Vad är marketing automation?

Med marketing automation (även kallat marknadsföringsautomation på svenska) kan företag rikta in sig på kunder med automatiserade meddelanden via e-post, webb, sociala medier och sms. Meddelandena skickas av tekniken enligt en uppsättning instruktioner som kallas arbetsflöden. Arbetsflöden kan definieras av mallar, skräddarsys från grunden eller modifieras under pågående kampanjer för att uppnå bättre resultat.

Marknads- och säljsavdelningar använder lösningar för marketing automation för att automatisera online-marknadsföringskampanjer och försäljningsaktiviteter för att både öka intäkterna och maximera effektiviteten. När automatisering används effektivt för att hantera repetitiva uppgifter kan medarbetarna ägna sig åt mer avancerade problem och de mänskliga felen minskar.

Marketing automation hjälper till med leadgenerering, nurturing och scoring samt med att mäta den totala ROI:n på kampanjer. Tids- och kostnadsbesparande effekter av automatisering ökar i takt med att en organisation växer i storlek och komplexitet. Bra system för marknadsföringsautomation är utformade för att växa i takt med din verksamhet.

1. Vad gör marketing automation?
2. Hur fungerar marketing automation?
3. Vad innebär marketing automation för kundresan?
4. Vilka är de bästa metoderna för marketing automation?
5. Är marketing automation lätt att använda?

I sin enklaste form är marknadsföringsautomation en uppsättning verktyg utformade för att effektivisera och förenkla några av de mest tidskrävande uppgifterna i moderna marknadsförings- och säljroller. Från att automatisera processen för kvalificeringen av leads till att skapa ett nav för digitala kampanjer , automatisering handlar om att förenkla en affärsvärld som växer sig alltför komplex, alldeles för snabbt.

Marketing automation låter dig implementera en digital marknadsföringsstrategi utan att manuellt behöva trycka på "skicka" på varje e-postmeddelande, meddelande, kampanj eller inlägg du skapar. Bra automatiseringsverktyg hjälper dig att identifiera din målgrupp, designa rätt innehåll och automatiskt utlösa åtgärder baserat på scheman och kundbeteende. När din kampanj är igång kan du fokusera på andra uppgifter och sedan analysera och justera din marknadsplan allt eftersom resultaten börjar synas. En automatiserad marknadsföringsstrategi kan spara tid och resurser, öka intäkter och avkastning på investeringen medan du fokuserar på att expandera din verksamhet.

Du samlar in kunddata genom många interaktioner, såsom e-postmeddelanden, webbplatsbesök, appanvändning, inlägg på sociala medier och så vidare. Denna data hjälper till att skapa en 360-graders vy över varje kund.

Därifrån gör marknadsföringsautomation allt arbete genom att effektivisera segmenterings- och målgruppsprocesser för att snabbt och i stor skala fastställa rätt målgrupper. Skräddarsy meddelanden automatiskt till varje kund baserat på deras profil. Skapa relevanta och personliga meddelanden via e-post, mobil, sociala medier, webbupplevelser och mer därtill med några få enkla klick. Leverera personliga upplevelser för dina kunder, oavsett om du har 100 eller 100 miljoner, effektivt och ändamålsenligt.

Tänk dig att en marknadsförare håller ett webbinarium för att visa upp din produkt eller tjänst. Så här fungerar marketing automation:

1. Inbjudan via e-post: Du skickar ett automatiskt e-postmeddelande där du bjuder in nya leads till webbseminariet.
2. Inlämning av formulär: Leads fyller i ett formulär för att svara på inbjudan till webbinariet. Automatiseringsverktyget lägger till dem i en särskild e-postlista.
3. Nurture-kampanj: Alla på den listan får en serie automatiserade e-postmeddelanden – först ett tackmeddelande för att de deltog i webbinariet. Sedan, några dagar senare, får de en länk för att ladda ner en relaterad fallstudie.
4. Överlämning till säljteamet: När leads laddar ner fallstudien skickas de automatiskt till ditt säljteam för uppföljning. Dessa leads är mer kvalificerade, längre ner i marknadsföringstratten och närmare ett köpbeslut.

Kundresan är summan av individuella, personliga upplevelser av ditt varumärke. Med marknadsföringsautomation kan du skräddarsy varje interaktion baserat på kunddata för att skapa kontinuerliga, sömlösa resor genom varje kontaktpunkt för varumärket.

Marknadsföringsautomation skapar relevant innehåll och budskap i stor skala över många kanaler. Skicka e-postmeddelanden med dynamiskt innehåll som är mycket mer personligt än att bara skriva kundens förnamn i ämnesraden. Integrera mobilmeddelanden med dina e-post- och sociala kampanjer via SMS/MMS, push-notiser och gruppmeddelanden. Generera digitala annonser som visas för rätt person vid rätt tidpunkt. Dessutom rekommenderar vi automatiskt rätt produkter på din webbplats för varje enskild användare.

Med automatiserad marknadsföring kan du nå kunderna under hela deras resa, oavsett var de befinner sig i kundlivscykeln - från förvärv till engagemang. Leverera relevant innehåll i rätt tid som når kunderna när, var och hur de vill - och omvandla potentiella kunder till livslånga varumärkesförespråkare.

Marketing automation är inte en magisk lösning på allt, men om du använder det på rätt sätt kan det stärka din strategi för potentiella kunder och kundengagemang för att driva ökade intäkter. Här är några bra metoder att tänka på när du utformar din strategi för marknadsföringsautomation:

1. Definiera och presentera dina mål: Använd reella siffror för att motivera investeringen i en plattform för marketing automation för dina intressenter.
2. Samarbeta med andra team: Din strategi för marketing automation kommer att beröra flera team i ditt företag. Få deras synpunkter och stöd innan du börjar.
3. Skapa processvisualiseringar: Använd detaljerade diagram över ert arbetsflöde för marketing automation för att förmedla era övergripande mål till hela organisationen – effektivt och ändamålsenligt.
4. Förbered för databassegmentering: Tänk på dina kunddata. Fundera över vilka du vill engagera och varför.
5. Förbered din innehållsstrategi: Bygg upp ditt innehållsbibliotek. Skapa intressanta, engagerande och relevanta budskap utformade för att nå alla steg i kundens livscykel.
6. Planera för en långsam utrullning: Världens mest framgångsrika företag inom marketing automation kör sina lanseringar stegvis. Testa tidigt och optimera nästa programblock för att ge dig själv bästa möjliga chans att lyckas.
7. Analysera “on-the-go”: Se vad som fungerar och vad som inte fungerar. Använd en del av den tid du får tillbaka från automatiseringen till att fördjupa dig i analyserna och göra de förändringar som kommer att få din verksamhet att växa.

Ja, det är det! Marketing automation handlar om användarvänlighet. Du kan skapa kampanjer med ett enda klick och kontrollera alla aspekter av din digitala marknadsföringsstrategi på ett och samma ställe med:

1. Intuitiva gränssnitt: De flesta plattformar för marknadsföringsautomation prioriterar användarvänliga gränssnitt. De syftar till att göra det enkelt för marknadsförare att navigera och skapa kampanjer. Oavsett om du skapar e-postarbetsflöden, segmenterar målgrupper eller konfigurerar utlösare är målet att minimera komplexiteten.
2. Drag-and-drop-funktionalitet: Omnämnandet av "drag-and-drop--funktionalitet" i ditt inledande avsnitt är viktigt. Tänk dig att bygga en kampanj genom att helt enkelt dra element på en duk. Det här visuella tillvägagångssättet förenklar processen, särskilt för dem som kanske inte har omfattande tekniska färdigheter.
3. Enhetliga plattformar: Marketing automation-verktyg konsoliderar ofta olika funktioner till en enda plattform. Istället för att behöva hantera flera verktyg kan marknadsförare hantera allt från ett ställe. Detta effektiviserar arbetsflöden och minskar inlärningskurvan.
4. Mallar och förbyggda arbetsflöden: Många plattformar erbjuder designade mallar och arbetsflöden som designats på förhand. Marknadsförare kan välja mellan dessa mallar, anpassa dem och komma igång snabbt. Det är som att ha ett försprång utan att uppfinna hjulet på nytt.
5. Automatiseringsguider: Dessa guider vägleder användare steg för steg genom att konfigurera automatiseringsregler. De bryter ner komplexa uppgifter i hanterbara delar, vilket gör det lättare för marknadsförare att konfigurera regler, utlösare och åtgärder.
6. Responsiv support: Bra leverantörer av marketing automation erbjuder responsiv kundsupport. Oavsett om det är via chatt, e-post eller dokumentation, säkerställer lättillgänglig hjälp att användarna kan övervinna eventuella hinder.
7. Utbildningsresurser: Plattformar tillhandahåller ofta utbildningsmaterial, webbseminarier och dokumentation. Dessa resurser ger marknadsförare möjlighet att lära sig i sin egen takt och bli skickliga användare.
8. Integrerad analys: Definiera mål och mät allt: klickfrekvenser (CTR), timing, kanaler, konverteringar och mer. Utvärdera framsteg och optimera direkt, från vilken enhet som helst. Utöka din kundvy bortom CRM till webbanalys och e-handelsdata.