Gerade veröffentlicht: Planungsleitfaden für das Saisongeschäft 2024
Zum LeitfadenErreichen Sie neue und profitable Kunden mit personalisiertem Marketing.
Fördern Sie Beziehungen und die Kundenbindung – mit prädiktiven KI-Funktionen, die direkt in Ihr CRM integriert sind. Übermitteln Sie die richtige Botschaft auf dem richtigen Kanal an die richtige Person in dem Moment, in dem sie zum Kauf bereit ist.
Erfahren Sie, wie Top-Branchenführer Daten und KI mit Salesforce aktivieren.
Weil jeder Moment zählt - mit der #1 Marketing-Plattform.
Lernen Sie Ihre Kunden durch einheitliche Profile kennen. Personalisieren Sie Angebote über jeden Kanal mit KI, um den ROI zu steigern. Bauen Sie dauerhafte Beziehungen auf, die das Unternehmenswachstum fördern.
Nutzen Sie Käuferdaten für einen höheren Marketing-ROI.
Verbinden Sie First-Party-Kundendaten mithilfe vorgefertigter Integrationen. Führen Sie Daten aus Ihrem gesamten Einzelhandelsbetrieb zusammen, einschließlich Salesforce und externen Quellen. Mit Identity Resolution können Sie Millionen von Datensätzen vereinheitlichen und doppelte Identitäten auflösen, um eine einheitliche Übersicht zu jedem Kunden zu erhalten.
Erstellen Sie Zielgruppen, ohne SQL oder Datenanforderung. Nutzen Sie generative KI, um Beschreibungen in einfacher Sprache in Sekundenschnelle in funktionale Segmente zu übersetzen. Verwenden Sie einen No-Code-Builder, um Zielgruppen mit Wasserfallsegmentierung zu erstellen und zu priorisieren, und finden Sie mithilfe von Einstein-Lookalikes hochwertige Kunden.
Steigern Sie die Effizienz und das Engagement mit einheitlichen Leistungsdaten, automatisierter Berichterstellung und KI-Erkenntnissen von Einstein Marketing Insights. Optimieren Sie Mediapläne, erfassen Sie Mediakäufe und erzielen Sie einen höheren ROI. Belegen Sie die geschäftlichen Auswirkungen von Kampagnen mit erstklassigen Datenvisualisierungen, die für Marketer entwickelt wurden.
Auf der Suche nach höheren Margen? Salesforce for Retail Media hilft Einzelhändlern, First-Party-Daten auf neue Weise zu aktivieren, um Werbeeinnahmen zu steigern, Medienabläufe und -verkäufe zu skalieren und die Leistung von Kampagnen durch die Aktivierung von First-Party-Daten zu optimieren.
Skalieren Sie die Personalisierung mit KI kanalübergreifend.
Stellen Sie KI-gestützte Kampagnen bereit, mit der Sie die Konversion über alle Kanäle hinweg steigern. Erstellen Sie mit Journey Builder die perfekte Shopper Journey, integrieren Sie dynamische Multichannel-Inhalte und vereinheitlichen Sie Abteilungssilos, um das Kundenerlebnis über Marketing-, Service-, Vertriebs- und Kundenbindungspunkte hinweg zu verbinden.
Nutzen Sie KI, um umfassende Käufereinblicke zu gewinnen, einschließlich der Erstellung von Segmenten und der Modellierung von Lookalikes. Automatisieren Sie intelligente Marketing Journeys mit integrierter prädiktiver KI. Skalieren Sie die Lead-Generierung und das Account-based Marketing mit KI-Scoring, Key Account Identification und Full-Funnel-Multi-Touch-Attribution.
Behandeln Sie jeden Käufer als Individuum mit Website- und App-Personalisierung, KI-gesteuerten Journey-Trigger und Echtzeit-Affinity-Profiling. Senden Sie zeitnahe Nachrichten mit Open Time Email Personalisierung und liefern Sie KI-automatisierte Angebote, um die Interaktion zu maximieren. Überprüfen Sie Echtzeitanalysen, um den ROI zu optimieren.
Konfigurieren Sie Ihre Treueprogramme mit der Salesforce-Treueprogramm-Software für den Einzelhandel nach Ihren Bedürfnissen. Führen Sie mehrere Programme gleichzeitig auf einer Plattform für verschiedene Marken und Initiativen durch – und zwar sowohl für B2B- als auch für B2C-Programme. Starten Sie im Handumdrehen Werbeaktionen mit Hilfe eines geführten Einrichtungsassistenten, der alle Aspekte Ihres Programms konfiguriert und definiert.
Optimieren Sie den Marketing-ROI mit KI-Einblicken und -Informationen.
Wählen Sie mit Einstein einen KPI aus, den Sie verbessern möchten, und richten Sie eine ständig verfügbare Pipeline mit KI-gestützten Einblicken ein. Sie können z.B. herausfinden, wie Sie Ihre Ausgaben reduzieren, indem Sie Ihren CPM senken. Außerdem können Sie analysieren, welche Anzeigengestaltung in Ihrer aktuellen Kampagne die stärksten Ergebnisse erzielt hat.
Erweitern Sie die Leistungsfähigkeit Ihrer einheitlichen Marketingdaten durch einfachen Export. Visualisieren und untersuchen Sie Ihre Daten in Tableau mit einer nativen "Clicks not Code"-Integration. Sie können Daten auch per Push an Snowflake, PostgreSQL und Google BigQuery übertragen, um sie in den Data Lake oder das Warehouse Ihres Unternehmens zu integrieren.
Sie können gewährleisten, dass jeder die benötigten Daten immer rechtzeitig zur Verfügung hat. Teilen Sie Marketing-Erkenntnisse in Echtzeit über Teams und Abteilungen hinweg mit einer nativen Slack -Integration. Planen Sie einmalige oder regelmäßige Updates, integrieren Sie Dashboards oder laden Sie Widgets zur Verwendung herunter – und zwar überall.
Schöpfen Sie das volle Potenzial Ihrer Einzelhandelslösung aus – mit diesen Customer 360 Produkten.
Marketing Cloud
Kurbeln Sie mit datengestützten Erkenntnissen die Kreativität an. Steigern Sie mit KI die Effizienz. Personalisieren Sie Kundenbeziehungen im großen Maßstab mit Marketing Cloud.
Data Cloud for Marketing
Aktivieren Sie Ihre Daten, skalieren Sie Erkenntnisse mithilfe von KI und führen Sie all Ihre Daten in einem einzigen Kundenprofil zusammen.
Marketing Cloud Personalization
Aktivieren Sie Ihre Daten, skalieren Sie Erkenntnisse mithilfe von KI und führen Sie all Ihre Daten in einem einzigen Kundenprofil zusammen.
Marketing Cloud Engagement
Erstellen Sie unbegrenzte, personalisierte Customer Journeys über Marketing, Werbung, Commerce und Service hinweg und setzen Sie sie um.
Loyalty Management
Auf der weltweit führenden CRM-Plattform können Sie erfolgreiche Kundenbeziehungen pflegen und für langfristige Kundenloyalität sorgen.
Tableau
Mit einem Analytics-Tool, das KI + Daten + CRM nutzt, gewinnen Sie aus Ihren Daten bessere Einblicke für bessere Entscheidungen.
Slack
Führen Sie alles in Slack zusammen, damit Sie Ihre Marketing-Performance optimieren, Produkte und Services schneller einführen und Ihre Marke weiter ausbauen können.
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Mit Salesforce haben wir einen Partner, der nicht nur die Integration von Innovationen ermöglicht, sondern sie aktiv fördert.
Sameer HassanSVP, Technologie, Williams-Sonoma
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Unser auf der bewährten Einstein 1 Platform stützende Produktportfolio, hilft Ihnen, auf eine ganz neue Art und Weise mit Ihren Kund:innen in Kontakt zu treten. Jetzt kann jeder – Ihre Marketing-, Vertriebs-, Handels-, Service-, IT- und Datenteams – seine Arbeit mit vernetzten Daten, vertrauenswürdiger KI und dem #1 KI-CRM, das speziell für den Einzelhandel entwickelt wurde, ergänzen.
Marketing Cloud ist eine KI-gestützte, cloudbasierte Kundenbindungssoftware für den Einzelhandel innerhalb des Salesforce Customer 360-Ökosystems. Marketingexpert:innen können ihre Zielgruppen segmentieren, personalisierte Nachrichten versenden, die Kampagnen-Performance nachverfolgen, Leads und Accounts ansprechen und Strategien anhand von Echtzeit-Erkenntnissen optimieren.
Marketing Cloud umfasst Data Cloud für Marketing, Personalization, Engagement, Marketing Cloud Account Engagementund Marketing Cloud Intelligence. Jede dieser Komponenten ist auf bestimmte Aspekte des digitalen Marketings ausgerichtet. Zusammen bilden sie eine umfassende Suite aus Tools zum Managen und Optimieren der Marketingaktivitäten.
Wenn Sie kanalübergreifende Marketingkampagnen durchführen, kann Marketingsoftware Ihrem Unternehmen bei der Automatisierung, Personalisierung und datengesteuerten Entscheidungsfindung helfen. Eine Marketingsoftware optimiert Prozesse, steigert die Produktivität, ermöglicht personalisierte Kundenerfahrungen und bietet Erkenntnisse zur Optimierung von Marketingstrategien.
Kundenbindungssoftware für den Einzelhandel unterscheidet sich von CRM-Software. Es ist jedoch direkt in das Salesforce Platform integriert, um Ihre B2B- und B2C-Treueprogramme nahtlos mit Ihrem CRM zu verknüpfen und eine einheitliche Ansicht jedes Mitglieds zu erstellen. Auf diese Weise können Sie Ihren Kunden an jedem Berührungspunkt Konsistenz bieten.
Bei der Auswahl der richtigen Marketingsoftware geht es darum, Ihre Marketingbedürfnisse und -ziele zu ermitteln, die Fähigkeiten verschiedener Software zu bewerten und sicherzustellen, dass sie Ihren Anforderungen entsprechen. Berücksichtigen Sie auch Faktoren wie Benutzerfreundlichkeit, Skalierbarkeit, Integration in bestehende Systeme und Kundensupport.
Entscheiden Sie sich für eine Loyalty-Management-Lösung für den Einzelhandel, die native Konnektivität zu Daten-, Marketing-, Handels- und Serviceerfahrungen, Kanalbreite, Flexibilität bei der Verwaltung von Programmen, native Messtools, eingebettete KI für den Einzelhandel, Kundensupport und Schulungsressourcen, Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit bietet.
