Salesforce utses till ledare för nionde året i rad.
Läs Gartners rapport
B2B Commerce
Gör säljarna mer produktiva med ansluten B2B Commerce och självbetjäning. Kom snabbt ut på marknaden med förbyggda mallar och Agentforce-kunskaper för marknadsföring som hjälper dig att lansera, sätta upp mål och uppnå dem. Öka intäkterna med anslutna data, AI-drivna åtgärder och Agentforce-kunskaper för företagskunder, skapade för engagemang. Ta ditt företag ut i världen med några klick utan att kompromissa med förtroendet.
Commerce Cloud används av världens mest ikoniska varumärken.
Den enda B2B Commerce-plattformen som kan anslutas direkt efter leverans.
Omvänd köpare med personaliserade, anslutna och flexibla e-handelsupplevelser. Överträffa säljmål och utöka handeln överallt.
Den enda B2B Commerce-plattformen som kan anslutas direkt.
Leverera skräddarsydda upplevelser för varje köpare med konto- och köparrättigheter, överenskomna priser, skräddarsydda kampanjer och personaliserade kataloger. Ge köpare möjlighet att smidigt köpa på uppdrag av andra konton, företag eller platser.
Förenkla komplexa B2B-köp och förbättra konverteringsgraden med snabb checkout genom föredragna betalningsalternativ. Dela upp stora beställningar i flera leveranser och leveranshastigheter. Förenkla i alla kanaler Order Management med en enda kodbas och en upplevelse som sätter AI i centrum och driver orkestrering och behandling av beställningar för mindre manuellt arbete och manuell integrering.
Öka tillväxten med smarta, riktade kampanjer som drivs av Agentforce. Använd AI för att nå nya köpare och förenkla marknadsföringen. Aktivera över 200 kampanjtyper sömlöst och ge digra upplevelser på konsumentnivå som främjar konverteringen och ökar kundens livstidsvärde.
Utöka handeln till varje kontaktpunkt och kanal. Få flexibla designalternativ med hjälp av färdiga och oövervakade handels-API:er för kundvagn, kassa, katalog, konto, önskelista och andra upplevelserelaterade tjänster. Eller skapa anpassade fält så att du kan erbjuda sömlösa, moderna köpresor som är skräddarsydda för varje kunds specifika behov.
Sänk den totala ägandekostnaden.
Konfigurera, hantera och anpassa din butik snabbt med mallar som är byggda för även de mest komplexa behoven. Automatisera viktiga uppgifter som lageruppdateringar, prisjusteringar och personaliserade kampanjer, allt drivet av datainsikter i realtid för ökad försäljning. Agentforce har handelskunskaper som kan skapa en varumärkesanpassad butik på bara 30 minuter, utan kodning. Med stegvisa anvisningar kan du lansera snabbare och fokusera på det som är viktigt: att få företaget att växa.
Använd Data Cloud för att öka kundnöjdheten och säljeffektiviteten. Öppna kundvårdsärenden automatiskt, skicka påminnelser om övergivna kundvagnar och engagera kunderna på nytt med aviseringar om varor som är tillbaka i lager. Använd insikter i realtid för att skapa personaliserade kampanjer och förbättra butikens resultat. Skräddarsy tjänster och tillägg för säsongstrender eller förutsägbara händelser för att säkerställa att din butik uppfyller kundernas behov och maximerar intäkterna.
Dra nytta av över 30 inbyggda rapporter och instrumentpaneler för att spåra produkterna med bäst resultat, hantera lager och minska kundförlust. Identifiera produkttrender, minimera under- och överskott i lagret och övervaka kunders livstidsvärde och riskköpare på ett enkelt sätt. Få djupgående insikter i lager och kundbeteende för smartare, datadrivna beslut som ger bättre resultat och driver tillväxt.
Skapa enhetlig handel för ditt B2B-företag.
Underlätta B2B-köp med en upplevelse på konsumentnivå och gör det enkelt för kunder att hitta, köpa och beställa produkter på nytt med färdigförhandlade priser. Använd naturligt språk, foton eller videoklipp – anslutna till data från hela företaget – för att öka volymen för återkommande beställningar med nyanserade konversationer i samtliga digitala kanaler och få snabbare transaktioner via populära meddelandeappar.
Ge köpare och säljteam möjlighet att få en helt digitaliserad katalog som gör det enklare att hitta produkter och beställa dygnet runt. Samla offerter, komplexa produktkonfigurationer, handelstransaktioner och beställningsbehandling med en integrerad anslutning mellan B2B Commerce och försäljning. Hantera både digitala avtal och fysiska varubeställningar på ett ställe med en delad datamodell.
Skapa gemensamma marknadsförings- och handelskampanjer på ett enkelt sätt. Använd detaljerade engagemangs- och köpdata för att skapa exakta marknadsföringssegment. Nå kunder med personaliserade erbjudanden och få tillbaka köpare med perfekt tidsinställda aviseringar om övergivna kundvagnar och varor som finns i lager igen.
Lyft beställningshanteringsuppgifter inom service och hantera varje beställning effektivt. Lös ärenden med hög volym och låg komplexitet med självbetjäningsalternativ och chattbottar. Serviceagenter kan kontrollera beställningar, behandla returer eller byten och göra beställningar för kunders räkning, direkt från kundtjänstkonsolen.
Skala upp globalt och öka intäkterna på en plattform du kan lita på.
Lansera webbplatser snabbt och enkelt i vilken region som helst med central hantering av flera varumärken och webbplatser från en administratörskonsol. Lokalanpassa språk, valuta, katalog och dela regler, kampanjer och affärslogik sömlöst mellan webbplatser för att uppfylla komplexa behov hos köparna.
Öppna snabbt en direktkanal till konsumenten för att utforska nya marknader, stärka kundrelationer och hämta in värdefulla data från första part som förfinar marknadsförings- och säljstrategier. Använd befintliga data från Salesforce för att snabbt testa och lära dig nya digitala engagemangsmodeller som driver försäljning och marknadsinnovation, utan höga kostnader för att implementera och utveckla ny teknik.
Använd resurser som fokuserar på affärsinnovation samtidigt som du kan vara säker på att Salesforce täcker upp för dig. Säkerställ framgång med oavbruten historisk drifttid på 99,99 % och kundservice i 84 länder och på lika många språk.
Uppfyll branschföreskrifter och dataefterlevnad på en plattform som är PCI-, GDPR- och HIPAA-kompatibel. Konfigurera anpassade brandväggsregler, utför skaltestning och analysera prestanda för att säkerställa webbplatsens säkerhet och prestanda.
Håll dig uppdaterad om allt som rör handel.
Registrera dig för att få vårt nyhetsbrev för handel som kommer en gång i månaden och få uppdateringar om den senaste forskningen, branschnyheter och produkter direkt i inkorgen.
Fler resurser
Forskning
Tredje upplagan: State of Commerce
Insikter från 2 700 ledare inom handel och 1,5 miljarder kunder.
Forskning
The Total Economic Impact™ av Salesforce B2B Commerce
Se den potentiella avkastning som investeringsbolag kan realisera genom att implementera vår B2B Commerce-lösning.
Rapport
IDC MarketScape: Worldwide Enterprise B2B Digital Commerce Applications 2023–2024 Vendor Assessment utsåg Salesforce till en ledare.
Se varför flexibilitet i verksamheten, AI och lättanvända verktyg gör Salesforce till en ledare inom digital B2B-handel.
Rapport
Se vad som gör Salesforce till en ledare inom B2B Commerce.
Forrester Wave™: Commerce Solutions For B2B, Q2 2024 gav Salesforce det högsta betyget i strategikategorin.
Redo att ta nästa steg med Commerce Cloud?
Prata med en expert.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Håll dig uppdaterad.
Få det senaste inom forskning, nya branschinsikter och produktnyheter direkt till din inkorg.
Vanliga frågor om B2B Commerce
Salesforce B2B Commerce är den främsta AI-drivna B2B Commerce-plattformen – den ansluter data från hela verksamheten, skalas upp för att uppfylla komplexa behov hos köparna och ökar produktiviteten och personaliseringen med Agentforce. B2B Commerce förbättrar varje kundupplevelse, ökar effektiviteten och stödjer den globala tillväxten.
B2B-programvaran ska göra det lättare för kunderna att göra affärer med dig, och det är vad Salesforce B2B Commerce utformades för. I allt från Agentforce-personalisering till omfattande kampanjer kan köpare hitta vad de behöver och göra sömlösa transaktioner via en självbetjäningskanal. Du kan enkelt lansera nya kanaler och B2B Commerce gör det enkelt att konfigurera konto- och köparrättigheter med färdigförhandlade priser och anpassade köparkataloger. Det är enkelt att stödja storskaliga beställningar och delade försändelser – Salesforce kan hantera även de mest komplexa behoven.
Salesforce B2B Commerce drivs av AI. Det innebär att den hjälper ditt företag genom att personalisera varje upplevelse, vilket leder till bättre kundförtroende. Du får hjälp med den globala expansionen i varje steg, och varje affärsprocess är optimerad med skalbara, anpassningsbara lösningar för alla branscher – allt kopplat till det främsta AI-drivna CRM-systemet.
Om du vill välja den bästa B2B Commerce-plattformen ska du överväga en som erbjuder AI-driven personalisering, CRM-integrering, skalbarhet, säkerhet och stöd för global tillväxt. Salesforce B2B Commerce Cloud utmärker sig inom dessa områden, vilket gör det till det ledande valet för att öka kundernas förtroende, övergripande nöjdhet och förbättra affärsprocesser.
Den bästa B2B Commerce-plattformen är Salesforce B2B Commerce. Den ökar produktiviteten och personaliseringen med Agentforce, det agentiska lagret i Salesforce-plattformen. B2B Commerce ansluter naturligt dina kunddata över hela verksamheten och erbjuder förtroende, säkerhet och tillförlitlighet på toppnivå. Dessutom stödjer den global tillväxt på ett smidigt sätt, vilket gör det enkelt att lansera på nya marknader och öppna nya intäktsströmmar.