Skip to content

Se livedemonstrationer, fallstudier och branschtrender i vår FinServ-webbseminarieserie.

Anmäl dig nu

Inkasso och fordringshantering

Det är avgörande att hitta rätt programvara för skuldindrivning för att öka effektiviteten och stärka dina indrivningsteam. Optimera indrivningsprocesser och öka takten för fordringshantering inom lån med låntagarinsikter, automatisering och AI.

Visa demo Prova kostnadsfritt

Vad kan du göra med Inkasso och fordringshantering?

Ge indrivningsagenter de verktyg och det förtroende de behöver för att driva in medel samtidigt som positiva låntagarrelationer upprätthålls.

Hjälp låntagare att undvika uteblivna betalningar med prediktiva insikter och proaktiv uppsökande verksamhet.

Med hjälp av kraften i data och AI upptäcker och flaggar prediktiv intelligens inkonsekvenser i betalningsbeteende som kan tyda på att en låntagare sannolikt missar en eller flera betalningar.

Bankinstrumentpanel för Julie Green som visar 80 % risk för uteblivna betalningar, 623 kreditpoäng och betalningsavisering för konto *7654.

Skapa en serie med Omni-Channel-kommunikation för att se till att låntagarnas konton är i fas med betalningarna innan de dirigeras till indrivning. Uppsökande verksamhet inför indrivning kan anpassas för olika låne- och kontotyper. Med hjälp av mallar och automatiserade drip-kampanjer kan du säkerställa att låntagarna får personanpassad kommunikation som är skräddarsydd för deras unika situationer, utan att ditt serviceteam behöver skapa och skicka e-postmeddelanden från fall till fall.

Indrivningsinstrumentpanel som visar en kampanj för hög risk för uteblivna betalningar med ett arbetsflöde för påminnelser och en avisering om att Julie Green har lagts till.

60 % av indrivningsärenden löses genom återdebitering. För att göra denna process enklare kan automatiserade åtgärder utlösas för att initiera ytterligare en debitering på ett specifikt konto, i syfte att säkra betalning och förhindra att kontot blir försumligt.

Indrivningsinstrumentpanel för Julie Green som visar en tidslinje, aviseringar och meddelande om återdebitering för konto *7654 om två dagar.
Bankinstrumentpanel för Julie Green som visar 80 % risk för uteblivna betalningar, 623 kreditpoäng och betalningsavisering för konto *7654.
Indrivningsinstrumentpanel som visar en kampanj för hög risk för uteblivna betalningar med ett arbetsflöde för påminnelser och en avisering om att Julie Green har lagts till.
Indrivningsinstrumentpanel för Julie Green som visar en tidslinje, aviseringar och meddelande om återdebitering för konto *7654 om två dagar.

Leverera snabb, empatisk ekonomisk återhämtning med Agentforce

Avsluta ärenden snabbare med Agentforce för indrivning. Få omedelbara, kompatibla samtalspunkter och personanpassade återhämtningsalternativ för varje låntagare. Automatisera rutinuppgifter så att agenter kan fokusera på konversationen, accelerera fordringshanteringen och konsekvent överträffa indrivningsmålen.

Instrumentpanel med indrivningssegment som visar ”North East High Priority” med 450 konton, inklusive Julie Green som en komplex kund.

Betjäna kunder snabbare och sköt indrivningsärenden mer effektivt med hjälpen för inkassokunder. Denna AI-agent svarar på låntagarnas frågor dygnet runt, tillhandahåller kontouppgifter och vägleder dem till en lösning, ökar supporten och återhämtningsinsatserna utan att öka antalet anställda.

Chattskärm för inkassoagenter på en mobil enhet som visar en diskussion om förfallet kreditkort mellan agent och konsument, vilket leder till en justering av betalningsplanen.

Använd AI för att tolka konversationer i realtid, vilket ger agenter viktiga samtalspunkter för att vägleda diskussioner och ökar sannolikheten för fordringshantering under interaktioner med låntagare.

Indrivningsapp som visar Julie Greens konto med en tidslinje och Einstein-rekommendationer om skuldhantering.
Instrumentpanel med indrivningssegment som visar ”North East High Priority” med 450 konton, inklusive Julie Green som en komplex kund.
Chattskärm för inkassoagenter på en mobil enhet som visar en diskussion om förfallet kreditkort mellan agent och konsument, vilket leder till en justering av betalningsplanen.
Indrivningsapp som visar Julie Greens konto med en tidslinje och Einstein-rekommendationer om skuldhantering.

Förenkla hanteringen av indrivningsärenden

Gradera och prioritera ärenden automatiskt så att inkassoteamet kan fokusera på de konton som mest sannolikt går att rädda först och avsevärt ökar effektiviteten och det totala belopp som kan återbetalas.

Instrumentpanel med indrivningssegment som visar ”North East High Priority” med 450 konton, inklusive Julie Green som en komplex kund.

Sortera och distribuera indrivningsärenden automatiskt baserat på fördefinierade kriterier som indrivningstyp, låntagarens plats, ärendekomplexitet, utestående saldo, låntagarens demografi med mera. Tilldela dessa ärenden till indrivningsagenter som har lämplig bandbredd och expertis för att hantera varje specifikt ärende effektivt.

Instrumentpanel med indrivningssegment som visar ”North East High Priority” med 450 konton, inklusive Julie Green som en komplex kund.

Utrusta dina indrivningsagenter med en enhetlig konsol som ger dem en 360-gradersvy över varje låntagare. AI-verktyg som är inbäddade direkt i agenternas arbetsflöde automatiserar manuella uppgifter och hjälper indrivningsagenter genom olika processer.

Indrivningsapp som visar Julie Greens bolåneärende med förslag från Agentforce på omstruktureringsalternativ och kundkonversation.

Använd mallar och verktyg med låg/ingen kod för att enkelt skapa heltäckande indrivningsprocesser, vilket sparar tid för indrivningsagenterna och ökar produktiviteten via ett steg-för-steg-processflöde för att driva in medel varje gång.

Indrivningsgränssnitt som visar inställningsalternativ för arbetsflöden för betalningsindrivning med steg för löfte om betalning och eskalering.
Instrumentpanel med indrivningssegment som visar ”North East High Priority” med 450 konton, inklusive Julie Green som en komplex kund.
Instrumentpanel med indrivningssegment som visar ”North East High Priority” med 450 konton, inklusive Julie Green som en komplex kund.
Indrivningsapp som visar Julie Greens bolåneärende med förslag från Agentforce på omstruktureringsalternativ och kundkonversation.
Indrivningsgränssnitt som visar inställningsalternativ för arbetsflöden för betalningsindrivning med steg för löfte om betalning och eskalering.

Lös varje utfall från betalning genom rättstvister

Läs mer

Registrera och övervaka låntagarnas löfte om betalning med anpassningsbara widgetar för löfte om betalning som underlättar spårning, påminnelser, aviseringar och eskaleringar för både låntagare och agenter, vilket säkerställer snabb uppföljning och ansvarsskyldighet.

Indrivningsapp som visar Julie Greens ärende med ett formulär för löfte om betalning för en betalning på 500 USD av det förfallna beloppet på 1 000 USD.

Betalningsintegreringar och Salesforces Betala nu gör det möjligt för indrivningsagenter att dra nytta av det ögonblick en låntagare går med på att betala. Agenter kan skicka betalningslänkar i realtid, vilket gör att de kan driva in betalningar och åtgärda försumliga konton direkt.

Bekräftelse av betalningslänk som visar att den har skickats till Julie Greens mobil och e-post för indrivning.

Låt specialister upplösa konton snabbare genom att enkelt omstrukturera betalningsvillkor inom fördefinierade företagspolicyer, vilket säkerställer både kundflexibilitet och konsekvent affärsefterlevnad vid varje interaktion.

Skärm med alternativ för betalningsplan visar alternativ för veckovisa och månatliga scheman.

Hantera dokumentinsamling för rättslig överlämning på ett tryggt sätt med automatiserade processer och mallar för juridisk korrespondens

Konsol för återbetalning i sent skede som visar aktiva ärenden med beskrivningar.
Indrivningsapp som visar Julie Greens ärende med ett formulär för löfte om betalning för en betalning på 500 USD av det förfallna beloppet på 1 000 USD.
Bekräftelse av betalningslänk som visar att den har skickats till Julie Greens mobil och e-post för indrivning.
Skärm med alternativ för betalningsplan visar alternativ för veckovisa och månatliga scheman.
Konsol för återbetalning i sent skede som visar aktiva ärenden med beskrivningar.

Integrera enkelt med kärnplattformar för att få en komplett överblick över låntagaren

Läs mer

Låt indrivningsagenter fokusera på att hålla produktiva konversationer istället för att slösa tid på att växla mellan system när du centraliserar data under en enda plattform för indrivningshantering genom att integrera med lånehanterings- och skuldhanteringssystem.

Konfiguration av indrivningsintegrering som visar en pågående API-distribution med hämtning av låneinformation aktiverad.

Finansiella tjänsteföretag kan tryggt importera stora mängder indrivningsdata till Salesforce och vara säkra på att plattformen kan hantera avancerad felhantering.

Skapa enkelt en integrationsdefinition som hämtar specificerade kontodetaljer till Salesforce.
Konfiguration av indrivningsintegrering som visar en pågående API-distribution med hämtning av låneinformation aktiverad.
Skapa enkelt en integrationsdefinition som hämtar specificerade kontodetaljer till Salesforce.

Utöka Inkasso och fordringshantering med de här produkterna.

Tableau

Öka produktiviteten och beslutsfattandet med världens ledande AI-drivna analysplattform.

Läs mer

Revenue Cloud

Väx snabbt med flexibla intäktsmodeller och minska driftskostnaderna genom att automatisera policyer, kontroller och processer i stor skala.

Läs mer

Prissättning av Inkasso och fordringshantering

Kostnadsfri tilläggs-SKU med Financial Services Cloud. 200 månatliga indrivningskrediter ingår. Ytterligare indrivningskrediter tillgängliga.

Collections and Financial Recovery

Förenkla indrivningsprocessen och öka den ekonomiska återbetalningen.
0 kr för tilläggs-SKU med Financial Services Cloud
  • Indrivningsassistans
  • Automatiserad uppsökande indrivningsverksamhet
  • Löfte att betala
Kontakta oss

Den här produkten kräver en licens för Financial Services Cloud Service-utgåvor. Se priser för Financial Services Cloud Service eller Financial Services Cloud Sales and Service.

Visa detaljerad prissättning

Bättra på kunskaperna med vårt kostnadsfria och vägledda utbildningsmaterial på Trailhead.

Läs mer om hur du optimerar dina indrivningar och andra serviceprocesser med dessa viktiga resurser.

Är du redo att ta nästa steg med världens främsta AI CRM för Financial Services?

Starta din provperiod.

Prova Financial Services Cloud kostnadsfritt i 30 dagar. Inget kreditkort. Inga installationer.

Prova kostnadsfritt

Prata med en expert.

Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.

Ring upp mig

Visa en demo.

Lär dig hur Salesforce för finansiella tjänster stärker kundernas ekonomiska framgång.

Se demo

Vanliga frågor om Inkasso och fordringshantering

Inkasso och fordringshantering är processer som används av företag för att hantera och driva in utestående skulder från kunder.

AI kan minska den tid som indrivningsagenter lägger på nödvändiga manuella uppgifter, ge agenter personanpassade tips och samtalspunkter skräddarsydda för varje kunds ärende och hjälpa till vid både rutinmässiga och komplexa indrivningsscenarier. Det gör det möjligt för indrivningsagenter att hantera och driva in på fler konton.

Det går att förbättra indrivningsprocesserna med lösningar och plattformar som erbjuder omfattande 360-gradersvyer över låntagare, automatiserar manuella uppgifter och samlar data. Dessa funktioner gör det möjligt för AI att stödja indrivningsagenter korrekt under hela processen för fordringshantering.

CRM hjälper företag att få kontakt med låntagare och indrivningsteam på olika avdelningar, driva verksamheten effektivt och öka kundnöjdheten och takten för fordringshantering. Programvara för skuldindrivning tillhandahåller engagemangskanaler i realtid och verktyg för ärendehantering för att hantera indrivningsärenden.

Utvärdera företagets behov och mål. Utgå ifrån de olika indrivningsmetoder som företaget använder idag. Fundera på vilka dina mål är och vad du vill förändra för att uppnå dessa mål i förhållande till metoden för indrivning. Välj sedan den programvara som uppfyller dessa krav.