Zwei Agenten im Kundenservice mit Headsets, einer an einem Computer, der andere mit einem Laptop.

Was ist ein Contact Center? Arten, Funktionen und Vorteile

Erfahren Sie, wie Contact Center den Service effizienter gestalten und die Kundenzufriedenheit steigern.

Contact Center: Von Kostenstellen zu Umsatzgeneratoren

Machen Sie das Contact Center zum Umsatzgenerator.

Erfahren Sie, wie Contact-Center-Leiter:innen mit KI und einer vollständigen Übersicht der Kundendaten einen mühelosen Service in großem Umfang bereitstellen.

Das Salesforce-Maskottchen Einstein präsentiert die Titelseite des Berichts „State of Service“.

Werfen Sie einen Blick auf unsere neuesten Studien zum Thema Kundenservice.

Leistungsstarke Kundenservice-Teams nutzen Daten und KI, um Umsatz zu generieren und gleichzeitig Kosten zu senken – ohne die Customer Experience zu beeinträchtigen. Wie das geht, erfahren Sie in der 6. Ausgabe des Berichts „State of Service“.

Erste Schritte mit Voice AI

Erste Schritte mit Sprach-KI

Entdecken Sie die fünf Möglichkeiten, wie Sprach-KI personalisierten, intelligenten 24/7-Self-Service per Telefon bieten kann – dem bevorzugten Kanal von Kund:innen.