Dank Agentforce verkürzt Salesforce den Zeitaufwand für das Planen von Meetings um 33 % und erzielt 10 % mehr Geschäftsabschlüsse.
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KI-Agenten für den Vertrieb
Transformieren Sie jede Phase des Vertriebszyklus – von Kundenakquise und Lead-Engagement bis zu Pipeline-Verwaltung und Account-Wachstum und Partnererfolg – mit Agentforce. Bieten Sie personalisierte, vertrauenswürdige Interaktionen auf Basis von KI in Ihren Geschäftsdaten, die Ihre Kund:innen genau kennt. Starten Sie in Minutenschnelle mit vorgefertigten Aktionen und passen Sie sie dann mühelos an Ihr Unternehmen an.
Erfahren Sie, wie diese führenden Vertriebsteams Agentforce nutzen, um das Wachstum in großem Maßstab zu beschleunigen.
Starten Sie noch heute durch – mit diesen vorgefertigten KI-Vertriebsagenten.
Unsere KI-Vertriebsagenten integrieren sich nahtlos in Ihre Salesforce Daten. Die Einbindung in die Data 360 sorgt für noch stärker personalisierte, relevantere Interaktionen. Mit dem Trust Layer stellen Sie Datensicherheit und Compliance sicher. Die Atlas Reasoning Engine hilft Agenten, zu lernen, sich anzupassen und intelligentere Ergebnisse zu erzielen.
Füllen Sie Ihre Pipeline rund um die Uhr mit hochwertigen potenziellen Kund:innen.
Kundenakquise
Sie erhalten Sie rund um die Uhr frische, qualifizierte Leads. Agentforceordnet potenzielle Kund:innen automatisch anhand von Absichtssignalen aus Anreicherungsdaten ein, sodass Vertriebsmitarbeiter:innen jeden Tag einen schnellen, fokussierten Ausgangspunkt zur Priorisieren der wertvollsten Käufer:innen erhalten.
Sie erhalten umfassende Erkenntnisse zu allen potenziellen Kund:innen. Agentforcerecherchiert und ergänzt Daten zu potenzielle Kund:innen in Salesforce, Anrufaufzeichnungen, im Internet und in Datenquellen von Drittanbietern – und liefert so die Erkenntnisse, die Verkäufer:innen zum gezielten Vorgehen benötigen.
Greifen Sie genau dann ein, wenn das Interesse am größten ist. Agentforce generiert markenkonforme, personalisierte Kontaktaufnahme für alle potenziellen Kund:innen, sodass Vertriebsmitarbeiter:innen schneller und konsistenter ihre Aufmerksamkeit gewinnen.
Ergreifen Sie Aktionen umgehend direkt im Workflow. Agentforce stellt priorisierte Listen und Absichtssignale direkt in Slack bereit, sodass Teams sie direkt im Workflow aufgreifen und Geschäfte zum Abschluss bringen können.
Konvertieren Sie Leads mit personalisierten, ständig verfügbaren Unterhaltungen.
Engagement
Begrüßen Sie potenzielle Kund:innen, sobald diese auf Ihrer Website landen. Begrüßen Sie Besucher:innen automatisch, erstellen Sie Lead-Datensätze, beantworten Sie Produktfragen in Echtzeit und führen Sie sie mit Agentforce zu den richtigen Lösungen, damit Sie Interesse gewinnen und die Konversionsrate steigern können, ohne Ihr Team zusätzlich zu belasten.
Verpassen Sie nie wieder einen eingehenden Lead. Leiten Sie eingehende Leads an Agentforce weiter und legen Sie klare Leitlinien zum Zeitpunkt und zur Art der Kontaktaufnahme fest. Nutzen Sie CRM und externe Daten, um maßgeschneiderte Nachrichten in großem Umfang zu erstellen und so die Chancen für die Interaktion mit Leads zu erhöhen.
Beantworten Sie Lead-Fragen und begegnen Sie Einwänden, indem Sie bei jeder Antwort vertrauenswürdige Geschäftsdaten aus Ihrem CRM und Unternehmensinhalte wie Produkt-FAQs, Fallstudien und Sales Plays berücksichtigen.
Leiten Sie interessierte Leads nahtlos an Ihr Vertriebsteam weiter, indem Sie für eine einfache Besprechungsplanung die Echtzeit-Kalenderverfügbarkeit bereitstellen.
Sorgen Sie für eine präzise Pipeline – automatisch.
Pipeline-Management
Verwalten Sie Ihre Pipeline mit automatischen und konsistenten Opportunity-Aktualisierungen zu verschiedenen Aspekten wie „Phase“ und „Nächste Schritte“. Damit erhalten Sie einen klaren Überblick über den Stand jedes Geschäfts ohne manuellen Aufwand für Ihre Vertriebsmitarbeiter:innen – dank der Leistungsfähigkeit von Agentforce.
Synthetisieren Sie unstrukturierte Daten aus Unterhaltungen – Anrufe, Meetings, E-Mails, Notizen von Vertriebsmitarbeiter:innen – zu strukturierten, objektiven Aktualisierungen von Opportunities.
Wählen Sie das gewünschte Maß an KI-Steuerung für Ihr Unternehmen. Aktualisieren Sie mit Agentforce Opportunities automatisch im autonomen Modus oder überprüfen, bearbeiten und genehmigen Sie Aktualisierungen im Vorschlagsmodus. Sie wissen genau, woher die Daten stammen, weil der Quellkontext für jeden Modus vorliegt.
Beschleunigen Sie Geschäftsabschlüsse über den gesamten Account-Lebenszyklus hinweg.
Account-Management
Füllen Sie Account-Pläne in Minutenschnelle aus. Zeigen Sie Unternehmensübersichten, Leistungskennzahlen, Erkenntnisse zu Wettbewerbern und Branchentrends mit einem Klick an. Nutzen Sie Agentforce, um über mehrere Datenquellen hinweg zu recherchieren und stundenlange manuelle Vorbereitungen in eine sofortige, stets aktuelle Sicht auf jede:n Kund:in zu verwandeln.
Integrieren Sie Accountinformationen sofort in Ihren Workflow. Lassen Sie Daten aus Salesforce, dem Web, aus Drittanbieter-Quellen, Unterhaltungen und internen Enablement-Materialien autonom zusammenfassen, damit Ihre Accountinformationen immer auf dem neuesten Stand und vollständig sind.
Erhalten Sie sofortige Kurzinfos zur Meetings und Accounts per Slack, ChatGPT oder Mobiltelefon. Diese Infos enthalten Unternehmensübersichten, jüngste Unterhaltungen, Web-Updates und Serviceverlauf. Statten Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter:innen so aus, dass sie jeden Anruf gut informiert und souverän angehen können, um die Kundenbeziehung voranzubringen.
Ein dedizierter Coach für jedes Mitglied des Vertriebsteams.
Vertriebs-Coaching
Sorgen Sie für hochwertige und konsistente Verkaufsgespräche im gesamten Team. Zeichnen Sie Verkäufergespräche auf und erhalten Sie gezieltes Feedback, um die Botschaft und die Darbietung zu verfeinern sowie die Qualifizierung und Entdeckung zu verbessern.
Gehen Sie nicht unvorbereitet in Besprechungen. Nehmen Sie an Rollenspielen teil, die auf jeden Geschäftsabschluss und jede Geschäftsabschlussphase zugeschnitten sind. Generieren Sie kontextbezogene Antworten in Echtzeit und simulieren Sie reale Sales-Unterhaltungen mit Agentforce.
Verbessern Sie die Ergebnisse von Geschäftsabschlüssen mit Feedback, das auf Account- und Opportunity-Daten sowie Best Practices des Unternehmens basiert. Wenden Sie die gleichen Standards auf jedes Rollenspiel und jede Verkaufsgesprächsübung an, um objektives, konsistentes Feedback zu den wichtigsten Stärken und verbesserungswürdigen Bereichen zu erhalten.
Erstellen Sie genaue Angebote in Sekundenschnelle.
Angebote
Beschleunigen Sie die Geschäftszyklen, indem Sie Angebote unter Verwendung natürlicher Sprache erstellen. Geben Sie Ihren Vertriebsmitarbeiter:innen direkt in Salesforce oder von Agentforce aus Zugriff auf Slack, damit sie Angebote erstellen, aktualisieren und zusammenzufassen können. Für den Agenten gelten dabei dieselben Berechtigungen wie für die jeweiligen Benutzer:innen. Gewinnen Sie wertvolle Zeit, damit Ihr Vertriebsteam sich ganz darauf konzentrieren kann, Geschäfte zum Abschluss zu bringen.
Bieten Sie die richtigen Produkte zum richtigen Preis an – jedes Mal. Wählen Sie Produkte automatisch aus, wenden Sie Preise und Rabatte an und optimieren Sie jedes Angebot mit Agentforce – alles auf Grundlage Ihres Produktkatalogs und Ihrer Geschäftsregeln.
Nehmen Sie Updates schnell und unkompliziert vor. Ihre Vertriebsmitarbeiter:innen können Agentforce anweisen, Angebotspositionen anzupassen, Produkte hinzuzufügen oder neue Konditionen anzuwenden und automatisch aktualisierte Angebote und E-Mails zu erstellen, die das Geschäft dem Abschluss näher bringen.
Ihr Partner-Ökosystem mit Echtzeit-Anleitungen skalieren.
Partner-Erfolg
Beschleunigen Sie die Geschäftszyklen, indem Sie Angebote unter Verwendung natürlicher Sprache erstellen. Geben Sie Ihren Vertriebsmitarbeiter:innen direkt in Salesforce oder von Agentforce aus Zugriff auf Slack, damit sie Angebote erstellen, aktualisieren und zusammenzufassen können. Für den Agenten gelten dabei dieselben Berechtigungen wie für die jeweiligen Benutzer:innen. Gewinnen Sie wertvolle Zeit, damit Ihr Vertriebsteam sich ganz darauf konzentrieren kann, Geschäfte zum Abschluss zu bringen.
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Partner:innen interagieren und auf Kurs bleiben, indem Sie im Gesprächsablauf geschäftsgesteuertes Enablement empfehlen. Motivieren Sie Partner:innen, aktuelle Opportunities zu nutzen, und erweitern Sie die allgemeinen Partnerschaftsfähigkeiten mit eingebetteten Programmen.
Stellen Sie Ihren Partner:innen jederzeit verfügbare Antworten zur Verfügung, die Fragen zu Programmvorteilen, Stufenanforderungen, Portalzugang und Partnerschaftsrichtlinien sofort klären. So vermeiden Sie Verzögerungen, schaffen Transparenz und Vertrauen und ermöglichen es Ihren Partner:innen, sich ganz auf den Verkauf zu konzentrieren.
Optimieren Sie die Zusammenarbeit mit Agenten.
Befähigen Sie Vertriebsmitarbeiter:in und Agentforce zur Zusammenarbeit bei der Verwaltung von Opportunity. Eine einzige Ansicht zeigt, was die KI bereits bearbeitet hat und was als Nächstes ansteht – so bleiben Geschäfte priorisiert und kommen voran.
Geben Sie Ihren Teams Schritt für Schritt Anleitungen für den Einstieg – und wir erleichtern die Einrichtung kontinuierlich. Starten Sie schnell, skalieren Sie mit Ihrem Wachstum und eröffnen Sie sich neue Dimensionen in Sachen Geschwindigkeit, Vernetzung und Wachstum.
Bringen Sie Agentforce an jeden Touchpoint in Salesforce, Slack und Kundenkanälen. Erkenntnisse, Anleitungen und Automatisierung fließen nahtlos und ohne zusätzliche Klicks.
Setzen Sie auf intelligentere Agenten basierend auf einheitlichen Daten.
Vereinheitlichen Sie Gespräche, Signale und Inhalte aus Ihrem gesamten Unternehmen, um Mitarbeiter:innen den vollständigen Kunden- und Geschäftskontext zu bieten, den sie benötigen, um die Kontaktaufnahme zu personalisieren, Opportunities präzise zu aktualisieren und Coaching anzupassen.
Unterhaltungsdaten
Nutzen Sie Gesprächsdaten aus Anrufen, E-Mails und Meetings, um die Kundenabsicht und den Geschäftskontext aufzudecken. Helfen Sie Agenten, Folgeaufgaben zu personalisieren und Opportunities auf dem neuesten Stand zu halten, basierend auf dem tatsächlichen Geschehen.
Kundendaten
Vereinheitlichen Sie Vertriebs-, Service-, Marketing- und Commerce-Daten für eine vollständige Kundenansicht. Stellen Sie Agenten den vollständigen Lebenszyklus-Kontext zur Verfügung, damit sie zeitnah und konsequent relevantere, konsistente Antworten geben.
Externe und unstrukturierte Daten
Binden Sie mit der Data 360 externe Daten wie Onlineinteraktionen, Produktnutzung und unstrukturierte Inhalte wie z. B. Produkt-FAQ ein. Helfen Sie Agenten, präziser zu reagieren und auf Ihre Marke und Ihr Unternehmen ausgerichtet zu bleiben.
Ergänzen Sie KI-Agenten für den Vertrieb mit Customer 360-Produkten.
Sales AI
Stehen Sie Verkäufer:innen bei jedem Schritt des Verkaufszyklus mit Einstein Informationen zur Seite, die in Ihr CRM integriert sind.
Sales Programs
Steigern Sie die Effizienz und Produktivität von Vertriebsmitarbeiter:innen mit ergebnisorientiertem Enablement – nahtlos im Workflow integriert.
Sehen Sie die Auswirkungen von Agentforce mit den Augen unserer Kund:innen.
Asymbl skaliert mit Agentforce wie ein Unternehmen der 10-fachen Größe.
Asymbl spart 575.000 US-Dollar an Einstellungskosten ein und steigert gleichzeitig die Interaktion mit potenziellen Kund:innen um 427 %, alles dank der Erweiterung des Teams um Agentforce Sales. Überzeugen Sie sich selbst: Sehen Sie sich das Video an.
Wir sind jetzt in der Lage, überweisende Ärzte zu erreichen, wenn es ihnen am besten passt, und wir können automatisch die Vorteile unserer Protokolle teilen und bei Bedarf sofort weitere Informationen bereitstellen. Wir gehen davon aus, dass wir mehr Anbieter schneller und mit weniger manuellem Aufwand gewinnen können.
Dr. John ObergCEO, Precina Health
Unsere Verkäufer:innen haben jetzt jederzeit einen Coach an ihrer Seite, der ihnen hilft, Geschäfte schneller abzuschließen und ihre Verkaufsfähigkeiten zu verbessern. Das wird unsere Enablement-Strategie komplett verändern.
Marcie LadermanEVP, Global Business Strategy & Ops, Salesforce
Jetzt können unsere Manager genau sehen, wo die Geschäfte stehen – kein Hinterherlaufen hinter Vertriebsmitarbeiter:innen und kein Aktualisieren von Tabellen mehr. Das ist alles in Salesforce.
Julien DelvecchioDirector, Salesforce Operations, FourKites
Was ist neu bei Agentforce Vertrieb?
Informieren Sie sich über die neuesten Innovationen, mit denen Sie schneller mehr verkaufen können. Von intelligenterer Kundenakquise und automatisierter Recherche bis hin zu Echtzeit-Beratung und KI-gestützter Kontaktaufnahme: Sie erhalten einen schnellen, klaren Überblick über die Neuerungen.
Berechnen Sie Ihren ROI für Agentforce.
Erfahren Sie, wie viel Zeit und Geld Ihr Vertriebsteam sparen kann, wenn es Seite an Seite mit KI-Vertriebsagenten arbeitet.
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KI-Vertriebsagent – Häufig gestellte Fragen
Ein KI-Vertriebsagent nutzt fortschrittliche künstliche Intelligenz, um Anfragen zu verstehen und zu beantworten und dann ohne menschliches Eingreifen Maßnahmen zu ergreifen.
KI-Vertriebsagenten werden von Vertriebsteams eingesetzt, um wiederkehrende Aufgaben wie Lead-Qualifizierung, Nachfassen, Terminplanung und Vertriebscoaching zu erledigen. So können Sie Zeit sparen, die Reichweite vergrößern, die Quotenerfüllung verbessern und die Kundeninteraktion erhöhen. Im Vertrieb geht es um den Aufbau von Beziehungen. Daher profitieren die Teams davon, wenn Agenten wiederkehrende Aufgaben übernehmen, damit sie sich mehr auf den Kontakt mit den Kund:innen konzentrieren können.
KI-Agenten für den Vertrieb nutzen künstliche Intelligenz zum Automatisieren und Optimieren der Vertriebsprozesse. Sie übernehmen Aufgaben wie die Neukundenakquise, das Beantworten von Fragen, das Planen von Meetings und das Versenden von Follow-up-E-Mails und arbeiten rund um die Uhr.
Ein effektiver KI-Agent für den Vertrieb umfasst Funktionen wie prädiktives Lead-Scoring zur Qualifizierung von Leads sowie automatisierte Kontaktaufnahme für Interaktionen mit ihnen. Er ist in Ihr CRM integriert und mit Ihren Daten vernetzt. So kann er Echtzeitanalysen, KI-gestütztes Coaching und personalisierte Abschlusspläne bereitstellen.
Chatbots sind eine Möglichkeit für KI-gestützte Gespräche. Bevor generative KI Einzug hielt, verließen sich Chatbots auf Skripte ohne viel Personalisierung, was zu umständlichen und manchmal lachhaften Benutzererfahrungen führte. Dank generativer KI wurden Chatbots deutlich anpassungsfähiger, und viele Unternehmen nutzen sie, um Anfragen an den Kundendienst zu verarbeiten.
KI-Sales-Agenten sind deutlich weiter fortgeschritten. Es handelt sich um proaktive, autonome Anwendungen, die komplexe Aufgaben ausführen, Probleme eskalieren und sich auf geschäftsspezifische Daten beziehen, um Vertriebsteams zu unterstützen. Einige Schnittstellen von KI-Vertriebsagenten ähneln Chatbots – beispielsweise Rollenspiele mit einem KI-Vertriebscoach – aber vieles von dem, was diese Agenten leisten, ist ausgefeilter, personalisierter und relevanter für den jeweiligen Moment oder die konkreten Umstände.
Vertrauen und Sicherheit sind ein zentrales Anliegen für Unternehmen, die KI nutzen. Daher ist es wichtig, Tools zu verwenden, die auf vertrauenswürdigen Datenquellen basieren. Während zahlreiche Unternehmen Agenten entwickelt haben oder entwickeln, um Vertriebsaufgaben zu unterstützen, bieten die Agentforce-Agenten (von Salesforce entwickelt) einen deutlichen Vorteil: Sie sind direkt in das Salesforce CRM, die Data 360 und die Einstein Trust Layer integriert. Ungeschützte Tools können zu Datenschutzverletzungen, zum Missbrauch von Daten und zu ungenauen Agenten-Outputs führen.
Eine der am häufigsten genannten Befürchtungen hinsichtlich KI ist ihr Potenzial, Menschen zu ersetzen und Arbeitsplätze zu gefährden. Folgendes ist der Fall: Beim Verkaufen wird es immer echte Beziehungen zwischen echten Menschen geben. Aber bei Geschäftsabschlüssen sind die Interaktionen zwischen Vertriebsmitarbeiter:innen und ihren Kund:innen voller Touchpoints, die nur wenig menschliche Kontrolle erfordern. In der Vergangenheit gab es keine Wahl: Nachfassen, Terminplanung, Ausfüllen von CRM-Daten und Coaching waren ein wesentlicher Bestandteil der Arbeit im Vertrieb. Jetzt können KI-Agenten im Vertrieb die zeitaufwendigsten Aufgaben übernehmen – mit weniger menschlichen Eingriffen.
Die Kosten für KI-Vertriebsagenten variieren je nach den Geschäftsanforderungen, der Anzahl der Gespräche, die sie führen, und dem Grad der Integration mit den Geschäftsdaten. Agenten sind flexibel und skalierbar und bieten Teams die Möglichkeit, die Nutzung basierend auf den Anforderungen der Vertriebspipeline anzupassen. Gleichzeitig helfen sie, die Kosten für die Schulung, das Coaching und die Einstellung neuer Mitarbeiter auszugleichen.
Ja, ein Hauptvorteil eines KI-Agenten für den Vertrieb ist seine Fähigkeit, rund um die Uhr zu arbeiten, mit Leads zu interagieren und Kundenfragen jederzeit zu beantworten.
Im Allgemeinen ja, wenn Vertriebsagenten in sichere Plattformen und Daten integriert sind. Agentforce basiert beispielsweise auf Einstein Trust Layer und gewährleistet Datensicherheit und die Einhaltung von Geschäftsprotokollen bei der Bearbeitung von Aufgaben. Auf Agentforce basierende KI-Agenten im Vertrieb nutzen vertrauenswürdige Geschäftsdaten, um Genauigkeit und Sicherheit zu gewährleisten.
Ja, Sie können Ihren eigenen KI-Agenten für den Vertrieb erstellen. Wir empfehlen jedoch, eine vertrauenswürdige Plattform wie Agentforce anstelle von KI Marke Eigenbau zu verwenden. Mit Agentforce können Sie anpassbare KI-Agenten in einer Drag-and-Drop-Oberfläche erstellen, um Workflows zu entwerfen und wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren.
KI-Agenten für den Vertrieb analysieren Daten aus verschiedenen Quellen, um Leads zu bewerten. Anhand prädiktiver Algorithmen bestimmen sie die Konversionswahrscheinlichkeit und helfen Vertriebsteams, potenzielle Kund:innen mit hohem Potenzial zu priorisieren.
Autoren:innen haben diese FAQs mit Hilfe von KI verfasst.