Service Cloud Voice – Preise
Integrieren Sie Telefonie mit digitalen Kanälen und CRM-Daten auf der führenden CRM-Plattform.
Wählen Sie die passende Edition für Ihre Geschäftsanforderungen.
Service Cloud Voice für Partner-Telefonie
Integrieren Sie Telefonie in Ihr CRM.
50
€
EUR/Benutzer:in/ Monat
- Integration von Telefonie und Services Ihres bevorzugten Partners
- Telefongespräche als Daten im Mitarbeiter-Workspace
- Sprachbasierte Echtzeit-KI und Produktivitätstools
Service Cloud Voice mit Amazon Connect – 750 Minuten
Zur Unterstützung von Kundenservice-Mitarbeiter:innen bei Telefongesprächen für 750 Min./Monat
75
€
EUR/Benutzer:in/ Monat
- Vorab integrierte Telefonie mit Amazon Connect
- Telefongespräche als Daten im Mitarbeiter-Workspace
- Sprachbasierte Echtzeit-KI und Produktivitätstools
Service Cloud Voice mit Amazon Connect – 2.000 Minuten
Zur Unterstützung von Kundenservice-Mitarbeiter:innen bei Telefongesprächen für 2.000 Min./Monat
125
€
EUR/Benutzer:in/ Monat
- Vorab integrierte Telefonie mit Amazon Connect
- Telefongespräche als Daten im Mitarbeiter-Workspace
- Sprachbasierte Echtzeit-KI und Produktivitätstools
Service Cloud Voice mit Amazon Connect – 5.000 Minuten
Zur Unterstützung von Kundenservice-Mitarbeiter:innen bei Telefongesprächen für 5.000 Min./Monat
200
€
EUR/Benutzer:in/ Monat
- Vorab integrierte Telefonie mit Amazon Connect
- Telefongespräche als Daten im Mitarbeiter-Workspace
- Sprachbasierte Echtzeit-KI und Produktivitätstools
Für diese Ausgabe ist ein Jahresvertrag erforderlich. Diese Seite dient lediglich zu Informationszwecken. Änderungen vorbehalten. Detaillierte Preisangaben erhalten Sie von unseren Vertriebsmitarbeiter:innen.
Vergleichen Sie Editionen und die wichtigsten Funktionen.
Schöpfen Sie das volle Potenzial von Service Cloud aus – mit diesen passenden Apps und Add-ons.
Einstein for Service
Mit zuverlässiger, direkt in den Workflow integrierter konversationeller, prädiktiver und generativer KI können Sie schneller personalisierten Service und Lösungen bereitstellen.
Digital Engagement
Bieten Sie personalisierte Gespräche nahtlos, kanalübergreifend und in großem Maßstab.
Salesforce Contact Center
Enthält alles, was Sie zur Transformation Ihres Kontaktcenters benötigen.
Self-Service
Reduzieren Sie die Zahl der Kundenvorgänge, senken Sie die Kosten und steigern Sie die Effizienz, indem Sie Ihre Kund:innen dabei unterstützen, selbst Antworten auf ihre Fragen zu finden.
Wählen Sie dann den passenden Success Plans für Ihr Unternehmen aus.
Mit Ressourcen, Anleitungen und technischem Support helfen unsere drei Success Plans Ihrem Unternehmen, mehr Wert aus Salesforce zu generieren und Ihre Daten auf eine
Zukunft mit KI vorzubereiten.
Standard Success Plan
Selbstgesteuerte, jederzeit verfügbare Ressourcen bringen Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs.
In allen Lizenzen enthalten
- Zugang zu Wissensartikeln, Dokumentation und Trailhead
- Global Trailblazer Community
Premier-Erfolgsplan
Durchstarten und schnell wachsen – mit fachkundiger Beratung und schnellem Support
30 % der Nettolizenzgebühren
- Anleitung und Produktschulung durch Expert:innen
- Integritätsprüfungen und Empfehlungen
- Zugang zu Support rund um die Uhr bei geschäftskritischen Problemen
- Im Paket mit der Unlimited Edition
Signature Success Plan
Mit einer proaktiven Partnerschaft und einer personalisierten Erfahrung schöpfen Sie Ihre Investition in Salesforce optimal aus.
Kontaktieren Sie Ihren Account Executive
- Zugewiesener Customer Success Manager
- Customer Success Score
- Proactive Monitoring und Key Event Management
- 24x7 Support mit schnellsten Response Times
Finden Sie Ihren Weg zum KI-Erfolg mit den richtigen Expert:innen und Apps.
Professional Services und Salesforce-zertifizierte Partner bieten Services an, mit denen Sie Ihre Daten optimal nutzen und den langfristigen Erfolg mit KI sicherstellen können. Abhängig von Ihren individuellen Unternehmenszielen können Sie Ihren ROI maximieren, wenn Sie sich mit einem oder beiden Bereichen beschäftigen.
Professional Services
Erzielen Sie schnell einen Mehrwert und werden Sie mit Salesforce unabhängig.
Partner
Beschleunigen Sie Innovationen und Wachstum mit vorgefertigten Apps und Fachwissen über AppExchange.
Sind Sie bereit für den nächsten Schritt mit der Kundenservicelösung für das weltweit führende CRM?
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Testen Sie Service Cloud 30 Tage kostenlos. Keine Kreditkarte, keine Installationen.
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Service Cloud Voice – häufig gestellte Fragen zur Preisgestaltung
Eine Nutzerlizenz kostet 50 USD pro User/Monat, wenn Sie Ihren eigenen Telefonieanbieter verwenden. Eine Nutzerlizenz mit Amazon Connect für 750 Minuten/Monat kostet 75 USD pro User/Monat. Eine Nutzerlizenz mit Amazon Connect für 2000 Minuten/Monat kostet 125 USD pro User/Monat. Eine Nutzerlizenz für 5.000 Minuten/Monat kostet 200 USD pro User/Monat.
Ja. Die Kosten betragen 50 USD pro User/Monat, wenn Sie Ihren eigenen Telefonieanbieter verwenden möchten.
Salesforce bietet drei Erfolgspläne für Service Cloud Voice an: Standard, Premier und Signature
Für Service Cloud Voice sind in der Regel Jahresverträge erforderlich. Sprechen Sie mit einem:einer unserer Vertriebsmitarbeiter:innen über die möglichen Zahlungs- und Abrechnungsoptionen.
