Resuelva fácilmente todos los desafíos de las actuales operaciones móviles con Field Service Lightning, la solución de servicio de soporte en campo del líder en atención al cliente.
 
 
  • Solucionar las llamadas de servicio en campo más rápido
  • Aumentar la productividad de los empleados en campo
  • Automatizar la programación de citas
  • Gestionar a los agentes, coordinadores y técnicos
  • Obtener visibilidad de todas las operaciones en tiempo real
  • Optimizar la asignación de la fuerza laboral móvil
  • Mantener informados a los clientes en cada etapa del proceso
 
 

Gracias a Salesforce, podemos hacer que nuestros servicios en campo sean más proactivos, lo que nos ayuda a comprender mejor las necesidades de nuestros clientes.”

MICHAEL WILLIAMS, DIRECTOR DE DESARROLLO DE SOLUCIONES PARA SERVICIO EN CAMPO

Gracias a Field Service Lightning, nuestros técnicos dedican más tiempo a atender al cliente en lugar de gestionar el sistema.”

RON ZIELINSKI, VICEPRESIDENTE DE SERVICIO GLOBAL

Con Salesforce Platform podemos enfocarnos en nuestros clientes en lugar de los puntos de entrada de datos, a fin de brindar una mejor experiencia de servicio.”

NICOLE SULT, DIRECTORA DE SERVICIO AL CLIENTE
 
GARTNER es una marca registrada y una marca de servicio de Gartner, Inc., y/o sus socios en los EE. UU. y a nivel internacional y se utiliza así bajo permiso. Todos los derechos reservados. Cuadrante mágico de Gartner sobre la gestión de servicio en terreno, Jim Robinson, Michael Maoz, Jason Wong, 27 de septiembre del 2017. Gartner no avala a ningún vendedor, producto o servicio presentado en sus publicaciones de investigación, y no ofrece consejo a los usuarios de la tecnología acerca de seleccionar o no a aquellos vendedores con las calificaciones más altas o con otras designaciones. Las publicaciones de las investigaciones de Gartner son las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hechos. Gartner renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, con respecto a esta investigación, incluidas las garantías de comerciabilidad y de aptitud para un propósito determinado.