Einzelhändler: Steigern Sie den Erfolg mit neuen All-in-One-Softwarepaketen.
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Agentforce Commerce (früher Commerce Cloud)
Verwandeln Sie jede Unterhaltung in eine Konversion.
Agentforce Commerce vernetzt Ihr gesamtes Unternehmen auf einer einheitlichen Plattform – vom E-Commerce über POS bis hin zur Auftragsverwaltung. Alles basiert auf Agentforce, unserer vertrauenswürdigen KI, die proaktive Unterstützung Ihrer Teams beim Merchandising und Ihrer Kund:innen beim geführten Einkauf leistet. Weltweit führende Marken erzielen damit eine schnellere Time-to-Value, steigern die Konversionsrate und senken die Gesamtbetriebskosten.
Diese führenden Unternehmen setzen für kräftige Erfolge im E-Commerce auf Salesforce.
Überzeugende Argumente für die Commerce Cloud
99,99
%
Betriebszeit im Verlauf
Salesforce unterstützt mehr als zwei Milliarden Käufer:innen durch Commerce-Lösungen, mit einer verfügbaren Betriebszeit von bislang 99,99 Prozent.*
29
%
Umsatzsteigerung
Kunden von Salesforce verzeichneten einen um 29 Prozent höheren digitalen Umsatz durch die Abkehr von konventionellen Kanälen.**
5
Mal
Wachstum
Cyber Week 2022: Der digitale Umsatz von Salesforce wuchs um 11 Prozent im Vergleich zum Branchendurchschnitt von 2 Prozent.***
27
%
schnellere
Dank Salesforce konnten Merchandiser:innen, Entwickler:innen und Administrator:innen Prozesse um 27 Prozent schneller automatisieren. ****
* Salesforce Commerce Platform Metrics; ** Salesforce Commerce Platform Metrics; *** Salesforce 2022 Cyber Week Metrics; **** Salesforce Customer Success Metrics 2022
Mehr Wachstum. Weniger Stress. Vernetzen Sie Ihr Unternehmen mit der Commerce Cloud.
Vernetzen Sie sich im Geschäft und online mit Unified Commerce.
B2C Commerce
Von der Produktsuche bis zum Checkout: B2C Commerce ist die Schnittstelle von Kundenerwartungen und KI-gestütztem Geschäftswachstum Profitieren Sie von mehr Umsatz, Produktivität und vertrauenswürdigen Erfolg, perfekt skaliert.
Order Management
Bearbeiten Sie Bestellungen nahtlos überall, wo Kund:innen Transaktionen vornehmen. Agentenaktionen, Echtzeit-Omnichannel-Inventar und automatisierte Auftragsweiterleitung senken die Kosten und steigern den Umsatz.
Moderner Point-of-Sale
Stellen Sie Kunden-, Auftrags- und Bestandsdaten direkt im Geschäft bereit – mit einem flexible, für Mobilgeräte optimiertem POS. Beschleunigen Sie die Arbeit mit vorgefertigten Integrationen für Salesforce und No-Code-CMS.
Skalieren, vereinfachen und wachsen Sie mit vernetztem B2B.
B2B Commerce
Gestalten Sie den Einkauf persönlicher und den Verkauf effizienter mit KI-Tools. Vernetzen Sie Ihr Unternehmen auf einer einheitlichen Plattform, die Ihnen hilft, Vertrauen aufzubauen und komplexe Anforderungen zu erfüllen.
Order Management für B2B
Teilen Sie großvolumige Bestellungen in mehrere Sendungen und Geschwindigkeiten auf. Arbeiten Sie intelligenter und vereinfachen Sie die kanalübergreifende Auftragsverwaltung mit einer gemeinsamen Codebasis und KI-orientierten Erfahrung.
Revenue Lifecycle Management
Automatisieren Sie Umsatzvorgänge und bieten Sie nahtlose Kauf- und Verkaufserlebnisse überall dort, wo Kund:innen Transaktionen tätigen. Mit geführter Angebotserstellung und KI bringen Sie Geschäfte schnell zum Abschluss.
Profitieren Sie von einer kürzeren Time-to-Value und niedrigeren Gesamtbetriebskosten.
Composable Commerce
Erzielen Sie mit einer modularen Commerce-Plattform schneller einen ROI. Fördern Sie Innovation mit flexiblen, zuverlässigen Storefronts für Headless Commerce.
Zahlungen
Steigern Sie die Konversionsrate mit einem optimierten, flexiblen Checkout-Erlebnis und vermeiden Sie komplexe Integrationen. Konfigurieren Sie sichere Zahlungen überall auf unserer Plattform.
Agentforce – geführte Einkäufe
Verwandeln Sie mit Agentforce Unterhaltungen in Konversion. Beschleunigen Sie das Finden von Produkten mit einer visuellen Produktsuche, die Ihren Produktkatalog direkt in einen Chat einbindet.
Analysten loben unsere leistungsstarke Plattform einhellig.
Gartner® Magic Quadrant™ 2025 für Digital Commerce
Seit einem ganzen Jahrzehnt zeichnet Gartner® Salesforce als Leader aus. Erfahren Sie, warum wir für unsere Vollständigkeit der Vision den Spitzenplatz belegen.
IDC MarketScape for Enterprise B2C Digital Commerce Platforms
Erfahren Sie, warum Marktbekanntheit, KI und Entwicklerunterstützung Salesforce zu einem Leader im B2C Digital Commerce Applications 2024 Vendor Assessment machen.
SPARK Matrix™: B2C Digital Commerce Platform, 2024 von Quadrant Knowledge Solutions
Erfahren Sie, warum Salesforce in den Bereichen Technology Excellence und Customer Impact als Leader ausgezeichnet wurde.
The Total Economic Impact™ of Salesforce B2B Commerce
Sehen Sie sich die potenzielle Kapitalrendite an, die Unternehmen durch den Einsatz unserer B2B Commerce solution.
IDC MarketScape for Enterprise B2B Digital Commerce Platforms
Erfahren Sie, warum geschäftliche Agilität, KI und benutzerfreundliche Tools Salesforce zu einem führenden Anbieter in der Anbieterbewertung für B2B-Digital-Commerce-Anwendungen 2023–2024 machen.
Der Order Management-Markt: An IHL Retail Executive Advisory Program Research Study
Erfahren Sie, warum Salesforce als führender Tier-1-Anbieter ausgezeichnet wurde.
The Total Economic Impact™ of Salesforce Commerce Cloud Composable Storefront
Sehen Sie sich den potenziellen Return on Investment an, den Unternehmen durch den Einsatz unserer Composable Storefront-Lösung erzielen können.
IDC MarketScape: Worldwide Mobile POS Software Platforms for Fashion Retail Vendor Assessment
Erfahren Sie, warum Salesforce als Leader für einheitliche, modulare Omnichannel- und hochgradig konfigurierbare und erweiterbare Lösungen ausgezeichnet wurde.
Für den schnellen Einstieg in den Online-Vertrieb: Starter Suite.
Führen Sie eine Direct-to-Consumer-Storefront ein, bei der Marketing-, Vertrieb- und Service-Funktionen in einer benutzerfreundlichen CRM-Suite integriert sind. Vernetzen Sie jeden Touchpoint mit vereinheitlichten Daten und stellen Sie auf allen Kanälen bessere Customer Experiences bereit.
Mit Salesforce CTOs erreichen Sie Ihre KI- und Datenziele
Zuverlässige Berater:innen mit umfassendem Salesforce Erfahrungs- und Wissensschatz stehen Ihnen zur Seite.
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YETI befindet sich in einem Zustand der konstanten Innovation. Das wollen wir schnell tun können – und Salesforce ermöglicht uns das.
Scott StreitDirector, Software Engineering, YETI
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Salesforce Commerce FAQ
Commerce Cloud ist die beste E-Commerce-Plattform für Customer Companies. Automatisieren Sie den Vertrieb über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg, indem Sie KI-basierten Commerce überall integrieren – von flexiblen digitalen Storefronts bis hin zu eingebetteten Apps für Vertrieb, Service und Marketing.
Commerce Cloud hilft Ihnen dabei, Ihr Digital-Commerce-Geschäft zu verwalten und Ihren Umsatz zu steigern. Ganz gleich, ob Sie ein B2B-, B2C- oder D2C-Commerce-Unternehmen betreiben, Commerce Cloud bietet Ihnen die Tools, die Sie für Ihren Erfolg benötigen.
, die Commerce-Software von Commerce Cloud, bietet Funktionen wie Headless Commerce, Composable Commerce, Auftragsverwaltung und Zahlungen. Sie können auch Commerce Cloud in Ihre CRM-Software integrieren, um Kundendaten zu verfolgen und die Shopping Experience zu personalisieren.
Commerce Cloud ist die ultimative E-Commerce-Plattform .
Die Commerce Cloud hilft Marken dabei, die Markteinführung zu beschleunigen, schneller zu wachsen und mehr Kund:innen zu erreichen. Unsere bewährte Technologie nutzt die Leistungsfähigkeit der Cloud und hilft Ihnen dabei, innovative Kundenerlebnisse zu schaffen, die zu einer höheren Conversion Rate und einem höheren durchschnittlichen Bestellwert (AOV) führen, die Produktivität steigern und die Markentreue fördern. Durch die Integration von künstlicher Intelligenz in die Plattform ermöglichen wir eine Eins-zu-Eins-Personalisierung, ohne dass Sie dafür Data Scientists beschäftigen müssen.Unser robustes Technologiepartner-Ökosystem und unser Team von Branchenexpert:innen stellen sicher, dass Sie von der Planung bis zum Launch und noch weit darüber hinaus wachsen.
Die Commerce Cloudenthält alles, was Sie für eine komplett vereinheitlichte Commerce Experience benötigen, einschließlich digitalen Storefronts, Tools für Kundenakquise und Kundenbindung, Tools für Berichterstattung und Analyse, Auftragsverwaltung und Zahlung sowie integrierten Apps.
Seit Salesforce die Übernahme von Demandware 2016 abgeschlossen hat, ist Demandware ein Teil der Commerce Cloud.
Eine E-Commerce-Plattform hilft Ihnen, Ihr digitales Geschäft mithilfe einer vorgefertigten Infrastruktur nahtlos zu starten und auszuweiten. Mit skalierbaren Tools für Ihr Online-Geschäft können Sie neue Kund:innen erreichen, die Betriebskosten senken und den Umsatz steigern.
Die vernetzten Kund:innen von heute stellen hohe Ansprüche. Sie interagieren auf verschiedenste Weise mit Einzelhändlern – im Internet, auf Mobilgeräten, über soziale Netzwerke, auf Marktplätzen, in Shops, über Werbeanzeigen und auf miteinander vernetzten Geräten – und sie wollen an diesen Touchpoints immer die Möglichkeit haben, spontan einen Kauf zu tätigen. Dabei erwarten sie, dass diese Interaktionen reibungslos verlaufen und dass alle Interaktionen zusammen ein einheitliches Nutzererlebnis ergeben. E-Commerce-Software hilft Ihnen, Ihr Unternehmen so zu transformieren, dass Sie Online-Einkäufe, Transaktionen, Inventar und Kundendaten nahtlos verwalten und eine nahtlose digitale Erfahrung für Kund:innen schaffen können.
Bei der Auswahl der richtigen E-Commerce-Software sollten Sie einer zukunftssicheren Plattform den Vorzug geben, die vertrauenswürdig und skalierbar ist und die internationale Expansion problemlos unterstützt, um zukünftiges Wachstum zu ermöglichen. Entscheiden Sie sich für eine auf Flexibilität ausgelegten Lösung mit allen speziell entwickelten Tools, die Sie zum schnellen Umsetzen von Innovationen benötigen. Es ist wichtig, die Gesamtbetriebskosten (TCO) jeder E-Commerce-Lösung zu berücksichtigen. Dies umfasst die Fähigkeit zur Integration mit anderen digitalen und Drittanbieter-Lösungen, die verfügbare Betriebszeit, den Zugang zu erweiterten Funktionen, anhaltenden Support sowie die Implementierung.