Die 6 besten Sales-Tracking-Softwares

Sales Cloud kann sich manchmal wie Versuch und Irrtum anfühlen, besonders am Anfang. Es mag Sie jedoch überraschen, dass Sie die erforderlichen Antworten bereits haben – in Ihren Vertriebsdaten.

Mit den Informationen, also Daten, aus Ihrer Sales Cloud können Sie Trends und Chancen in Ihrem Unternehmen erkennen. So lassen sich Prozesse besser optimieren und der Umsatz steigern – vom ersten Kontakt bis zum erfolgreichen Abschluss. Mit der richtigen „Sales Cloud“-Tracking-Software greifen Sie ganz einfach auf Statistiken zu, mit denen Sie die „Sales Cloud“-Performance über den gesamten Funnel hinweg verbessern und mehr Erfolg erzielen.

Erfahren Sie, warum Sie „Sales Cloud“-Tracking-Software nutzen sollten, welche Vorteile sie bietet und welche Funktionen bei der Wahl der besten Lösung entscheidend sind.

Unsere Themen:

• Was ist eine Sales-Tracking-Software?
• Warum ist eine Sales-Reporting-Software wichtig?
• Die 6 besten Sales-Tracking- und Analytics-Softwares
• Die wichtigsten Vorteile einer Sales-Reporting-Software
• Wie kann eine Sales-Tracking-Software die Performance messen und KPIs verfolgen?
• Auf diese Funktionen sollten Sie bei einer Tracking-Software für den Vertrieb achten
• Schneller ans Ziel mit einer Sales-Tracking-Software

Eine „Sales Cloud“-Tracking-Software ist ein Tool, mit dem Sie ihre „Sales Cloud“-Aktivitäten und -Performance über den gesamten „Sales Cloud“-Prozess hinweg erfassen, überwachen und analysieren können. So erhalten Sie basierend auf konkreten Daten einen ganzheitlichen Blick auf Ihr Unternehmen, um den aktuellen Stand besser einzuschätzen und gezielte Strategien zur Verbesserung zu entwickeln.

Mithilfe von Daten zeigt Ihnen eine „Sales Cloud“-Tracking-Software, wie effektiv Ihre „Sales Cloud“-Strategien und -Prozesse sind, wo potenzielle Herausforderungen liegen und wo Anpassungen sinnvoll sind.

„Sales Cloud“-Führungskräfte müssen kontinuierlich Ziele setzen und erreichen.

Dank Sales-Tracking können Sie den Fortschritt im Blick behalten, Ihr Team zur Verantwortung ziehen und Verbesserungen vornehmen. Eine „Sales Cloud“-Tracking-Software gibt Ihnen ein vollständiges Bild davon, was in Ihrem Unternehmen in Echtzeit passiert. Sie erkennt Trends und hilft Ihnen, effizienter zu werden, bevor echte Probleme entstehen – beispielsweise das Verfehlen Ihrer Ziele.

Ein:e „Sales Cloud“-Manager:in kann beispielsweise sehen, dass die Pipeline schwach ist. Zwar ist er:sie auf Kurs, die Ziele für das zweite Quartal zu erreichen, doch das dritte ist möglicherweise gefährdet. Daraufhin entscheidet er:sie sich, alle “-Vertriebsmitarbeiter:innen mit CoachingSales Cloud zu Prospecting-Techniken zu unterstützen und mehr Budget für die Kundenakquise bereitzustellen. Ohne Analytics wäre das erst nach Ende des Quartals aufgefallen, wenn das Budget bereits feststeht.

Das hätte langfristig zu deutlich höheren Verlusten führen können.

Sie möchten, dass Ihre neuen „Sales Cloud“-Vertriebsmitarbeiter:innen so schnell wie möglich produktiv sind. Doch es dauert Jahre, das nötige Wissen und die Erfahrung aufzubauen, um in Sales Cloud erfolgreich zu sein. Das kann für neue Mitarbeiter:innen entmutigend sein – vor allem bei Rückschlägen. Mit „Sales Cloud“-Tracking können sie mehr Selbstvertrauen gewinnen, bessere Ergebnisse erzielen und zufriedener in ihrem Job sein.

Es gibt unzählige Softwareplattformen, die die Leistung von Sales Cloud steigern sollen. Welche Plattform am besten zu Ihrem Unternehmen passt, hängt von den individuellen Anforderungen Ihrer Teams ab. Berücksichtigen Sie die Größe Ihres Unternehmens, die Komplexität Ihres „Sales Cloud“-Prozesses, Ihre Integrationsmöglichkeiten und Ihr Budget, um die richtige „Sales Cloud“-Software zu wählen.

Diese Liste wurde mithilfe von Informationen von G2 und Capterra zusammengestellt. Die Websites bewerten Sales-Softwares anhand von Nutzerfeedback, verfügbaren Funktionen und der allgemeinen Zufriedenheit. Dabei erfolgt die Bewertung mit einem Fünf-Sterne-System, das Benutzerfreundlichkeit, Kundenzufriedenheit und Marktpräsenz fokussiert. Capterra berücksichtigt dabei Nutzerbewertungen in Kategorien wie Benutzerfreundlichkeit, Kundensupport und Preis-Leistungs-Verhältnis. Alle hier aufgeführten Tools haben eine Mindestbewertung von vier Sternen und gehören damit zu den Top-Kandidaten, wenn es darum geht, Ihren Salesprozess zu optimieren, die Zusammenarbeit zu verbessern und Ihr Team effizienter arbeiten zu lassen.

SalesforceSales Cloud ist eine cloudbasierte, KI-gestützte „Sales Cloud“-Management-Plattform mit zentralen CRM-Funktionen wie Lead-Tracking und Kontaktmanagement sowie wichtigen Reporting-Tools. Weitere Funktionen umfassen „Sales Cloud“-Prozessautomatisierung, Forecasting und Dashboards, mit denen Nutzer:innen wichtige Vertriebskennzahlen visualisieren können. Dank Salesforce Sales Cloud können Unternehmen die „Sales Cloud“-Produktivität steigern, Kundenbeziehungen stärken und das Umsatzwachstum vorantreiben.

Nutzer:innen berichten, dass Sales Cloud benutzerfreundlich ist und sich problemlos in Drittanbieter-Anwendungen integrieren lässt. Außerdem heben sie hervor, dass alle Funktionen von Sales Cloud an einem zentralen Ort gebündelt sind, was das Multitasking erleichtert.

So unterstützt es „Sales Cloud“-Teams:

• KI: Salesforce war schon immer Vorreiter, wenn es um KI-Tools in seinen Produkten geht. Hier bildet Sales Cloud keine Ausnahme. In Sales Cloud können Sie autonome KI-Agents erstellen und anpassen, um wiederkehrende Aufgaben wie Lead-Scoring zu automatisieren – so gewinnen „Sales Cloud“-Vertriebsmitarbeiter:innen mehr Zeit, um neue Opportunities zu entwickeln. Solche autonomen Agents liefern zudem personalisierte Deal-Insights, proaktives Coaching und Empfehlungen, damit sich Vertriebsteams auf die vielversprechendsten Leads konzentrieren können. Außerdem können sie eingehende Leads pflegen und rund um die Uhr automatisch Termine mit Vertriebsmitarbeiter:innen planen.
• Daten und Analysen: Sales Cloud setzt auf datenbasierte Entscheidungen und bietet verschiedene sofort einsatzbereite Echtzeit-Sales-Analytics-Dashboards. Mit Sales Cloud lassen sich Kennzahlen mühelos visualisieren, sodass Vertriebsmitarbeiter:innen die wichtigsten Einflussfaktoren auf die „Sales Cloud“-Performance schnell erkennen können. Verbindungen zu externen Datenquellen ermöglichen ein umfassendes Reporting, um Lead-Volumen, Konversionsraten hinsichtlich der Aktivität und die „Sales Cloud“-Pipeline präzise zu tracken. Darüber hinaus bietet die Plattform personalisierte Berichte, sodass jedes Mitglied des „Sales Cloud“-Teams die nötigen Informationen erhält, um schneller und effizienter zu verkaufen.
• Deal- und Pipeline-Management: Sales Cloud bringt Deals schneller voran, indem es Verkäufer:innen mit gezielten Hinweisen durch den gesamten Sales-Prozess begleitet. Die Plattform liefert deal-spezifische Insights, erstellt Account-Plans und vereint Opportunity- und Account-Daten nahtlos in einem einzigen Kundenprofil. Dank der intuitiven Oberfläche können Vertriebsmitarbeiter:innen ihre Pipelines in einer konsolidierten Ansicht pflegen und verwalten, um sich auf die wichtigsten Deals zu konzentrieren. Zudem können sie mit integrierten Charts interessante Veränderungen im Zeitverlauf verfolgen. Und für unterwegs steht Sales Cloud auch als dedizierte mobile App auf Ihrem Smartphone zur Verfügung.

Als webbasiertes „Sales Cloud“-CRM, das „Sales Cloud“-Teams beim Pipeline-Tracking unterstützt, bietet Pipedrive hilfreiche Echtzeit-Insights und assistierende KI-Funktionen. Pipedrive automatisiert den gesamten „Sales Cloud“-Prozess mit einer einfachen, intuitiven Oberfläche und anpassbaren Tools. Als besonders visuelles „Sales Cloud“-Pipeline-Management-Tool hilft es Vertriebsmitarbeiter:innen dabei, Pipelines zu tracken, Leads zu optimieren, Deals zu verwalten und den „Sales Cloud“-Prozess zu automatisieren.

Nutzer:innen berichten, dass die Plattform flexibel und unkompliziert ist und den Arbeitsalltag effizienter gestalten kann.

So unterstützt es „Sales Cloud“-Teams:

• KI: „Sales Cloud“-Vertriebsmitarbeiter:innen können natürliche Sprache nutzen, um im Marktplatz von Pipedrive nach relevanten Drittanbieter-Tools zu suchen. Die KI-Tools des CRMs umfassen einen persönlichen Assistenten, einen E-Mail-Generator und smarte Integrationsempfehlungen. Außerdem gibt es KI-gestützte Funktionen wie Lead-Scoring und automatisierte Prompts. Direkt in der Plattform sehen Mitarbeiter:innen, wo Deals ins Stocken geraten sind – so können sie basierend auf KI-gestützten Empfehlungen die nächsten Schritte planen.
• Daten und Analysen: Pipedrive bietet ein zentrales Analytics-Dashboard sowie individuelle Berichte, die den Vertriebsfortschritt anschaulich darstellen. Das visuelle Dashboard ist intuitiv und leicht verständlich. Mit den Reporting- und Analytics-Funktionen können „Sales Cloud“-Vertriebsmitarbeiter:innen ihre Performance nachverfolgen, Trends erkennen und datenbasierte Entscheidungen treffen. Die Plattform ermöglicht Forecasting, sicheres Datenmanagement und Integration mit etlichen spezialisierten Apps.
• Deal- und Pipeline-Management: Mithilfe der fortschrittlichen Pipedrive-Tools zu „Sales Cloud“Kennzahlen können Vertriebsmitarbeiter:innen datenbasierte Entscheidungen treffen. Die Plattform verfolgt die gesamte Kundenkommunikation (z. B. E-Mails, Nachrichten und Anrufe)und liefert so eine vollständige Interaktionshistorie. Dank des Kanban-Dashboards können Mitarbeiter:innen den Sales-Funnel visualisieren, die Pipelines an ihre individuellen „Sales Cloud“-Prozesse anpassen und Deals voranbringen, sobald Kund:innen den nächsten Schritt machen.

HubSpot Sales Hub bietet KI-gestützte Tools für die Vertriebskommunikation, Angebotserstellung und „Sales Cloud“-Analytics. Die Plattform vereint „Sales Cloud“-Daten, Tools und Teams in einer einzigen Customer-Plattform. HubSpot Sales Cloud Hub verfügt zudem über KI-gestütztes Deal-Management und umfangreiche Reporting-Funktionen.

Nutzer:innen loben HubSpot Sales Cloud Hub für seine Benutzerfreundlichkeit und das visuelle Reporting. Besonders geschätzt werden die umfassenden Kerntools und -funktionen der Plattform.

So unterstützt es „Sales Cloud“-Teams:

• KI: KI-gestützte Agents skalieren den Support, automatisieren die Kundenakquise und erstellen effizient Inhalte wie E-Mails, Blogbeiträge und Social-Media-Posts. Außerdem lassen sich wiederkehrende Aufgaben wie das Versenden von E-Mail-Sequenzen automatisieren. Conversational AI erfasst automatisch Sprachdaten und liefert tiefere Einblicke in Gespräche. Nutzer:innen können dem KI-gestützten Content Generator von HubSpot Sales Cloud Hub einfache Prompts zu Inhalt, Ton und Länge geben und veröffentlichungsfertige Texte für Minuten erhalten.
• Daten und Analysen: Die „Sales Cloud“-Tracking-Software von HubSpot Sales Cloud Hub erstellt Revenue-Forecasts, automatisiert Workflows und erkennt Engpässe. Außerdem misst die Plattform die Performance von Marketingkampagnen an einem zentralen Ort mithilfe integrierter Analytics, Reports und Dashboards. Sie bietet auch einen umfassenden Überblick über alle „Sales Cloud“-Aktivitäten und ermöglicht das Tracking und die Analyse von Kennzahlen wie E-Mail-Engagement, Deal-Fortschritt und „Sales Cloud“-Performance in Echtzeit.
• Deal- und Pipeline-Management: HubSpot Sales Cloud Hub bietet eine Übersicht über die Sales-Pipeline, sodass Vertriebsmitarbeiter:innen die Leads priorisieren können. Nutzer:innen können den „Sales Cloud“-Prozess visuell abbilden und mit Phasen und Eigenschaften an einen bestimmten „Sales Cloud“-Prozess anpassen.

Zoho CRM bündelt „Sales Cloud“-, Marketing- und Kundensupport-Aktivitäten. Als zentrale Datenquelle ermöglicht es Nutzer:innen, ihren „Sales Cloud“-Prozess effektiv zu optimieren. Zoho CRM bietet Lead-Tracking, Kontaktmanagement, Pipeline-Management, „Sales Cloud“-Forecasting, Onboarding und Kundensupport. Die Plattform ist flexibel anpassbar und auf die Bedürfnisse verschiedener Unternehmen ausgerichtet – von Start-ups über große Konzerne bis hin zu gemeinnützigen Organisationen.

Reviewer:innen schätzen das effiziente „Sales Cloud“-Management, das detaillierte Tracking von Kund:innen und die übersichtlichen Lead-Management-Funktionen.

So unterstützt es „Sales Cloud“-Teams:

• KI: Zia, ein KI-gestützter Conversational Assistant, versteht Befehle und Anfragen per Sprache und Text. Er beantwortet Fragen und liefert Insights in Form von Berichten und KPI-Widgets. Darüber hinaus bietet Zoho CRM weitere KI-Funktionen wie die Vorhersage von Ergebnissen, personalisierte Empfehlungen und individuelle Workflows.
• Daten und Analysen: Durch die erweiterten Analysefunktionen von Zoho CRM können Nutzer:innen jeden Aspekt des „Sales Cloud“-Zyklus im Blick behalten – von Lead-Analytics über Aktivitätsstatistiken bis hin zu Deal-Insights. Die Plattform verfügt über einen automatisierten Logging-Prozess, der Änderungen bis zu sechs Monate lang nachverfolgt und speichert. Zusätzlich bietet Zoho CRM hilfreiche Import- und Exportfunktionen, mit denen Nutzer:innen ihre Datensätze akkurat pflegen, Daten migrieren und CRM-Daten in externen Tools analysieren können.
• Deal- und Pipeline-Management: Zoho CRM ist eine End-to-End-Software-Plattform für das „Sales Cloud“-Pipeline-Management, mit der Nutzer:innen ihre „Sales Cloud“-Pipeline nach den Anforderungen ihres Unternehmens gestalten können. Sie bietet Lead-Generierung, Scoring-Konvertierung und Kund:innen-Insights.

Als All-in-one-Lösung, um personalisierte Customer Experiences zu kreieren und zu automatisieren, kombiniert ActiveCampaign das E-Mail-Marketing, die Automatisierung und ausgewählte CRM-Tools. Mit ActiveCampaign können Nutzer:innen basierend auf Segmentierungsdaten und Kund:innen-Insights personalisierte, zielgerichtete Kampagnen für alle Kund:innen erstellen. Die Plattform bietet Reporting- und Analyse-Tools, mit denen sich die Performance von Kampagnen tracken und datenbasierte Entscheidungen treffen lassen.

Reviewer:innen loben die E-Mail-Automatisierungsfunktionen von ActiveCampaign als leistungsstark, flexibel anpassbar und intuitiv. Auch der Online-Support der Plattform wird positiv hervorgehoben.

So unterstützt es „Sales Cloud“-Teams:

• KI: ActiveCampaign bietet KI-gestützte Automatisierungen, die Marketingkampagnen vorschlagen, personalisieren und validieren. Die KI-gestützten Segmente liefern detaillierte Einblicke, sodass sich Nutzer:innen auf hochwertige Leads konzentrieren und Inhalte für mehr Engagement optimieren können. Das Send-Time-Optimization-Tool nutzt ebenfalls KI, um den idealen Versandzeitpunkt für E-Mail-Kampagnen zu berechnen und so die maximale Wirkung zu erzielen.
• Daten und Analysen: Mit ActiveCampaign behalten Vertriebsmitarbeiter:innen den Überblick, denn die Plattform verfolgt Kennzahlen mithilfe von Omnichannel-Berichtsfunktionen. ActiveCampaign bietet intuitive Marketing-Dashboards, die schnell Einblicke in die Kampagnenleistung liefern. Und die Reporting-Tools sorgen für Datengenauigkeit, indem sie unzuverlässige Metriken und Click Fraud herausfiltern.
• Deal- und Pipeline-Management: Mithilfe von ActiveCampaign können Nutzer:innen ihre Vertriebsstrategie verfeinern und genau erkennen, woher Leads kommen und welche Verkaufsstrategien am effektivsten sind. Mit der Plattform lassen sich auch „Sales Cloud“-Pipelines erstellen und anpassen, Deals durch verschiedene Phasen des „Sales Cloud“-Funnels verfolgen und Actions basierend auf dem Fortschritt von Deals automatisieren.

Monday.com ist ein cloudbasiertes Work OS und eine Work-Management-Plattform, mit der Teams in einem zentralen virtuellen Raum visuell an Projekten, Aufgaben und Workflows zusammenarbeiten können. So können Teams ihre Arbeit effizient planen, organisieren und nachverfolgen. Die monday.com-Plattform ist mit einem Drag-and-drop-Interface individuell anpassbar, sodass Nutzer:innen ihre Projekte und Workflows flexibel strukturieren können. Sie umfasst mehrere Produkte, darunter ein KI-gestütztes CRM, Entwickler:innen-Tools und KI-gestützte Serviceagents.

Nutzer:innen schätzen die übersichtlichen Produktivitätsfunktionen von monday.com, visuelle Hilfsmittel wie Timelines und Boards sowie die flexible Anpassbarkeit.

So unterstützt es „Sales Cloud“-Teams:

• KI: Monday.com bietet verschiedene KI-gestützte Tools. Mit AI Blocks können Nutzer:innen hilfreiche KI-Funktionen in jeden Arbeitsbereich integrieren – einschließlich Übersetzung, Sentiment Detection und individueller KI-Prompts. In Zukunft wird das Digital-Workforce-Tool auch Projekte analysieren, Kampagnen managen und beim Onboarding unterstützen. Und Product Power-ups werden komplexe geschäftliche Herausforderungen wie Risikomanagement und Ressourcenplanung übernehmen.
• Daten und Analysen: Nutzer:innen können ihren Arbeitsfortschritt mithilfe der Daten- und Analysefunktionen von monday.com visualisieren und auswerten. Dank Dashboards, Reports und Widgets lassen sich Metriken verfolgen, Trends erkennen und datenbasierte Entscheidungen direkt in der Plattform treffen. Im Bereich „Account Insights“ können Nutzer:innen die Performance überwachen und Verbesserungspotenziale identifizieren.
• Deal- und Pipeline-Management: Mit dem monday CRM können Nutzer:innen ihre „Sales Cloud“-Pipeline verwalten und optimieren. Sie können auch anpassbare Boards erstellen, die als Verzeichnis für Geschäfte dienen. Das Deals-Board bietet eine Kanban-Ansicht, mit der sich Deals reibungslos von einer Phase in die nächste verschieben lassen. Außerdem bietet die Plattform wertvolle Automatisierungen, Forecasting und Dashboards, um KPIs zu verfolgen.

Eine „Sales Cloud“-Tracking-Software kann Ihr Unternehmen entscheidend unterstützen. Das sind die wichtigsten Vorteile:

Der Unternehmenserfolg hängt von der Qualität Ihrer Daten ab. Aber „Sales Cloud“-Vertriebsmitarbeiter:innen sind Menschen – und ihr Alltag ist stressig. Jedes Mal, wenn jemand Daten falsch eingibt oder eine Interaktion nicht protokolliert, sinkt Ihre Datenqualität. Noch wichtiger: Analysen können zu falschen Schlüssen führen, wenn sie nur auf einem Teil Ihrer Daten basieren. Dokumentieren beispielsweise nur einige Ihrer Mitarbeiter:innen ihre Aktivitäten konsequent, spiegeln die Daten kein vollständiges Bild der Organisation wider und sind entsprechend weniger aussagekräftig.

„Sales Cloud“-Reporting-Software, die mit Ihrem CRM integriert ist, protokolliert Interaktionen und erfasst Daten automatisch. Dadurch sind Ihre „Sales Cloud“-Analysen präziser und liefern die richtigen Erkenntnisse. Mit einer soliden Datenbasis ist Ihre Organisation bestens für die Zukunft aufgestellt. Denken Sie daran: Ihre KI ist nur so gut wie Ihre Daten.

Eine der wichtigsten Fähigkeiten von „Sales Cloud“-Vertriebsmitarbeiter:innen ist es, erfolgreich Abschlüsse zu erzielen. Da ein Geschäftsabschluss aber von vielen Faktoren wie Kundentyp, Produkt oder Markt abhängt, gibt es kein universelles Erfolgsrezept. Deshalb analysiert „Sales Cloud“-Tracking die Zahlen und zeigt Ihnen, was am besten funktioniert, wo es Lücken gibt und welche Chancen sich bieten.

Sie könnten beispielsweise feststellen, dass ein:e „Sales Cloud“-Vertriebsmitarbeiter:in zwar Schwierigkeiten mit der Kaltakquise hat, das „Sales Cloud“-Team bei der Lead-Generierung aber anführt. Bei näherer Betrachtung zeigt sich, dass er:sie auf Social-Media-Prospecting setzt und gezielt Kund:innen anspricht, die aktiv nach Lösungen für konkrete geschäftliche Herausforderungen suchen. Sie teilen diesen Ansatz mit Ihrem Team, andere testen die Methode ebenfalls aus und der gemeinsame Erfolg steigert die Produktivität und Effizienz im gesamten Team.

Ihre Sales-Pipeline – eine visuelle Darstellung, wo sich potenzielle Kund:innen im Verkaufsprozess befinden – ist der Schlüssel zu Ihrem Erfolg. Durch Analysen können Sie erkennen, welche Schritte Sie mit einzelnen Interessent:innen wann einleiten sollten. Außerdem können Sie dadurch aktiv Hindernisse beseitigen und so Ihre Abschlussrate verbessern. Manchmal fehlt jedoch der klare Überblick über Ihre Pipeline, weil die Daten nicht in Echtzeit aktualisiert werden oder an verschiedenen Orten gespeichert sind.

Sales-Forecasting ist ebenfalls entscheidend für Ihren Erfolg. Wenn Sie wissen, was auf Basis Ihrer aktuellen Pipeline und Leads wahrscheinlich eintreten wird, können Sie rechtzeitig gegensteuern. Vielleicht ist es unwahrscheinlich, dass Sie Ihre Ziele mit den aktuellen Opportunities in der Pipeline erreichen werden. Dann können Sie Maßnahmen ergreifen, um die Chancen auf eine höhere Sales Cloud zu verbessern, bevor es zu spät ist.

Mit einer „Sales Cloud“-Tracking-Software sehen Sie wichtige Pipeline-Kennzahlen und zugehörige Key Performance Indicators (KPIs) auf einen Blick. Wenn Sie diese Erkenntnisse auswerten, können „Sales Cloud“-Vertriebsmitarbeiter:innen und -Führungskräfte wertvolle Trends erkennen, die aktuelle Sales Cloud mit KPIs vergleichen und datenbasierte Entscheidungen treffen, statt sich auf ihr Bauchgefühl zu verlassen.

Ihr „Sales Cloud“-Erfolg hängt von starken Kundenbeziehungen ab. Doch wie alle Beziehungen gedeihen auch diese nur, wenn Sie sie aktiv pflegen. Mit einer „Sales Cloud“-Reporting-Software sorgen Sie dafür, dass Sie zum passenden Zeitpunkt und über die richtigen Kanäle auf Ihre Kund:innen zugehen und so nachhaltige Beziehungen aufbauen.

Eine „Sales Cloud“-Tracking-Software analysiert, welche früheren Maßnahmen zu welchen Ergebnissen geführt haben. So machen Sie immer den wirksamsten nächsten Schritt für Ihre aktuellen „Sales Cloud“-Interaktionen. Wenn ein:e Interessent:in zwar auf Ihre Nurturing-Maßnahmen reagiert, aber den nächsten Schritt – z. B. eine Demo zu buchen – nicht geht, können Sie erfolgreiche Interaktionen analysieren und das Vorgehen wiederholen.

Darüber hinaus helfen „Sales Cloud“-Tracking-Tools den Vertriebsmitarbeiter:innen dabei, Kund:innen zu identifizieren und anzusprechen, bei denen Up-Selling oder Cross-Selling möglich ist. Das sind wichtige Chancen, um Beziehungen zu stärken und den Umsatz Ihres Unternehmens zu steigern.

Eine „Sales Cloud“-Tracking-Software entlastet vielbeschäftigte Manager:innen, indem sie Mitarbeiter:innen identifiziert, die besondere Aufmerksamkeit benötigen – und sogar die konkreten Bereiche im „Sales Cloud“-Prozess aufzeigt, in denen sie Schwierigkeiten haben. So wissen Führungskräfte genau, welche Ressourcen und welches Coaching sie bereitstellen sollten. Dadurch sparen sie viel Zeit und schaffen die optimalen Voraussetzungen für den Erfolg ihres Teams.

Angenommen, ein:e Mitarbeiter:in hat eine gut gefüllte Pipeline und erreicht seine:ihre Ziele bei der Buchung von Kundenterminen. Das „Sales Cloud“-Tracking zeigt jedoch, dass er:sie die Kund:innen zwar bis zur Verhandlungsphase führt, aber eine schwache Abschlussrate aufweist. Das ist ein Hinweis darauf, dass Preisverhandlungen eine Schwachstelle dieser Person sein könnten. Als Gegenmaßnahme könnten Sie gezieltes Coaching zu Verhandlungstechniken anbieten oder der Person erfahrenere Kolleg:innen mit einer starken Abschlussrate an die Seite stellen, um von deren Erfahrung zu profitieren.

Da heutzutage meist virtuell kommuniziert wird, müssen „Sales Cloud“-Teams eine enorme Datenmenge verarbeiten. Mit einer Tracking-Software für den Vertrieb, die KI und Automatisierung bietet, lassen sich Daten schnell und in großem Umfang analysieren. So können KI-gestützte Analysetools sämtliche „Sales Cloud“-Daten (E-Mails, Telefontranskripte, Social-Media-Interaktionen usw.) auswerten und Trends aufdecken, die neue „Sales Cloud“-Opportunities eröffnen oder eine Anpassung Ihrer Go-to-Market-Strategie nahelegen – beispielsweise wenn ein neuer Wettbewerber in den Markt eintritt. Auf dieser Basis können Sie Ihre „Sales Cloud“-Techniken und -Preisstrategien gezielt anpassen.

Zu Beginn des „Sales Cloud“-Trackings sollten Sie festlegen, welche Vertriebskennzahlen (KPIs) Sie fokussieren möchten. Um das Beste aus Ihren Daten herauszuholen, konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche – auf das, was Ihren übergeordneten Unternehmenszielen dient.

Ihr Unternehmen will loyale Stammkund:innen binden? Dann ist der Customer Lifetime Value (CLV) ein wichtiger Datenpunkt. Der KPI zeigt, welche Vertriebsmitarbeiter:innen starke Kundenbeziehungen aufbauen, die langfristige Loyalität fördern.

Mit einer „Sales Cloud“-Tracking-Software können Sie auch spezifische KPIs für alleVertriebsmitarbeiter:innen verfolgen, einschließlich positionsbezogener Kennzahlen. So werden Juniors möglicherweise anhand aller Aktivitätskennzahlen bewertet, während erfahrene Mitarbeiter:innen an spezifischeren Metriken wie der Pipeline und gebuchten Kundenterminen gemessen werden. Bei der Beurteilung von „Sales Cloud“-Manager:innen lässt sich zudem die Performance des gesamten Teams analysieren, was normalerweise als Grundlage für Provisionen und Zielvorgaben dient.

Nicht jede „Sales Cloud“-Reporting-Software ist gleich. Ihr neues Tool sollte die Funktionen enthalten, die Ihr Unternehmen wirklich braucht. Dann wird Ihr Team erfolgreicher sein und den Umstieg leichter bewältigen. Achten Sie auf folgende Funktionen:

• Automatisierung: Die manuelle Dateneingabe ist zeitaufwendig und fehleranfällig. Dank Automatisierung werden täglich alle „Sales Cloud“-Aktivitätsdaten automatisch erfasst. So entfällt das Problem, dass „Sales Cloud“-Mitarbeiter:innen ihre Aktivitäten oder wichtige Informationen eventuell nicht protokollieren. Mit einem „Sales Cloud“-Tracking-Tool mit Automatisierungsfunktionen verbessern Sie die Datenqualität erheblich.
• Eine einheitliche Plattform: Viele „Sales Cloud“-Tracking-Tools lassen sich mit CRMs integrieren. Das kann jedoch zu mehreren Datenversionen, Datenverlust und lückenhaften Erkenntnissen durch Synchronisierungsverzögerungen führen. Meiner Erfahrung zahlt sich ein „Sales Cloud“-Reporting-Tool aus, das direkt in Ihr CRM integriert ist. So können alle Beteiligten die Opportunities an einem Ort einsehen, verfolgen und analysieren – basierend auf einer einzigen Datenquelle.
• KI-gestützt: KI-gestützte Tools liefern prädiktive und generative Erkenntnisse, die Sie sofort nutzen können. Dadurch können Vertriebsmitarbeiter:innen ihren Alltag besser gestalten und Aufgaben gezielt priorisieren – z. B. indem sie sich auf potenzielle Kund:innen konzentrieren, die laut KI-basiertem Predictive Scoring eher zum Abschluss bereit sind. Mit diesen Insights können „Sales Cloud“-Vertriebsmitarbeiter:innen ihre Zeit optimal nutzen und den Umsatz steigern.

Mit einer „Sales Cloud“-Tracking-Software gewinnt Ihr „Sales Cloud“-Team die nötigen Erkenntnisse, um effizienter zu arbeiten und mehr Umsatz zu erzielen. Wählen Sie eine Software, die wirklich zu Ihren Anforderungen passt. Dann werden Ihre Prozesse reibungsloser und produktiver.

Der Kauf einer Sales-Tracking-Software allein löst die Herausforderungen jedoch nicht. Sie müssen den richtigen Workflow etablieren, der anhand der Daten die notwendigen Maßnahmen ergreift, um Ihre Vertriebsstrategien aufs nächste Level zu heben. Wenn Sie rund um Ihre Software die richtigen Prozesse einrichten, wird Ihr Unternehmen schnell von den Vorteilen profitieren – von höheren Umsätzen über eine gesteigerte Arbeitszufriedenheit bis hin zu stärkeren Kundenbeziehungen.

Dieser Artikel dient lediglich zur Information. In diesem Artikel werden Produkte unseres Unternehmens Salesforce vorgestellt. Wir haben finanzielles Interesse an ihrem Erfolg, aber alle Empfehlungen basieren auf unserer aufrichtigen Überzeugung von ihrem Wert.