Förbättra kundrelationerna med Salesforce, det främsta AI CRM-systemet där människor och AI-agenter tillsammans uppnår kundframgångar. Vår integrerade plattform kopplar ihop organisationens enhetliga kunddata med betrodda agenter som kan assistera, självständigt vidta åtgärder och lämna över dem sömlöst till era anställda inom försäljning, service, marknadsföring, handel med mera.
Stötta alla anställda och betjäna kunderna dygnet runt med agenter som assisterar och självständigt vidtar åtgärder inom försäljning, service, marknadsföring, handel med mera. Ni kan till och med skapa egna kundagenter med verktyg som bara kräver lite kod.
Anslut strukturerade och ostrukturerade data enkelt med Salesforce med hjälp av Zero Copy och skapa en samlad informationskälla som får saker att hända i agenter, appar, automatisering, promptar, analyser med mera.
Få en fullständig överblick över kunderna på en och samma plattform, och skapa en sömlös överlämning mellan AI-agenter och anställda inom försäljning, service, marknadsföring, handel med mera. Customer 360 är standard hos oss.
Salesforce gör det lätt att förnya snabbt med AI. Skapa och anpassa appar, agenter, promptar, modeller, automatiseringar med mera med verktyg som antingen inte kräver kod, kräver lite kod eller kräver avancerad kod – allt med alla externa data eller partner ni behöver på vår öppna, säkra plattform.
Vårt CRM förser alla datainriktade appar ni behöver med en grund av de mest populära funktionerna inom Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud och Data Cloud i en effektiv upplevelse – och utan extra kostnad. Salesforce har en allomfattande lösning för ert unika företag, oavsett om det är ett nystartat företag eller ett större företag.
Alla lösningar i Customer 360 fungerar tillsammans på en enda plattform, så det gör det också lättare för AI-agenter, anställda och data att fungera tillsammans. Klicka på ikonerna nedan om du vill veta mer.
Uppfyll era mest ambitiösa mål med skräddarsydda Success Plans och Professional Services från vårt Customer Success-team. Inför robusta strategier för AI, data och integreringar, optimera teknikstacken och få experthjälp för er aktuella och framtida plan när ni lanserar en agentstödd framtid.
Registrera dig till vårt nyhetsbrev 360 Highlights som kommer en gång i månaden för att få uppdateringar om den senaste forskningen, branschnyheter och produkter.
Salesforce är #1 AI CRM, som hjälper människor och agenter att driva kundernas framgång tillsammans på en integrerad plattform. Våra klassens bästa CRM-appar hjälper dig att skapa en 360-graders bild av din kund över försäljning, service, marknadsföring, handel, IT och dataavdelningar med delad, lättförståelig data. Med en enda vy av din kund kan dina team skapa anslutna, personliga kundupplevelser som bygger starkare relationer. Våra lösningar för artificiell intelligens (AI) hjälper varje anställd att bli mer produktiv med generativ, förutsägande och autonom AI som du säkert kan använda med känslig kunddata, tack vare vår Einstein Trust Layer. Våra datalösningar som Data Cloud och MuleSoft hjälper dig att låsa upp instängd data så att du kan aktivera kunddata i realtid från flera källor – oavsett om det är CRM, äldre eller tredjepartsdata – över Salesforce CRM- appar.
Agentforce är Salesforces banbrytande svit av anpassningsbara agenter och verktyg, djupt integrerade med Salesforce Platform som hjälper företag att bygga, anpassa och distribuera autonoma agenter för att stödja anställda och kunder. Med Agentforce kan du få färdiga mallar för att snabbt bygga och anpassa AI-agenter som uppfyller specifika affärskrav. Dessa agenter kan också anpassas med välbekanta Salesforce-verktyg, inklusive promptmallar, Flows och Apex. Agenter kan utföra affärsuppgifter med hjälp av ett företags CRM-data, externa data och metadata samtidigt som de följer strikta integritets- och säkerhetsriktlinjer och skyddsräcken. Eftersom dessa agenter är helt integrerade med dina Customer 360 -appar för försäljning, service, marknadsföring, handel med mera, kan de sömlöst lämna över till anställda direkt i arbetsflödet. Du kan samarbeta med dina agenter som en sann förlängning av ditt team i valfri Salesforce-app, partnerapp eller anpassad app du bygger.
En AI-agent är ett intelligent resonemangsprogram som kan använda data och stora språkmodeller för att genomföra planering, uppgiftsutförande och konversationer. En agent vidtar åtgärder baserat på en utlösare, vilket kan vara ändringar i data, konversationer och schemalagda automatiseringar. Den använder sedan den utlösaren för att fastställa en handlingsplan. Handlingsplanen bestäms av de fördefinierade ämnen som tilldelats en agent. Ett ämne är ett jobb som ska göras, komplett med instruktioner och uppsättning åtgärder som agenten kan utföra för att uppnå det målet. Agenten resonerar sedan igenom frågan, väljer ett relevant ämne, väljer åtgärden att vidta och samlar in den data som krävs för att utföras. Agentforce är plattformen där IT-team kan definiera följande parametrar för sina AI-agenter.
Ja. Våra CRM-appar är designade för att möta dig exakt där du är idag och hjälpa dig att anamma den senaste tekniken. Vissa organisationer kanske bara behöver en av våra marknadsledande CRM-lösningar för att stödja en enskild avdelning eller affärsmål, medan andra kan dra nytta av att koppla ihop fler av sina team och data på en AI-driven CRM-plattform för att hantera kundrelationer mer holistiskt. Hitta en lösning som är skräddarsydd för att passa ditt företags behov och sammanhang genom att svara på fyra snabba frågor.
Vi är stolta över de resultat som våra kunder ser med Salesforce. Men du behöver inte ta vårt ord för det. En kundundersökning som genomfördes i augusti 2024 visade att 99 % av våra kunder uppnådde positiv avkastning på investeringen med Salesforce och 99 % var nöjda med Salesforce. I genomsnitt rapporterar kunderna ett 30 % snabbare svar till kunderna, 30 % snabbare beslutsfattande, 30 % mer produktivitet hos de anställda och 29 % mer lagarbete, bland annat, över hela deras Salesforce-implementering. Läs våra kundframgångsberättelser för att lära dig mer om värdet Salesforce ger.
Paketen Starter Suite, Pro Suite och Foundation: När ni väljer en paketlösning får ni ett samlat paket med några av våra mest populära funktioner för att skapa en Customer 360-lösning som är klar att användas direkt för försäljning, service, marknadsföring, e-handel och Data Cloud. Starter Suite är bra för nystartade företag, medan Foundation tillhandahåller en mer robust uppsättning funktioner för mer etablerade företag. Tillägg: Varje tillägg som du väljer hjälper dig att anpassa CRM-lösningen så att ni får exakt det som organisationen behöver. Vi erbjuder tillägg med olika nivåer av funktionalitet, vilket bär likhet med våra utgåvors olika nivåer av funktionalitet för de flesta produkter. Få mer information genom att besöka sidan för produktpriser för Salesforce.
Kunder måste köpa produktspecifika tillägg för att dra fördel av Agentforce och andra generativa AI-funktioner inbäddade i Salesforce-moln. Men många prediktiva AI-funktioner erbjuds som tillägg till våra vanliga molnutgåvor. Kontakta vårt säljteam för att lära dig mer.
För organisationer inom den ideella, utbildnings- eller filantropisektorn erbjuder Salesforce Nonprofit Cloud, en specialversion av vår CRM-plattform och andra lösningar som kan driva din organisations syfte. Kontakta vårt team av experter för att låsa upp de bästa lösningarna för din organisation.
Som alltid finns våra representanter tillgängliga för en konsultation utan press för att hjälpa dig hitta den bästa lösningen för din budget och affärsbehov. Vi kan hitta de tjänster och paket som kommer att tillgodose dina nuvarande behov, med många alternativ för tillväxt i framtiden.
Salesforce CRM-appar är djupt integrerade, eftersom de arbetar från en kärnplattform med ett metadataramverk som skapar ett gemensamt språk mellan appar. Det betyder att du kan anpassa något i en app – till exempel ett anpassat objekt specifikt för ditt företag som ett "djurnamn" för ett djursjukhus eller ett "fordon" för en bilhandlare - och samma anpassning kan visas i alla andra appar , automatiskt. Dessutom är Salesforce öppen för externa appar och teknologier genom design, eftersom vi aldrig vill sätta in våra kunder i lösningar. Vår plattform är byggd för att ge en sömlös back-end-upplevelse med alla externa partner, modeller, databutiker eller produktivitetssviter du använder för närvarande. Vi driver också en robust SaaS-marknad, AppExchange, där partner bygger anpassade appar för att utöka din användning av Salesforce.
Du kan också integrera vilket system som helst med Salesforce tack vare MuleSoft, världens #1 integrations- och API-plattform som ägs och drivs av Salesforce. Med MuleSoft Anypoint Platform ™ kan du ansluta alla system, applikationer, data och enheter för att frigöra den fulla kraften i #1 AI CRM.
Och vi vet hur viktig enhetlig data är för pålitlig AI, så vi gör det enkelt att ta in extern data till Salesforce med vårt Zero Copy Partner Network. Noll kopiering gör det möjligt för organisationer att enkelt ansluta och använda all sin data inom Salesforce Platform utan att behöva flytta eller kopiera data mellan plattformar. Läs mer om zero copy här.
Det är alldeles för vanligt att data sitter i silos och kopplas bort från kundupplevelsen. Det är därför vi skapade Data Cloud, som tar med all din frånkopplade företagsdata till Salesforce för att ge en heltäckande 360-gradersvy av din kund. När vi säger all din data menar vi det: MuleSoft, världens #1 integrations- och API-plattform, ansluter data från var som helst (ja, även stordatorer) så att du kan förena alla dina dataöar för att få en fullständig bild av din kunder och företag. Och vårt Zero Copy Partner Network gör det möjligt för organisationer att enkelt ansluta och använda all sin data inom Salesforce Platform utan att behöva flytta eller kopiera data mellan plattformar.
När du samlar all din data på ett ställe kan du göra fantastiska saker med Tableau för att utforska data, avslöja insikter och vidta åtgärder i din CRM för att bättre betjäna dina kunder. Tillsammans ger våra datalösningar dina medarbetare tillgång till realtidsdata och insikter om dina kunder och deras interaktioner med dina produkter och tjänster, vilket gör det möjligt för dem att leverera personliga kundupplevelser vid varje kontaktpunkt.
Offentliga generativa AI-modeller kan göra fantastiska saker, men modellen lär sig av allt du skriver in i dina uppmaningar. Det är därför företags-AI är annorlunda – du kan absolut inte ha offentliga modeller som lär sig av dina känsliga kunddata.
Salesforce hjälper dig att utnyttja AI för att leverera effektfulla kundupplevelser i hela ditt företag med inbyggd datasekretess och säkerhet. Vår Einstein Trust Layer förhindrar känslig data från att lämna Salesforces förtroendegräns, så att du kan använda AI i varje app, för alla användare och i varje arbetsflöde i ditt CRM med tillförsikt. Läs mer om hur vi bygger AI för företag och läs mer om Salesforce Einstein, vår inbyggda AI.
Vi införlivar de senaste innovationerna i våra produkter tre gånger om året. Men vi kan inte göra det ensamma. Våra kunders input hjälper oss att utveckla produkter som bäst uppfyller deras affärsbehov. Att tillhandahålla kontinuerliga teknologisläpp ger våra kunder en konkurrensfördel.
Lär dig hur varje Salesforce-version ger hundratals nya produkter och funktioner — Det är många nya idéer för att hålla dig före spelet och maximera avkastningen på investeringen.
Om du inte redan har gjort det, se till att se våra senaste demos av Salesforce i aktion. Fortsätt att lära dig om alla otroliga lösningar som hjälper företag att skapa sina egna Customer 360 genom att utforska produktsidorna på vår webbplats.
Se sedan till att bege dig till Salesforce Resource Center för tankeledarskap, forskning och instruktionsinnehåll om de senaste ämnena och resurserna skräddarsydda för din roll och bransch.
