Kommunikation

Optimera samlingar med resultat- och kundreskontradata

Minska kundfordringar med en fullständig bild av alla dina tvister och konton. Ge omedelbart "rättvisa" krediter eller få full betalning för utförda tjänster.
Optimera för effektivitet och minimera mängden repetitiva eller enkla manuella uppgifter som dina agenter utför genom automatisering och generativ AI för att snabbt lösa ärenden.
Deeskalera tvister snabbt och undvik att förvärra eventuella problem med kunder som har problem med sin fakturering genom att snabbt och rättvist lösa dem.

Använd ärendesammanfattning

Minska kundfordringar och stämma av underbetalning av räkningar på grund av avtalsklausuler på servicenivå. Återkräv underbetalningar om kunden hävdar att SLA har brutits men servicen verkligen var enligt kontraktet.

Bransch

Kommunikation

Salesforce-produkter som används

Använda datakällor

Nätverksprestandadata

Kundfordringar

Kundärende och transaktionsdata

Kritiska incidentdata

Insikter och förutsägelser

Genom att sammanföra datakällorna som hänvisas till i det här användningsfallet kan team skapa beräknade insikter eller köra prediktiva modeller med Data Cloud som gör att de kan fatta smartare beslut eller driva nya automatiseringar.

Beräknade insikter	Kombinera nätverksprestandadata med ärendedata för att ge snabba insikter om felsökning eller potentiella samband mellan prestanda och problem med betalningen.
Prediktiva modeller	Projektera potentiella överträdelser på servicenivå som kan användas för att meddela teknisk support och åtgärda problemet proaktivt.

Vad är effekten?

Minska kundfordringar

Öka medarbetarnas effektivitet

Ökade intäkter

Redo att ta nästa steg med Data Cloud?

Prata med en expert.

Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.

Ring upp mig

Kom igång.

Aktivera Data Cloud åt teamet idag.

Läs mer