Media

Skapa en enhetlig profil med hantering av abonnentens livscykel.

Kombinera livstidsvärde för kunder med prenumerationsintäktsdata, churnfrekvenser, genomsnittliga ordervärden och kundförvärvskostnader för att skapa en komplett, enhetlig profil.
Identifiera luckor eller problem i processen som leder till missnöje hos kunder och lös dem med verktyg som självbetjäningsalternativ och mer.
Identifiera prenumerationstrender för att göra förbättringar och förbättringar av upplevelsen. Stöd till exempel dina medarbetare genom automatisering och kunder genom självbetjäning.

Använd ärendesammanfattning

Effektivisera hela resan från förvärv till att skapa livslånga kunder. Få insikter för att förbättra retentionsgraden genom att proaktivt ta itu med kundernas behov och lösa potentiella problem innan de uppstår.

Bransch

Media

Salesforce-produkter som används

Använda datakällor

Mediekonsumtionshändelse

Annonsexponeringshändelse

Medieabonnemangstillgångar

Evenemang för fanengagemang

Insikter och förutsägelser

Genom att sammanföra datakällorna som hänvisas till i det här användningsfallet kan team skapa beräknade insikter eller köra prediktiva modeller med Data Cloud som gör att de kan fatta smartare beslut eller driva nya automatiseringar.

Beräknade insikter	Skapa kundresultat för livstidsvärde (CLV) med data om prenumerationsintäkter, churn-frekvenser och genomsnittliga ordervärden.
Prediktiva modeller	Använd maskininlärning för att förutsäga övergripande nivåer av kundnöjdhet, sannolikhet att churn eller benägenhet att köpa nya produkter, upplevelser eller tjänster.