Konsumentvaror
Personlig kundservice
Serviceteam måste möta växande kunders förväntningar med varje kontaktpunkt. Einstein AI gör det enklare för representanter att betjäna kunder snabbare och sälja mer medan de servar.
Kontosammanfattning
Leverera omfattande kontoöversikter för servicerepresentanter. Representanter får viktiga konsumentvarudata inklusive butiksprestanda, efterlevnad, avancerade beställningar och avancerade besök så att de kan ge personliga svar på kundförfrågningar.
Objekt som refereras
Konto, Avancerad beställning, Besök, Tillgång, Kunduppgift
Datakällor
CRM, Consumer Goods Cloud, Flöde
Malltyp
Rekordsammanfattning
Hur man använder
Öppna servicekonsolen för ett kundkonto. I Einstein-objektet väljer du promptmallen "Kontosammanfattning".
Tillgänglighet
Kommer snart*
Merförsäljningsrekommendationer
Erbjud servicerepresentanter som säljer vägledning med ofta beställda produktrekommendationer. Använd orderhistorik för kunden eller kontot för att identifiera merförsäljningsmöjligheter.
Objekt som refereras
Konto, Avancerad beställning, Besök
Datakällor
CRM, Consumer Goods Cloud
Malltyp
Rekordsammanfattning
Hur man använder
Öppna servicekonsolen för ett kundkonto. I Einstein-objektet väljer du "Rekommendation för merförsäljning av produkter".
Tillgänglighet
Kommer snart*
Friskrivningsklausul: *Salesforce förbyggda Al-lösningar förbättras ständigt baserat på kundfeedback och kanske inte återspeglar faktiska produktdetaljer. Lösningar kanske inte är tillgängliga för närvarande, levererade i tid eller alls. Kunder bör fatta köpbeslut baserat på lösningar som för närvarande är tillgängliga.
Bygg din egen skräddarsydda lösning.
Lär dig hur du skapar uppmaningar för dina affärsbehov och tar med dem i arbetsflödet.
Är du redo att ta nästa steg med världens främsta CRM för AI?
Starta din provperiod.
Prova Consumer Goods Cloud kostnadsfritt i 30 dagar. Inget kreditkort, inga installationer.
Prata med en expert.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Visa en demo.
Lär dig hur Salesforce levererar lönsam tillväxt.
