Agentforce för Detaljhandel
Öka intäkter och relationer med agent-first Detaljhandel. Släpp lös digitalt arbete med Agentforce för att besvara kundförfrågningar dygnet runt, öka personaliseringen och optimera kampanjer från början till slut.
Se hur de största återförsäljarna använder Agentforce för Detaljhandel.
Vad är Agentforce för Detaljhandel?
Agentforce för Detaljhandel är en proaktiv, autonom AI-applikation som ger specialiserad, ständig support till anställda, medarbetare och kunder. Du kan skapa en digital arbetsstyrka som arbetar sida vid sida med din mänskliga arbetsstyrka, med AI-agenter som arbetar dygnet runt för att ge mer personliga shoppingupplevelser.
Byggstenar av Agentforce för Detaljhandel
Med Agentforce för Detaljhandel kan dina AI-agenter hantera unika behov och utmaningar inom detaljhandeln:
Personlig shoppinghjälp
Kundtjänstsupport
Returhantering
Med Agentforce för Detaljhandel kan era AI-agenter utnyttja datamodeller för detaljhandeln, vilket resulterar i djupare förankring och bättre noggrannhet. Några exempel inkluderar:
Lagerhantering
Orderhantering
Produktkatalog
Åtgärder är fördefinierade uppgifter som en agent kan utföra för att fullgöra sitt jobb baserat på en utlösare eller instruktion. Några exempel inkluderar:
Uppdatera order
Initiera retur
Produktförslag
Med Agentforce för Detaljhandel kan dina AI-agenter sömlöst komma åt data från olika system istället för
Lager
Försäljningsställe (POS)
Loyalty Management
Börja med färdiga Agentforce -färdigheter för dina affärsbehov.
Lös kundärenden dygnet runt
Agentforce engagerar kunder autonomt över kanaler dygnet runt med naturligt språk. De löser ärenden snabbt och korrekt eftersom varje svar bygger på betrodda data. Skapa en uppsättning färdiga färdigheter för att ge Agentforce möjlighet att stödja kunder på några minuter eller anpassa snabbt med låg kod. Definiera tydliga skyddande begränsningar och när ett ärende sömlöst ska eskaleras till en mänsklig medarbetare.
Erbjud personligt anpassade produktrekommendationer
Agentforce kan engagera kunder som sin personliga stylist. Möjliggör personligt anpassade konversationer direkt på din webbplats för handel eller i en föredragen meddelandeapp som WhatsApp. Hjälp kunder att hitta produkter och genomföra köp snabbare med guidade sökningar och personlig anpassning av produktrekommendationer.
Skapa och optimera helhetslösningar för kampanjer
Agentforce kan hjälpa dig att bygga bättre kampanjer snabbare. Marknadsförare kan spara tid på att generera kampanjbeskrivningar, rikta in sig på målgruppssegment, skapa innehåll och till och med bygga kundresor i Flow. Och eftersom en agent aldrig sover analyserar den kontinuerligt resultaten i förhållande till KPI och rekommenderar proaktivt förbättringar.
Bygg och anpassa AI-agenter snabbt för alla användningsfall.
Hantera alla typer av företagscase. Med Agentforce kan du snabbt skapa vilken agent som helst från grunden med hjälp av en mängd branschdata, processer och funktioner.
AI förbyggd för din Bransch
Börja snabbt använda AI för industrin utan att behöva bygga något från grunden.
Lågkodsverktyg för snabb anpassning
Bygg anpassade agenter med klick, inte kod, och implementera dem snabbt.
Inbyggd datasäkerhet
Dra nytta av Trust Layer för datasekretess och säkerhet samt branschspecifik regelefterlevnad.
Är du redo att ta nästa steg med det främsta AI-drivna CRM-systemet för Detaljhandel?
Prata med en expert.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Visa en demo.
Lär dig hur Salesforce ökar intäkter och förbättrar relationer.
Skapa agenter snabbt.
Titta närmare på hur det går till att bygga agenter i vårt bibliotek.
Agentforce i Detaljhandel vanliga frågor
AI Agents är autonoma, proaktiva applikationer som är framtagna för att genomföra specialiserade uppgifter som är till hjälp för medarbetare och kunder. Agenter använder storskaliga språkmodeller (LLM) för att analysera och förstå hela sammanhanget för kundinteraktioner eller en automatiserad, aktiverande uppmaning och når sedan fram till beslut för följande steg autonomt.
Dessa agenter genererar svar som överensstämmer med ditt företags varumärkesröst och riktlinjer med hjälp av betrodd affärsdata, inklusive Salesforce CRM- data, extern data från Data Cloud och mer. Dessa agenter kan arbeta 24/7 på olika plattformar som självbetjäningsportaler och meddelandekanaler, och hantera uppgifter proaktivt inom uppsatta skyddsräcken. När de ställs inför komplexa problem utanför deras räckvidd kan de eskalera ärendet till mänskliga agenter, vilket säkerställer att frågor löses effektivt och korrekt.
Företag kan bygga agenter med Agent Builder med hjälp av befintliga Salesforce Platform -verktyg för att skapa standard- och anpassade ämnen och åtgärder. Du kan använda uppmaningar baserade på betrodd företagsdata. Du kan använda Flows för att skapa automatiseringar i alla system. Du kan använda MuleSoft API-kopplingar för att ansluta agenter till vilket system som helst. Och slutligen kan du använda din Apex och Javascript för att skapa anpassad kod och affärslogik för din agent.
Agentforce är en proaktiv, autonom AI-applikation som svarar på frågor, vidtar åtgärder och förbättrar produktiviteten. Du kan utrusta Agentforce med all nödvändig affärskunskap för att utföra uppgifter i enlighet med dess specifika roll. Med Agentforce kan kunderna frigöra en obegränsad digital arbetsstyrka genom att utnyttja autonoma AI-agenter som stöder deras anställda och kunder dygnet runt.
Agentforce kan resonera igenom komplexa förfrågningar, säkert hämta korrekt kunskap om din verksamhet, vidta åtgärder för din räkning och skala över team och avdelningar. Det börjar med Atlas Reasoning Engine, som bryter ner den inledande uppgiften i mindre uppgifter, utvärderar vid varje steg och föreslår en plan för hur man ska gå vidare tills det fullständiga svaret eller åtgärden är uppnådd.
Alla Salesforce-kunder kan komma igång med Agentforce gratis. Salesforce Foundations ger dig möjligheten att få en gratisnivå av alla Salesforce-moln som du inte redan har tillgång till, inklusive Agentforce. Betala per användning per samtal eller lead därefter, från 2$ per (USD).
Ansvarsfriskrivning: Salesforce inbyggda Agentforce-funktioner förbättras ständigt baserat på kundfeedback och återspeglar eventuellt inte de faktiska produkterna. Det kan hända att lösningar inte finns tillgängliga, inte levereras i tid eller inte levereras alls. Kunder bör fatta köpbeslut baserat på lösningar som för närvarande är tillgängliga.