Health Cloud basiert auf dem weltweit führenden CRM mit KI sowie Agentforce und ist eine vertrauenswürdige, vernetzte Healthcare-Plattform. Mit Health Cloud werden klinische und nichtklinische Daten an einem zentralen Ort mit verwertbaren Informationen zusammengeführt. Dies hilft Ihnen, effizient zusammenzuarbeiten, eine personalisierte Versorgung zu gewährleisten und Gesundheitsabläufe zu automatisieren.
Automatisieren Sie Geschäftsprozesse und bieten Sie Gesundheitsteams mit der Health Cloud eine zentrale Sicht auf Ihre Patient:innen, Mitglieder und Partner.
Nutzen Sie Agentforce, um Gesundheitsdienstleistungen zu rationalisieren, die Produktivität zu steigern und Interaktionen zu personalisieren. Ziehen Sie relevante Daten aus FHIR-kompatiblen EMR-Systemen in Echtzeit und unterstützen Sie Contact Center-Teams mit Zusammenfassungen wichtiger Informationen wie Krankengeschichte und Leistungserbringer im Netz.
Erbringen Sie Pflegeleistungen zu Hause mit automatischer Terminplanung, Medikamentenverwaltung und Übertragung von Pflegeplätzen. Nutzen Sie Agentforce, um Dienstleistungen vorzuschlagen, Angebote zu erstellen und sie nahtlos zur Genehmigung durch Patient:innen freizugeben.
Vereinfachen Sie die Terminplanung und verbessern Sie die Patientenzufriedenheit mit Agentforce. Nutzen Sie vertrauenswürdige KI, damit Kundenservicemitarbeiter:innen und Patient:innen nahtlos Termine prüfen, buchen, ändern oder stornieren, Wartelisten verwalten und Termine mit mehreren Teilnehmern koordinieren können, um das Nichterscheinen zu reduzieren.
Engagieren Sie sich mit Empathie für eine optimale, ganzheitliche Versorgung. Optimieren Sie den Betrieb von Krisenzentren, um den dringenden Zugang zu sicherer, qualitativ hochwertiger psychischer Gesundheitsversorgung von überall aus zu fördern.
Nutzen Sie flexible Versorgungspläne für eine gerechtere Pflege. Berücksichtigen Sie soziale Determinanten und Bewertungen und orientieren Sie sich an Branchenrichtlinien, um Lücken effektiv zu analysieren und zu schließen.
Verbessern Sie die Zusammenarbeit der Gesundheitssysteme mit Leistungserbringern und optimieren Sie die Personalbeschaffung, Berechtigungsprüfung und Vertragsvergabe. Beschleunigen Sie die Personalbeschaffung, Berechtigungserteilung, das Onboarding und die Überweisung im Bereich der Leistungserbringer durch Kostenträger, indem Sie vertrauenswürdige KI nutzen, um Dienstplandateien abzubilden und zu verwalten, um die Aktualität der Daten von Leistungserbringern zu gewährleisten.
Optimieren Sie die Überprüfung von Pflegeentscheidungen, Einsprüchen und Beschwerden, um Kosten zu senken und die Zeit bis zur Erbringung der Pflege zu verkürzen. Vereinfachen Sie Vorabgenehmigungen und Überweisungen mit elektronischen, automatischen Genehmigungsoptionen und intelligenten Empfehlungen auf einer Versicherungsplattform.
Transformieren Sie die Angebotserstellung für kleine und große Gruppen, die Registrierung, das Leistungsmanagement und die Verlängerungen, um Mitglieder nahtlos zu konvertieren und zu binden. Vereinfachen Sie mittelfristige Anpassungen und Arbeitnehmer-Arbeitgeber-Beiträge auf einer End-to-End-Versicherungsplattform.
Optimieren Sie die Aufnahme und Verarbeitung von Gesundheitsdokumenten durch ein End-to-End-Routing-Framework, Klassifizierung und Unterstützung mehrerer Entitäten.
Beschleunigen und vereinfachen Sie die Integration von Gesundheitsdaten mit Klicks statt Code. Nutzen Sie branchenkonforme FHIR-APIs, klinische Datenmodelle und vorgefertigte Apps für das Gesundheitswesen.
Verschaffen Sie sich anhand von klinischen und nichtklinischen Faktoren einen ganzheitlichen Überblick über die Gesundheit aller Patient:innen – medizinische, demografische, anspruchsbezogene, soziale und verhaltensbezogene Faktoren – in einem Echtzeitprofil.
Ermöglichen Sie Ihren Teams reibungslose Kundeninteraktionen an jedem Touchpoint – mithilfe relevanter, sofort verfügbarer Einblicke und Kontextdaten.
Integrieren Sie Daten aus beliebigen Systemen und automatisieren Sie komplexe Aufgaben, um schneller vernetzte Kundenerlebnisse zu schaffen.
Nutzen Sie die unbegrenzten Möglichkeiten der assistiven KI, die speziell für Health Cloud entwickelt wurde.
Personalisieren Sie Customer Experiences und optimieren Sie jede Kampagne mit datenorientierten Lösungen für Unternehmen für jeden Kanal und jedes Gerät.
Vernetzen Sie Ihr gesamtes Unternehmen auf einer einzigen Plattform, die den Austausch wichtiger Informationen einfacher, schneller und direkter macht.
Skalieren Sie patientenorientierte Erlebnisse in Ihrer gesamten Organisation, senken Sie die Kosten für Medikamente und verbessern Sie die Vertriebstransparenz.
Transformieren Sie den Patientenkontakt und die Self-Service-Interaktionen über alle Kanäle hinweg, um die Customer Experience zu vereinfachen.
Finden Sie die passende Health Cloud-Version für Ihre Geschäftsanforderungen
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Salesforce hat uns geholfen, Barrieren zu überwinden und dafür zu sorgen, dass alle Beteiligten eine kohärente und einheitliche Plattform nutzen können.
Tom MacMillanCIO, EmblemHealth
Salesforce ermöglicht einen patientenorientierteren, ganzheitlichen Ansatz, wobei wir genau so sicher und komfortabel mit der Technologie interagieren können wie alle anderen Branchen auch.
Dr. Alastair MackinlayMedical Informatics Lead, Barwon Health
Vom Support über Expertentipps und Ressourcen bis hin zu unseren Partner:innen im AgentExchange – mit unserem Ökosystem schöpfen Sie das volle Potenzial Ihrer Investition aus.
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Die Health Cloud ist unsere führende Mitglieder- und Patientenmanagement-Software für das Gesundheitswesen und macht sich die Leistungsfähigkeit und Sicherheit von Cloud-, Social- und Mobile-Technologie zunutze. Sie bietet personalisierte Interaktion mit einer einheitlichen Ansicht, intelligentem Patientenmanagement und vernetztem Engagement.
Ja, Health Cloud ist HIPAA-konform (einschließlich Agentforce). Wir legen bei unserer Technologie Wert auf Compliance und schützen Patientendaten gemäß den HIPAA-, HL7-FHIR-, HITRUST-, FedRAMP-, ASIP Santé-, FDA- oder DSGVO-Standards.
Kunden können zusätzlich zu Health Cloud auch Shield oder Government Cloud erwerben, um ihre Daten weiter zu schützen.
Als Lösung für Engagement, Datenzusammenführung und Zusammenarbeit ist die Health Cloud die ideale Ergänzung zu den aktuellen elektronischen Gesundheitsakten (eGA) und anderen medizinischen Verwaltungssystemen. Die Integration von EHR in die Health Cloud ermöglicht eine umfassende Sicht auf Patient:innen und ebnet den Weg für eine intelligentere, personalisierte Versorgung.
Die Health Cloud weitet den Nutzen der Service Cloud und der Sales Cloud noch aus, mit leistungsstarken CRM-Funktionen für stärker personalisierte Patienten- und Partnerbeziehungen. Mehr erfahren.
Die Health Cloud trägt dazu bei, unnötige Reibungsverluste und administrative Komplexität zu beseitigen, um die Versorgung, die Beziehungen zu Anbietern und die staatliche Gesundheitsversorgung zu optimieren.
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Agentforce unterstützt Fachkräfte der Gesundheitsbehörden mit Echtzeit-Insights und automatisierten Workflows, um Krankheitsausbrüche proaktiv zu identifizieren und Untersuchungen und Reaktionen für schnellere Interventionen und gesündere Gemeinden zu beschleunigen. Erfahren Sie mehr über Lösungen im Bereich der öffentlichen Gesundheit.
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Agentforce für Healthcare bietet vorgefertigte KI-Fähigkeiten, um die Abläufe im Gesundheitswesen zu rationalisieren, den Verwaltungsaufwand zu reduzieren und die Patientenversorgung zu verbessern. Die Lösung umfasst Fähigkeiten für den Patientenzugang und -services sowie die öffentliche Gesundheit mit Schlüsselfunktionen wie Leistungsüberprüfung, Krankheitsüberwachung und mehr.
KI-Lösungen für das Gesundheitswesen bieten die wesentlichen Bausteine für Kostenträger, Leistungserbringer und Gesundheitsbehörden, um vertrauenswürdige unterstützende und autonome Agenten einzusetzen, die Branchenstandards und -vorschriften wie HIPAA und DSGVO erfüllen.
Mit Agentforce für Healthcare kann die digitale Arbeit dazu beitragen, alltägliche Herausforderungen zu lösen, mit denen Kostenträger, Leistungserbringer und Gesundheitsbehörden konfrontiert sind.
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Salesforce wird im IDC MarketScape U.S. Healthcare Data Platform for Providers 2024–2025 Vendor Assessment als Leader eingestuft
Salesforce wurde im Everest Patient and Member Engagement Platforms 2024 PEAK Matrix Report als „Leader“ anerkannt.
