Nästan hälften av alla kundtjänstsamtal rör fakturering och medarbetarna behöver ett sätt att snabbt hantera dessa frågor. Lös faktureringsfrågor snabbare med generativ AI som identifierar avvikelser och sammanfattar användning och fakturering med inbyggda promptar.
Analysera och sammanfatta differenser i faktureringscykelavvikelser med inbyggda promptar och ge förslag på hur liknande debiteringar kan undvikas i framtiden.
Objektreferenser
Konto, kontakt, faktura, fakturor
Datakällor
CRM
Malltyp
Sammanfattning av poster
Användning
1. Gå till assistenten för faktureringsfrågor i servicekonsolen
2. Välj Fråga om oväntat faktureringsbelopp under Typ av fråga
3. Välj de fakturor det gäller
4. Klicka på Analysera med Einstein
Tillgänglighet
GA nu
Sammanfatta dataförbrukningen för ett konto eller en prenumerant under en definierad tidsperiod med inbyggda promptar och integrationer till API:er i TM Forum.
Objektreferenser
Konto, kontakt, faktura
Datakällor
CRM
Malltyp
Sammanfattning av poster
Användning
1. Gå till assistenten för faktureringsfrågor i servicekonsolen
2. Välj Dataförbrukning under Typ av fråga
3. Klicka på Analysera med Einstein
Tillgänglighet
GA nu
Sammanfatta samtalsanvändningen för ett konto eller en prenumerant under en definierad tidsperiod med inbyggda promptar och integrationer till API:er i TM Forum.
Objektreferenser
Konto, kontakt
Datakällor
CRM
Malltyp
Sammanfattning av poster
Användning
1. Gå till assistenten för faktureringsfrågor i servicekonsolen
2. Välj Samtalsanvändning under Typ av fråga
3. Klicka på Analysera med Einstein
Tillgänglighet
GA nu
Spåra all fakturerings- och betalningsaktivitet under en viss tidsperiod med en inbyggd prompt.
Objektreferenser
Konto, kontakt, faktura
Datakällor
CRM
Malltyp
Sammanfattning av poster
Användning
1. Gå till assistenten för faktureringsfrågor i servicekonsolen
2. Välj Betalnings- och saldofråga under Typ av fråga
3. Klicka på Analysera med Einstein
Tillgänglighet
GA nu
ANSVARSFRISKRIVNING: Salesforces inbyggda AI-lösningar förbättras ständigt baserat på kundfeedback och återspeglar eventuellt inte de faktiska produkterna. Det kan hända att lösningar inte finns tillgängliga, inte levereras i tid eller inte levereras alls. Kunder bör fatta köpbeslut baserat på lösningar som för närvarande är tillgängliga.
Lär dig hur du skapar uppmaningar för dina affärsbehov och tar med dem i arbetsflödet.
Prova Communications Cloud kostnadsfritt i 30 dagar. Inget kreditkort, inga installationer.
Lär dig hur Communications Cloud driver kundernas framgång.
Är du redo att förändra din kommunikationsverksamhet?
