Leadgeneration: En komplett guide

I dagens digitala värld blir människor överösta med meddelanden och erbjudanden. För att sticka ut måste företag fånga kundernas uppmärksamhet och skapa ett genuint intresse för sina produkter och tjänster.

Syftet med leadgenerering är att bygga intresse över tid som så småningom leder till en försäljning. Låt oss ta reda på vad leadgenerering är, hur du kan hitta och vårda potentiella kunder på ett effektivt sätt, och vilken marknadsföringsmjukvara som kan hjälpa dig längs vägen.

• Vad är leadgeneration?
• Vilka är de effektivaste strategierna för leadgenerering?
• Hur fungerar leadkvalificering och hur vårdar man leads?
• Hur kan man vårda sina leads?
• Hur ser trenderna ut när det gäller leadgeneration?
• Hur mäter man hur framgångsrik strategin för leadgenerering är?
• Vilka är de bästa metoderna för leadgenerering?

Leadgeneration är processen för att väcka intresse för en produkt eller tjänst och därefter omvandla detta intresse till en försäljning. Leadgeneration effektiviserar säljcykeln eftersom den fokuserar på de prospekt som är starkast och mest värdefulla. Resultatet visar sig i form av ökad framgång med att hitta nya kunder och högre konverteringsfrekvens.

Det finns tre typer av leads:

• En kvalificerad lead är en potentiell kund som har visat ett genuint intresse för en produkt eller tjänst, och som mer sannolikt går att konvertera.
• En okvalificerad lead saknar det intresse som krävs för att bli kund.
• En varm lead ligger mittemellan – denne har uttryckt ett visst intresse, men det är upp till försäljningsteamet att följa upp och bedöma om denna lead kan bli kvalificerad.

Processen för leadgeneration inleds med att skapa medvetenhet och väcka intresse. Du kan börja med att publicera blogginlägg som informerar din målgrupp och engagerar användare genom sociala medier. Du fångar upp potentiella leads genom registreringar där en person frivilligt uppger sin kontaktinformation till dig för att hålla kontakten. Det kan vara i form av ett nyhetsbrev via e-post eller "låst" innehåll som webbinarier, virtuella evenemang, livechattar, vitböcker eller e-böcker.

När du väl har fått dina leads kan du använda deras kontaktuppgifter för att skicka personlig kommunikation och riktade kampanjer.

Nu när du har fått en bättre förståelse för leadgenerering, hur kan du börja förvandlar människor från prospekt till köpare? Börja med att skapa, dela och testa innehåll som fångar din målgrupps uppmärksamhet.

Allt börjar med att skapa bra innehåll. Fokusera på målgruppens problem och på hur din produkt eller tjänst kan lösa dessa.

Om ett företag till exempel erbjuder programvara för projektledning kan det vara smart att skapa en serie videor med tips på hur man planerar projekt, eller fallstudier som visar några exempel där tidslinjen har implementerats framgångsrikt. Kunder vill gärna se bevis på att företag faktiskt kan göra vad de säger, så se till att visa dina kunder precis det.

Du behöver även ett system för leadbedömning. Detta är när du tilldelar poäng baserat på specifika handlingar, t.ex. att någon har deltagit vid ett webbinarium, laddat ner vitböcker eller läst viktiga sidor på din webbplats.

Om leads konsekvent interagerar med produktfunktioner på din webbplats bör du tilldela dem en högre poäng än för någon som bara besöker din hemsida då och då. Genom att prioritera leads med högre poäng kan säljteamen fokusera på potentiella kunder som mer sannolikt kan konverteras och därmed spara både tid och pengar.

Det är viktigt att ta reda på vilka sociala mediekanaler som din målgrupp använder. Om du jagar kunder måste du vara på rätt plats. Du kommer knappast att använda X om ditt företag är inriktat på en visuellt orienterad kundgrupp, eller hur? Du får bättre resultat genom att använda plattformar som Instagram eller Pinterest för att dela visuellt tilltalande innehåll.

Oavsett kanal behöver du en tydlig och övertygande call-to-action och en användarvänlig design. Du får bättre konverteringsfrekvenser för prenumerationsbaserade tjänster genom att visa ett övertygande registreringsformulär på webbplatsens startsida, tillsammans med recensioner från kunder.

Använd A/B-tester och analyser för att anpassa saker som rubriker, bilder eller uppmaningar baserat på prestandadata i realtid. (Kom ihåg att A/B-testning är ett sätt att jämföra flera versioner av en enskild variabel i syfte att avgöra vilken av varianterna som är effektivast.) För att A/B-testa ämnesrader för e-postmarknadsföring , analysera öppningsgraden för att avgöra vilka meddelanden som är effektivast. Detta bidrar till att optimera din e-postkampanj för ökat engagemang och bättre leadkonvertering.

När man pratar om utvärdering av leads används ofta ett antal förkortningar som kan kännas lite som floskler, men att förstå varför de är viktiga kommer att hjälpa dig i ditt marknadsföringsarbete.

Det första du behöver göra är att definiera din ideala kundprofil (ICP). Det betyder helt enkelt att bedöma potentiella leads baserat på den information du har. Vet du i hur hög grad kunderna är intresserade? Vad känner du till om kundens budget- eller köpbefogenhet?

Ramverket BANT (Budget, Authority, Need, Timing) är värdefullt eftersom det fastställer nyckelkriterier för att bedöma hur redo en viss lead är, och hjälper marknadsförare att prioritera arbetet med potentiella kunder som mer sannolikt kan konverteras.

Låt oss säga att du har ett mjukvaruföretag och att du använder BANT för att kvalificera leads. Här är några frågor du behöver ställa till dig själv:

• Budget: Har denna lead tillräckliga ekonomiska resurser att investera i min programvara? Jag vill säkerställa att jag riktar in mig på potentiella kunder som har råd med min produkt.
• Befogenhet: Är denna lead behörig att fatta beslut? Jag vill att säljteamet ska arbeta med individer som är behöriga att fatta köpbeslut.
• Behov: Stämmer denna leads specifika behov överens med det som min programvara erbjuder?
• Tid: Har denna lead för möjlighet att köpa min programvara inom den närmaste tiden?

Dessa kriterier är som ett filter som kan användas för att prioritera leads som är redo att agera.

Leadbedömning är i princip vad det låter som. Genom att tilldela numeriska värden till leads baserat på hur det beter sig och interagerar kan du prioritera uppföljningsarbetet. En lead som har laddat ner en produktdemo får till exempel ett högre betyg än någon som bara har besökt hemsidan.

Gradering av leads kompletterar bedömningen genom att utvärdera hur väl en lead passar in på din målmarknad. Ett lead från ett stort företag i din målbransch skulle få ett högre betyg än en lead från ett mindre företag inom en annan bransch. Använd både bedömning och gradering för att få en mer nyanserad förståelse för kvaliteten på en lead.

När du väl har upprättat ett system för poäng och bedömning är nästa steg att ta fram en strategi för att vårda dina leads. Detta kan du göra i form av:

En automatiserad e-postsekvens som ett välkomstmeddelande till nya prenumeranter är ett steg på vägen mot deras första köp. Målet med drip-marknadsföring är att hålla leads engagerade över tid genom att skicka ut en sekvens av riktade och relevanta meddelanden.

Med dessa får du kundinsikter och kan interagera direkt. Ett mjukvaruföretag, som exempel, kan organisera en serie webbinarier där avancerade funktioner visas upp, och som avslutas med en frågestund.

Att skräddarsy innehåll efter individuella preferenser ökar engagemanget. Ett exempel på detta är en onlinebaserad klädbutik som skickar produktrekommendationer baserat på en leads surfhistorik.

Att veta vilka sociala mediekanaler dina prospekt använder är helt avgörande, och det är alltid bra att vara aktiv på plattformar som X, LinkedIn eller Facebook. Om du kan vara med i branschrelaterade diskussioner, dela relevant innehåll och svara i kommentarerna gör du dina leads medvetna om dig och skapar trovärdighet.

Frågesporter eller bedömningar håller leads engagerade och ger samtidigt värdefull information om deras preferenser. En träningsapp kan skapa ett quiz som hjälper leads att bestämma sin ideala träningsrutin, och samtidigt samlar in förstapartsdata som kan användas för att skräddarsy framtida innehåll och kampanjer.

Det verkar som att AI påverkar alla delar av marknadsföringslandskapet – även leadgenerationen. Här kommer några exempel på hur marknadsförare förbättrar sina färdigheter på området leadgeneration.

Marknadsförares jobb är att förstå leads beteenden och preferenser – och AI-drivna leadgenereringsverktyg har gjort det lättare att göra just det. Algoritmer för maskininlärning kan till och med förutsäga vilket innehåll som en lead sannolikt kommer att engagera sig i, baserat på tidigare interaktioner.

Använd AI för att analysera en kunds köphistorik och rekommendera kompletterande produkter. Analysen kan ge dig en tydligare förståelse för kundernas specifika intressen och hjälpa dig att identifiera bredare och allmänna trender inom din kundbas. Det bidrar även till bättre riktade och personligt anpassade marknadsföringsstrategier.

Verktyg för automatiserad marknadsföring kan bidra till att automatisera processer och leverera personligt innehåll i stor skala. När du har skapat dynamiska e-postkampanjer kan du anpassa innehåll baserat på hur dina leads har agerat, så att verktyget kan skräddarsy kommunikationen utifrån detta. Kunder känner sig speciella när ett företag "ser dem". Med personlig anpassning kan du nå längre än den inledande leadgenereringsfasen. Kunderna blir nöjdare och chanserna att de kommer tillbaka ökar.

Videomarknadsföring är ett annat sätt att erbjuda en dynamisk upplevelse. Människor fängslas av naturen av visuella och auditiva upplevelser i videor, vilket innebär att du kan skapa mer uppmärksamhet genom att marknadsföra dina videor på dina sociala medier, på din webbplats och i dina e-postkampanjer. 

Det är dock viktigt att se till att innehållet är övertygande – korta produktdemonstrationer, recensioner eller utbildningar kan stärka processen för leadgenerering. Gör det till en minnesvärd upplevelse så får du garanterat nya varumärkesambassadörer. Använd ett delbart format så att leadsen respekterar din kortfattade stil och användbarhet.

Att inkludera statistik i din verktygslåda för att utvärdera arbetet med leadgenerering är avgörande av flera anledningar. För det första ger dessa mätetal dig en tydlig förståelse för vad som fungerar och vad som behöver justeras. För det andra bidrar dessa mätetal till ett bättre ansvar.

Om du kvantifierar hur kostnadseffektivt arbetet med att skaffa leads är och bedömer kvaliteten på dina leads, kan du fördela din marknadsföringsbudget bättre. Och sist men inte minst: att ha mätbar statistik hjälper dig att sätta upp realistiska mål för vad du vill uppnå över tid.

Nyckelmått för att utvärdera arbetet med leadgenerering är bland andra:

• Omvandlingsfrekvens: Spåra den procentuella andelen potentiella kunder som utför en önskad handling, till exempel fyller i ett formulär eller gör ett köp.
• Kostnad per lead (CPL): Beräkna kostnaden för att generera en enskild lead genom att dela totalkostnaden med antalet genererade leads. Om en marknadsföringskampanj kostar 1 000 USD och genererar 200 leads är CPL 5 USD.
• Leadkvalitet: Bedöm kvaliteten på dina leads baserat på sannolikheten att de kan konverteras till kunder. Om ett företag exempelvis använder sig av leadbedömning och upptäcker att leads med en poäng över 80 mer sannolikt kan konverteras, indikerar detta hur effektiv strategin för leadgenerering är.

Avkastning på investering (ROI): Mät den övergripande effektiviteten av arbetet med leadgenerering genom att jämföra de genererade intäkterna med den totala investeringen.

De bästa metoderna för att generera leads handlar inte bara om att öka antalet leads. De hjälper dig också att förtjäna dina kunders respekt och bibehålla en positiv och löpande kontakt. Om ditt arbete präglas av hög moral signalerar du att transparens är viktigt för dig. Det är avgörande i dagens samhälle där integriteten står högt i kurs. Du får fler potentiella kunder och de kommer att respektera dig om du följer dessa tips:

• Rikta dig mot rätt målgrupp. Ju bättre du förstår din köpares personlighet, demografi och beteende, desto bättre kan du använda dataanalys för att prioritera segment som passar din produkt eller tjänst.
• Tillförlitlig leadkvalificering och -bedömning kräver tydligt definierade kriterier. Se regelbundet över och anpassa ditt poängsystem baserat på dataanalys och feedback.
• Ett konsekvent varumärkesbudskap och att hålla vad man lovar skapar förtroende och trovärdighet. Det kan innebära att dela kundrekommendationer och visa upp branschutmärkelser eller certifieringar.
• Använd ett CRM-verktyg som innehåller funktioner för leadbedömning, aktivitetsspårning och kommunikationshistorik för att säkerställa en heltäckande bild av varje leads resa.
• Håll formulären för leadinhämtning kortfattade. Fokusera på viktiga detaljer och använd strategisk placering på startsidor.
• Använd A/B-testning för att anpassa element som formulärfält, layout och CTA-språk. Spåra dessa mätvärden: konverteringsfrekvens, CPL, leadkvalitet och ROI.
• Använd AI och maskininlärningsalgoritmer för att analysera data, förutsäga leads beteende och automatisera personliga interaktioner. AI-drivna chattbotar (medpiloter) bidrar med engagemang i realtid och använder prediktiv analys för att identifiera värdefulla leads.
• Att upprepa strategierna innebär regelbundna bedömningar. Be om feedback från säljteamen. Fråga dig själv: Är vårt arbetsflöde smidigt? Hur kan vi bli bättre?

Leadgenerering handlar om hur du bygger förtroende med och skapar en koppling till din målgrupp. Det tar lite tid innan allt är på plats. Men om du gör det rätt så ökar du dina förtjänstmöjligheter – och skapar varaktiga och meningsfulla relationer med kunderna.