Salesforce har utsetts till en ledare i rapporten Forrester Wave ™ : P&C Claims Management Systems, Q2 2024.
Ladda ner härÖka försäkringstagarrelationer med betrodd data och AI.
Salesforce Customer 360 för försäkringar gör det möjligt för försäkringsgivare att låsa upp data, driva effektiv tillväxt och fördjupa försäkringstagarnas förtroende med AI-drivna, specialbyggda lösningar. Hantera kärnförsäljning, service, marknadsföring, produktutveckling, offerter och skadeanspråk från en mjukvaruplattform för egendoms- och skadeförsäkring.
Försäkringsbolag runt om i världen driver effektiv tillväxt med Salesforce.
Se hur N2G, vinnare av Celents 2023 Model Insurer Digital and Emerging Technologies Award, förvandlade sin försäkringsverksamhet genom automatisering.
Automatisera försäkringsgarantin.
Utnyttja en enda, heltäckande och uppkopplad plattform som låter dig effektivisera emissionsprocessen, öka produktiviteten, fatta berikade datadrivna riskbeslut och bli din mäklares föredragna partner.
Så fungerar det
Ge mäklare och agenter tillgång till digital inlämning via portal, mobilapp eller API, allt med dynamisk databerikning för att minimera användarinmatning.
Kör rak bearbetning av digitala applikationer, automatisera hänvisningar och ge försäkringsgivare en arbetsstation för att påskynda sitt arbete.
Konsolidera försäkringsgivarens skrivbord i en enda applikation med köer, automatisering av arbetsflöden, offertkonfiguration, dokumentgranskning och generering samt premiepriser.
Använd grafiska rapporter för att se affärsflöden efter källa och försäkringsstadium. Utnyttja 360-graders mäklarvyer och djup portföljanalys i beslut.
Bygg din automationslösning för försäkringsgarantier med dessa Salesforce-produkter:
Financial Services Cloud
Förena kundupplevelser över kanaler, geografier och både konsument- och kommersiella branscher.
Försäkringsproduktadministration
Leverera digitala offerter i realtid, end-to-end policyhantering och produkt- och betygshantering.
Experience Cloud
Starta snabbt datadrivna webbplatser, portaler och appar, anslutna över hela kundresan.
MuleSoft Anypoint Platform
Integrera data från vilket tjänstesystem som helst för att leverera kritisk, tidskänslig data – allt med en enda plattform för API:er och integrationer.
Datadriven Digital Engagement
Osammanhängande data och system leder till osammanhängande kundresor och minskad produktivitet. Med Salesforce kan du berika 360-graders kundvyer med kopplade och harmoniserade data från centrala policyadministratörer och anspråkssystem eller datasjöar samtidigt som du utnyttjar AI-drivna insikter för att personifiera servicen och utöka försäkringstagarrelationerna.
Så fungerar det
Öka bruttopremien med försäljningsstrategier och distributionspartners tillvägagångssätt som informeras av realtidsdata och enhetliga byrå- och producentprofiler. Med ansluten data som offertaktivitet, konkurrenskraftig intelligens och produktionsinsikter kan du visa rekommendationer, anpassa marknadsföringsmeddelanden och upptäcka de bästa nästa stegen för att driva på territoriets prestanda.
Segmentera dina målgrupper och prioritera korsförsäljningsmöjligheter med en komplett översikt över policyer, engagemang, anspråkshistorik och mer. Förvandla olika data till anslutna insikter för att anpassa täckningserbjudanden och förbättra ROI för marknadsföringskampanjer.
Fördjupa kundkontakterna med skalbara, personliga engagemang - driven av utökade 360-gradersvyer från försäkringstagare och försäkringsbyråer. Förbättra produktiviteten med prediktiv och generativ AI genom att tilldela agenter de näst bästa åtgärderna och påskynda off-call-arbete med arbetssammanfattningar, klassificering och kunskapsskapande.
Bygg din digitala försäkringslösning med dessa Salesforce-produkter:
Financial Services Cloud
Förena kundupplevelser över kanaler, geografier och både konsument- och kommersiella branscher.
Data Cloud
Aktivera all din kunddata över Salesforce-applikationer.
Marketing Cloud
Anpassa kundupplevelser och optimera varje kampanj med datadrivna lösningar för alla kanaler och enheter.
Experience Cloud
Starta snabbt datadrivna webbplatser, portaler och appar, anslutna över hela kundresan.
Service Cloud
Automatisera finansiella transaktioner och processer och effektivisera arbetsflöden som ökar kundnöjdheten.
MuleSoft Anypoint Platform
Integrera data från vilket tjänstesystem som helst för att leverera kritisk, tidskänslig data – allt med en enda plattform för API:er och integrationer.
Automatisera försäkringskrav.
Överträffa försäkringstagarnas förväntningar genom att tillhandahålla snabba, transparenta och personliga skadehanteringsupplevelser. Hantera hela skadeanspråkslivscykeln, inklusive första anmälan om förlust genom bedömning, reservhantering, betalning och mer.
Så fungerar det
Leverera mycket konfigurerbart, omni-channel anspråksintag tillgängligt via webben, smartphone, kontaktcenter och chatt.
Automatisera anspråksarbetsflöden och visa lätt alla anspråksaktiviteter i en enda vy. Åberopa regler för att föra fram ett krav genom definierade tillstånd. Koppla åtgärder till tillståndsövergångar, såsom loggning, integration, aviseringar och mer.
Ge justerare tillgång till en 360-gradersvy av varje försäkringstagare som gör att du kan leverera sömlösa och personliga digitala skadeupplevelser.
Implementera en helhetslösning eller integrera digitala funktioner med ditt befintliga kärnanspråkssystem.
Bygg din försäkringsautomationslösning med dessa Salesforce-produkter:
Financial Services Cloud
Förena kundupplevelser över kanaler, geografier och både konsument- och kommersiella branscher.
Service Cloud
Automatisera finansiella transaktioner och processer och effektivisera arbetsflöden som ökar kundnöjdheten.
Intelligence för Financial Services Cloud
Hjälp hela ditt team att hitta viktiga svar och börja fatta datadrivna beslut.
MuleSoft Anypoint Platform
Integrera data från vilket tjänstesystem som helst för att leverera kritisk, tidskänslig data – allt med en enda plattform för API:er och integrationer.
Hantering av försäkringsskador
Hantera anspråkslivscykler över intag, bedömning, reserver och betalningar.
Skaltjänst för egendom och olycka.
Skala din kontaktcenterverksamhet och ge försäkringstagarna kraft med självbetjäningsalternativ för flera kanaler. Utnyttja pålitlig data och AI för att få insikter och spara tid för agenter – frigör resurser för mer komplexa fall eller mer värdefulla uppgifter.
Så fungerar det
- Gläd försäkringstagare med självbetjäning. Utöka kunderna med smarta lösningar, minska inkommande samtal, fånga digitala interaktioner och förbättra operativ effektivitet.
- Driv agentens effektivitet. Öka agent-/representantproduktiviteten genom att automatiskt generera svar, ge konversationsinsikter, sammanfattningar och kunskapsartiklar – allt genom en "enkel ruta". Anpassa kundsupporten genom att integrera chattrobotar för att hitta och svara på specifik information.
- Aktivera klientsvärmning. Påskynda ärendelösningen genom att samarbeta med experter för att lösa problem och säkerställa tillfredsställelse.
- Skapa bättre insikter. Få åtkomst till instrumentpaneler och genererade berättelser som visar effekterna av interaktioner mellan operatörer och byråer, prisaktivitet, anspråk och garantier.
Bygg din tjänstelösning med dessa Salesforce-produkter:
Financial Services Cloud
Förena kundupplevelser över kanaler, geografier och både konsument- och kommersiella branscher.
Service Cloud
Automatisera finansiella transaktioner och processer och effektivisera arbetsflöden som ökar kundnöjdheten.
MuleSoft Anypoint Platform
Integrera data från vilket tjänstesystem som helst för att leverera kritisk, tidskänslig data – allt med en enda plattform för API:er och integrationer.
Vi accelererar vår digitala transformation med Salesforce som en av partnerna som kommer att hjälpa oss att implementera AI i hela vår verksamhet, inklusive DevOps, support, försäljning och försäkring.
Shohreh AbediEVP, Chief Operations Technology Officer och medlemserfarenhet, AAA
Håll dig uppdaterad med de senaste trenderna, insikterna och samtalen om egendom och olycksfallsförsäkring.
Är du redo att ta nästa steg med världens främsta AI-drivna CRM för försäkringsbranschen?
Starta din provperiod.
Prova Financial Services Cloud kostnadsfritt i 30 dagar. Inget kreditkort. Inga installationer.
Prata med en expert.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Visa en demo.
Lär dig hur Salesforce för finansiella tjänster stärker kundernas ekonomiska framgång.
Vanliga frågor om egendom och olyckor
Salesforce är världens främsta CRM-plattform (Customer Relationship Management). Salesforces Customer 360 -metod för försäkring ger försäkringsgivare och deras distributionspartners möjlighet att hantera alla kärnverksamheter – front, middle och back office – från ett system.
Salesforce har en öppen API-arkitektur som integreras med annan egendoms- och skadeförsäkringsprogramvara. Salesforce är aktiverat med specialbyggda lösningar för processer från produktmodellering till policy- och reklamationshantering. Harmonisera data från flera system och få insikter för tillväxt.
Kontaktcenter möter utmaningar med silade system, vilket gör att CSR:er navigerar på flera plattformar. Salesforce, en öppen plattform, integreras med kärnpolicy och skadesystem. AI-funktioner som Einstein gör det möjligt för CSR:er att förutse kundbehov, hålla försäkringstagarna informerade och minska samtalsvolymerna.
Programvara för egendoms- och olycksfallsförsäkring är en specialiserad lösning som hjälper försäkringsgivare att hantera försäkringar, fordringar, försäkringar och andra processer för egendoms- och olycksfallsförsäkring. Med hjälp av insurtech gör Salesforce det möjligt för försäkringsgivare att öka de anställdas produktivitet och fördjupa försäkringstagarnas förtroende.
Programvara för egendoms- och olycksfallsförsäkring är avgörande för försäkringsgivare, för att optimera policyhantering, skadehantering, emissionsgarantier och övergripande operativ effektivitet. Det förbättrar noggrannhet, efterlevnad och kundnöjdhet i försäkringsbranschen.
Programvaran för egendoms- och olycksfallsförsäkring effektiviserar policyadministration, skadehantering och försäkring, förbättrar effektiviteten, minskar fel, säkerställer efterlevnad och förbättrar den övergripande operativa effektiviteten och kundnöjdheten.
Välj den idealiska programvaran för egendoms- och olycksfallsförsäkring genom att bedöma dina behov, överväga skalbarhet, integrationsmöjligheter, användarvänlighet och efterlevnadsfunktioner, och säkerställa överensstämmelse med dina affärsmål och mål.
