Anpassa äldre system, lås upp data och automatisera processer i skala och hastighet för att förvandla kundupplevelsen i energi- och vattenföretag. Salesforce för Energi och verktyg kopplar samman verktygskunder, partners och fälttillgångar med världens mest pålitliga data-, AI- och CRM-plattform.
Förbättra upplevelsen av allmännyttiga kunder, stärk personalen inom ren energi och samla nya leveranspartners med en säker data- och AI-strategi – allt på Salesforce för Energi och verktyg.
Så här laddar vi upp innovation inom kraft- och energiindustrin.
Förvandla agenter till rådgivare med digitala verktyg som erbjuder en 360-graders bild av kunden. Engagera kunder över självbetjänings-, AI- och mobilkanaler för personlig service. Och gå bortom kontaktcentret med nästa generations fältverksamhet och kundupplevelse.
Använd data- och AI-drivna verktyg för att leverera offerter och priser snabbare och för att navigera i strukturer på flera platser och flera konton. Utveckla produkt- och tjänsteerbjudanden för att öka kundförvärvet och behålla kunderna. Öka kundengagemang med personlig och strömlinjeformad fältservice.
Anslut data och system med skala och smidighet på en branschledande plattform. Utöka äldre system med färdiga integrationer till vanliga CIS-system. Konsolidera data från olika källor och anslut och automatisera arbetsflöden med klick, inte kod.
Hjälp kunderna att nå sina energimål med ren energi och elektrifieringsprogram (effektivitet, elbilar och solenergi). Öka nya intäkter, förbli relevant och öka förtroendet genom att utbilda och samarbeta med kunder för att anta hållbara energilösningar och energierbjudanden som inte är råvaror.
Den ledande plattformen för data, AI och relationshantering för energi- och energiföretag.
Effektivisera fältverksamheten. Utbilda en ny energiarbetare för att förbättra säkerheten och effektiviteten på plats.
Hantera det växande ekosystemet av energitjänstleverantörer och intressenter på våra samhällsportaler.
Förvandla energi och kunddata till handlingsbara insikter och processer.
Börja bygga på Energy & Utilities Cloud gratis med en av våra testmiljöer, anpassad för att passa dina behov.
Customer Relationship Management (CRM) för kraft- och energibolag är ett system för att hantera alla ditt företags interaktioner med nuvarande och potentiella kunder, och hantera kritisk information som energianvändning, fakturering, produktintroduktion, handelsallierade transaktioner och fälttjänstdata.
Energibolag som vill förbättra kundupplevelsen, digitalisera service och utöka sina kunderbjudanden samtidigt som de minskar driftskostnaderna letar efter självbetjäning och AI som hjälp. Ett CRM som Energy and Utilities Cloud anpassar teamen till att bli mer effektiva och leverera personlig kundservice.
Ett CRM för kraftbolag kan hjälpa dig att få en 360-graders bild av dina kunder och deras hushåll och företag, intelligent hantera dina produkter och tjänster, bygga en robust detaljhandelsförsäljning eller programdeltagande pipeline och leverera meningsfulla serviceupplevelser för energikonsumenter.
Bestäm vad din energi- och verktygs-CRM ska lösa. Den bör inkludera funktionalitet som integration med befintlig fakturerings- och CIS-information, användningsdata, nyckelkonto- eller detaljhandelsledningshantering, partner- eller handelsallierades prestationshantering, inbäddad analys och AI med mera.
Verktyg kan integrera Energy & Utilities Cloud med alla stora fakturerings- och kundinformationssystem (CIS) med förbyggda integrationsprocesser, med MuleSoft eller via API:er för att utöka och utöka denna viktiga kunddata.
