Presentación del éxito del cliente ya está disponible en Salesforce+
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Salesforce Success Plans
Con herramientas innovadoras, orientación y atención al cliente, nuestros tres niveles de Success Plans de Salesforce ayudan a tu empresa a alcanzar sus ambiciosos objetivos por medio de estrategias comprobadas que están impulsadas por humanos con agentes.
Descubre cómo clientes de todos los tamaños e industrias logran el éxito con Salesforce.
Saca más provecho de Salesforce y prepárate para la IA del futuro
El éxito de los clientes es una de las principales prioridades de Salesforce. Ya sea que estés buscando recursos autoguiados o una asociación personalizada, tenemos un plan de éxito que te ayudará a cumplir tus objetivos.
Prepara tu compañía para el éxito con recursos gratuitos que están siempre disponibles.
Obtén los conocimientos del producto que necesitas para configurar Salesforce e implementar Agentforce para tus necesidades empresariales únicas con nuestra plataforma de aprendizaje gratuita bajo demanda.
Mantén una solución escalable e incorpora Agentforce y nuevas funciones a tu propio ritmo con acceso a tutoriales, código de muestra, guías para desarrolladores y notas de la versión.
Obtén respuestas a tus preguntas rápidamente con Agentforce en Ayuda. Mira videos de resolución de problemas, busca artículos de conocimiento y conéctate con el equipo de soporte técnico cuando lo necesites.
Obtén más valor con programas personalizados y soporte rápido.
Conéctate con los expertos de Salesforce para alinear tus objetivos empresariales de IA con las capacidades del producto. Juntos, creen una estrategia que especifique recomendaciones precisas para implementar Agentforce y lograr resultados empresariales tangibles.
Aumenta la productividad de tus equipos con orientación personalizada sobre cualquier tema en sesiones individuales con expertos de Salesforce. Evalúa tus ideas y valida tu solución o decisión antes de comenzar.
Obtén ayuda personalizada en vivo para las necesidades que tengas con respecto a Agentforce u otros productos de parte de nuestro equipo de soporte técnico, ya sea por chat, por teléfono y mediante la presentaciones de casos. Obtén respuesta en 1 hora para los problemas que sean críticos para el negocio.
Impulsa la innovación con una asociación proactiva y el soporte más rápido.
Colabora con tu gerente de Customer Success designado, quien brindará experiencia proactiva y recomendaciones personalizadas, y se relacionará con expertos técnicos para abordar tus necesidades de productos y Agentforce en profundidad.
Trabaja con arquitectos internos para revisar, mantener y mejorar tu solución de Salesforce y la configuración de Agentforce. Aborda los desafíos de diseño mientras descubres oportunidades para maximizar el estado técnico e impulsar la escalabilidad del negocio.
Obtén ayuda las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidos los días festivos y los fines de semana, con tiempos de respuesta de 15 minutos para problemas críticos que detengan el negocio
Luego, elige el plan Success adecuado para tu empresa.
Con recursos, orientación y soporte técnico, nuestros tres niveles de Success Plans ayudar a su empresa a obtener más valor de Salesforce y preparar sus datos para un
futuro con IA.
Plan Standard Success
Prepara a tu compañía para el éxito con recursos autoguiados y continuamente activados.
Se incluye en todas las licencias
- Accede a artículos de conocimiento, documentación y Trailhead
- Comunidad internacional de Trailblazers
Plan Premier Success
Mantente fuerte y haz crecer tu empresa con orientación de expertos y asistencia expedita.
30 % de la tarifa de licencia neta
- Orientación de expertos e información sobre productos
- Comprobación de estado y recomendaciones
- Accede a asistencia ininterrumpida para resolver problemas que impidan el funcionamiento de tu empresa
- Incluido con Unlimited Edition
Plan Signature Success
Obtén el máximo valor de Salesforce con una asociación proactiva y una experiencia personalizada.
Comunícate con tu ejecutivo de cuentas
- Gestor designado para el éxito del cliente
- Puntuación de éxito del cliente
- Supervisión proactiva y gestión de eventos clave
- Plazos de asistencia más breves, las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Aprende nuevas habilidades con el aprendizaje guiado gratuito de Trailhead
Descubre consejos, trucos y prácticas recomendadas para los planes Success y ponte en acción.
¿Todo listo para dar el siguiente paso con Success Plans?
Danos más información para que la persona adecuada se comunique contigo más rápido.
Preguntas frecuentes sobre los Success Plans de Salesforce
Los Success Plans de Salesforce son una combinación de recursos, orientación y soporte. Tenemos tres niveles que puedes elegir:
- Standard Success Plan: Accede a recursos autoguiados desde cualquier lugar.
- Premier Success Plan: Construye el camino hacia el éxito con programas especializados.
- Signature Success Plan: Recibe experiencia proactiva y personalizada.
Como cliente de Salesforce, tienes acceso automático al plan Standard Success. Comunícate con tu ejecutivo de cuentas para descubrir el plan Success adecuado para tu negocio.
Inicia sesión en la Ayuda de Salesforce, selecciona “Mi plan Success” en la barra de navegación superior y verás tu plan en función de la organización con la que hayas iniciado sesión.
Sí. La mayoría de nuestros productos tienen un plan Success alineado. En función de las necesidades de tu negocio, puedes tener diferentes Success Plans para diferentes productos de Salesforce.
Echa un vistazo a esta lista completa de productos incluidos y no incluidos.
Sí. Todos los Success Plans brindan soporte para casos e incidentes. El horario de atención y los tiempos de respuesta objetivo varían según el plan Success.