Mira todos los momentos destacados. Transmite gratis en Salesforce+.
Salesforce. El CRM Nº 1 con IA.
Humanos y agentes impulsan juntos el éxito del cliente
Agentforce transforma Ventas, Atención al Cliente, E-commerce, Marketing, TI y más al unificar aplicaciones, datos y agentes en una única plataforma confiable. Ahora, cada departamento se convierte en un motor de crecimiento del éxito del cliente desde Ventas dando seguimiento inmediato a cada lead hasta Servicio ofreciendo atención experta 24/7. ROI comprobado, entregado.
Estas empresas confían en Agentforce
Empezar es sencillo.
Y gratuito.
Obtén valor desde el primer día con nuestro CRM gratuito y todo en uno, creado para pequeñas empresas. Deja de lidiar con hojas de cálculo y aplicaciones desconectadas. Reúne en un solo lugar la actividad de tus clientes, el pipeline, las campañas de marketing y los casos de servicio. Comienza a hacer más cada día y obtén visibilidad completa de tu negocio. Gratis.
Consíguelo gratis. Ver todos los precios.
Más de 2 millones de solicitudes de soporte de Salesforce gestionadas por Agentforce y contando.
Todos hablan de IA. Nosotros la ponemos en práctica. Con un 85% de resolución autónoma de casos, 15% más de pipeline de marketing y 1.8x más conversión de leads, Agentforce es la solución real. Descubre cómo lo logramos — y cómo tú también puedes hacerlo.
Implemente más rápido con más de 16 soluciones de Agentforce diseñadas para tu industria.
Creada con experiencia sectorial, estas soluciones listas para usar se alinean con tus flujos de trabajo, datos y necesidades de los clientes, permitiéndote modernizarte más rápido, llegar al mercado antes y entregar valor desde el primer día.
Servicios financieros
Conéctate de forma proactiva con tus clientes para ofrecer experiencias de alto valor impulsadas por IA
Venta minorista
Consigue clientes más rentables con datos unificados en tiempo real
Atención médica y ciencias biológicas
Optimiza a tu equipo con agentes de IA para impulsar negocios, resultados y comunidades más saludables
Construcción y bienes raíces
Simplifica los procesos y alcanza la excelencia operativa para impulsar la rentabilidad y el crecimiento
Educación
Aumenta la productividad y mejora el soporte estudiantil 24/7 con IA diseñada específicamente para el sector educativo.
Servicios profesionales
Genera confianza en los clientes, atrae y retén al talento adecuado, y fomenta una cultura de trabajo dinámica.
Tecnología
Automatiza los flujos de trabajo, unifica e integra los datos, y prospera en una nueva era tecnológica impulsada por una IA confiable.
Manufactura
Integra todos tus datos en una cadena de valor unificada para ofrecer un mejor servicio a clientes y socios de canal.
Descubre por qué los analistas recomiendan Salesforce como su socio para agentes de IA
Conviértete en un Agentblazer
Aprende gratis las habilidades esenciales de IA y Agentforce necesarias para dar forma al futuro del trabajo.
Creemos que el mundo empresarial es la mejor plataforma para el cambio
Basándonos en la confianza, el éxito de nuestros clientes, la innovación, la igualdad y la sostenibilidad, nos comprometemos a alcanzar el éxito empresarial y a generar un impacto positivo en el mundo, invirtiendo el 1% de nuestros activos, tecnología y tiempo para crear un cambio duradero. Además, somos fundadores y promotores del Compromiso del 1%, un movimiento global que busca garantizar que la responsabilidad social forme parte integral de la vida de las empresas de todos los tamaños.
Hagámoslo fácil
No requiere instalación, ni tarjeta de crédito. Gratis durante 30 días
Preguntas Frecuentes
Salesforce es la plataforma de CRM Nº 1 con IA. Acercamos empresas y clientes al ofrecer un conjunto unificado de aplicaciones impulsadas por IA agéntica y datos, que ayudan a todos los departamentos —incluidos ventas, servicio al cliente, marketing, comercio electrónico y TI— a trabajar como uno solo.
Puedes aprender más sobre qué es Salesforce y qué hacemos consultando nuestros recursos oficiales.
Nuestras soluciones en la nube con IA agéntica te ayudan a generar más leads, cerrar más negocios y ofrecer un mejor servicio a tus clientes, todo en una única plataforma integrada.
CRM significa gestión de relaciones con clientes. Es una tecnología para gestionar todas las relaciones e interacciones de tu empresa con clientes y posibles clientes. Un sistema de CRM te ayuda a:
• Organizar información de contactos, leads y datos de servicio al cliente
• Automatizar tareas como registrar llamadas o enviar correos de seguimiento
• Analizar datos para entender el comportamiento del cliente y el desempeño del negocio
Un CRM —especialmente uno impulsado por IA, como Salesforce— es esencial para el crecimiento porque ofrece una visión única y completa (360 grados) de cada cliente, permitiéndote construir relaciones más sólidas y rentables a escala.
Un agente de IA se refiere a sistemas avanzados de inteligencia artificial capaces de actuar de forma autónoma para alcanzar un objetivo específico con mínima intervención humana. A diferencia de la IA tradicional, que solo genera contenido o analiza datos, la IA agéntica puede razonar, planificar acciones en múltiples pasos y ejecutar tareas.
En Salesforce, los agentes de IA son parte de la tecnología Agentforce y se utilizan para:
• Automatizar flujos de trabajo complejos, como la calificación de leads o la resolución de casos de servicio
• Predecir resultados del negocio, como qué oportunidades tienen mayor probabilidad de cerrarse
• Personalizar cada interacción con el cliente en canales de marketing, ventas y servicio
Salesforce ofrece soluciones de CRM con IA agéntica para empresas de todos los tamaños, desde startups y pequeños negocios hasta grandes corporaciones globales.
Nuestra plataforma Agentforce 360 es flexible y escalable, permitiéndote comenzar con lo esencial —ventas, servicio al cliente, comercio electrónico o marketing— y agregar más funciones a medida que tu negocio crece.
Esto garantiza que pagues solo por lo que usas y que cuentes con una plataforma de IA y CRM que evoluciona junto con tu empresa.
Una Empresa Agéntica es una organización donde humanos y agentes de IA inteligentes trabajan juntos de forma integrada y colaborativa. A diferencia de usar la IA solo como una herramienta de soporte, la IA agéntica actúa de manera autónoma para tomar decisiones, planificar acciones y ejecutar tareas complejas con mínima intervención humana.
Principales características:
• Agentes de IA que razonan, aprenden y actúan de forma autónoma
• IA orientada a objetivos, capaz de dividir metas en subtareas y actuar estratégicamente
• Colaboración coordinada entre humanos y agentes inteligentes
• Acceso completo a datos y sistemas de la empresa para ejecutar acciones reales
• Supervisión humana enfocada en gobernanza y decisiones estratégicas
Este modelo permite que las empresas aumenten la productividad, escalen sus operaciones y entreguen valor con mayor agilidad y seguridad, integrando IA y personas como socios en el éxito del negocio.