Agentforce 1 Service Edition은 Service용 Salesforce 최고의 에디션입니다.

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고객 서비스 및 Service Cloud 가격을 살펴보고 귀사에 적합한 솔루션을 찾아보세요.

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Starter Suite

마케팅, 판매, 서비스 및 커머스가 포함된 간단한 CRM 제품군.

$ 25

USD/사용자/월

(시작 가격. 거래 수수료가 적용됩니다. 월 또는 연 단위로 청구됩니다.)

리드, 계정, 계약 및 기회 관리
동적 이메일 마케팅 및 분석
기본 제공되는 영업 플로 및 리드 라우팅
연결된 Slack 대화

무료 체험

Pro Suite

더 많은 마케팅, 판매, 서비스 및 커머스 도구를 제공하는 유연한 CRM 제품군입니다.

$ 100

USD/사용자/월

(시작 가격. 거래 수수료가 적용됩니다. 연 단위로 청구되며 계약이 필요합니다.)

스타터의 모든 기능에 향상된 실시간 채팅 기능 추가
맞춤화 및 자동화 강화
판매 견적 및 예측
AppExchange에 액세스

무료 체험

엔터프라이즈

AI가 기본 탑재된 서비스를 위한 CRM.

$ 175

USD/사용자/월

(매년 청구됨)

고객 서비스용 AI
셀프 서비스 고객지원센터
워크플로 자동화

무료 체험

Unlimited

채팅 기능과 연중무휴 24시간 지원을 제공하는 서비스를 위한 CRM.

$ 350

USD/사용자/월

(매년 청구됨)

엔터프라이즈의 모든 기능 + Chat 및 봇
Salesforce Knowledge
Premier Success Plan 및 전체 Sandbox

무료 체험

Agentforce 1 서비스

내장된 AI와 통합 데이터를 갖춘 완벽한 서비스 CRM입니다. 하나의 플랫폼으로 모든 것을 할 수 있습니다.

$ 550

USD/사용자/월

(매년 청구됨)

무제한의 모든 기능 + 모든 AI 제품군
직원용 Agentforce 사용량 측정하지 않음
Tableau Next: 손끝으로 파악하는 실시간 고객 감정
조직당 연간 100만 플렉스 크레딧 및 250만 Data Cloud 크레딧

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이 페이지는 참고용으로만 제공되며 변경될 수 있습니다. 상세한 가격 정보는 영업 담당자에게 문의하세요.

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	Pro Suite $ 100 사용자/월 $ 100 사용자/월 100 € 사용자/월 AU$ 140 사용자/월 12,000 円 사용자/월 1,000 kr 사용자/월 £ 80 사용자/월	엔터프라이즈 $ 175 사용자/월 $ 175 사용자/월 175 € 사용자/월 AU$ 245 사용자/월 21,000 円 사용자/월 1,750 kr 사용자/월 £ 140 사용자/월	Unlimited $ 350 사용자/월 $ 350 사용자/월 350 € 사용자/월 AU$ 490 사용자/월 42,000 円 사용자/월 3,500 kr 사용자/월 £ 280 사용자/월
사례 관리
옴니채널 라우팅
지식 관리
서비스 계약 및 자격 부여
Premier Success Plan*	구매 가능	구매 가능
Service용 Agentforce		구매 가능	구매 가능
통합 음성 및 메시징		구매 가능	구매 가능
Customer Signals Intelligence		구매 가능	구매 가능
Tableau Next		구매 가능	구매 가능

	Starter Suite $ 25 사용자/월 $ 25 사용자/월 25 € 사용자/월 AU$ 35 사용자/월 3,000 円 사용자/월 250 kr 사용자/월 £ 20 사용자/월	Pro Suite $ 100 사용자/월 $ 100 사용자/월 100 € 사용자/월 AU$ 140 사용자/월 12,000 円 사용자/월 1,000 kr 사용자/월 £ 80 사용자/월	엔터프라이즈 $ 175 사용자/월 $ 175 사용자/월 175 € 사용자/월 AU$ 245 사용자/월 21,000 円 사용자/월 1,750 kr 사용자/월 £ 140 사용자/월	Unlimited $ 350 사용자/월 $ 350 사용자/월 350 € 사용자/월 AU$ 490 사용자/월 42,000 円 사용자/월 3,500 kr 사용자/월 £ 280 사용자/월
Chatter
Salesforce 모바일 앱
파일
주제 및 추천
스워밍*
Slack*	구매 가능	구매 가능	구매 가능	구매 가능

	Starter Suite $ 25 사용자/월 $ 25 사용자/월 25 € 사용자/월 AU$ 35 사용자/월 3,000 円 사용자/월 250 kr 사용자/월 £ 20 사용자/월	Pro Suite $ 100 사용자/월 $ 100 사용자/월 100 € 사용자/월 AU$ 140 사용자/월 12,000 円 사용자/월 1,000 kr 사용자/월 £ 80 사용자/월	엔터프라이즈 $ 175 사용자/월 $ 175 사용자/월 175 € 사용자/월 AU$ 245 사용자/월 21,000 円 사용자/월 1,750 kr 사용자/월 £ 140 사용자/월	Unlimited $ 350 사용자/월 $ 350 사용자/월 350 € 사용자/월 AU$ 490 사용자/월 42,000 円 사용자/월 3,500 kr 사용자/월 £ 280 사용자/월	Agentforce 1 서비스 $ 550 사용자/월 $ 550 사용자/월 550 € 사용자/월 AU$ 770 사용자/월 66,000 円 사용자/월 5,500 kr 사용자/월 £ 440 사용자/월
사례 자동 할당
웹 및 이메일 사례 수집
사례 이메일 자동 응답
사례 에스컬레이션 규칙 및 대기열
직원을 위한 Agentforce			필요한 플렉스 크레딧	필요한 플렉스 크레딧	사용자당 사용량 측정하지 않음
리드-연락처 계정 관리
서비스 콘솔 앱
Knowledge(읽기 전용)
Knowledge(읽기/쓰기)			매월 사용자당 추가 75달러
옴니채널 라우팅(고급)
사고 관리
Omni Supervisor
사례 마일스톤 추적기
Service Cloud 음성			구매 가능	구매 가능
컴퓨터 전화 기술 통합(CTI)
주문 관리
서비스 계약 및 자격 부여
고급 사례 관리
Einstein 차선책	요청 5천 건 기준 PUPM	요청 5천 건 기준 PUPM	요청 5천 건 기준 PUPM	요청 5천 건 기준 PUPM	요청 5천 건 기준 PUPM
Eistein 사례 분류				단일 데이터 세그먼트	5가지 데이터 세그먼트
Einstein 사례 라우팅					사용자당 월 2,000건의 라우팅 예측
Einstein 문서 추천				에이전트 사용자는 Flow 내 Einstein 기사 권장 사항 측정하지 않고 무제한 사용	에이전트 사용자는 Flow 내 Einstein 기사 권장 사항 측정하지 않고 무제한 사용
Service Replies*			구매 가능	구매 가능
대화 요약			구매 가능	구매 가능

	엔터프라이즈 $ 175 사용자/월 $ 175 사용자/월 175 € 사용자/월 AU$ 245 사용자/월 21,000 円 사용자/월 1,750 kr 사용자/월 £ 140 사용자/월	Unlimited $ 350 사용자/월 $ 350 사용자/월 350 € 사용자/월 AU$ 490 사용자/월 42,000 円 사용자/월 3,500 kr 사용자/월 £ 280 사용자/월
Einstein 봇	매월 사용자당 추가 75달러
고급 메시징	매월 사용자당 추가 75달러	매월 사용자당 추가 75달러
사용자 의견 관리	구매 가능	구매 가능

	엔터프라이즈 $ 175 사용자/월 $ 175 사용자/월 175 € 사용자/월 AU$ 245 사용자/월 21,000 円 사용자/월 1,750 kr 사용자/월 £ 140 사용자/월	Unlimited $ 350 사용자/월 $ 350 사용자/월 350 € 사용자/월 AU$ 490 사용자/월 42,000 円 사용자/월 3,500 kr 사용자/월 £ 280 사용자/월
고객지원센터
서비스 카탈로그
인증된 포털*	구매 가능	구매 가능
고객 커뮤니티	구매 가능	구매 가능

	Starter Suite $ 25 사용자/월 $ 25 사용자/월 25 € 사용자/월 AU$ 35 사용자/월 3,000 円 사용자/월 250 kr 사용자/월 £ 20 사용자/월	Pro Suite $ 100 사용자/월 $ 100 사용자/월 100 € 사용자/월 AU$ 140 사용자/월 12,000 円 사용자/월 1,000 kr 사용자/월 £ 80 사용자/월	엔터프라이즈 $ 175 사용자/월 $ 175 사용자/월 175 € 사용자/월 AU$ 245 사용자/월 21,000 円 사용자/월 1,750 kr 사용자/월 £ 140 사용자/월	Unlimited $ 350 사용자/월 $ 350 사용자/월 350 € 사용자/월 AU$ 490 사용자/월 42,000 円 사용자/월 3,500 kr 사용자/월 £ 280 사용자/월	Agentforce 1 서비스 $ 550 사용자/월 $ 550 사용자/월 550 € 사용자/월 AU$ 770 사용자/월 66,000 円 사용자/월 5,500 kr 사용자/월 £ 440 사용자/월
작업 주문 관리
자산 관리 및 제품 추적

	엔터프라이즈 $ 175 사용자/월 $ 175 사용자/월 175 € 사용자/월 AU$ 245 사용자/월 21,000 円 사용자/월 1,750 kr 사용자/월 £ 140 사용자/월	Unlimited $ 350 사용자/월 $ 350 사용자/월 350 € 사용자/월 AU$ 490 사용자/월 42,000 円 사용자/월 3,500 kr 사용자/월 £ 280 사용자/월
맞춤형 보고서 및 대시보드
고급 보고 기능
Tableau Next	구매 가능	구매 가능

	Starter Suite $ 25 사용자/월 $ 25 사용자/월 25 € 사용자/월 AU$ 35 사용자/월 3,000 円 사용자/월 250 kr 사용자/월 £ 20 사용자/월	Pro Suite $ 100 사용자/월 $ 100 사용자/월 100 € 사용자/월 AU$ 140 사용자/월 12,000 円 사용자/월 1,000 kr 사용자/월 £ 80 사용자/월	엔터프라이즈 $ 175 사용자/월 $ 175 사용자/월 175 € 사용자/월 AU$ 245 사용자/월 21,000 円 사용자/월 1,750 kr 사용자/월 £ 140 사용자/월	Unlimited $ 350 사용자/월 $ 350 사용자/월 350 € 사용자/월 AU$ 490 사용자/월 42,000 円 사용자/월 3,500 kr 사용자/월 £ 280 사용자/월	Agentforce 1 서비스 $ 550 사용자/월 $ 550 사용자/월 550 € 사용자/월 AU$ 770 사용자/월 66,000 円 사용자/월 5,500 kr 사용자/월 £ 440 사용자/월
기회 추적
업무 관리, 활동 피드
차선책
오프라인 액세스
거래 관리
Sales Console
견적
회의

	Pro Suite $ 100 사용자/월 $ 100 사용자/월 100 € 사용자/월 AU$ 140 사용자/월 12,000 円 사용자/월 1,000 kr 사용자/월 £ 80 사용자/월	엔터프라이즈 $ 175 사용자/월 $ 175 사용자/월 175 € 사용자/월 AU$ 245 사용자/월 21,000 円 사용자/월 1,750 kr 사용자/월 £ 140 사용자/월	Unlimited $ 350 사용자/월 $ 350 사용자/월 350 € 사용자/월 AU$ 490 사용자/월 42,000 円 사용자/월 3,500 kr 사용자/월 £ 280 사용자/월
Outlook과 이메일 연동
Gmail과 이메일 연동
웹 서비스 API	매월 사용자당 추가 25달러
Data Cloud*	제한된 데이터 클라우드 기능	구매 가능	구매 가능

	Pro Suite $ 100 사용자/월 $ 100 사용자/월 100 € 사용자/월 AU$ 140 사용자/월 12,000 円 사용자/월 1,000 kr 사용자/월 £ 80 사용자/월	엔터프라이즈 $ 175 사용자/월 $ 175 사용자/월 175 € 사용자/월 AU$ 245 사용자/월 21,000 円 사용자/월 1,750 kr 사용자/월 £ 140 사용자/월	Unlimited $ 350 사용자/월 $ 350 사용자/월 350 € 사용자/월 AU$ 490 사용자/월 42,000 円 사용자/월 3,500 kr 사용자/월 £ 280 사용자/월	Agentforce 1 서비스 $ 550 사용자/월 $ 550 사용자/월 550 € 사용자/월 AU$ 770 사용자/월 66,000 円 사용자/월 5,500 kr 사용자/월 £ 440 사용자/월
플로 빌더	5 조직별 플로 수	Unlimited	Unlimited	Unlimited
워크플로 및 승인
사용자 정의 프로필 및 페이지 레이아웃
Lightning 앱 빌더
AppExchange 앱 통합
이메일 템플릿
사용자별 데이터 스토리지
사용자별 파일 스토리지
무제한 사용자 정의 애플리케이션
Developer Sandbox
Developer Pro Sandbox	구매 가능	구매 가능
역할 및 권한
레코드 유형(개체별)
전체 Sandbox		구매 가능	조직당 전체 Sandbox 1개	조직당 전체 Sandbox 1개
부분 Sandbox		1 부분 Sandbox 포함(조직별)	1 부분 Sandbox 포함(조직별)	1 부분 Sandbox 포함(조직별)
Salesforce Identity
서비스 카탈로그

	Starter Suite $ 25 사용자/월 $ 25 사용자/월 25 € 사용자/월 AU$ 35 사용자/월 3,000 円 사용자/월 250 kr 사용자/월 £ 20 사용자/월	Pro Suite $ 100 사용자/월 $ 100 사용자/월 100 € 사용자/월 AU$ 140 사용자/월 12,000 円 사용자/월 1,000 kr 사용자/월 £ 80 사용자/월	엔터프라이즈 $ 175 사용자/월 $ 175 사용자/월 175 € 사용자/월 AU$ 245 사용자/월 21,000 円 사용자/월 1,750 kr 사용자/월 £ 140 사용자/월	Unlimited $ 350 사용자/월 $ 350 사용자/월 350 € 사용자/월 AU$ 490 사용자/월 42,000 円 사용자/월 3,500 kr 사용자/월 £ 280 사용자/월	Agentforce 1 서비스 $ 550 사용자/월 $ 550 사용자/월 550 € 사용자/월 AU$ 770 사용자/월 66,000 円 사용자/월 5,500 kr 사용자/월 £ 440 사용자/월
마케팅 캠페인 템플릿
고객 육성 이메일
대상 고객 세분화
직접 지불 링크(Commerce Pay Now)*

1. Slack은 현재 Premier 또는 Signature Success 플랜에서 지원되지 않습니다.

2. 모든 Service Cloud 사용자에게 포함되지만, 스웜 채널에 참여하려면 Slack 라이선스가 필요합니다.

3. Slack Enterprise Grid 라이선스는 Agentforce 1 Service Edition 라이선스당 포함됩니다.

4. Agentforce for Service 및 Agentforce 1 Service Edition: Limited 크레딧이 포함되어 있습니다. 추가 크레딧을 구매할 수 있습니다.

5. Stripe Availability에 따른 지역별 가용성.

6. 미국 전용 — 10월 출시.

상거래 기능에는 GMV 수수료가 부과됩니다.

이러한 관련 앱과 애드온으로 Service Cloud의 강점을 확장하세요.

Agentforce for Service

용도에 맞게 구축된 예측 및 생성형, 자율 AI로 워크플로를 혁신하세요. Agentforce를 통해 모든 채널에서 작동하는 더 스마트하고 더 빠른 서비스를 제공할 수 있습니다.

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Field Service

운영을 간소화하고, 수익을 늘리고, 현장 팀과 고객의 만족도를 높이세요.

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Visual Remote Assistant

실시간 원격 서비스와 전문가 지원에 대한 액세스를 통해 최초 해결률을 높이세요.

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Service Portal

고객이 먼저 답변을 찾아볼 수 있도록 하여 사례를 전환하고, 비용을 절감하고, 효율성을 높이세요.

상세 가격 보기

Digital Engagement

모든 채널에서 원활하고 개인화된 대화 경험을 대규모로 제공하세요.

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Salesforce Voice

클라우드 전화 기술과 Salesforce CRM을 통합하여 통화량을 줄이고 통화 해결 속도를 높이세요.

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Customer Signals Intelligence

감정 인사이트를 고객 만족도를 향상하는 실시간 조치로 전환합니다.

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HR Service

직원 지원의 규모를 확대하고 직원이 선호하는 사용하기 쉬운 경험을 제공하세요.

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그런 다음, 비즈니스에 적합한 Success Plan을 선택하세요.

새 가지 수준으로 마련된 Success Plans는 리소스, 가이드라인, 기술 지원과 더불어 Salesforce의 가치를 극대화하고 AI 시대에 맞춰 데이터를 준비할 수 있게 지원합니다.

Standard Success 플랜

언제든지 이용 가능한 셀프 가이드 리소스로 회사의 역량을 높여 성공을 거두세요.

모든 라이선스에 포함

기술 자료, 문서 및 Trailhead에 액세스
글로벌 Trailblazer 커뮤니티

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Premier Success Plan

전문가의 가이드와 빠른 지원을 바탕으로 안정적으로 시작하고 비즈니스를 성장시키세요.

순 라이선스 사용료의 30%

전문가의 가이드와 제품 교육
상태 확인 및 권장 사항
비즈니스를 중단시킬 위험이 있는 문제에 대한 지원을 연중무휴 24시간 이용
Unlimited Edition과 번들로 제공

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Signature Success Plan

선제적인 파트너십과 맞춤화된 경험으로 Salesforce의 활용 가치를 극대화하세요.

계정 관리자에게 문의하세요

전담 고객 성공 매니저
고객 성공 점수
선제적 모니터링 및 주요 이벤트 관리
가장 빠른 24시간 연중무휴 지원 대응 시간

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적합한 전문가와 앱의 도움으로 AI 성공으로 가는 길을 찾으세요.

Professional Services 및 Salesforce 인증 파트너는 데이터 활용을 시작하는 서비스를 제공하고 장기적인 AI 성공을 보장합니다. 고유한 비즈니스 요구 사항에 따라 둘 중 하나 또는 둘 다를 활용하여 ROI를 극대화하세요.

Professional Services

Salesforce를 통해 빠르게 가치를 실현하고 자립하세요.

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AppExchange에 있는 사전 구축된 앱과 전문 지식으로 혁신하고 성장하세요.

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전 세계 1위 CRM에 기반한 서비스 솔루션으로 다음 단계를 진행할 준비가 되셨나요?

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30일 동안 무료로 Service Cloud 평가판을 이용해 보세요. 신용카드나 설치가 필요 없습니다.

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원하시는 부분을 조금 더 알려주시면 신속하게 적임자가 연락을 드리도록 조치하겠습니다.

전화 요청

Service Cloud 가격 FAQ

Salesforce는 귀사가 업계에서 앞서 나가는 데 도움이 되는 모든 종류의 추가 기능, 앱과 부가적인 제품을 보유하고 있습니다. 0808221378 번호로 전화하여 추가하려는 제품 유형과 Salesforce에서 제공 가능한 지원 방법에 대해 논의해 보세요.

Salesforce는 모든 일이 항상 계획대로 되진 않는다는 점을 잘 알고 있으며, 최선을 다해 도와드립니다. 0808221378 번호로 판매 담당자에게 문의하여 옵션을 논의하세요.

대부분의 Salesforce 제품은 많은 외부 애플리케이션 및 시스템에 바로 통합되어 데이터 연결을 지원합니다. 온프레미스 데이터 소스와 같이 통합을 기본적으로 제공하지 않는 경우 MuleSoft 라이선스를 구매하거나, Salesforce 통합 파트너의 도움을 받거나, AppExchange의 앱을 사용하세요. 영업 담당자와 상담하여 사용 중인 Salesforce 제품에 가장 적합한 통합 솔루션을 알아보세요.

Salesforce는 고객에게 여러 가지 조언, 도입 및 지원 계획을 제공합니다. 자세한 내용은 Success Plans를 참고하세요.

대부분의 Salesforce 제품은 연간 계약을 통해 이용 가능합니다. 단, Salesforce 구독은 기간이 다릅니다. 영업 담당자에게 문의하여 제품의 결제 및 청구 옵션에 대해 상의하세요.

언제든지 제품을 추가하거나 업그레이드할 수 있지만, 함께 확장해야 하는 제품도 있습니다. 영업 부서(0808221378)에 문의하여 비즈니스에 적합한 옵션을 확인하세요.

* 이 에디션은 연간 계약이 필수입니다. 이 페이지는 정보 제공 목적으로만 제공되며 변경될 수 있습니다. 자세한 가격 정보는 영업 담당자에게 문의하세요.

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