Dina säljare, ditt team och dina data samverkar så att varje kundkontakt visar upp ditt företag från sin bästa sida.
Agenter hanterar forskningen, valideringen och det repetitiva arbetet – allt inom skyddsräcken som du styr – så att medarbetarna kan fokusera på beslut som bara de kan fatta.
Allt som ditt företag bygger på – dina data, modeller och arbetsflöden – är sammankopplade redan från början med ett inbyggt förtroende, inte något som lagts till i efterhand.
Betrodda AI-agenter betjänar kunderna dygnet runt, skapar nya affärsmöjligheter och hanterar rutinuppgifter i stor skala – så att människor kan göra det de är bäst på.
Agenter hanterar forskningen, valideringen och det repetitiva arbetet – allt inom skyddsräcken som du styr – så att medarbetarna kan fokusera på besluten som bara de kan fatta.
Harnesset som gör det möjligt för agenter att arbeta i Salesforce-data, -regler och -behörigheter överallt där team redan väljer att arbeta.
Plattformen för att bygga och köra agenter.
Applagret för verksamhetsregler, arbetsflöden, semantik och driftslogik. Det är så AI inte bara förstår affärsdata utan även hur verksamheten faktiskt fungerar.
Federerar, integrerar och harmoniserar företagsdata så att agenter har betrodd kontext att arbeta utifrån.
Upplev hela kraften i Salesforce-plattformen för att bygga appar, koppla samman data och skapa AI-agenter – allt på en betrodd, öppen grund.
Med Headless Toolkit som grund gör AIforce Salesforce tillgängligt i alla gränssnitt med tillförlitlig information om kontext, semantik och arbetsflöden som driver din verksamhet – oavsett vilken AI du använder eller var du arbetar, vare sig det ärClaude, Coworker, Slack eller Teams.
AIforce omvandlar det Salesforce du redan har till ett levande, intelligent gränssnitt – som dynamiskt samlar dina data, appar, arbetsflöden och affärskontext för uppgiften du arbetar med.
Välj bland färdiga upplevelser som för in Salesforce i de gränssnitt där arbetet redan sker.
Din AI-kollega, direkt i Salesforce. Agentforce Coworker resonerar utifrån dina konton, aktiviteter och din historik för att lyfta fram insikter och vidta åtgärder – allt inom dina befintliga Salesforce-behörigheter och verksamhetsregler.
Bygg din egen AIforce-upplevelse. Använd Salesforce MCP:er, API:er, insticksprogram, färdigheter och utvecklarverktyg för att föra in Salesforce i valfri AI, agent, app eller anpassat gränssnitt – grundat i samma betrodda Salesforce-arkitektur.
Sätt Salesforce i arbete i Claude. Salesforce i Claude kombinerar en färdig Salesforce MCP-server med 37 färdiga säljfärdigheter, från prospektering till pipelinehygien – så att du får Salesforce-kontext och åtgärder direkt i Claude utan komplex konfigurering.
Gör Slack till ett levande gränssnitt för Salesforce där flera personer kan samarbeta. Slackforce för in Salesforce-kontext och intelligens i varje konversation och arbetsflöde, med interaktiva ytor som ditt team kan utforska, samarbeta i och agera utifrån tillsammans i realtid.
Använd en oändligt skalbar arbetsstyrka som analyserar, agerar och förbättrar processer i alla delar av din verksamhet dygnet runt. En som är tränad på dina data. Byggd för din bransch. Och styrs av dina regler.
Agentforce är AI-agentplattformen som levererar autonom support dygnet runt i företagsskala. Slipp stela chattbotar och väntetider. Se till att agenterna finns överallt där kunder finns: på webben, i telefon eller i appar. Låt människor göra det de är bäst på, och låt Agentforce göra resten.
Agentforce Voice ger naturliga, kontextmedvetna konversationer i varje telefonsamtal, app och chattfönster – byggt på de CRM-data som driver ditt företag, i en skala som bara Salesforce kan leverera.
Agentskript ger byggare exakt kontroll så att de kan skapa affärsfärdiga agenter som levererar pålitliga resultat.
Skapa ett samarbetsbaserat AI-agentteam som arbetar tillsammans för att lösa komplexa problem snabbare. Med intelligent uppgiftsdirigering kan du säkerställa att den bäst anpassade agenten ger bästa möjliga svar, varje gång.
De vuxnas guide till att driva en agentisk verksamhet
En praktisk guide till tillförlitliga AI-agenter som fungerar
Se hur du kan bygga egna Agentforce-agenter
Customer 360 vet hur ditt företag fungerar. Tack vare dess beprövade affärslogik, arbetsflöden och processer kan du lita på att varje åtgärd som en agent vidtar är en som ditt företag redan litar på.
Customer 360-appar hjälper agenter och människor att skapa helhetsvärde för varje affärsområde: från kundmöte till administration, från försäljning, service och marknadsföring till leveranskedja, ekonomi och verksamhetsstyrning.
Få kontakt med kunder proaktivt för att leverera AI-drivna upplevelser av högt värde.
Lyft din arbetsstyrka med AI-agenter för sundare företag, resultat och samhällen.
Effektivisera processer och uppnå operativ excellens för att driva lönsamhet och tillväxt.
Integrera alla din data över en enhetlig värdekedja för att bättre betjäna kunder och kanalpartners.
Förstärk dina B2B- och B2C-kommunikationsupplevelser med människor och agenter som arbetar tillsammans.
Öka produktiviteten och förbättra studentstödet dygnet runt med specialutvecklad AI för utbildning.
Vi skapar något som särskiljer oss genom att ta det bästa från den butiksupplevelsen och använda det online.
Baltazar Hasselsteen OzonekVice vd, AI och innovation, Pandora
Det gick så snabbt och enkelt att grunda våra agenter i rätt data och testa allt eftersom. Vi visste att vi kunde lita på resultaten.
Lashowna DukesSenior Salesforce-administratör, Good360
Koppla samman marknadsföring, försäljning, service och handel på en och samma plattform och stärk samarbetet i Slack med en lättanvänd svit som anpassar sig efter dina behov.
Data 360 kopplar samman dina system, hanterar dina data och sammanför kundkontexten – vilket skapar en tillförlitlig affärskontext för varje människa och AI-agent.
Omvandla enhetliga data till åtgärder på valfri plattform. Data 360 kopplar samman företagets data så att människor och agenter kan sätta dem i arbete – i olika arbetsflöden, analyser och appar.
Informatica från Salesforce tillhandahåller agentisk och fönsterlös datahantering, styrda metadata och AI-redo pipelines i alla moln. Den drivs av Claire AI och omvandlar betrodda, anslutna data till intelligens som är redo för användning överallt.
Lär din AI hur din verksamhet faktiskt fungerar. Data 360 tar dina strukturerade poster och ostrukturerade filer och berikar dem till strukturerad kontext. Det eliminerar AI-hallucinationer, sänker kostnaderna för modellbearbetning och säkerställer att AI-agenterna utför uppgifter utifrån dina faktiska verksamhetsregler.
Tableau Semantik är det AI-drivna semantiklagret som är inbyggt i Data 360 och Tableau Next. Där kan du definiera datamodeller en gång med AI-assisterad modellering och sedan aktivera betrodda, styrda insikter överallt via valfri agent eller app.
Salesforce Guardian är Salesforces svit med tilläggsprodukter för datasäkerhet, sekretess och motståndskraft som skyddar din organisation. Den förenklar efterlevnad, stärker säkerhetsställningen, möjliggör proaktiv hotdetektion och styr strukturerade och ostrukturerade data.
Med MuleSofts Anypoint Platform kan du bygga återanvändbara API:er för att ansluta valfritt system, app eller enhet. Den frigör data, automatiserar arbetsflöden och styr nu AI-agenter i stor skala via Agentväv – allt med inbyggd säkerhet.
MuleSoft Agentväv är ett kontrollplan för företagsagenter som upptäcker, orkestrerar, styr och observerar AI-agenter oavsett var de har byggts, vilket omvandlar utspridda, ohanterade agenter till ett säkert och samordnat nätverk som bygger på MuleSoft.
Det finns många olika källor i vår datasjö, och Data 360 kopplar samman alla och skapar en enhetlig profil som i grunden är kundens ”golden record”. Vi har samlat all den här informationen för att få en förståelse för hela Customer 360-vyn. Nu får vi en mycket tydligare bild av vem den unika individen är.
Taylor GriffinAVP, kundinsikter och -engagemang, PS&E
När du bygger på Salesforce är du ansluten till de appar som företaget är beroende av, den infrastruktur som du har investerat i och de partners som vet hur allt kan föras samman.
Salesforce blir tillgängligt överallt där användarna bygger och arbetar – med sin grund i din affärslogik och som kan styras överallt.
Anslut verktyg som Cursor och Claude Code direkt till Salesforce med inbyggda MCP:er, API:er, kompetenser och CLI-kommandon.
Driftsätt upplevelser på alla ytor. Bygg en gång och använd på Slack, webben, mobila enheter och appar eller agenter från tredje part utan att behöva bygga på nytt för varje kanal.
Utöka Salesforce med inbyggt förtroende i företagsklass. Alla upplevelser ärver identitet, behörigheter, efterlevnad, observabilitet och säker dataåtkomst i realtid.
Med fönsterlösa funktioner kan våra team utföra arbetet direkt i de verktyg de använder varje dag, medan Salesforce sömlöst driver hela verksamheten i bakgrunden.
Andrew RussoVice vd för företagssystem, BACA Systems
AgentExchange är din enhetliga marknadsplats för att upptäcka, köpa och distribuera agenter, appar och funktioner från valfri yta. Integrera Salesforce-kompetenser och -pluginprogram från första part i Claude, Codex eller Cursor. Eller anslut MCP-servrar från tredje part direkt till Agentforce eller Slack.
De flesta företag drabbas inte av en brist på AI-alternativ utan en brist på sammanhang. AgentExchange ger det sammanhanget i det enorma Salesforce-ekosystemet genom att samla appar, agenter och integreringar på en enda marknadsplats i företagsklass. Den förändringen från fragmenterad experimentering till helt styrd distribution i hela ekosystemet skiljer AI-ledare från eftersläntrare.
Frank Della RosaVice vd för forskning inom SaaS, företagsplattformar och Industry Cloud, IDC
Vi utgår ifrån våra centrala värderingar i allt vi gör som företag och som människor. Vi strävar efter att ta fram det bästa i varandra, hjälpa våra kunder att nå framgång och inspirera hela branschen genom vårt agerande.
Förtroende är vår främsta värdering. Vi bygger förtroende genom etiskt ledarskap och teknisk integritet.
Vi fokuserar på att hjälpa våra kunder att nå framgång, för att förtjäna deras förtroende och blir en uppskattad partner.
Vi tar fram produkter som är lättanvända, integrerade, skalbara och ger värde snabbt.
Vi är bättre tillsammans. Vi strävar efter att skapa en mer inkluderande arbetsplats och rättvis värld.
Vi är engagerade i hållbarhet och använder hela kraften i Salesforce för att hjälpa våra kunder att nå sina miljömål.
Med utgångspunkt i förtroende, kundframgång, innovation, jämlikhet och hållbarhet är vi måna om att göra bra affärer och göra gott i världen – därför investerar vi 1 % av vårt eget kapital, vår teknologi och vår tid för att skapa varaktig förändring. Vi är också en av grundarna och förkämparna för Pledge 1%, en global rörelse som ska säkerställa att givande är en del av företag i alla storlekar.
Med människor, agenter, data och appar som arbetar tillsammans kan våra kunder spara tid, öka tillväxten och stärka kundrelationer.
.
AI-agenter hjälper kunder att hitta perfekta smycken och få omedelbara svar på sina frågor.
.
Återförsäljaren distribuerar Salesforce-plattformen i hela sin varumärkesportfölj, vilket förbättrar premiumkundsupporten och engagerar konsumenter i hela livscykeln.
.
.
AI-agenter använder enhetliga insikter för att skapa lojalitet och oförglömliga ögonblick för varje fan.
.
AI-agenter hjälper dem att distribuera fler oanvända varor och att minska sitt koldioxidavtryck med upp till 20 %.
.
AI-agenter personanpassar uppföljning för 100 % av leads, vilket bidrar till att värva nya kunder och öka intäkterna.
.
.
AI-agenter personanpassar uppföljning för 100 % av leads, vilket bidrar till att värva nya kunder och öka intäkterna.
.
.
Enhetliga appar, data och AI-agenter hjälper studenter under livslångt lärande.
Salesforce leder kategorierna som definierar företags-AI, från AI-agentbyggare till kundsupportagenter och AI-drivna säljutvecklare (SDR). Oberoende analytikererkännande visar vad företag använder varje dag: en beprövad plattform för små, mellanstora och stora företag.
Öka din kompetens inför Agentforce-eran med Trailhead
Förtjäna Agentblazer-status. Bygg framtiden.
Samarbeta med Salesforces kunder, partners och produktexperter.
Delta i #Agentblazer-rörelsen i dag i Slack.
Titta nu: Dreamforce 2026
Läs mer: Kommande webbinarier och on demand-webbinarier
Läs mer: Hitta ett evenemang nära dig
Läs mer: Liveströmning och on demand-evenemang på Salesforce+
Hämta guiden: Bli en agentisk verksamhet: En steg-för-steg-guide
Läs mer: Bortom effektivitet: Så använder du AI för att förnya och utvecklas
Guide: En praktisk guide till tillförlitliga AI-agenter som fungerar
Registrera dig nu: Nyhetsbrev
Inget kreditkort · Ingen programvaruinstallation
| key | string |
|---|---|
| videoFallbackName | Video |
| summaryHeading | Sammanfattning |
| aboutHeading | Om |
| productsHeading | Salesforce-produkter som används |
| industryHeading | Bransch |
Salesforce är den främsta AI CRM-plattformen (kundrelationshantering). Vi för samman företag och kunder genom att tillhandahålla en enhetlig uppsättning appar – drivna av agentisk AI och data – som hjälper alla avdelningar, inklusive försäljning, service, marknadsföring, handel och IT, att fungera som en enhet. Du kan ta reda på mer om vad Salesforce är och vad Salesforce gör genom att besöka våra officiella resurser. Våra molnbaserade agentiska lösningar hjälper dig att hitta fler leads, avsluta fler affärer och tillhandahålla bättre service till dina kunder – allt på en enda integrerad agentisk plattform.
CRM står för Customer Relationship Management (kundrelationshantering). Det är en teknik för hantering av företagets relationer och interaktioner med såväl befintliga som potentiella kunder. Ett CRM-system hjälper dig med följande:
• Organisera kontaktinformation, leads och kundservicedata
• Automatisera uppgifter som att logga samtal och skicka e-postuppföljningar
• Analysera data för att förstå kundbeteende och affärsresultat
Ett CRM-system, särskilt ett som drivs av AI som Salesforce, är avgörande för tillväxt eftersom det ger dig en enda 360-gradersvy av varje kund, så att du kan bygga starkare och lönsammare relationer i stor skala.
Agentisk AI avser avancerade artificiella intelligenssystem som kan agera autonomt för att uppnå ett specifikt mål med minimal mänsklig inblandning. Till skillnad från traditionell AI som bara genererar innehåll eller analyserar data kan agentisk AI resonera, planera flerstegsåtgärder och utföra uppgifter.
I Salesforce används agentisk AI – som är en del av vår Agentforce-teknik – till följande:
• Automatisera komplexa arbetsflöden som leadkvalificering eller hantering av serviceärenden.
• Förutsäga affärsresultat, till exempel vilka affärer som mest sannolikt kommer att avslutas.
• Personanpassa varje kundinteraktion inom marknadsförings-, sälj- och servicekanaler.
Salesforce erbjuder agentiska CRM-lösningar som är skräddarsydda för företag i alla storlekar, från startup-företag och småföretag till stora globala bolag. Vårt Headless Toolkit är flexibelt och skalbart, så att du kan börja med det viktigaste du behöver, till exempel försäljning, service, handel eller marknadsföring, och enkelt lägga till fler funktioner när företaget växer. Det säkerställer att du bara betalar för det du använder och har en AI- och CRM-plattform som kan växa med företaget.
Salesforce Starter hjälper dig att komma igång fort utan extra kostnad, och ger dig en allt-i-ett-svit med verktyg för försäljning, service och marknadsföring som är speciellt utformade för behoven hos småföretag. Konfigurationsprocessen är enkel så att du ska kunna fokusera på att bygga kundrelationer direkt och samtidigt känna dig lugn med att Salesforce effektfulla ekosystem står redo när du behöver det.
