Optimale Produktivität für alle Mitarbeiter:innen in Slack.

Agentforce ist eine Suite anpassbarer Agenten und Tools, die nahtlos in Ihre Daten und Apps integriert sind. Agenten sind eine neue Art von Software, die in der Lage ist, Arbeiten mit unterschiedlichem Grad an Autonomie auszuführen. Ein Agent führt die Arbeit aus, indem er nach relevanten Daten sucht, diese Daten analysiert, um einen Plan zu formulieren, und dann den Plan ausführt. Dieser Prozess kann völlig unabhängig sein oder Interaktionen mit bzw. Übergaben an Mitarbeiter:innen enthalten. Agent Builder ist die No-Code-Lösung, mit der Agenten für jede Geschäftsabteilung in wenigen Minuten erstellt, verwaltet und angepasst werden können.

Mit Agentforce in Slack können Sie benutzerdefinierte Agenten direkt in Ihren Arbeitsablauf integrieren. In Slack interagieren Sie mit Agentforce wie mit einem ganz normalen Teamkollegen. Die Antworten von Agentforce basieren sowohl auf Ihren Daten aus Unterhaltungen auf Slack als auch auf Ihren CRM-Daten aus Salesforce. Damit erhalten Sie den gesamten Kontext, den Sie benötigen, um Mitarbeiter:innen zu unterstützen, Kund:innen zu betreuen sowie Geschäfte und Projekte zum Abschluss zu bringen.

Slack-Daten über Channels, Threads, Canvases und Konversationen hinweg ergänzen und bereichern Ihre vernetzten Unternehmensdatenquellen, was zu effektiveren Reaktionen und Aktionen der Agenten führt.

Jeder Slack-Arbeitsplatz bietet eine Fülle von institutionellem Wissen – die Langzeitdatenbank Ihres Unternehmens. Damit KI wirklich nützlich ist, benötigt sie Zugriff auf Daten, nicht nur auf die Daten in einer App oder einem System, sondern auf alle Ihre Systeme, einschließlich der unstrukturierten Daten in Teamgesprächen. Diese Kontextdaten sind der Schlüssel zu qualitativ hochwertigen, relevanten KI-Ergebnissen und zur Anpassung an neue kontextuelle Hinweise in Echtzeit.

Die ungenutzten, unstrukturierten Daten jedes Unternehmens – einschließlich nutzergenerierter Inhalte, Texte in natürlicher Sprache, Audio- und Videodateien und mehr – verbessern die Argumentation und Entscheidungsfindung der Agenten für bessere Ergebnisse. Wenn Sie Agenten zu Slack hinzufügen, können Kund:innen ihnen die Berechtigung erteilen, auf die öffentlichen Konversationsdaten in der Slack-Instanz Ihres Unternehmens zuzugreifen, um sie präzise und leistungsstark zu machen. Da Ihre Daten nie unser Produkt sind, kontrollieren Kund:innen, auf welche Daten Agenten in Slackzugreifen können. Wir trainieren niemals LLMs mit Kundendaten; Stattdessen verwenden wir fortschrittliche Abruf-Erweiterte Generierung (RAG)-Techniken für die unstrukturierten Konversationsdaten. So haben Agenten zum richtigen Zeitpunkt genau den Kontext, den sie brauchen, um ihre menschlichen Kolleg:innen zu unterstützen.

Sie können mit Lizenzen für Agentforce und Slack auf Agentforce in Slack zugreifen. Sprechen Sie mit den Expert:innen, um mehr zu erfahren.