Vad är marketing ROI?

Marketing ROI, eller MROI förkortat, är den avkastning på investeringen som ditt företag får från alla dina marknadsföringsaktiviteter. Det avser all vinst- och omsättningstillväxt från alla dina olika marknadsföringskanaler. Dessa kanaler kan inkludera e-postmarknadsföring, marknadsföring i sociala medier, digital marknadsföring och alla andra typer av marknadsföring.

Enligt den nionde rapporten State of Marketing från Salesforce, rankas förbättring av marknadsförings-ROI och attribution konsekvent som en högsta prioritet för marknadsförare över hela världen.

I ett marknadsföringslandskap där företagen möter kraftigt ökande kundförväntningar på personliga marknadsföringsupplevelser över alla kanaler, är det viktigare än någonsin att kunna mäta marketing ROI på ett korrekt sätt. Från kanalspecifik marketing ROI till övergripande marketing ROI - ju tydligare du kan mäta den, desto tydligare kan du bevisa att din marknadsföringsprogramvara och dina strategier fungerar.

Marketing ROI visar hur din marknadsföring presterar och hur den påverkar ditt företag. Denna tydliga information kan ge enorma konkurrensfördelar. När marketing ROI-data visar vilka marknadsföringskanaler som är mest effektiva och mest lönsamma kan du styra dina marknadsföringsutgifter så att du fokuserar på dessa kanaler och når fler kunder.

Möjligheten att snabbt och tydligt kunna fastställa de mest effektiva marknadsföringstaktikerna och -kanalerna är särskilt viktig för små och medelstora företag, där budgetarna är mer begränsade och värdet måste bevisas så snabbt som möjligt.

Genom att använda data för att mäta marketing ROI får du en tydlig markör för att analysera kampanjens framgång, vilket gör att ditt marknadsföringsteam kan försvara dina marknadsföringsutgifter inför ledningen och motivera ytterligare investeringar i marknadsföringsteknik. Detta kan vara till hjälp för marknadsföringsteam på företag av alla storlekar, men särskilt på små och medelstora företag, där investeringar i ny teknik kan vara en lyx.

Vissa företag har svårt att mäta marknadsförings-ROI. Detta beror vanligtvis på oorganiserad marknadsföringsdata, otydliga kopplingar mellan kundaktivitet och affärsresultat eller spårning av fel mätvärden. För att komma över dessa hinder behöver du först en strategi för marketing ROI-mätning.

De viktiga komponenterna i varje strategi för marknadsföringsmätning är följande:

• Sätt tydliga mål.
• Identifiera kostnader.
• Skaffa rätt teknik.
• Skapa en formel för att beräkna marketing ROI

Grundformeln är MROI = (Marknadsföringsvärde − Marknadsföringskostnad) / Marknadsföringskostnad.

Denna grundformel gäller på samma sätt för alla kampanjer i alla möjliga kanaler. Det finns dock många mer detaljerade och nyanserade sätt att beräkna marketing ROI. Se till att välja det sätt som fungerar bäst för ditt företag, och överväg att använda en ROI-kalkylator för att komma igång.

När du utvecklar din strategi bör du komma ihåg att marketing ROI inte alltid behöver vara av ekonomisk karaktär. När du har skapat sätt att spåra det ekonomiska värdet av dina marknadsföringsaktiviteter, se till att lägga till mjukare mätvärden, till exempel likes och följare på sociala medier, i ekvationen.

I slutändan handlar beräkningen av marketing ROI om att fastställa det bästa sättet att konsekvent leverera det bästa engagemanget till dina kunder. Dessa hårda siffror ger dig tydliga insikter om vilka meddelanden och kanaler som fungerar bäst med dina kunder - vilket ger dig de uppgifter du behöver för att anpassa deras resor och odla långsiktiga kundrelationer.

Att mäta marketing ROI innebär att man beräknar marknadsföringsprestanda i varje enskild kanal. Här är en grundkurs i hur man mäter marketing ROI på viktiga digitala marknadsföringskanaler.

E-post har ett välförtjänt rykte som en kanal med hög marketing ROI. Faktum är att e-post har en genomsnittlig ROI på 3 800 %, vilket gör det till den bästa marknadsföringsinvesteringen som ditt företag kan göra. Detta gör det till en viktig kanal för nästan alla företag, och en särskilt viktig kanal för små och medelstora företag.

ROI för e-postmarknadsföring är också ganska lätt att mäta. Genom att spåra öppningsfrekvenser och länkklick och följa dina läsares resor över din webbplats får du snabbt en tydlig bild av vad som fungerar bäst för din e-postmarknadsföringsstrategi.

Här är ett exempel på att beräkna marketing ROI för e-post:

En lokal livsmedelsbutik skickar varje vecka ett e-postmeddelande till sina kunder. En av dess partners, en lokal cupcakebutik, betalar butiken för att placera en annons i sitt e-postmeddelande.

Genom spårningsadressen i e-postannonsen kan cupcakebutiken se hur många besökare som besökte dess webbplats och hur många som beställde cupcakes.

Om den vinst som cupcakebutiken fick från dessa besökare var större än vad butiken spenderade på e-postannonsen, kanske den vill fortsätta annonsera med livsmedelsbutiken - eller till och med kontakta andra livsmedelsbutiker för att köra liknande annonser.

Sociala medier kan vara en kanal med mycket hög ROI för många företag - men kom ihåg att det inte bara handlar om hårda siffror. Även om sociala medier kan hjälpa dig att generera leads, få följare och få webbplatstrafik, handlar det också om varumärkesmedvetenhet och kulturell påverkan.

Att spåra viktiga mätvärden för sociala medier som gillamarkeringar, följare och sidvisningar är viktigt eftersom det hjälper dig att förstå om dina meddelanden träffar rätt eller inte, så att du snabbt kan ändra din strategi. Detta är avgörande för små och medelstora företag, eftersom det visar om det är bättre att hålla saker och ting organiska eller investera i betalda sociala medier.

Här är ett exempel på beräkning av betald marketing ROI för sociala medier:

En modetidning försöker locka fler prenumeranter och börjar erbjuda en gratis provperiod. Alla inlägg på sociala medier som främjar rättegången inkluderar en spårnings-URL.

Tidningen betalar för att boosta sina inlägg på sociala medier under en vecka. Under den tiden får tidningen många nya besökare, varav en procentandel registrerar sig för den kostnadsfria provperioden. Efter provperioden blir en mindre andel betalande prenumeranter.

Det slutliga antalet betalande prenumeranter skulle visa modemagasinet om det var värt att betala för att marknadsföra sina inlägg på sociala medier. Genom att gå tillbaka och spåra var dessa prenumeranter kom ifrån skulle det också visa vilka sociala mediekanaler som ledde till de mest värdefulla nya potentiella kunderna.

Det finns många olika typer av digital annonsering, och genom att mäta marketing ROI för dem alla kan du få en tydlig bild av värdet av dina marknadsföringsutgifter och hjälpa dig att fokusera på rätt kanaler. E-post och sociala medier är två av de viktigaste digitala reklamkanalerna, men display, native, sök och video är också en viktig del av nästan alla marknadsföringsstrategier.

Här är ett exempel på beräkning av marketing ROI för digital videoreklam:

En lokal nöjespark gör en kort video för att marknadsföra sitt nya elektroniska biljettsystem, som är kopplat till en mobilapp. Videon delas på en mängd olika digitala reklamkanaler - inklusive sociala medier, display och på parkens webbplats - och innehåller en spårningslänk som leder till en semesterbokningssida.

När videoreklamen har slutat visas kan parken beräkna marketing ROI för digital reklam genom att väga antalet nya bokade besök mot kostnaden för att producera videon och dela den över de utvalda digitala kanalerna.

Live-event är en viktig del av B2B-leadgenerering, men de är ofta en stor marknadsföringskostnad. Därför är det viktigt att tydligt mäta din marketing ROI. När det gäller evenemang är allt från annonsering av evenemanget till betalning av presentatörer och leverantörer en del av dina marknadsföringsutgifter, men de kontakter du kan skapa med nya kunder är ofta väl värda kostnaden.

Här är ett exempel på beräkning av marketing ROI för ett evenemang:

En liten arkitektbyrå anordnar ett evenemang för att marknadsföra sina ritningar för kontorsbyggnader och spenderar en fast summa på att bjuda in lokala företagsledare och marknadsföra evenemanget via e-post, sociala medier och webbkampanjer. Andra marknadsföringskostnader inkluderar hyra av lokalen och betalning av matleverantörer.

Vid evenemanget uppmuntras deltagarna att registrera sig på företagets e-postlista, följa företaget på sociala medier och, viktigast av allt, börja arbeta med företaget för att utforma en ny kontorsbyggnad. Efter evenemanget mäter företaget antalet leads som genererats via e-post, antalet nya följare på sociala medier och antalet nya avtal som ingåtts. Om värdet av dessa är större än värdet av de samlade marknadsföringskostnaderna har företaget genererat en positiv marketing ROI från sitt evenemang.

Att noggrant mäta marknadsförings-ROI är nyckeln till att förbättra dina marknadsföringsstrategier, oavsett bransch eller om du är ett litet eller stort företag. När du använder marknadsföringsteknik för att driva din marketing ROI-analys har du den data du behöver för att skapa meddelanden som ansluter till kunder på alla deras föredragna kanaler.

Det är därför som en tydlig marketing ROI är nyckeln till både kortsiktiga vinster och långsiktiga kundrelationer. För att komma till rätta med röran och börja mäta din marketing ROI på ett tydligt sätt kan du prova vår ROI-kalkylator.