Tillverkning
Få insikter om kundinteraktioner
Sammanfatta tidigare kundinteraktioner för att ge serviceagenter en heltäckande bild av tidslinjen för interaktionen, vilket gör kundtjänsten effektivare och kunderna nöjdare.
Sammanfattning av interaktioner
Kundserviceagenter behöver en snabb sammanfattning av tidigare interaktioner för att ge bättre support. Den här funktionen sammanfattar tidslinjen för interaktionen och ger medarbetarna en heltäckande bild av kundernas historik, vilket förbättrar både servicekvaliteten och svarstiderna.
Objektreferenser
Kontakt, kundcase, interaktion
Datakällor
CRM, interaktionstidslinje
Sammanfattning av poster
1. Navigera till önskad kundkontosida
2. Klicka för att öppna Einstein-fönstret
3. Välj prompten "Sammanfattning av interaktioner"
Tillgänglighet
Kommer snart
ANSVARSFRISKRIVNING: Salesforces inbyggda AI-lösningar förbättras ständigt baserat på kundfeedback och återspeglar eventuellt inte de faktiska produkterna. Det kan hända att lösningar inte finns tillgängliga, inte levereras i tid eller inte levereras alls. Kunder bör fatta köpbeslut baserat på lösningar som för närvarande är tillgängliga.
Bygg din egen skräddarsydda lösning.
Lär dig hur du skapar uppmaningar för dina affärsbehov och tar med dem i arbetsflödet.
Är du redo att ta nästa steg med världens främsta CRM för AI?
Starta din provperiod.
Prova Manufacturing Cloud kostnadsfritt i 30 dagar. Inget kreditkort, inga installationer.
Prata med en expert.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Visa en demo.
Lär dig hur Salesforce kopplar samman värdekedjan.
