Beni di consumo: diventa il brand che i tuoi consumatori cercano su ogni canale

Garantisci al consumatore finale un’esperienza di qualità, su piattaforme e-commerce proprietarie o con una stretta collaborazione con i rivenditori, integrando tutti i punti di contatto.
 
 

Una relazione di valore con ogni rivenditore

Gestisci la partnership con i retailer da un’unica piattaforma, centralizzando le informazioni su prodotti, inventario, pricing. Coordina il lavoro di account manager e field manager, con un’ottimizzazione di budget e ROI grazie ai consigli dell’intelligenza artificiale. Mantieni visibilità e velocità d’azione sulle strategie in store. 

Un’esperienza B2C per gli acquirenti B2B

Offri ai tuoi rivenditori la possibilità di gestire in modalità digitale acquisti ripetuti, con personalizzazione di pricing e promozioni e visibilità condivisa sull’inventario per una migliore pianificazione a medio termine.
 

Entra in relazione diretta con i consumatori

Rivolgiti al consumatore finale con una strategia multitouchpoint che, combinando dati di prime, seconde e terze parti, ti permetta di sviluppare campagne marketing personalizzate e di raggiungere, grazie agli analytics, una audience più estesa. Offri un’esperienza e-commerce integrata con le offerte degli altri canali e un customer care self-service o con operatore.

Digitalizza la supply chain

Integra le fonti dati, trasforma il dato in informazioni grazie a dashboard intuitive e facilita la collaborazione con strumenti aperti a tutti gli stakeholder, per una strategia condivisa fra produzione, vendite e partner. 
 
 

Alcune FAQ sulle soluzioni Salesforce per i beni di consumo

Collaboriamo con distributori all’ingrosso, produttori di beni durevoli, beni alimentari, prodotti per la cura della persona, fornendo a ciascuno una piattaforma flessibile e scalabile. Alcune risposte sulle soluzioni Salesforce per il settore beni di consumo.
Salesforce permette alle aziende del settore di superare la microsegmentazione dei canali d’acquisto e dei canali promozionali, nonché l’emergere di brand di nicchia o private label, aiutandole a fornire un’esperienza coerente e di qualità, dal punto vendita all’e-commerce, passando per le campagne marketing e il servizio post-vendita. I canali diretti sono perfettamente integrati con l’offerta in negozio e su canali terzi: la proposizione di valore del tuo brand e dei tuoi prodotti rimane coerente.

Salesforce propone soluzioni adatte a tutte le necessità del settore, fra le quali indichiamo:

  • Lightning Platform, che ti permette di sviluppare - con utilizzo limitato di codice e funzionalità drag-and-drop intuitive - app per i tuoi clienti, costruendo una community e una rete di interazioni che superi la frammentazione dei canali d’acquisto 

  • Marketing Cloud, che ti permette di far leva sull’intelligenza artificiale per creare journey personalizzati, su tutti i canali.

  • Commerce Cloud, che estende la tua offerta direct-to-consumer con una piattaforma e-commerce perfettamente integrata con le strategie di vendita di canale

Un CRM ottimizzato per le aziende del settore beni di consumo, integra fonti di informazioni legate a canali di vendita e promozione gestiti direttamente o da terzi, fornendo una visuale complessiva della performance, del ritorno sugli investimenti e dell’allocazione dell’inventario. La collaborazione fra produzione, vendite, marketing, partner di canale, garantisce al consumatore finale un’esperienza omogenea, nelle interazioni dirette e durante gli acquisti in negozio. Le interazioni con la rete di vendita sono monitorate in tempo reale, a tutela della proposizione di valore del tuo brand e della tua presenza a scaffale. 
 
REPORT

Beni di consumo: ripensare le relazioni B2B e B2C

Come coordinare al meglio l’offerta B2B con gli emergenti canali B2C proprietari, per arginare la crescita dei marketplace online? L’abbiamo chiesto a 500 manager in tutto il mondo. 
 
 
CUSTOMER SUCCESS STORIES

Quando il ​​potere della tecnologia supporta le persone che la usano, ognuno diventa estremamente più produttivo. Con Salesforce, ognuno può diventare un Trailblazer”

Jane Moran | Global CIO, Unilever

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Scopri in che modo le soluzioni Salesforce permettono ai produttori di beni di consumo di cogliere le opportunità della trasformazione digitale.