Die Anwendung, mit der Sie alles aus Ihre Kundenservicedaten herausholen.
 
 

Durch die native Integration in die Service Cloud werden Ihre Dashboards automatisch mit relevanten Servicedaten gefüllt. Betten Sie Ihre Dashboards in die Lightning Service Console ein, damit Ihre Servicemitarbeiter eine bessere Entscheidungsgrundlage haben. Die Lösung ist sofort einsatzbereit, was für einen schnellen ROI sorgt, und bietet Ihnen die von Salesforce gewohnte Geschwindigkeit, Skalierbarkeit und Sicherheit.

Service Manager können jetzt alle wichtigen Kennzahlen in einer einzigen Ansicht sehen, wie zum Beispiel Kundenzufriedenheit (CSAT), durchschnittliche Bearbeitungsdauer von Vorgängen und Problemlösungsrate beim ersten Anruf. So können sie ihr Team optimal coachen und den Kundenservice laufend optimieren.

Dank der Service Wave können Kundenservicemitarbeiter und Manager Vorgänge direkt aus der Anwendung heraus öffnen und schließen ohne zwischen separaten Analysetools hin und her wechseln zu müssen – und zwar auf dem Gerät ihrer Wahl. So können sie schnell Aufgaben erstellen, Daten aktualisieren und zusammenarbeiten. Das sorgt für eine schnellere Bearbeitung und zufriedenere Kunden.
Entdecken Sie, wie Salesforce Ihren Kundenservice revolutioniert.  Und in unserer Success Community erfahren Sie, wie andere Unternehmen von Salesforce profitieren.