Skip to content
En mobil fältservicevy av PV-systeminspektionsportalen.

Field Service för verktyg

Få fullständig insyn i serviceverksamhet och tillgångar på den ledande fältservicemjukvaran för kraftbolag och energiföretag. Från mätarinstallationer till underhåll av tillgångar till vegetationshantering, styrka dagens mobilanpassade arbetsstyrka med data, AI och CRM för utmärkt kundservice.

Visa demo Hämta rapporten

Field Service och tillgångshantering för dagens verktyg.

Med mer kritisk infrastruktur och extremt väder att hantera, måste kraftbolagen hålla sig nära kunderna eftersom de garanterar tillförlitlig service. Agenter, samordnare och mobila anställda kan nu dela en komplett bild av kundprofiler, ärenden och tillgångar för att tillhandahålla säker, snabb och holistisk fältservice.

En mobil fältservicevy av PV-systeminspektionsportalen.

Öka effektiviteten med säker AI.

Salesforce Field Service för Energi och verktyg

  • Ge snabbare service, gör kunderna ännu nöjdare och förbättra effektiviteten genom att ge er fältpersonal tillgång till viktiga kunduppgifter, tillgångshistorik och information om tidigare service före varje jobb. Med tillgång till sammanfattade insikter om bland annat underhåll av utrustning och tidigare kundinteraktioner innan arbetet påbörjas blir det lättare för fältpersonal att prioritera uppgifterna på plats och att förstå den större kontexten för att kunna uppfylla avtalsvillkoren.
  • Kunskapssökning på plats: Fältutmaningar kan vara skrämmande när du är på egen hand. Därför ger vår Field Service-mobilapp entreprenörer och medarbetare möjlighet att söka direkt i både interna och externa kunskapsbaser. Med hjälp av AI-genererade sammanfattningar får användarna exakt den information de behöver för att lösa problemen snabbare vid första insatsen, vilket ger mer självförtroende och trovärdighet i realtid.
  • Säg hejdå till tidskrävande och felbenägna servicerapporter i slutet av varje jobb. Vår intelligenta sammanfattningsfunktion ger korrekta och omfattande rapporter samtidigt som den minskar besökstiden. Öka kundnöjdheten med servicerapporter som innehåller kund- och tillgångsuppgifter, uppdateringar från fältpersonal och jobbilder i realtid.
Visa demo Hämta rapporten
Salesforce Field Service för Energi och verktyg

Öka fältpersonalens produktivitet.

Salesforce Field Service för Energi och verktyg

  • Vår mobilapp Field Service – för Android och iOS – är det ultimata allt-i-ett-verktyget som är skräddarsytt för dagens fältpersonalstyrka. Den är främst designad för offlineanvändning, vilket gör att medarbetarna ute i fält kan arbeta och spara ändringar på ett smidigt sätt även utan wifi. Appen kan dessutom anpassas på många olika sätt så att den passar företagets unika krav.
  • Ge dina användare av mobilappen offlineanpassade upplevelser med Lightning-webbkomponenter (LWC:er). Använd standardkomponenter för att bygga ett skräddarsytt gränssnitt som passar just era företagskrav. Låt kreativiteten flöda och designa anpassade komponenter som ökar produktiviteten och ger liv åt era innovativa idéer för er personal.
  • Stärk er personal i fält med smidig uppkoppling och hjälp när de behöver den. Förbered servicebokningar på ett enkelt sätt genom att använda den expertis som finns bland dina kollegor. Vårt användarvänliga gränssnitt erbjuder intuitiva och lättillgängliga samarbetsfunktioner så att ditt team alltid kan vara uppkopplat och svara på frågor.
Visa demo Hämta rapporten
Salesforce Field Service för Energi och verktyg

Optimera schemaläggning och utskickning.

Salesforce Field Service för Energi och verktyg

  • Dispatch Management: Öka dina samordnares produktivitet med vår avsändarkonsol. Skapa och uppdatera frånvaroposter på ett enkelt sätt direkt i konsolen. Organisera anställda efter tillgänglighet och expertisområde för att identifiera de perfekta kandidaterna för varje bokad tid. Arbeta i ett smidigare användargränssnitt som maximerar potentialen i ditt Gantt-diagram för en effektivare planering.
  • Schemaläggning och optimering: Förhöj din fältserviceverksamhet med vår klassens bästa schemaläggnings- och optimeringsmotor. De utökade schemaläggnings- och optimeringsfunktionerna är byggda på Hyperforce-plattformen och automatiserar schemaläggningen samtidigt som de väger in prioriteringar och begränsningar. Det ger en effektiv resursallokering, minimerar restider och uppfyller era servicenivåavtal.
  • Använd realtidsdata för att snabbt kunna bedöma hur global eller dagsaktuell optimering påverkar restider och resursanvändning. Finjustera er policy för schemaläggning och få en omedelbar översikt över optimeringsresultat och KPI-förändringar.
Visa demo Hämta rapporten
Salesforce Field Service för Energi och verktyg

Intelligent hantering av arbete och tillgångar.

Salesforce Field Service för Energi och verktyg

  • Asset Service Management: Skift från reaktiv till proaktiv tjänst med tillgångsspårning i realtid. Övervaka serviceresultaten och skapa förebyggande underhållsplaner baserade på tillgångarnas användning, skick och specifika kriterier. Du kan exempelvis schemalägga service om en tillgångs temperatur överskrider ett inställt tröskelvärde, för att försäkra dig om en smidig drift och för att förebygga stilleståndstid.
  • Förenkla hela arbetsorderhanteringen och skapa, tilldela, utför och sammanfatta arbetsordrar på ett smidigt sätt. Motivera teamet att hålla sig agilt, förbättra kundnöjdheten och öka tillväxten genom att eliminera manuellt pappersarbete och digitalisera hela livscykeln för arbetsordern.
  • Förkonfigurerade flöden för Energi och verktyg -företag: Använd fallspecifika arbetsflöden och mobila flödesmallar fokuserade på kortcykelarbete för att göra det möjligt för tekniker och fältservicepersonal att arbeta mer effektivt (och säkrare), med förifyllda tillgångsdetaljer och enkla tydliga steg för vanliga fall för användning av el och gas.
Visa demo Hämta rapporten

Komplettera din energilösning med produkter från hela Customer 360.

Energy & Utilities Cloud

Den ledande plattformen för data, AI och relationshantering för energi- och energiföretag.

Läs mer

Field Service

Effektivisera fältverksamheten. Utbilda en ny energiarbetare för att förbättra säkerheten och effektiviteten på plats.

Hämta guiden

Einstein 1 och Data Cloud

Få AI-insikt från olika datakällor och automatisera arbetsflöden i dina Salesforce-applikationer.

Läs mer

MuleSoft

Anslut omedelbart en växande lista med energi- och energiapplikationer och data med snabbhet och skala.

Prova kostnadsfritt

Tableau

Förvandla energi och kunddata till handlingsbara insikter och processer.

Prova kostnadsfritt
Visa alla produkter
Bygg den perfekta fältservicelösningen med vår hjälp.

Bygg den perfekta fältservicelösningen med vår hjälp.

Kontakta oss idag så guidar våra experter dig genom processen, steg för steg:

  • Välj rätt Salesforce för Energi och verktyg -utgåva
  • Lägg till produkter/funktioner som behövs, om de inte redan ingår
  • Anpassa slutresultatet med appar, tjänster, support
Kontakta oss Visa detaljerad prissättning
United Utilities

Vi kan nu ge fältarbetare och kontaktcenteragenter tillgång till snabbvykartor, vilket hjälper oss att reagera snabbare på lokala problem och trender.

Simon Chadwick
Direktör för vatten, avlopp och digitala tjänster, United Utilities

Få ut det mesta av energi- och energilösningar med branschkunniga partners och experter.

Accenture
Deloitte
IBM
PwC

Energi- och energitrender och insikter som hjälper dig att trivas i den digitala tidsåldern.

Se alla resurser

Redo att ta nästa steg med Energy & Utilities Cloud?

Prova kostnadsfritt.

Börja bygga på Energy & Utilities Cloud gratis med en av våra testmiljöer, anpassad för att passa dina behov.

Starta din provperiod.

Prata med en expert.

Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Ring upp mig