Service Cloud Voice – Preise

Integrieren Sie Telefonie mit digitalen Kanälen und CRM-Daten auf der führenden CRM-Plattform.

Wählen Sie die passende Edition für Ihre Geschäftsanforderungen.

Service Cloud Voice für Partner-Telefonie

Integrieren Sie Telefonie in Ihr CRM.
50
EUR/Benutzer:in/ Monat
  • Integration von Telefonie und Services Ihres bevorzugten Partners
  • Telefongespräche als Daten im Mitarbeiter-Workspace
  • Sprachbasierte Echtzeit-KI und Produktivitätstools

Service Cloud Voice mit Amazon Connect – 750 Minuten

Zur Unterstützung von Kundenservice-Mitarbeiter:innen bei Telefongesprächen für 750 Min./Monat
75
EUR/Benutzer:in/ Monat
  • Vorab integrierte Telefonie mit Amazon Connect
  • Telefongespräche als Daten im Mitarbeiter-Workspace
  • Sprachbasierte Echtzeit-KI und Produktivitätstools

Service Cloud Voice mit Amazon Connect – 2.000 Minuten

Zur Unterstützung von Kundenservice-Mitarbeiter:innen bei Telefongesprächen für 2.000 Min./Monat
125
EUR/Benutzer:in/ Monat
  • Vorab integrierte Telefonie mit Amazon Connect
  • Telefongespräche als Daten im Mitarbeiter-Workspace
  • Sprachbasierte Echtzeit-KI und Produktivitätstools

Service Cloud Voice mit Amazon Connect – 5.000 Minuten

Zur Unterstützung von Kundenservice-Mitarbeiter:innen bei Telefongesprächen für 5.000 Min./Monat
200
EUR/Benutzer:in/ Monat
  • Vorab integrierte Telefonie mit Amazon Connect
  • Telefongespräche als Daten im Mitarbeiter-Workspace
  • Sprachbasierte Echtzeit-KI und Produktivitätstools

Vergleichen Sie Editionen und die wichtigsten Funktionen.

Service Cloud Voice für Partner-Telefonie

50

Benutzer:in/ Monat

Service Cloud Voice mit Amazon Connect – 750 Minuten

75

Benutzer:in/ Monat

Service Cloud Voice mit Amazon Connect – 2.000 Minuten

125

Benutzer:in/ Monat

Service Cloud Voice mit Amazon Connect – 5.000 Minuten

200

Benutzer:in/ Monat

Vorab integrierte Telefonie mit Amazon Connect

750 Plattform-Minuten 2000 Plattform-Minuten 5000 Plattform-Minuten

Telefongespräche als Daten im Mitarbeiter-Workspace

Sprachbasierte Echtzeit-KI und Produktivitätstools

*Transkription erfordert eine Partner-Lizenz

Umfassende Anrufsteuerung und Mitarbeiterpräsenz

Kanalübergreifendes Monitoring und Management durch Vorgesetzte

Live-Ansicht von Anrufdaten für Coaching, Onboarding

Omnichannel-Analysen im CRM

Wählen Sie dann den passenden Success Plans für Ihr Unternehmen aus.

Mit Ressourcen, Anleitungen und technischem Support helfen unsere drei Success Plans Ihrem Unternehmen, mehr Wert aus Salesforce zu generieren und Ihre Daten auf eine
Zukunft mit KI vorzubereiten.

Standard Success Plan

Selbstgesteuerte, jederzeit verfügbare Ressourcen bringen Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs.
In allen Lizenzen enthalten
  • Zugang zu Wissensartikeln, Dokumentation und Trailhead
  • Global Trailblazer Community

Premier-Erfolgsplan

Durchstarten und schnell wachsen – mit fachkundiger Beratung und schnellem Support
30 % der Nettolizenzgebühren
  • Anleitung und Produktschulung durch Expert:innen
  • Integritätsprüfungen und Empfehlungen
  • Zugang zu Support rund um die Uhr bei geschäftskritischen Problemen
  • Im Paket mit der Unlimited Edition

Signature Success Plan

Mit einer proaktiven Partnerschaft und einer personalisierten Erfahrung schöpfen Sie Ihre Investition in Salesforce optimal aus.
Kontaktieren Sie Ihren Account Executive
  • Zugewiesener Customer Success Manager
  • Customer Success Score
  • Proactive Monitoring und Key Event Management
  • 24x7 Support mit schnellsten Response Times

Finden Sie Ihren Weg zum KI-Erfolg mit den richtigen Expert:innen und Apps.

Professional Services und Salesforce-zertifizierte Partner bieten Services an, mit denen Sie Ihre Daten optimal nutzen und den langfristigen Erfolg mit KI sicherstellen können. Abhängig von Ihren individuellen Unternehmenszielen können Sie Ihren ROI maximieren, wenn Sie sich mit einem oder beiden Bereichen beschäftigen.

Partner

Beschleunigen Sie Innovationen und Wachstum mit vorgefertigten Apps und Fachwissen über AppExchange.

Service Cloud Voice – häufig gestellte Fragen zur Preisgestaltung

Eine Nutzerlizenz kostet 50 USD pro User/Monat, wenn Sie Ihren eigenen Telefonieanbieter verwenden. Eine Nutzerlizenz mit Amazon Connect für 750 Minuten/Monat kostet 75 USD pro User/Monat. Eine Nutzerlizenz mit Amazon Connect für 2000 Minuten/Monat kostet 125 USD pro User/Monat. Eine Nutzerlizenz für 5.000 Minuten/Monat kostet 200 USD pro User/Monat.

Ja. Die Kosten betragen 50 USD pro User/Monat, wenn Sie Ihren eigenen Telefonieanbieter verwenden möchten.

Salesforce bietet drei Erfolgspläne für Service Cloud Voice an: Standard, Premier und Signature

Für Service Cloud Voice sind in der Regel Jahresverträge erforderlich. Sprechen Sie mit einem:einer unserer Vertriebsmitarbeiter:innen über die möglichen Zahlungs- und Abrechnungsoptionen.