수금 및 금융 회수으로 무엇을 할 수 있을까요?
수금 에이전트에게 성공적으로 자금을 회수하면서도 대출자와의 긍정적인 관계를 유지할 수 있는 도구와 자신감을 제공하세요.
예측 인사이트와 선제적인 연락을 통해 대출자의 채무 불이행을 방지하도록 지원하세요.
Einstein은 데이터와 AI의 강력한 기능을 사용하여 대출자가 하나 이상의 결제를 누락할 가능성이 있음을 암시할 수 있는 결제 행동의 불일치를 감지하고 플래그를 지정할 수 있습니다. 이러한 인사이트는 뱅커 또는 어드바이저에게 알림을 보내거나 대출자에게 예정된, 또는 경미하게 연체된 지급에 대해 자동으로 통지할 수 있습니다. 또한 이는 모두 적시 결제를 장려하고, 계정이 연체된 것으로 표시되어 회수를 위해 수금으로 라우팅되는 것을 방지하기 위해 시행됩니다.
일련의 옴니채널 커뮤니케이션을 생성하여 대출자의 계정을 수금으로 라우팅하기 전에 정상화 할 수 있습니다. 사전 수금 지원 여정은 다양한 대출 및 계정 유형에 맞게 사용자 지정할 수 있습니다. 템플릿과 자동화된 드립 캠페인을 사용하면 서비스 팀이 사례별로 이메일을 작성하고 보낼 필요 없이 대출자가 각자의 상황에 맞는 개인화된 커뮤니케이션을 받을 수 있습니다.
수금 사례의 60%는 재청구를 통해 해결됩니다. 이 프로세스를 더 쉽게 만들기 위해 자동화된 작업을 트리거하여 특정 계정에서 다른 인출을 시작할 수 있으며, 결제를 확보하고 계정 연체를 방지할 수 있습니다.
인사이트와 AI로 수금 에이전트 생산성을 높이세요.
수금용 Agentforce로 사례를 더 빠르게 해결하세요. 모든 대출자를 위한 즉각적이고, 규정을 준수하는 대화 포인트와 개인화된 회수 옵션을 확보하세요. 일상적인 작업을 자동화하여 에이전트가 대화에 집중하고, 자금 회수를 가속화하고, 수금 목표를 꾸준히 초과 달성할 수 있도록 하세요.
수금 에이전트에게 통합 콘솔을 제공하여 각 대출자에 대한 360도 고객 관점을 확보하세요. 에이전트의 워크플로에 직접 내장된 AI 도구는 수동 작업을 자동화하고 다양한 프로세스를 통해 수금 에이전트를 지원합니다.
AI를 사용하여 대화를 실시간으로 해석하여 에이전트에게 토론을 안내할 핵심 대화 요점을 제공하고 대출자와의 상호 작용 중에 성공적인 자금 회수 가능성을 높입니다.
분석 및 성과 모니터링 대시보드를 구성하여 수금 관리자가 복구 및 수금 프로세스의 효과를 정확하게 측정하고, 생산성 절감액을 평가하고, 에이전트 성과를 평가하는 데 필요한 도구를 제공하세요.
자동화 및 실시간 결제를 통해 재무 회수를 강화하세요.
템플릿과 로우/노 코드 도구를 사용하여 엔드투엔드 수금 프로세스를 손쉽게 구축하고, 단계별 프로세스 흐름을 통해 매번 성공적으로 자금을 회수함으로써 수금 에이전트의 시간을 절약하고 생산성을 높이세요.
개인 맞춤형 지불 약속 위젯을 통해 대출자와 에이전트 모두에 대한 추적, 알림, 에스컬레이션을 용이하게 하여 적시에 후속 조치와 책임성을 보장하세요.
지급 통합과 Salesforce 결제를 통해 이제 수금 에이전트는 대출자가 지급에 동의하는 순간 수익을 창출할 수 있습니다. 에이전트는 실시간으로 지급 링크를 전송하여 지급을 수금하고 연체된 계정을 즉시 정산할 수 있습니다.
규정을 준수하는, 연결된 수금 플랫폼으로 위험을 완화하세요.
대출 관리 및 채무 서비스 시스템과 통합하여 단일 수금 관리 플랫폼에서 데이터를 중앙 집중화하면, 수금 에이전트가 시스템 간 전환에 시간을 낭비하는 대신 생산적인 대화에 집중할 수 있습니다. .
수금은 엄격하게 규제되는 프로세스이며, 규정은 지역에 따라 다릅니다. FDCPA에서 규정 F에 이르기까지 Salesforce는 수금 프로세스를 준수할 수 있도록 사용자 지정 가능한 컨트롤을 내장하고 있으며, FDCPA 컨트롤은 수금 및 금융 회수용으로 구성할 수 있습니다.
금융 서비스 기업은 Salesforce 플랫폼이 고급 오류 관리를 처리할 수 있다는 확신을 가지고 대량의 수금 데이터를 자신 있게 가져올 수 있습니다.
이러한 관련 제품으로 수금 및 금융 회수의 강점을 확장하세요.
Financial Services Cloud
채널, 지역, 소비자 및 상업용 비즈니스 라인 전반에서 고객 경험을 통합하세요.
금융 서비스를 위한 Agentforce
Agentforce로 연중무휴 24시간 우수한 고객 서비스를 제공하세요.
금융 서비스를 위한 Data Cloud
Salesforce 애플리케이션 전반에서 모든 고객 데이터를 활성화하세요.
Marketing Cloud
고객 경험을 개인화하고, 데이터 중심 솔루션을 통해 모든 채널과 기기에서 각 캠페인을 최적화하세요.
금융 서비스를 위한 Service Cloud
금융 거래와 프로세스를 자동화하고 워크플로를 간소화하여 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
Revenue Cloud
유연한 수익 모델로 빠르게 성장하고 정책, 제어 및 프로세스를 대규모로 자동화하여 운영 비용을 절감하세요.
수금 및 금융 회수 가격
Financial Services Cloud를 포함한 $0 애드온 SKU. 200 수금 크레딧이 포함되어 있습니다. 추가 수금 크레딧을 사용할 수 있습니다.
수금 및 자금 회수
수금 프로세스를 간소화하고 자금 회수를 촉진하세요.
$0 애드온 SKU + Financial Services Cloud
- 수금 지원
- 수금 연락 자동화
- 지불 약속
이 제품을 사용하려면 Financial Services Cloud Service Edition 라이선스가 필요합니다. Financial Services Cloud서비스 또는 Financial Services Cloud 판매 및 서비스 가격을 확인하세요.
Trailhead에서 무료 가이드 학습을 통해 새로운 기술을 배워보세요.
다음의 주요 리소스를 통해 수금 및 기타 서비스 프로세스를 최적화하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
수금 및 금융 회수 FAQ
수금 및 금융 회수는 기업이 고객 또는 클라이언트로부터 미수금을 관리하고 회수하기 위해 사용하는 프로세스입니다.
AI는 에이전트가 중요한 수동 작업에 소요하는 시간을 단축하고, 각 고객의 사례에 맞는 개인화된 팁과 대화 포인트를 제공하며, 일상적인 수금 시나리오부터 복잡한 수금 시나리오까지 제공할 수 있습니다. 이를 통해 수금 에이전트는 더 많은 계정을 성공적으로 관리하고 수금할 수 있습니다.
대출자에 대한 종합적인 360도 관점을 제공하고, 수동 작업을 자동화하고, 데이터를 통합하는 솔루션과 플랫폼을 통해 수금 프로세스를 개선할 수 있습니다. 이러한 기능은 AI가 금융 회수 프로세스 전반에 걸쳐 수금 에이전트를 정확하게 지원할 수 있도록 합니다.
CRM은 기업이 여러 부서의 대출자 및 수금 팀에 연결하고, 비즈니스를 효율적으로 운영하며 고객 만족도와 자금 회수율을 높일 수 있게 합니다. 채권 수금 소프트웨어는 실시간 참여 채널과 사례 관리 도구를 제공하여 수금 사례를 관리합니다.
현재 회사에서 사용하는 다양한 수금 방법을 고려하여 회사의 요구 사항과 목표를 평가하세요. 수금에 대한 접근 방식과 관련하여 목표가 무엇인지, 목표를 달성하기 위해 변경하고자 하는 것이 무엇인지 생각해 보세요. 그런 다음 이러한 요구 사항을 충족하는 소프트웨어를 선택하세요!