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Agentforce Educación (anteriormente Education Cloud)
Education Cloud
Impulsa experiencias más conectadas y basadas en datos mediante las mejores capacidades de CRM de IA y SIS de próxima generación. Maximiza el impacto del personal en toda la institución con capacidades comunes y una base de datos flexible para el aprendizaje permanente. Ofrece soporte a escala y adelántate con análisis proactivos integrados en módulos de Education Cloud para cada etapa del journey de los integrantes.
Las instituciones pioneras sitúan a Education Cloud en el centro de la experiencia de los miembros.
Descubre las novedades de Education Cloud
Explorar el lanzamiento de la primavera del 2026
- Captación e ingresos: transferencia de crédito (beta), solicitud de transferencia de crédito
- Operaciones académicas: Agente y Módulo Finanzas de estudiantes, mejoras en el registro de cursos
- Éxito de los estudiantes: Configuración guiada para la programación de citas
- Promoción y relaciones con los exalumnos: Agentforce: Búsqueda filantrópica en Slack, planificación integral de regalos (visualizaciones de regalos)
Reinvención del sistema de información estudiantil
Explora nuestro enfoque para la creación de un SIS de próxima generación en Education Cloud.
Informe Connected Education Report
Explora las perspectivas globales de los estudiantes y el personal en nuestro último informe Connected Student Report.
¿Qué puedes hacer con Salesforce Education Cloud?
Conecta todos los puntos de contacto, predice las tendencias clave y actúa utilizando perspectivas impulsadas por IA con módulos de Education Cloud para la captación y el ingreso de alumnos, el éxito de los estudiantes, las finanzas de estudiantes, la promoción y las relaciones con los exalumnos y las operaciones académicas.
Reclutamiento e ingresos
Atrae a posibles estudiantes y brinda apoyo instantáneo y personalizado durante todo el proceso de inscripción con Agentforce. Responde a las preguntas de los posibles estudiantes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, recopila sus intereses académicos, inscríbelos para visitas al campus e incluso comienza su solicitud, lo que les da tiempo a los reclutadores para que se centren en las interacciones de alto valor.
Responde preguntas de transferencia de créditos, proporciona estimaciones de transferencia de créditos útiles y comienza las solicitudes de estudiantes con Agentforce. Y con las solicitudes de transferencia de créditos, los estudiantes pueden cargar fácilmente transcripciones relevantes, incluir experiencia laboral y militar y seleccionar cursos clave. Además, el personal puede revisar transcripciones sin problemas, verificar documentos y seleccionar equivalencias de cursos, todo en un solo lugar.
Fomenta el éxito de las aplicaciones con una experiencia de ingresos dinámica impulsada por IA que se adapta a las necesidades de cada individuo. Brinda a los solicitantes la capacidad de ver, editar y revisar su solicitud antes de enviarla, mientras que los equipos de admisiones pueden unificar los procesos de ingreso en todos los programas con componentes modulares y reutilizables para crear formularios de solicitud dinámicos.
Revisa sin problemas las solicitudes y la información de respaldo de cualquier fuente, incluidos los datos de solicitudes de terceros, todo en una vista cohesiva. Ve y aprueba documentos fácilmente, y descubre dónde se atascan los solicitantes con una visibilidad clara de cada etapa del proceso de solicitud. Además, realiza un seguimiento de cómo tus solicitantes interactúan con tu institución con una línea de tiempo completa que se actualiza automáticamente.
Operaciones académicas
Capacita a los estudiantes para que tomen decisiones más informadas con orientación personalizada acerca de los cursos a lo largo de su recorrido educativo. Responde de forma autónoma las preguntas de los estudiantes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y proporciona perspectivas detalladas sobre el contenido de la clase alineadas con sus objetivos académicos.
Desde títulos y certificados hasta insignias y microcredenciales, crea todo tipo de programas de aprendizaje alineados con cualquier número de resultados. Define y estructura rápidamente los detalles del programa a lo largo del ciclo de vida del alumno con requisitos previos, requisitos básicos y clases recomendadas.
Conecta tus datos y procesos para una experiencia de registro fluida. Gestiona la demanda de cursos y optimiza la capacidad con listas de espera personalizables que se adaptan a las políticas de inscripción institucional. Permite que los alumnos encuentren las clases más adecuadas, verifiquen la disponibilidad, confirmen la elegibilidad y completen el registro, todo en un solo lugar.
Explora fácilmente el generador de titulaciones inteligente para lograr un recorrido sin contratiempos hacia la graduación. Agiliza el progreso de la titulación, capacita a los alumnos para que tomen decisiones informadas sobre el programa y da forma a cada recorrido académico único con una interfaz intuitiva.
Éxito estudiantil
Genera resúmenes completos para estudiantes con los detalles clave del asesoramiento. Obtén información basada en las políticas del campus e identifica los recursos más adecuados para brindar apoyo proactivo a los estudiantes. Y automatiza los siguientes pasos que se tomarán, como la creación de tareas o de casos.
Ofrece a los estudiantes experiencias de próxima generación que mejoren la retención y la satisfacción. Conecta a los estudiantes con el personal adecuado con una programación de citas optimizada. Ayuda a los alumnos a alcanzar sus objetivos académicos, profesionales y personales con planes de atención y acción personalizables. Y bríndales un lugar para gestionar sus viajes de aprendizaje con un portal personalizado.
Visualiza el progreso de los estudiantes más rápido con la activación de los datos de los estudiantes: académicos, bienestar, participación en LMS y más. Obtén los primeros indicadores necesarios para identificar a los estudiantes que necesitan ayuda e intervenir rápidamente con alertas basadas en datos.
Permite a los estudiantes explorar sus fortalezas e intereses, obtener recomendaciones de objetivos basadas en inteligencia artificial y mantenerse al día con planes viables. Crea un portafolio de habilidades completo para cada estudiante, mientras que los asesores obtienen una visión global de su progreso. Establece una cadencia regular de controles para captar de forma proactiva el bienestar de los estudiantes.
Promoción y relaciones con los exalumnos
Gestiona todos los aspectos de la recaudación de fondos en un sistema unificado, desde el procesamiento de donaciones de gran volumen hasta el cultivo de donaciones importantes. Realiza un seguimiento de las designaciones con precisión, organiza campañas de varios años con jerarquía y segmentación integradas, y crea relaciones duraderas con los donantes con herramientas que elevan cada punto de contacto.
Simplifica la búsqueda filantrópica para el éxito de los regalos importantes. Con Agentforce, los encargados de las recaudaciones de fondos pueden obtener una imagen completa de un prospecto o donante, todo dentro del flujo de trabajo, incluido Slack. Con los agentes de IA autónomos, es posible rastrear y analizar indicadores de riqueza, eventos filantrópicos, evaluaciones de investigación y logros clave, lo que permite al personal destinar su tiempo a la recaudación de fondos para cumplir su misión.
Impulsa la filantropía compleja desde la intención hasta la administración con un modelo de datos de planificación de regalos y ciclos de vida de donaciones estructurados. Registra los regalos y designa los fondos con soporte para pagos a terceros en entradas individuales y por lotes. Además, modela regalos complejos, calcula proyecciones y visualiza estructuras de regalos, todo en un solo lugar.
Los investigadores de clientes potenciales pueden aprovechar la aplicación de investigación de Education Cloud para recibir y priorizar solicitudes, crear perfiles de investigación y realizar su trabajo en un solo lugar. Resume fácilmente los datos de investigación y automatiza las clasificaciones de investigación de forma masiva para ahorrar tiempo.
Finanzas de estudiantes
Mejora las cuentas de los estudiantes con una gestión eficiente, centrada en la precisión de los datos y los procesos optimizados.
Proporciona al personal un marco sólido para gestionar y analizar las tarifas institucionales, lo que garantiza una supervisión integral de los ingresos.
Reduce el estrés financiero de los estudiantes con un agente de IA que proporciona transparencia en tiempo real en los saldos y tarifas. Comprende fácilmente los costos de cualquier decisión académica, lo que permite a los estudiantes planificar de manera eficiente su futuro académico con confianza.
Amplía el poder de Education Cloud con estos productos relacionados.
Agentforce
Crea y personaliza agentes de IA autónomos para apoyar a tu personal y estudiantes las 24 horas, los 7 días de la semana.
Marketing Cloud
Haz que cada momento cuente con comunicaciones basadas en datos entregadas a lo largo del ciclo de vida del alumno.
Tableau
Aumenta la productividad y la toma de decisiones en toda la institución con análisis impulsados por IA.
MuleSoft
Integra todos tus datos, sistemas o modelos de IA para transformar tu institución e impulsar el valor a lo largo de toda la vida.
Data 360
Conecta, armoniza y activa los datos de cualquier sistema en un panorama completo de cada ciudadano.
Slack
Reúne a los estudiantes, los profesores y el personal para colaborar y participar desde cualquier lugar.
OmniStudio
Crea experiencias digitales guiadas e hiperpersonalizadas low-code.
Precios de Education Cloud
Elige la edición de Education Cloud adecuada para las necesidades de tu institución.
Tener todo, incluido el acceso a los datos, todo en Education Cloud, ha sido valioso para tomar decisiones de personal, tener una mejor comunicación y, en última instancia, asegurarnos de que nuestros estudiantes tengan una gran experiencia aquí en Walsh.
Thomas PetzMSIA, CISSP, vicepresidente, director de operaciones, Universidad de Walsh
Para mantener una cultura centrada en el éxito de los estudiantes, la tecnología debe desempeñar una función esencial. Necesitábamos un sistema más moderno para respaldar nuestro trabajo y encontrarnos con los estudiantes en el punto en el que se encuentran en su recorrido. Con Education Cloud , estamos creando una ventanilla única para conectar a nuestros asesores, estudiantes actuales y potenciales, exalumnos y familias.
Robin BryanVicepresidente ejecutivo de Tecnología de la Información y director de información, Universidad James Madison
Obtén el máximo provecho de Education Cloud con miles de aplicaciones para socios y expertos.
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Descubre consejos, trucos y prácticas recomendadas de Education Cloud y ponte en acción.
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PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE Education Cloud
Salesforce Education Cloud es una plataforma profundamente unificada que incluye CRM para capacidades de Educación superior y sistemas de información estudiantil (SIS) de próxima generación. Utiliza las últimas innovaciones de Salesforce, como la IA y el análisis de agentes, para impulsar el éxito de los alumnos y de las instituciones. A diferencia de las soluciones puntuales, Education Cloud es una plataforma configurable diseñada para admitir múltiples casos de uso a lo largo del recorrido Educación .
Education Cloud no se ejecuta en Educación Data Architecture (EDA). En su lugar, tiene su propia base de datos Educación que se construye dentro de la plataforma central de Salesforce. Los objetos específicos de la educación para cosas como calificaciones y cursos viven como objetos nativos en la plataforma principal de Salesforce.
Salesforce Education Cloud incluye módulos especialmente diseñados para cada etapa del recorrido de los miembros de la comunidad educativa, un modelo de capacidades comunes, una base de datos para el aprendizaje permanente, IA de agentes y análisis, todo en una sola plataforma. Los módulos apoyan la captación y la gestión del embudo de ingresos, las operaciones académicas, el asesoramiento y el éxito de los estudiantes, la promoción y el email marketing en la educación superior.
Education Cloud es una nube de la industria que ofrece experiencias personalizadas para estudiantes, personal y ex alumnos. El modelo de capacidad común de Education Cloud para cosas como la programación, la gestión de casos y la creación de formularios de solicitud ayuda a reducir el costo total de propiedad y a ampliar el impacto en toda la institución.
Salesforce se está embarcando en un viaje transformador para construir un sistema de información estudiantil (SIS) de próxima generación en Education Cloud. Al crear capacidades SIS modulares y centradas en el alumno y liberarlas con el tiempo, Salesforce ofrece a las instituciones una ruta más flexible para adoptar un sistema moderno. Esta iniciativa representa un importante paso adelante en nuestro compromiso de empoderar a las instituciones para que activen mejor los datos con IA, impulsen eficiencias sin precedentes y cultiven experiencias mejoradas para los constituyentes en los años venideros.
