Salesforce utses till ledare för nionde året i rad.
Läs Gartners rapport
B2C Commerce
Få större intäkter och ökad lojalitet med den enda handelsplattformen som sätter agenten i centrum. Uppnå snabbare avkastning med robusta marknadsföringsverktyg och smarta insikter. Öka utvecklarens effektivitet och vinster med utbyggbara, oövervakade API:er. Dra nytta av handelskunskaper i Agentforce för personaliserade upplevelser och väx snabbt på en ansluten, enhetlig plattform.
Commerce Cloud används av världens mest ikoniska varumärken.
Vad kan du göra med B2C Commerce?
Omvänd köpare med personaliserade, anslutna och flexibla e-handelsupplevelser. Överträffa säljmål och utöka handeln överallt.
Skapa varumärkesupplevelsen på ditt sätt.
Kom snabbt ut på marknaden med moderna, färdiga butiksmallar. Skapa enkelt butiker som är helt lokalt anpassade med gott om funktioner som representerar ditt varumärke.
Skapa snabba, unika upplevelser och få flexibilitet med vår branschledande Composable Storefront. Snabba upp sidinläsningen, iterera snabbare och integrera funktioner i toppklass för att optimera konverteringar.
Dra nytta av befintliga investeringar för att driva din front-end-upplevelse med våra oövervakade API:er, som ger den perfekta arkitekturen för att nå dina affärsmål.
Sänk den totala ägandekostnaden.
Öka konverteringarna och det genomsnittliga ordervärdet med lättanvända verktyg och datadrivna insikter som leder till större vinst, och öka intäkterna med i genomsnitt 29 %.*
*2023, mått för Salesforce Platform
Uppnå värde tidigare med ökad kapacitet för utvecklare, högre vinst på konverteringar och mer besparingar jämfört med äldre teknik. Composable Storefront-kunder såg avkastning inom sex månader.*
* The Total Economic Impact™ av Salesforce Commerce Cloud Composable Storefront, 2024
Väx snabbare med alla data anslutna och integrerade på en plattform. Få en komplett överblick över dina kunder utan att behöva pussla ihop olika lösningar.
Få mer intäkter med AI.
Öka konverteringsgraden och minska servicekostnaderna med en sömlös konversationsbaserad köpupplevelse backad av data och helt säkrad av Salesforce Trust Layer. Med kunskaper om guidad shopping i Agentforce kan du tillhandahålla en personlig shoppingassistent dygnet runt, som hjälper kunder att hitta produkter och göra inköp snabbare med naturligt språk i din butik eller i meddelandeappar.
Engagera kunder med dynamiska, personaliserade upplevelser – från AI-drivna rekommendationer till konversations-AI som drivs av Einstein.
Samla kunddata från flera källor i en enda vy. Med analys i realtid kan du lyfta köpupplevelserna med AI-driven personalisering och öka intäkterna med 175 % per besök på e-handelswebbplatser.*
*2024 Data Cloud för kunddata för Commerce i testversion
Skala upp med fullt förtroende.
Se till att din webbplats alltid är tillgänglig under årets viktigaste handelsperioder. Med global feltolerant kontroll (FTC) och redundant arkitektur, samt support dygnet runt och teknik för avancerad katastrofåterställning, backas du upp av 99,99 % historisk drifttid.*
*Statistik för Salesforce-plattformen
Nå kunder överallt med verktyg som uppfyller kraven för globala handlare. Våra sekretessverktyg hjälper handlare att följa globala bestämmelser som GDPR och CCPA. De kan bland annat användas i flera regioner och på flera webbplatser med en komplex prisbok och på olika språk. B2C Commerce är stolta över att ha över 2 miljarder kunder globalt.*
* Plattformsmått för Salesforce
Förtroende är vårt viktigaste värde. Dra nytta av verktyg och teknik i toppklass, och få support dygnet runt för en transparent inblick i webbplatsens drift. Din webbplats och dina kunddata skyddas med inbyggd eCDN, brandvägg för webbapplikationer och fullständig insyn i webbplatsens drift i tredjepartsverktyg som du redan använder.
Sälj mer vid alla interaktioner med den mest kompletta handelsplattformen.
Composable Storefront
Skapa snabba, unika upplevelser och bli flexiblare med vår branschledande komponerbara butik. Snabba upp sidinläsningen, iterera snabbare och integrera funktioner i toppklass för att optimera konverteringar.
Order Management
Förenkla distribuerad orderhantering för smidiga, transparenta leveranser och femstjärnig service.
Data Cloud
Samla kunddata och vidta åtgärder baserat på insikter med AI och automatisering i realtid.
AI för handel
Nå fler konverteringar med mindre arbete genom att använda inbäddad AI.
Vi fick över 72 000 beställningar på 12 minuter via Salesforce, vilket inte var möjligt på vår tidigare plattform.
Josh SmileyVP, Global Technology, Funko
Håll dig uppdaterad om allt som rör handel.
Registrera dig för att få vårt nyhetsbrev för handel som kommer en gång i månaden och få uppdateringar om den senaste forskningen, branschnyheter och produkter direkt i inkorgen.
Bättra på kunskaperna med vårt kostnadsfria och vägledda utbildningsmaterial på Trailhead.
Fler resurser
Redo att ta nästa steg med Commerce Cloud?
Prata med en expert.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Håll dig uppdaterad.
Få det senaste inom forskning, nya branschinsikter och produktnyheter direkt till din inkorg.
Vanliga frågor om B2C Commerce
Salesforce B2C Commerce är den ledande molnbaserade e-handelsplattformen som ger företag möjlighet att skapa och hantera sina onlinebutiker. B2C Commerce används av tusentals detaljhandlare runt om i världen och är utformad för att tillhandahålla en flexibel, skalbar och anpassningsbar plattform som kan uppfylla behoven hos företag av alla storlekar. Det är den enda e-handelsplattformen som har Agentforce, ett komplett AI-system, inbyggt och en integrerad anslutning till Salesforce, det främsta AI-drivna CRM-systemet och den främsta plattformen för digitalt arbete.
Med B2C Commerce kan företag skapa, hantera och anpassa sina onlinebutiker Genom att erbjuda flexibla alternativ för driftsättning kan användare skapa butiker med mallar, en komponerbar arkitektur eller använda en hybrid metod. B2C Commerce erbjuder Business Manager, komplett med alla nödvändiga verktyg för handlare, inklusive katalog- och kategorihantering, inventering, hantering av produkter, prisböcker och kunder, möjlighet att skapa kampanjer och marknadsföring, sociala integrationer med mera. B2C Commerce innehåller också en komplett uppsättning av prediktiva och generativa AI-funktioner, AI-drivna instrumentpaneler och analyser samt Agentforce.
Oavsett om du vill utöka din befintliga e-handelsverksamhet eller expandera till nya marknader, kan en B2C-e-handelsplattform avsevärt förbättra verksamheten genom att ge en sömlös kundupplevelse i alla försäljningskanaler. Öka intäkterna genom att ge varje kund en personaliserad shoppingupplevelse och få värdefulla insikter om företaget och kunderna genom analyser. I genomsnitt ser Salesforces B2C Commerce-kunder en intäktsökning på +29 % genom att de använder möjligheten att skapa engagerande, effektiva och säkra shoppingupplevelser.
Det finns många faktorer att ta hänsyn till när du ska välja den bästa B2C-lösningen för ditt företag. Börja med att tydligt definiera affärsmålen och förstå din målgrupps preferenser. Se till att den valda plattformen kan hantera tillväxt och utvärdera om den kan integreras med befintliga system. Robust säkerhet och efterlevnad är ett måste. Du behöver funktioner som gör att du kan ha en säker butik i varje jurisdiktion. Ta även hänsyn till den totala ägandekostnaden och potentiell avkastning på investeringen – plattformen ska hjälpa dig att få företaget att växa. Ta en titt på vilken plattform liknande företag använder samt deras resultat. Om du överväger dessa aspekter noga kan du hitta en B2C-lösning som passar dina affärsbehov och mål.
Salesforce B2C Commerce utmärker sig som den bästa B2C-plattformen tack vare avancerad personalisering, djupgående analys, sömlös integration med flera datakällor och banbrytande AI och autonoma agenter. Den synnerligen skalbara och säkra miljön gör den perfekt för företag som vill växa och öka kundernas engagemang. Omfattande anpassningsalternativ, starka SEO-funktioner och marknadsförings- och administratörsverktyg säkerställer en skräddarsydd shoppingupplevelse för kunderna. Salesforce B2C Commerce har varit en ledare i Gartner Magic Quadrant nio år i rad, och utmärker sig för sin flexibilitet och globaliseringskapacitet. Med pålitlig kundsupport och en omfattande uppsättning verktyg för att hantera komplex verksamhet är B2C Commerce ett utmärkt val för företag av alla storlekar.
Salesforce B2C Commerce har en komplett uppsättning AI-funktioner, bland annat prediktiva och generativa, såväl som autonoma agenter. Salesforces ledarskap inom AI innebär att B2C Commerce har inbyggda funktioner, till exempel sökrekommendationer, produktrekommendationer, prediktiv sortering och näst bästa åtgärd, och allt drivs av Einstein. Handlare kan arbeta mer effektivt än någonsin. Med Data Cloud för handel kan handlare samordna data från flera källor (som marknadsföring, service och handel) och skapa en unik kundprofil för varje kund. Baserat på dessa data kan de aktivera kampanjer och marknadsföring på ett strategiskt sätt. Med Agentforce, det agentiska lagret i Salesforce-plattformen, är det dessutom enkelt att använda agenter som hjälper kunder och ökar intäkterna på ett intelligent sätt.