
Direktförsäljning (D2C)
Bygg relationer med konsumenter, förbättra marginalerna och komplettera befintliga samarbeten med detaljhandelspartners.
Bygg relationer med konsumenter, förbättra marginalerna och komplettera befintliga samarbeten med detaljhandelspartners.
Fram till nyligen köpte konsumenter merparten av produkterna via en tredjepartsåterförsäljare. Behövde man fylla på med snacks gick man till mataffären och kikade runt bland hyllorna för att hitta favoritgodiset. Om schampot tog slut gick man till apoteket eller köpte det via en butik på nätet. Och nu då? De flesta konsumenter (64 %) köper regelbundet direkt från tillverkaren. Detta kallas direktförsäljning, eller D2C.
Istället för att förlita sig enbart på återförsäljare för sälja sina produkter kan tillverkare nu sälja direkt till konsumenterna genom att skapa sina egna digitala handelskanaler.
År 2024 förväntas D2C-försäljningen uppgå till över 200 miljarder dollar. Därför överväger många tillverkare att börja sälja direkt till konsument.
Men hur skapar man då en framgångsrik D2C-strategi och ökar försäljningen på e-handelsplattformen utan att äventyra relationerna med befintliga återförsäljare?
AI. Produktivitet. Nya prioriteringar och lösningar. Se vad ledare prioriterar.
Enkelt uttryckt: D2C är när ett varumärke säljer sin produkt direkt till slutanvändaren istället för att distribuera produkter via återförsäljare. Till exempel kan en tillverkare av tennisracketar sälja dem genom en sportbutik (en återförsäljare). Eller så kan de välja att sälja direkt till konsumenten, och alltså sälja samma tennisracket direkt till spelaren via en D2C-kanal. Vanliga D2C-kanaler är bland t.ex. e-handelswebbplatser, social handel och appar. D2C-kanaler kompletterar ofta, snarare än ersätter, traditionella detaljhandelskanaler. Till exempel kan en godistillverkare sälja sitt godis i presentbutiker, och samtidigt sälja direkt till konsumenter online.
Stärk din verksamhet med den mest kompletta handelsplattformen.
B2C betyder att ett företag säljer produkter till en slutkund. D2C är när tillverkaren av produkten säljer den till slutkunden. Ett B2C-företag kan vara en återförsäljare, en marknadsplatsoperatör eller en tillverkare som säljer direkt till konsumenten. Det är dock möjligt – och blir allt vanligare – att en varumärkestillverkare säljer sina produkter på två sätt, genom två olika kanaler:
Registrera dig för att få vårt nyhetsbrev för handel som kommer en gång i månaden och få uppdateringar om den senaste forskningen, branschnyheter och produkter direkt i inkorgen.
Att enbart förlita sig på tredjepartsåterförsäljare eller marknadsplatsoperatörer för att sälja dina produkter innebär en del utmaningar. Till exempel tar återförsäljare och operatörer ofta ut avgifter för varje försäljning, vilket kan minska din vinstmarginal. De kan också ha regler och policyer som begränsar din kreativitet när det gäller varumärkesbyggande och marknadsföring. Dessutom innebär försäljning via återförsäljare att du måste konkurrera med andra tillverkare om hyllutrymme – både digitalt och fysiskt – vilket kan påverka ditt varumärkes synlighet och försäljning.
Därför lanserar sig företag i många branscher D2C-kanaler. När ett företag väljer att, förutom sin grossiststrategi, även använda sig av D2C-kanaler skapar de nya möjligheter att bygga relationer med befintliga kunder, nå nya målgrupper och öka försäljningen utan att begränsas av befintliga återförsäljare.
Fördelarna med D2C-kanaler handlar om mer än att bara att öka försäljningen. Här är några andra exempel på hur direktförsäljning kan leda till en framgångsrik verksamhet:
Att sälja till återförsäljare och andra företag skiljer sig från att sälja till konsumenter. Konsumenter har olika behov och förväntningar, och du måste skräddarsy dina D2C-kanaler för att möta dem. Här följer några utmaningar som är unika för D2C (och hur man kan övervinna dem):
En av de största utmaningarna med att sälja direkt till konsumenten är att upprätthålla goda relationer med återförsäljarna. Om du lägger till en D2C-kanal som komplement till dina befintliga återförsäljarstrategier behöver du fundera på hur du ska hantera relationerna med dina affärspartners. Vissa återförsäljare kan uppfatta ett varumärkes D2C-expansion som ett hot mot samarbetet och i förlängningen deras resultat. Denna reaktion är förståelig. Saker som företag ofta oroar sig över när ett varumärke börjar med D2C är bland annat:
Men en smart D2C-strategi kan faktiskt komplettera befintliga kanaler och öka försäljningen för alla. Du kan mildra den oro dina återförsäljare känner genom att förklara hur din plan kan gynna dem. Här är fem taktiker som konsumentvaruföretag kan använda för att undvika den här typen av konflikter när de använder sig av direktförsäljning.
Det är viktigt att identifiera och värdesätta det ömsesidiga samspelet mellan dina D2C-initiativ och ditt distributörsnätverk. Det hjälper dig att hitta sätt att integrera dina marknadsföringsinsatser och öka försäljningen för alla. Men en viss grad av konflikter mellan kanalerna går inte att undvika. Förutom dina egna B2B- och B2C-kanaler kan det komma från marknadsplatser och plattformar som Amazon, affiliate-nätverk som marknadsför dina produkter åt dig, och till och med från dina sociala mediekanaler.
Minska denna risk genom att kompensera med initiativ som gynnar båda parter. Du kan exempelvis förse grossisterna med varor som har väckt stort intresse bland konsumenterna. Mer specialiserade produkter kan du sälja exklusivt på din D2C-webbplats. Detta framhäver styrkorna i de olika kanalerna.
Att förlita sig för mycket på återförsäljarpartners kan begränsa företagets tillväxt. Stärk din position på marknaden genom att komplettera de befintliga grossistkanalerna med D2C-kanaler. Bästa sättet att inleda D2C-försäljning är att använda en varumärkeswebbplats eller egna återförsäljarkanaler.
Skapa en D2C-prenumerationstjänst
Ett sätt att testa på D2C är att skapa en prenumerationstjänst. Hälsokostföretaget KIND Snacks valde att göra detta. Varumärket utformade sin D2C-försäljning och sin prenumerationstjänst i syfte att fördjupa kundkontakterna, öka kundkännedomen och skapa en innovativ e-handelskanal. Resultatet? De kunde hålla värdefulla, lojala kunder nöjda och komplettera detaljhandelskanalerna med en ny upplevelse för konsumenterna.
Komplettera detaljhandelsförsäljningen med en ny D2C-kanal
Ditt badrums- eller köksskåp där hemma innehåller sannolikt minst en produkt av märket Unilever. Varje dag använder 2,5 miljarder människor Unilevers produkter – och tills nyligen såldes alla dessa produkter via tredjepartsåterförsäljare. Nu skapar Unilever meningsfulla kontakter med sina konsumenter över hela världen genom D2C-kanaler. För att komma närmare sina slutkunder säljer utvalda Unilever-varumärken nu produkter direkt via sina egna e-handelswebbplatser. Detta gör det möjligt för Unilever att anpassa sina kundinteraktioner, samla in förstapartsdata och få en bättre förståelse för kundernas utmaningar och önskemål.
Ibland kollar kunderna runt i fysiska butiker. Ibland har de gått dit enbart för att köpa just din produkt. Men allt oftare kollar söker de och handlar online. Med en D2C-kanal kan de få en bättre bild av ditt varumärke, lära sig mer om dina produkter och hitta exakt vad de söker. Att komplettera din distributionsmix med en D2C-kanal kan hjälpa ditt företag att växa och bli bättre, och till och med stärka relationerna med dina återförsäljarpartners.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Få det senaste inom forskning, nya branschinsikter och produktnyheter direkt till din inkorg.