Vernetzen Sie Teams und Daten über eine zentrale Agent-first-Plattform. Optimieren Sie Prozesse von der Bestandsplanung bis hin zur Vertragskonformität. So steigern Sie die Effizienz und das Wachstum und fördern bessere Erfahrungen für Patient:innen, Anbieter und Partner.
Stellen Sie allen Außendienstmitarbeiter:innen vernetzte Unternehmensdaten, KI-gestützte Erkenntnisse und mobile Tools zur Verfügung. So verbessern Sie den Außendienst standortübergreifend: in Krankenhäusern, bei Anbietern und in medizinischen Einrichtungen. Sorgen Sie dafür, dass Außendienstmitarbeiter:innen über eine zentrale Plattform online oder offline auf alle benötigten Daten zugreifen können: von Kunden- und Eingriffsverläufen bis hin zu Produkt-, Bestands- und Support-Daten, komplett mit kontextbezogenen Anleitungen.
Integrieren Sie ERP, CRM und Gerätedaten für eine 360°-Sicht auf alle Accounts, Gebiete und Ressourcen.
Nutzen Sie KI für Empfehlungen von Routen, Besuchsreihenfolgen, Vertriebsprioritäten und kontextbezogenen Gesprächspunkten, die auf die medizinische Einrichtung, die Rolle und die Gesprächsart abgestimmt sind.
Geben Sie Ihren Außendienstmitarbeiter:innen die Möglichkeit, Besuche zu dokumentieren, Vorgangsdetails zu erfassen, auf Inhalte zuzugreifen und Nachfassungen durchzuführen – auch offline. So können sie ihren Verwaltungsaufwand reduzieren und mehr Zeit für den persönlichen Kundenkontakt aufbringen.
Maximieren Sie die Produktivität der Kundenservicemitarbeiter:innen und verbessern Sie die Customer Experience mit automatisierten Prozessen, die den Servicebetrieb in einen Umsatz- und Wachstumsmotor verwandeln.
Mit einer integrierten Plattform können Sie alle Bestands-, Fulfillment-, Logistik-, Post-Purchase- und Kundendaten an einem Ort einsehen und sowohl genaue als auch zeitnahe Informationen liefern.
Reduzieren Sie den Zeitaufwand für manuelle Prozesse, wie z. B. die Beantwortung von Fragen wie „Wo ist meine Bestellung?“ Schaffen Sie für Vertriebsmitarbeiter:innen und Betriebsmitarbeiter:innen stattdessen Zeit für wertschöpfende Aktivitäten. Agenten können Optionen und Maßnahmen empfehlen, wie z. B. die besten nächsten Produkte zum Kauf oder Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten, um sowohl die Produktivität als auch die Rentabilität zu steigern.
Ermöglichen Sie Self-Service auf den bevorzugten Kanälen der Kund:innen, um reibungslose und personalisierte Interaktionen an allen Touchpoints der Customer Journey zu ermöglichen und so das Vertrauen und die allgemeine Zufriedenheit zu erhöhen.
Senken Sie die Lagerkosten und steigern Sie die Effizienz durch mehr Transparenz und Echtzeitinformationen.
Verschaffen Sie sich einen ganzheitlichen Überblick über den Bestand: mit Echtzeit-Updates für ein proaktives Management von Konsignationsbestand, Käufen und Außendienst-Inventar.
Automatisieren Sie Bestands-Workflows, um manuelle Fehler zu minimieren und das Vertriebserlebnis zu verbessern.
Optimieren Sie Arztbesuche und die vorbeugende Wartung durch intelligentes Routing und Benachrichtigungen. Stellen Sie sicher, dass Patient:innen die erforderliche Versorgung erhalten.
Durch vernetzte Abläufe im gesamten Unternehmen sorgen Sie für die Einhaltung von Verträgen, steigern die betriebliche Effizienz und reduzieren Einnahmeverluste.
Mit einer 360-Grad-Sicht auf Vertragsmanagement- und Compliance-Prozesse erzielen Sie mehr Transparenz und eine höhere Effizienz.
Nutzen Sie zeitnahe und relevante Empfehlungen, um Opportunities aufzudecken und fundierte Entscheidungen in Bezug auf Konfiguration, Preisgestaltung, Angebotserstellung, Verträge und Rabattmanagement zu treffen.
Erzielen Sie Kosteneinsparungen und fördern Sie die Anbieterzufriedenheit durch automatisierte Workflows mit Einblick in Trends und Hierarchien.
Skalieren Sie patientenorientierte Erlebnisse in Ihrer gesamten Organisation, senken Sie die Kosten für Medikamente und verbessern Sie die Vertriebstransparenz.
Geschäftliche Interaktionen auf einer zukunftssicheren, einheitlichen Agent-First-Plattform mit Branchenexpertise neu gedacht.
Ermöglichen Sie Ihren Teams reibungslose Kundeninteraktionen an jedem Touchpoint – mithilfe relevanter, sofort verfügbarer Einblicke und Kontextdaten.
Integrieren Sie Daten aus beliebigen Systemen und automatisieren Sie komplexe Aufgaben, um schneller vernetzte Kundenerlebnisse zu schaffen.
Steigern Sie die Produktivität mit unbegrenzter assistiver KI speziell für Life Sciences Cloud
Helfen Sie Ihrem gesamten Team, wichtige Antworten zu finden und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.
Erstellen Sie anpassbare, prädiktive und generative KI-Erlebnisse, die alle Ihre Geschäftsanforderungen sicher erfüllen.
Vereinfachen Sie alles, von der Einrichtung Ihrer digitalen Storefront bis zur Verkaufsförderung an jedem Kunden-Touchpoint.
Vernetzen Sie Ihr gesamtes Unternehmen auf einer einzigen Plattform, die den Austausch wichtiger Informationen einfacher, schneller und direkter macht.
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Erfahren Sie, wie Salesforce zu gesünderen Verbindungen beiträgt.
Die Life Sciences Cloud ist die vertrauenswürdige, vernetzte Plattform, die alle Beteiligten über den gesamten Produkt- und Geschäftslebenszyklus von Medizintechnik hinweg zusammenführt. Mit einer 360-Grad-Sicht auf das Unternehmen und die Stakeholder:innen können MedTech-Unternehmen die Leistung optimieren und die Kosten senken. Mehr erfahren
Die sofort einsatzbereiten KI-gestützten Funktionen der Life Sciences Cloud machen es Anbietern medizinischer Geräte, Ausstattung und Verbrauchsmaterialien leicht, mit Patient:innen zu interagieren und unterstützende Leistungen anzubieten. Sie können alle Beteiligten über Fertigung, Lieferketten, CROs, HCPs und andere Partner hinweg auf einer einzigen Plattform verwalten.
Entscheiden Sie sich für eine auf Flexibilität ausgelegten Lösung mit allen speziell entwickelten Tools, die Sie zum schnellen Umsetzen von Innovationen benötigen. Berücksichtigen Sie stets die Gesamtbetriebskosten (TCO) der Lösung. Dies umfasst die Integrationsmöglichkeiten mit anderen digitalen und Drittanbieter-Lösungen, die verfügbare Betriebszeit, den Zugang zu erweiterten Funktionen, den fortgesetzten Support und die Implementierung.
Die Life Sciences Cloud für Kundeninteraktionen ist eine sofort einsatzbereite Agent-first-Customer Experience auf Mobilgeräten, die für kontextbezogene Erkenntnisse und Aktionen entwickelt wurde. Hier erfahren Sie, wie Sie mit der Life Sciences Cloud Ihre kommerziellen Interaktionen verbessern können:
– Einheitliches Profil für medizinische Fachkräfte mit umfassenden Details zu Account, Erkenntnissen und nächsten Aktionen, die an die Patientenunterstützung gebunden sind
– Intelligente Mobilgeräte-Oberfläche für Detailerfassung und Closed-Loop-Marketing
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– Dashboards und Kennzahlen zur Analyse von Trends, Präferenzen und Rezepten für bessere Interaktionsergebnisse
– Data 360-Zugriff für einen eingebetteten, vereinheitlichten Data Lake, um leistungsstarke Echtzeit-Einblicke und wirkungsvolle KI-Aktionen zu ermöglichen, alles mit Trust-Layer-Schutz.
In unseren Versionshinweisen und auf der Hilfeseite finden Sie detaillierte Anleitungen zum Setup.
Ja, die Life Sciences Cloud, einschließlich Customer Engagement, ist nicht nur für Pharma, sondern auch für Unternehmen aus Medtech-Bereichen wie Diagnostik, Betriebsanlagen, Verbrauchsgüter und Implantate sowie Wearables konzipiert.
