Salesforce lanserar Industries AI: 100+ out-of-the-box AI-funktioner som hanterar branschspecifika smärtpunkter i 15 branscher.
Läs merÖka kundnöjdheten med ett AI-drivet bank-CRM.
Leverera uppkopplade upplevelser från kundförvärv till service med ett specialbyggt CRM för Detaljhandel banking. Använd AI och data för att bygga förtroende och öka lojalitet, samtidigt som du förbättrar effektiviteten och hastigheten med automatisering. Öka kundnöjdhet genom förenklad introduktion, skalad service och personligt engagemang i realtid.
Dessa ledande företag når framgång inom detaljhandelsbanken med Salesforce.
Transformationen av den digitala bankplattformen har hjälpt oss att producera tre gånger så mycket som vi hade tidigare.
Olivia BolesDirektör, Driftsprojekt, PenFed
Skala tjänst med CRM-mjukvara för detaljhandelsbanker.
Leverera personlig service inom Detaljhandel banking med automation, AI och data. Dra nytta av ett specialbyggt CRM för retail banking som hjälper dig att förenkla processer, öka effektiviteten och förutse kundbehov.
Hur CRM i bank fungerar:
Tillhandahåll en kunskapsbas och chatbots med modernt, konversationsgränssnitt.
Tillåt CSR:er att hämta information direkt, allt i ett enhetligt system.
Anslut till mellan- och backoffice med arbetsflöden som förbättrar orkestreringen mellan team.
Förstå vad som är viktigt för dina kunder med enhetlig interaktionsdata och AI.
Bygg din tjänstelösning med dessa Salesforce-produkter:
Financial Services Cloud
Förena kundupplevelser över kanaler, geografier och både konsument- och kommersiella branscher.
Service Cloud
Automatisera finansiella transaktioner och processer och effektivisera arbetsflöden som ökar kundnöjdheten.
Intelligens för Financial Services Cloud
Hjälp hela ditt team att hitta viktiga svar och börja fatta datadrivna beslut.
Experience Cloud
Starta snabbt datadrivna webbplatser, portaler och appar, anslutna över hela kundresan.
Effektivisera kundintroduktion och efterlevnad.
Förenkla en av de mest komplexa processerna samtidigt som du gör ett bra första intryck med dina kunder. Modernisera onboarding-upplevelser med guidad upptäckt och automatisering.
Så fungerar det
Skapa kampanjer, identifiera potentiella kunder, mogna potentiella kunder och mer. Börja bygga kundprofiler från första beröring och effektivisera introduktionsprocessen.
Använd guidad upptäckt för att samla in den information du behöver för att uppfylla KYC-krav och hjälpa dina kunder att välja de produkter och tjänster som bäst passar deras behov.
Samla in dokument, verifiera indata, kör riskscreening och mer med hjälp av automations- och ekosystempartners – allt på Salesforce Platform.
Matcha kunden till lämpliga produkter utifrån deras behov och preferenser. Generera dokument, samla in signaturer och anslut till kärnsystem för att öppna konton. Ge kunderna dina verktyg för att uppmuntra adoption.
Skapa din konsultlösning med följande Salesforce-produkter:
Financial Services Cloud
Förena kundupplevelser över kanaler, geografier och både konsument- och kommersiella branscher.
Marketing Cloud
Anpassa kundupplevelser och optimera varje kampanj med datadrivna lösningar för alla kanaler och enheter.
Salesforce Einstein
Upplev AI som är inbyggd i arbetsflödet, för alla arbetsflöden, användare, avdelningar och branscher.
MuleSoft Anypoint Platform
Integrera data från vilket tjänstesystem som helst för att leverera kritisk, tidskänslig data – allt med en enda plattform för API:er och integrationer.
Ända sedan vi kom in på Financial Services Cloud har vårt callcenterteam tagit mycket kortare tid. Vi har kunnat minska antalet öppna ärenden med cirka 86 %.
Yvonne NamutosiSalesforce landschef, Uganda och global serviceledare, Standard Bank
Anpassa intelligent, datadrivet engagemang.
Förena data och utnyttja AI för att leverera relevanta, personliga upplevelser i stor skala. Förbättra lojalitet och öka retentionen genom att överträffa kundernas förväntningar med mjukvara för banktjänster.
Så fungerar det
Samla relevant beteende- och finansdata för att skapa en heltäckande kundvy.
Vet enkelt vad som är viktigt för dina kunder med AI-drivna insikter.
Få bättre kundengagemang och förbättra det ekonomiska välbefinnandet med relevant vägledning i realtid.
Bygg din personliga engagemangslösning med dessa Salesforce-produkter:
Financial Services Cloud
Förena kundupplevelser över kanaler, geografier och både konsument- och kommersiella branscher.
Data Cloud
Aktivera all din kunddata över Salesforce-applikationer.
Marketing Cloud
Anpassa kundupplevelser och optimera varje kampanj med datadrivna lösningar för alla kanaler och enheter.
MuleSoft Anypoint Platform
Integrera data från vilket tjänstesystem som helst för att leverera kritisk, tidskänslig data – allt med en enda plattform för API:er och integrationer.
Se hur Omdia utvärderade Customer Engagement Platforms (CEP) hos Detaljhandel Banking-leverantörer.
Håll koll på de senaste trenderna, insikterna och snackisarna.
Är du redo att ta nästa steg med världens främsta CRM för AI?
Starta din provperiod.
Prova Financial Services Cloud kostnadsfritt i 30 dagar. Inget kreditkort, inga installationer.
Prata med en expert.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Visa en demo.
Lär dig hur Salesforce för finansiella tjänster stärker kundernas ekonomiska framgång.
Detaljhandel Banking CRM Software FAQ
Salesforce används av detaljhandelsbanker, kreditföreningar och andra som kräver förvärv, onboarding, personalisering och servicefunktioner. Våra lösningar effektiviserar verksamheten och förbättrar kundernas och medlemmarnas upplevelser med data, AI och ett specialbyggt CRM för detaljhandelsbanker byggt på en pålitlig plattform.
Fördelarna med mjukvara för retail banking inkluderar skalat förvärv och onboarding, automatiserade servicefunktioner, personlig kommunikation över flera kanaler, ökad kund- och medlemsnöjdhet och förmågan att snabbt anpassa sig till förändrade behov. Detta driver kundlojalitet och operativ effektivitet.
Ja, vår plattform är flexibel och kan integreras med olika banksystem, kärnbanksplattformar och tredjepartsapplikationer för att skapa ett sammanhållet och enhetligt ekosystem.
Du kan navigera i komplexiteten i riskhantering och efterlevnad av funktioner som dataanalys, AI, automatisering av arbetsflöden, riskbedömning, övervakning och begränsning. Vår plattform låter banker ligga steget före nya risker och sömlöst följa branschregler.
En bank-CRM hjälper team att hantera kundrelationer, analysera interaktioner, centralisera data och så mycket mer. Detta hjälper bankerna att bättre förstå kunderna och tillhandahålla skräddarsydda finansiella tjänster, samtidigt som de effektiviserar verksamheten och driver tillväxt.
