Skip to content
En skärm visar restaurangbokningar och support för kundtjänstmedarbetare.

Bygg, distribuera och hantera AI-agenter i stor skala.

Agentforce är den enda företagsagentiska AI-lösningen som lyfter varje upplevelse genom att sammanföra människor, applikationer, AI-agenter och data. Nu kan alla företag säkert distribuera agenter som arbetar för sina kunder, leverantörer och anställda dygnet runt. Teams kan hantera hela agentutvecklingslivscykeln med en robust uppsättning verktyg för att bygga, testa, distribuera, hantera och orkestrera AI-agenter i stor skala. Låt människor göra det de är bäst på, och låt Agentforce göra resten.

Visa demo
Tre personer visas med titlarna Legend, Champion och Innovatör.
Titta på en demonstration av Agentforce 360-plattformen

Klicka dig igenom en interaktiv demonstration av alla de senaste Agentforce-funktionerna med hjälp av relevanta användningsfall för AI-agenter.

Titta på demonstrationen
Tre personer visas med titlarna Legend, Champion och Innovatör.
Titta på en demonstration av Agentforce 360-plattformen

Klicka dig igenom en interaktiv rundtur av alla de senaste Agentforce-funktionerna med hjälp av relevanta användningsfall för AI-agenter.

Titta på demonstrationen
Ett flödesschema illustrerar en AI-assisterad byggprocess. Identifiera, konfigurera, testa, distribuera, övervaka.

Agentforce Builder

I den helt nya Agentforce Builder samlas utkast, testning och distribution i en enda konversationsarbetsyta, vilket komprimerar den traditionella bygg- och testslingan. Teams kan börja med att bygga med AI-vägledning och sedan förfina i en dokumentliknande redaktör med automatisk komplettering, arbetsyta med låg kod eller skriptvy med professionell kod – allt i en modern upplevelse.

Läs mer
Ett diagram visar en Salesforce-plattform med Agentforce, Data 360 och Customer 360.

Agentskript

Agentskript ger ett nytt sätt att styra Agentforce för att para ihop deterministiska arbetsflöden med flexibelt LLM-resonemang. Detta ger företag hybridresonemangsagenter som är både exakta och anpassningsbara. Nödvändig affärslogik körs alltid i sekvens, medan LLM-resonemang hanterar nyanser, vilket säkerställer förutsägbara resultat med naturliga konversationsupplevelser.

Läs mer
Ett flödesschema beskriver åtgärder och processer.

Agentforce Voice

Agentforce Voice ger AI-drivna röstfunktioner i alla kanaler, vilket möjliggör snabba och naturliga konversationer via telefon, webb och mobil. Anpassa agenter så att de matchar ditt varumärkes unika röst, vilket säkerställer konsekvent och betrodd support för dina kunder.

Läs mer
Ett flödesschema beskriver åtgärder och processer.

Intelligent kontext

Intelligent kontext extraherar och strukturerar information från komplexa, ostrukturerade källor så att agenter kan leverera svar som är korrekta och relevanta för det jobb som ska utföras. Detta inkluderar en ny pipeline med låg kod för ostrukturerad, multimodal databehandling, vilket drastiskt minskar konfigurationstiden.

Läs mer

Agentforce kan omvandla vilket team och arbetsflöde som helst med AI-agenter.

Ett diagram visar en Salesforce-plattform med Agentforce, Data 360 och Customer 360.

Den mest kompletta plattformen för företagsagenter.

Agentforce är en komplett, utbyggbar och öppen plattform som låter dig bygga och driftsätta digital arbetskraft för dina kunder och anställda genom att utnyttja de befintliga arbetsflöden, data och integrationer som driver ditt företag idag. Agentforce kan vidta åtgärder i alla kanaler och integreras i alla system, vilket gör det enkelt att lägga till agentautomation i hela verksamheten.

Läs mer
Ett flödesschema illustrerar en AI-assisterad byggprocess. Identifiera, konfigurera, testa, distribuera, övervaka.

Verktyg för att hantera hela agentens livscykel.

Bygg, testa och övervaka Agentforce med verktyg för lågkod och professionell kod för att driftsätta AI-agenter med tillförsikt. AI-driven assistans hjälper dig att konfigurera Agentforce från naturligt språk och underlättar batchtestning i stor skala. Kraftfulla övervakningsverktyg hjälper dig att förstå hur Agentforce presterar och ger förslag på hur du kan förfina konfigurationen.

Läs mer
Ett flödesschema beskriver åtgärder och processer.

Relevanta, korrekta resultat för alla företag.

Atlas Reasoning Engine är hur Agentforce förstår, beslutar och agerar autonomt för att ge pålitliga och korrekta svar för varje förfrågan. Det börjar med att förstå användarens avsikt och problemets omfattning, bestämma vilka data som behövs och vilka åtgärder som krävs, och sedan autonomt utföra dessa åtgärder för att slutföra uppgiften.

Läs mer
Ett diagram visar förtroendelagret, agentskydd och en person.

Förtroende och skyddsräcken, direkt ur lådan.

Agentforce innehåller en kraftfull uppsättning skyddsräcken och säkerhetsverktyg med låg kod som är utformade för att hålla data säkra, förhindra missbruk och minska hallucinationer och partiska reaktioner. Dessa skyddsräcken är aktiverade som standard och kan enkelt konfigureras av administratörer och affärsanvändare för att säkerställa att Agentforce fungerar som de ska och inte avviker från deras instruktioner.

Läs mer
Ett diagram beskriver Agentforce-arkitekturen som inkluderar Bädda in var som helst, Övervaka och optimera, Agenter för alla användningsfall, Bygg och testa snabbt, Djupgående dataintegration.

Betrodd Agentforce-arkitektur

Agentforce ger stöd åt alla användningsfall.

Interagera med kunder och potentiella kunder dygnet runt, ge omedelbar support till varje anställd och lämna smidigt över till människor vid behov.

klicka på bilderna nedan för att förstora

En skärm visar en app för restaurangsökning. AI-agenten hjälper en person att boka.

Kundtjänst

Ge kunderna ständig support för att svara på frågor, lösa ärenden, hantera ordrar och felsöka problem.

Fördel: Minskade svarstider, alltid tillgänglig, kostnadsbesparingar.

En e-postinkorg visar flera meddelanden.

Säljutveckling

Driv tillväxt dygnet runt genom att autonomt svara på produktfrågor, hantera invändningar och boka möten för säljare.

Fördel: Effektivitetsökning, ökad vinstfrekvens, kortare affärscykler.

Slack-plattformen visar en tråd med en AI-agent som hjälper användaren att återställa sitt lösenord.

Medarbetarstöd

Ge varje anställd en uppgiftsspecifik, högspecialiserad AI-agent som hjälper dem genom att svara på frågor och automatisera rutinuppgifter.

Fördel: Högre produktivitet, snabbare lösningstid.

En instrumentpanel visar försäljningsinformation och en flödesbyggare.

Djupgående forskning

Låt Agentforce arbeta bakom kulisserna för att bearbeta data och utföra långvariga uppgifter för att förbättra produktiviteten för alla avdelningar.

Fördel: Kostnadsbesparingar, högre produktivitet, mer kompletta data.

Ett Salesforce-gränssnitt visar funktioner för videokonferenser.

Coachning och undervisning

Bygg anpassningsbara lärresor för varje medarbetare som är konversationsbaserade, flexibla och baserade på deras roll eller persona.

Fördel: Förbättrade läranderesultat, skalbarhet och global tillgänglighet.

En webbsida visar en konversation med en Agentforce Personal Shopper AI-agent.

Produktrekommendation

Ge personliga rekommendationer med hjälp av den senaste produktinformationen, mersälj och korssälj produkter baserat på kontext.

Fördel: Driva affärstillväxt och kundlojalitet.

En ruta med Agentforce visar förslag på Dreamforce-sessioner som användaren kan delta i.

Deltagarsupport

Automatisera kommunikation om evenemangsinformation och detaljer, boka sessioner, tillhandahålla evenemangslogistik och undersökningar.

Fördel: Personlig marknadsföring, effektiviserad upplevelse.

En chattdisplay mellan en person och en AI-assistent.

Mötesbokning

Schemalägg möten baserat på historik och kontext, skicka uppföljningar av möten, skicka ombokningar och påminnelser.

Fördel: Snabbare skalning och personalisering, besparingar på driftskostnader.

Agentforce driver alla branscher.

Utnyttja arbetsflöden, data och åtgärder inom Bransch Clouds för att skapa relevanta, korrekta och autonoma agenter för alla branscher. Konfigurera AI-agenter som talar din branschs språk, med hjälp av dina data och befintlig branschlogik som Prompts, Flows, APEX och API:er.

Healthcare

Kommunicera autonomt med patienter, leverantörer och betalande parter för att hantera förfrågningar, erbjuda sammanfattningar och vidta åtgärder i flera olika kanaler.

Bankverksamhet

Analysera data autonomt, hantera kundförfrågningar proaktivt och erbjud personligt anpassad service för banker med inriktning mot privatkunder, företag och investerare.

Detaljhandel

Dela kampanjinsikter autonomt, hantera kundkontakt proaktivt och lös case för modehandel, matvaruhandel och närbutiker.

Verksamhet

Hjälp team i verksamheten med att autonomt ta fram planer, uppfylla resursbehov och spåra framsteg hos samtliga team.

CX

Autonom analys av kundundersökningar och utvärderingar, proaktiva förslag för att behålla kunder i större utsträckning och hantering av upplevelser i flera kanaler.

Tableau

Dela insikter utifrån data autonomt, utför visualiseringar och föreslå datadrivna åtgärder att vidta.

IT

Autonom övervakning och upptäckt av säkerhetshot, delning av nätverksinsikter och lösning av supportärenden för både kunder och medarbetare.

Ekonomi

Autonom delning av insikter om ekonomisk rapportering och riskbedömningar, åtgärder vid upptäckt av bedrägerier och lösningar för efterlevnadsrelaterade ärenden.

Utforska alla kundcase

Betrodd AI, inbyggd

Agentforce innehåller en kraftfull uppsättning skyddsräcken och säkerhetsverktyg med låg kod som skyddar data, förhindrar missbruk och minskar hallucinationer och partiska reaktioner.

Agentforce Guardrails kombinerar användardefinierade skydd och Salesforce-hanterade skydd för att främja förtroende och bibehålla kontroll över agenternas beteende. Viktiga mekanismer arbetar tillsammans för att förhindra avvikelser från centrala instruktioner, blockera irrelevanta eller olämpliga samtal och minska risker som hallucinationer, partiskhet eller spridning av felaktig information.

Ett diagram visar förtroendelagret, agentskydd och en person.

Einstein Trust Layer är en robust uppsättning funktioner och skydd som skyddar dina datas sekretess och säkerhet, förbättrar AI-resultatens säkerhet och exakthet och främjar ansvarsfull användning av AI i hela Salesforce-ekosystemet. Med funktioner som dynamisk grundning, ingen datakvarhållning och toxicitetsidentifiering har Einstein Trust Layer utformats för att hjälpa dig frigöra kraften i generativ AI utan att kompromissa med säkerheten eller säkerhetsstandarderna.

Ett diagram visar förtroendelagret, agentskydd och en person.

Agentforce 360 Platform är byggt på en grund av förtroende, inklusive säkerhetstestning, webbplatsens tillförlitlighet, katastrofåterställning, åtkomst efter lägsta privilegierade prioriteter och grundläggande åtkomstkontroller inbäddade i vår djupt enhetliga plattform. Vår modell för delat ansvar gör det möjligt för kunder att etablera en robust styrningsgrund med inbyggda säkerhetskontroller samtidigt som vi erbjuder ytterligare lösningar för att anpassa och stärka datasäkerhet, efterlevnad och motståndskraft, inklusive produkter för att kryptera, granska, övervaka, maskera, skydda, hantera, säkerhetskopiera och arkivera data.

Ett diagram visar förtroendelagret, agentskydd och en person.
Ett diagram visar förtroendelagret, agentskydd och en person.
Ett diagram visar förtroendelagret, agentskydd och en person.
Ett diagram visar förtroendelagret, agentskydd och en person.

Berättelser om Agentblazer

Läs mer om hur dina kollegor får ökad kunskap om AI och blir agentiska företaget med Agentforce.

Gå med i Agentblazer-communityn

Utforska mer.

Så fungerar Agentforce

Agentforce använder data, resonemang och handlingar för att utföra en uppgift.

Läs mer

Varför Agentforce

Se hur Agentforce stärker team – och varför vi vinner över konkurrenterna.

Läs mer

Så hjälper Agentforce anställda

Bygg uppgiftsspecifika, högt specialiserade agenter för alla anställda.

Läs mer

Agent Builder

Konfigurera Agentforce-ämnen, -åtgärder och -instruktioner med några få klick.

Läs mer

Agentforce-utvecklingsverktyg

Skaffa verktyg för lågkod och professionell kod för att hantera hela Agentforce-utvecklingslivscykeln.

Läs mer

Kom igång med Agentforce nu.

Anslut dina AI-agenter till externa data och verktyg med Salesforces Agentforce MCP-servrar (modellkontextprotokoll). Med Salesforce och partnerekosystemet i kombination med AgentExchanges-marknadsplats av betrodda AI-lösningar erbjuder Agentforce en ny era av digitalt arbete. Med MCP kan du påskynda driftsättningen av agenter, integrera med tredjepartsplattformar och få expertvägledning när du vill skala upp från testat koncept till företagsomfattande implementering.

Se våra MCP-partners
Ett stapeldiagram visar potentiella årliga kostnadsbesparingar med Agentforce.
Flexibel prissättning anpassar kostnad till värde

Ta reda på hur mycket tid och pengar du kan spara med ett team av AI-drivna agenter som arbetar sida vid sida med dina anställda och kunder. Svara bara på fyra enkla frågor för att se vad som är möjligt med Agentforce.

Läs mer Beräkna er avkastning
Tre personer visas med titlarna Legend, Champion och Innovatör.
Förtjäna Agentblazer-status

Status belyser dina färdigheter och praktiska erfarenhet av att bygga autonoma agenter för att skapa en digital arbetsstyrka. Avancera genom nivåerna från Champion till Legend för att få färdigheterna att driva agentförändring i din organisation och uppnå dina karriärmål.

Lär dig mer
G2-märken
Tack för att du gav Agentforce 4,5 stjärnor på G2.

Stolta över att erkännas som den främsta plattformen inom agentisk AI.

Läs recensionerna

Frigör din Agentforce-potential

Redo att ta nästa steg med Agentforce?

Skapa agenter snabbt.

Titta närmare på hur det går till att bygga agenter i vårt bibliotek.

Visa demo

Få expertvägledning.

Lansera Agentforce med hastighet, förtroende och ROI som du kan mäta.

Se hur

Prata med en representant.

Berätta vad du behöver så hjälper vi dig vidare.

Kontakta oss

Vanliga frågor om Agentforce

AI-agenter är autonoma, proaktiva applikationer som är framtagna för att genomföra specialiserade uppgifter som är till hjälp för medarbetare och kunder. Agenter använder storskaliga språkmodeller (LLMs) för att analysera och förstå hela sammanhanget för kundinteraktioner eller en automatiserad, aktiverande uppmaning och når sedan fram till beslut för följande steg autonomt.

Dessa agenter genererar svar som överensstämmer med ditt företags varumärkesröst och riktlinjer med hjälp av betrodd affärsdata, inklusive Salesforce CRM- data, extern data från Data 360 och mer. Dessa agenter kan arbeta 24/7 på olika plattformar som självbetjäningsportaler och meddelandekanaler, och hantera uppgifter proaktivt inom uppsatta skyddsräcken. När de ställs inför komplexa problem utanför deras räckvidd kan de eskalera ärendet till mänskliga agenter, vilket säkerställer att frågor löses effektivt och korrekt.

Företag kan skapa agenter med Agentverktyget genom att använda befintliga verktyg för Agentforce 360 Platform och ta fram standardiserade och anpassade ämnen och åtgärder. Du kan använda promptar som grundar sig på säkra företagsdata. Du kan använda Flöden för att skapa automatiseringar i valfritt system. Du kan använda MuleSoft API-anslutningar för att ansluta agenter till valfritt system. Slutligen kan du använda Apex och Javascript för att skapa anpassad kod och affärslogik för din agent.

Företag kan skapa en agent för alla slags roller och branscher, och för att lösa alla typer av kundcase. Med Agentforce är det enkelt att komma igång med färdiga agenter för tjänster, försäljning, marknadsföring, handel och mycket annat.

  • Service Agent ersätter traditionella chattbottar med AI som kan hantera en mängd olika problem utan förprogrammerade scenarier, vilket förbättrar effektiviteten för kundtjänsten.
  • Sales Development Representative (SDR) kommunicerar med prospekt dygnet runt, svarar på frågor, hanterar invändningar och bokar möten baserat på CRM-baserade och externa data, vilket gör att dina säljare kan fokusera på att fördjupa sina kundrelationer.
  • Sales Coach tillhandahåller personligt anpassade sessioner med rollspel för ditt säljteam, och använder Salesforce-data och generativ AI för att hjälpa säljare att finslipa pitchar och invändningar utifrån specifika behov.
  • Merchandiser hjälper e-handlare med konfiguration av webbplatsen, att sätta upp mål, anpassa kampanjer, skapa produktbeskrivningar och leverera datadrivna insikter, så att de dagliga arbetsuppgifterna kan hanteras enklare.
  • Buyer Agent förbättrar köpupplevelsen inom B2B och hjälper köpare att hitta produkter, genomföra köp och spåra beställningar via chatt eller inom säljportaler. Personal Shopper fungerar som en digital rådgivare på webbplatser för e-handel eller meddelandeappar och tillhandahåller personliga produktrekommendationer och assistans för sökningar.
  • Campaign Optimizer automatiserar hela livscykeln för en kampanj och använder AI för att analysera, generera, anpassa och optimera marknadsföringskampanjer utifrån uppsatta mål.
  • Agentforce (tidigare Einstein Copilot) erbjuder medarbetare hjälp med delar av arbetsflödet som att söka efter data, skapa handlingsplaner och genomföra dem, vilket leder till ökad effektivitet på arbetsplatsen.

Einstein är inbyggt i Agentforce 360 Platform och utnyttjar data från CRM och externa applikationer för att ge insikter, förutsägelser och genererat innehåll direkt i arbetsflödet.

Ett verktyg för att skapa agenter är en plattform för att ta fram och anpassa AI-agenter. Med Agentforce, som är vår Agent Builder med låg kodmängd, är det enkelt att anpassa färdigbyggda agenter eller att skapa nya utifrån valfri roll, bransch eller användningsområde med hjälp av existerande verktyg som Flows, Prompts, Apex och MuleSoft API för att konfigurera agenterna. Agent Builder gör att företag kan skapa ett jobb som ska slutföras av agenten genom att definiera ämnen, med instruktioner som skrivs på naturligt språk inom det ämnet, och ett bibliotek av åtgärder att välja bland. Användare kan också enkelt följa agentens handlingsplan och testa vilka svar som ges i Agent Builder.

Agentforce är en proaktiv, autonom AI-applikation som svarar på frågor, vidtar åtgärder och förbättrar produktiviteten. Agentforce kan utrustas med nödvändiga kunskaper för att utföra arbetsuppgifter utifrån specifika roller. Med Agentforce får kunderna tillgång till en obegränsad digital arbetsstyrka genom att utnyttja autonoma AI-agenter som hjälper medarbetarna och kunderna dygnet runt, alla dagar.

Agentforce kan resonera logiskt om komplexa förfrågningar, inhämta korrekt kunskap om verksamheten på ett säkert sätt, vidta åtgärder åt dig och skala upp mellan olika team och avdelningar. Det börjar med Atlas resonemangsmotor. Där delas den initiala prompten in i mindre uppgifter, varje steg utvärderas och en plan tas fram för hur man ska gå vidare tills man har nått ett fullständigt svar eller vidtagit åtgärder.

Alla Salesforce-kunder kan komma igång med Agentforce gratis, för alla användningsfall, med Salesforce Foundations. Våra prisalternativ inkluderar flexkrediter, konversationer eller licenser per användare, utformade för att passa hur och var du distribuerar AI.