Ponte al día con las sesiones educativas de Dreamforce.
Míralo gratis en Salesforce+.
Agentforce Educación (anteriormente Education Cloud)
Agentforce Educación
Impulsa experiencias más conectadas y basadas en datos reuniendo las capacidades del CRM de IA n.o 1 y de los sistemas de información estudiantil (SIS) de próxima generación. Maximiza el impacto del personal a nivel de toda la institución con capacidades comunes y una base de datos flexible para el aprendizaje permanente. Brinda soporte a escala y adelántate con análisis proactivos integrados en módulos de Agentforce Educación para cada etapa del recorrido de los miembros de la comunidad educativa.
Las instituciones pioneras sitúan a Education Cloud en el centro de la experiencia de los miembros.
Descubre las novedades de Agentforce Educación.
Consulta el lanzamiento de invierno del 2026
- Éxito estudiantil: Agentforce: Apoyo de asesoramiento, Agentforce: Orientación de objetivos estudiantiles (beta), planificación de carrera y establecimiento de objetivos
- Captación e ingresos: Agentforce: Incorporación de estudiantes (beta), visualización y edición de solicitudes, presentación de solicitudes y mejoras de materiales de solicitudes
- Operaciones académicas: Agentforce: Asistencia para la búsqueda de cursos (beta), ventanas de registro, reglas personalizadas de SIS
- Promoción y relaciones con los exalumnos: Agentforce: Búsqueda filantrópica, herramientas de desarrollo para filantropía de próxima generación (aplicación de investigación y aplicación de planificación de donaciones)
Reinvención del sistema de información estudiantil
Explora nuestro enfoque para la creación de un SIS de próxima generación en Education Cloud.
Informe Connected Education Report
Explora las perspectivas globales de los estudiantes y el personal en nuestro último informe Connected Student Report.
¿Qué puedes hacer con Salesforce Education Cloud?
Conecta todos los puntos de contacto, predice las tendencias clave y actúa utilizando perspectivas impulsadas por IA con módulos de Education Cloud para la captación y el ingreso de alumnos, el éxito de los estudiantes, la promoción y las relaciones con los exalumnos y las operaciones académicas.
Reclutamiento e ingresos
Atrae a posibles estudiantes y brinda apoyo instantáneo y personalizado durante todo el proceso de inscripción con Agentforce. Responde a las preguntas de los posibles estudiantes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, recopila sus intereses académicos, inscríbelos para visitas al campus e incluso comienza su solicitud, lo que les da tiempo a los reclutadores para que se centren en las interacciones de alto valor.
Fomenta el éxito de las aplicaciones con una experiencia de ingresos dinámica impulsada por IA que se adapta a las necesidades de cada individuo. Brinda a los solicitantes la capacidad de ver, editar y revisar su solicitud antes de enviarla, mientras que los equipos de admisiones pueden unificar los procesos de ingreso en todos los programas con componentes modulares y reutilizables para crear formularios de solicitud dinámicos.
Revisa sin problemas las aplicaciones y la información de respaldo de cualquier fuente, incluidos los datos de aplicaciones de terceros, todo en una vista cohesiva. Mira y aprueba documentos de manera fácil, y descubre dónde se atascan los solicitantes con una visibilidad clara de cada etapa del proceso de solicitud.
Realiza un seguimiento fácil de las actividades de los solicitantes en toda tu institución, incluidos casos, formularios de consulta, citas pasadas y futuras, comunicaciones y más, todo en una línea de tiempo completa que se actualiza automáticamente a lo largo del recorrido del solicitante.
Operaciones académicas
Capacita a los estudiantes para que tomen decisiones más informadas con orientación personalizada acerca de los cursos a lo largo de su recorrido educativo. Responde de forma autónoma las preguntas de los estudiantes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y proporciona perspectivas detalladas sobre el contenido de la clase alineadas con sus objetivos académicos.
Desde títulos y certificados hasta insignias y microcredenciales, crea todo tipo de programas de aprendizaje alineados con cualquier número de resultados. Define y estructura rápidamente los detalles del programa a lo largo del ciclo de vida del alumno con requisitos previos, requisitos básicos y clases recomendadas.
Conecta tus datos y procesos para una experiencia de registro perfecta. Integra fácilmente los horarios de fuentes externas. Permite que los alumnos encuentren las clases más adecuadas, verifiquen la disponibilidad, confirmen la elegibilidad y completen el registro, todo en un solo lugar.
Explora fácilmente el generador de titulaciones inteligente para lograr un recorrido sin contratiempos hacia la graduación. Agiliza el progreso de la titulación, capacita a los alumnos para que tomen decisiones informadas sobre el programa y da forma a cada recorrido académico único con una interfaz intuitiva.
Éxito estudiantil
Genera resúmenes completos para estudiantes con los detalles clave del asesoramiento. Obtén información basada en las políticas del campus e identifica los recursos más adecuados para brindar apoyo proactivo a los estudiantes. Y automatiza los siguientes pasos que se tomarán, como la creación de tareas o de casos.
Ofrece a los estudiantes experiencias de próxima generación que mejoren la retención y la satisfacción. Conecta a los estudiantes con el personal adecuado con una programación de citas optimizada. Ayuda a los alumnos a alcanzar sus objetivos académicos, profesionales y personales con planes de atención y acción personalizables. Y bríndales un lugar para gestionar sus viajes de aprendizaje con un portal personalizado.
Visualiza el progreso de los alumnos más rápido activando los datos de los estudiantes: académicos, de bienestar, de participación en el LMS y más. Obtén los indicadores iniciales necesarios para identificar a los estudiantes necesitados e intervenir rápidamente con alertas basadas en datos. Establece una cadencia regular de evaluaciones rápidas para registrar de manera proactiva el bienestar de los estudiantes.
Empodera a los estudiantes para que exploren sus fortalezas e intereses, obtengan recomendaciones de objetivos impulsadas por IA y se mantengan al día con planes prácticos. Crea una cartera de habilidades completa para cada alumno, mientras los asesores obtienen una visión completa de su progreso.
Promoción y relaciones con los exalumnos
Simplifica la búsqueda filantrópica para lograr un gran éxito en las iniciativas filantrópicas. Con Agentforce, los encargados de la recaudación de fondos pueden obtener una imagen completa de un prospecto o donante dentro del flujo de trabajo. Con los agentes de IA autónomos, impulsados por Agentforce, los recaudadores de fondos pueden rastrear y analizar indicadores de riqueza, eventos filantrópicos, evaluaciones de investigación y logros clave, lo que permite al personal destinar su tiempo a la recaudación de fondos para cumplir su misión.
Gestiona todos los aspectos de la recaudación de fondos en un sistema unificado, desde el procesamiento de donaciones de gran volumen hasta el cultivo de donaciones importantes. Realiza un seguimiento de las designaciones con precisión, organiza campañas de varios años con jerarquía y segmentación integradas, y crea relaciones duraderas con los donantes con herramientas que elevan cada punto de contacto.
Aflora los prospectos adecuados en el momento adecuado con herramientas impulsadas por IA que descubren el potencial de donación, las conexiones familiares y los patrones filantrópicos. Optimiza la investigación con perfiles centralizados y cronogramas ricos en información que evolucionan con cada interacción, lo que te ayuda a crear canales de donantes más sólidos con confianza.
Apoya la filantropía significativa con herramientas que guíen la construcción de relaciones a través de fondos asesorados por donantes, legados, fideicomisos y donaciones combinadas. Colabora entre equipos con flujos de trabajo estructurados y alinea cada donación con las prioridades institucionales con acuerdos de donaciones, seguimiento de bienes y modelos financieros.
Amplía el poder de Education Cloud con estos productos relacionados.
Agentforce
Crea y personaliza agentes de IA autónomos para apoyar a tu personal y estudiantes las 24 horas, los 7 días de la semana.
Marketing Cloud
Haz que cada momento cuente con comunicaciones basadas en datos entregadas a lo largo del ciclo de vida del alumno.
Tableau
Aumenta la productividad y la toma de decisiones en toda la institución con análisis impulsados por IA.
MuleSoft
Integra todos tus datos, sistemas o modelos de IA para transformar tu institución e impulsar el valor a lo largo de toda la vida.
Data 360
Conecta, armoniza y activa los datos de cualquier sistema en un panorama completo de cada ciudadano.
Slack
Reúne a los estudiantes, los profesores y el personal para colaborar y participar desde cualquier lugar.
Precios de Education Cloud
Elige la edición de Education Cloud adecuada para las necesidades de tu institución.
Tener todo, incluido el acceso a los datos, todo en Education Cloud, ha sido valioso para tomar decisiones de personal, tener una mejor comunicación y, en última instancia, asegurarnos de que nuestros estudiantes tengan una gran experiencia aquí en Walsh.
Thomas PetzMSIA, CISSP, vicepresidente, director de operaciones, Universidad de Walsh
Para mantener una cultura centrada en el éxito de los estudiantes, la tecnología debe desempeñar una función esencial. Necesitábamos un sistema más moderno para respaldar nuestro trabajo y encontrarnos con los estudiantes en el punto en el que se encuentran en su recorrido. Con Education Cloud , estamos creando una ventanilla única para conectar a nuestros asesores, estudiantes actuales y potenciales, exalumnos y familias.
Robin BryanVicepresidente ejecutivo de Tecnología de la Información y director de información, Universidad James Madison
Obtén el máximo provecho de Education Cloud con miles de aplicaciones para socios y expertos.
Alcanza tus objetivos de IA y datos con los CTO de Salesforce.
Asesores de confianza con una experiencia y conocimiento inigualables en Salesforce, a tu lado.
Descubre consejos, trucos y prácticas recomendadas de Education Cloud y ponte en acción.
¿Todo listo para dar el siguiente paso con Salesforce para Educación?
Inicia tu prueba.
Prueba Education Cloud gratis durante 30 días. Sin tarjeta de crédito. Sin instalaciones.
Explora Education Cloud.
Eleva la experiencia Education Cloud con el CRM n.° 1 para el éxito de los estudiantes y las instituciones.
Habla con un experto en Education Cloud.
Danos más información para que la persona adecuada se comunique contigo más rápido.
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE Education Cloud
Salesforce Education Cloud es una plataforma profundamente unificada que incluye CRM para capacidades de Educación superior y sistemas de información estudiantil (SIS) de próxima generación. Utiliza las últimas innovaciones de Salesforce, como la IA y el análisis de agentes, para impulsar el éxito de los alumnos y de las instituciones. A diferencia de las soluciones puntuales, Education Cloud es una plataforma configurable diseñada para admitir múltiples casos de uso a lo largo del recorrido Educación .
Education Cloud no se ejecuta en Educación Data Architecture (EDA). En su lugar, tiene su propia base de datos Educación que se construye dentro de la plataforma central de Salesforce. Los objetos específicos de la educación para cosas como calificaciones y cursos viven como objetos nativos en la plataforma principal de Salesforce.
Salesforce Education Cloud incluye módulos especialmente diseñados para cada etapa del recorrido de los miembros de la comunidad educativa, un modelo de capacidades comunes, una base de datos para el aprendizaje permanente, IA de agentes y análisis, todo en una sola plataforma. Los módulos apoyan la captación y la gestión del embudo de ingresos, las operaciones académicas, el asesoramiento y el éxito de los estudiantes, la promoción y el email marketing en la educación superior.
Education Cloud es una nube de la industria que ofrece experiencias personalizadas para estudiantes, personal y ex alumnos. El modelo de capacidad común de Education Cloud para cosas como la programación, la gestión de casos y la creación de formularios de solicitud ayuda a reducir el costo total de propiedad y a ampliar el impacto en toda la institución.
Salesforce se está embarcando en un viaje transformador para construir un sistema de información estudiantil (SIS) de próxima generación en Education Cloud. Al crear capacidades SIS modulares y centradas en el alumno y liberarlas con el tiempo, Salesforce ofrece a las instituciones una ruta más flexible para adoptar un sistema moderno. Esta iniciativa representa un importante paso adelante en nuestro compromiso de empoderar a las instituciones para que activen mejor los datos con IA, impulsen eficiencias sin precedentes y cultiven experiencias mejoradas para los constituyentes en los años venideros.
