Self-Service – Preise
Erzielen Sie mit autonomer KI schnellere Lösungen und senken Sie die Kosten über alle Kanäle hinweg. Bieten Sie Ihren Kund:innen rund um die Uhr eine hervorragende Betreuung, wo immer sie diese benötigen.
Wählen Sie die passende Edition für Ihre Geschäftsanforderungen.
Wählen Sie zunächst Ihre Service Cloud Edition aus. Einige Versionen enthalten Self-Service-Funktionen bereits standardmäßig. Bei den anderen Versionen können Sie Self-Service einfach zu diesen Preisen hinzufügen. Um Agentforce hinzuzufügen, sehen Sie sich die Preise für Agentforce an.
Help Agent Lösungen
Der sofort einsatzbereite KI-Service-Agent für jeden Kanal.
2 € pro Lösung
- Sofort einsatzbereites Setup zur Bereitstellung in Minutenschnelle über alle Kanäle hinweg
- Einheitliche Such- und Chat-Erfahrung auf Hilfeseiten und -portalen
- Personalisierter Conversational Agent auf Basis strukturierter und unstrukturierter Daten
- Unbegrenzte Agentforce Aktionen und Data 360 Anfragen pro Lösung
Zugang zum Agentforce Service Portal
Unbegrenzte Agentforce und Data 360 Anfragen im Verlauf einer 24-stündigen Login-Session
4 € pro Login
- Personalisiertes Portal mit modernen Gesprächsfunktionen
- Einheitliche Ansicht für Chats und Wissensartikel
- Unbegrenzte Agentforce Aktionen und Data 360 Anfragen im Verlauf einer 24-stündigen Login-Session
- Dynamische Karten für einheitliche Service-Automatisierungen
Agentforce Service Portal Mitgliedschaft
Unbegrenzte Agentforce und Data 360 Anfragen im Verlauf einer Login-Session mit unbegrenzten Sessions pro Monat.
10 € pro Mitglied
- Personalisiertes Portal mit modernen Gesprächsfunktionen
- Einheitliche Ansicht für Chats und Wissensartikel
- Unbegrenzte Agentforce Aktionen und Data 360 Anfragen im Verlauf einer Login-Session mit unbegrenzten Sessions pro Monat.
- Dynamische Karten für einheitliche Service-Automatisierungen
Diese Seite dient lediglich zu Informationszwecken. Änderungen vorbehalten. Detaillierte Preisangaben erhalten Sie von unseren Vertriebsmitarbeiter:innen.
Schöpfen Sie das volle Potenzial von Service Cloud aus – mit diesen passenden Apps und Add-ons.
Service Cloud
Stellen Sie KI-generierte Antworten und Maßnahmen innerhalb der Arbeitsabläufe bereit und skalieren Sie so einen effizienten und effektiven Kundenservice.
Salesforce Agentforce Contact Center
Enthält alles, was Sie zur Transformation Ihres Kontaktcenters benötigen.
Digitale Kanäle
Bieten Sie Ihren Kund:innen kanalübergreifend und in großem Maßstab nahtlose, personalisierte Gespräche.
Appointment Assistant
Bieten Sie Ihren Field Service-Kund:innen Echtzeit-Updates.
Kompetente Unterstützung in jeder Phase
Mit Ressourcen, Anleitungen und technischem Support helfen unsere drei Success Plans Ihrem Unternehmen, mehr Wert aus Salesforce zu generieren und Ihre Daten auf eine Zukunft mit KI vorzubereiten.
Standard Success Plan
Selbstgesteuerte, jederzeit verfügbare Ressourcen bringen Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs.
In allen Lizenzen enthalten
- Zugang zu Wissensartikeln, Dokumentation und Trailhead
- Global Trailblazer Community
Premier-Erfolgsplan
Durchstarten und schnell wachsen – mit fachkundiger Beratung und schnellem Support
30 % der Nettolizenzgebühren
- Anleitung und Produktschulung durch Expert:innen
- Integritätsprüfungen und Empfehlungen
- Zugang zu Support rund um die Uhr bei geschäftskritischen Problemen
- Im Paket mit der Unlimited Edition
Signature Success Plan
Mit einer proaktiven Partnerschaft und einer personalisierten Erfahrung schöpfen Sie Ihre Investition in Salesforce optimal aus.
Kontaktieren Sie Ihren Account Executive
- Zugewiesener Customer Success Manager
- Customer Success Score
- Proactive Monitoring und Key Event Management
- 24x7 Support mit schnellsten Response Times
Finden Sie Ihren Weg zum KI-Erfolg mit den richtigen Expert:innen und Apps.
Nutzen Sie Professional Servicesund von Salesforce zertifizierte Partner, um Know-how, Agents und Apps zu erhalten, mit denen Sie Ihre Daten erschließen und den langfristigen KI-Erfolg sichern sicherstellen können. Je nach Ihren individuellen Anforderungen können Sie Ihren ROI optimieren, wenn Sie eine oder beide Methoden einbinden.
Professional Services
Erzielen Sie schnell einen Mehrwert und werden Sie mit Salesforce unabhängig.
Partner
Nutzen Sie die Zusammenarbeit mit Agents, Apps und Expert:innen, um Ihr Unternehmen mit KI und Salesforce zum Erfolg zu führen.
Sind Sie bereit für den nächsten Schritt mit der Kundenservicelösung für das weltweit führende CRM?
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Häufig gestellte Fragen
Ja, Salesforce Self-Service ist Teil von Service Cloud und erweitert die Plattform, indem Kund:innen ein Self-Service-Portal zur Verfügung gestellt wird, über das sie Antworten finden, auf Artikel der Knowledge Base zugreifen und Probleme selbstständig lösen können.
In vielen Fällen lassen sich Salesforce Produkte direkt mit externen Anwendungen und Systemen integrieren, damit Sie alle Ihre Daten vernetzen können. In Fällen, in denen keine interne Integrationsmöglichkeit vorhanden ist, z. B. bei standortgebundenen Datenquellen, können Sie Lizenzen von MuleSoft erwerben, mit unseren Integrationspartnern zusammenarbeiten oder Anwendungen aus AgentExchange nutzen.
Unsere Vertriebsmitarbeiter:innen beraten Sie gerne zur geeigneten Integrationslösung für Ihre Salesforce Produkte.
Wir bieten unseren Kund:innen verschiedene Beratungs-, Umsetzungs- und Supportpläne an. Genaueres erfahren Sie unter Success Cloud.
Für die meisten Salesforce Produkte gelten Jahresverträge, doch die Abonnementlaufzeiten sind unterschiedlich lang. Sprechen Sie mit einem:einer unserer Vertriebsmitarbeiter:innen über die Zahlungs- und Abrechnungsoptionen für Ihre Produkte.
Die Auswahl der Mitgliedsoption empfiehlt sich bei einer bekannten Anzahl der User:innen in einer Community oder für häufige User:innen. Die Auswahl der Login-Option empfiehlt sich, wenn in einer Community die Anzahl der User:innen unbekannt ist oder seltene User:innen vorhanden sind.
