Vad är SaaS (Software as a Service)?

Software as a Service (SaaS) är ett sätt att leverera applikationer över internet istället för lokalt på företagets egna servrar eller datorer. SaaS-applikationer kallas även:

• Webbaserad programvara
• On-demand-programvara
• Hostad programvara

Som namnet antyder förvandlar SaaS programvaran från att vara en produkt man köper en gång till att vara en tjänst som man prenumererar på – en uppsättning funktioner som tillhandahålls kontinuerligt.

Tidigare installerade IT-avdelningar affärsprogramvara direkt på medarbetarnas datorer och behövde därefter uppdatera och underhålla denna programvara manuellt. Användare hade begränsat lagringsutrymme på sina hårddiskar och företaget var tvunget att köpa individuella licenser till alla. Detta gjorde det svårt att samarbeta effektivt och att arbeta med gemensamma databaser.

Med SaaS finns applikationerna hos programvaruleverantörernas servrar. Detta innebär att användarna slipper licens- och hårdvarubegränsningar samt inte behöver lägga resurser på tekniskt underhåll.

Cloud computing öppnar upp många möjligheter. I sin mest grundläggande form består molnet av "programvara, datalagring och processorkraft" tillgängligt via webben. Användare får tillgång till molnbaserad SaaS via webbplatser och appar.

På den här sidan får du lära dig mer om grunderna för SaaS, inklusive hur Software as a Service kan:

• Förenkla underhåll och hantering av programvara
• Minska de initiala IT-kostnaderna
• Förbättra samarbetet
• Öka flexibiliteten och skalbarheten

Hur fungerar SaaS?

Kan en övergång från lokal programvara till SaaS öka medarbetarnas effektivitet?

Vilka är fördelarna med SaaS?

Några exempel på SaaS

Hur ser framtiden för SaaS ut?

Med SaaS installerar och underhåller inte du programvaran själv. Istället loggar du in via internet och leverantören tar hand om applikationssäkerhet, åtkomst, lagring och prestanda. Detta frigör IT-avdelningens tid för strategiskt arbete istället för att hantera hård- och mjukvara.

Tillbaka till toppen

Software as a Service kan bli en värdefull tillgång för din IT-avdelning, för personalstyrkan som helhet, och för din kundbas.

Traditionell programvara kräver ofta stora förhandsinvesteringar i utbyte mot begränsade installationer. Uppdateringar levereras som nya mjukvaruversioner som måste köpas och installeras separat. Samtidigt behöver ditt företag energi, servrar och lagringsutrymme för att hysa applikationer och data. Om något går fel måste du lösa det själv. Vid dataintrång eller naturkatastrofer riskerar viktiga applikationer och avgörande information att gå förlorade.

Software as a Service fungerar på ett annorlunda sätt. Modellen är prenumerationsbaserad, med priser anpassade till både enskilda individer och en grupp av användare. Dessutom finns programvaran på leverantörernas servrar. Det innebär att det inte finns någon hårdvara att underhålla, att applikationer och data alltid säkerhetskopieras och att alla uppdateringar sker automatiskt. Dessutom erbjuder många leverantörer utbildning för att hjälpa användare att få ut mesta möjliga av sin investering.

Allt detta hjälper dina anställda att få ut mer av affärsprogramvaran och därigenom skapa mervärde för dina kunder.

Tillbaka till toppen

Eftersom Software as a Service underlättar hosting och tillhandahållande av fjärrapplikationer, är dess viktigaste fördel enkel åtkomst via olika platser och enheter. Detta stämmer särskilt väl i organisationer där medarbetarna ofta arbetar från olika platser. Kunder som använde SaaS slipper hård- och mjukvara som behöver installeras, underhållas och uppgraderas. Allt som krävs är en stabil och snabb internetuppkoppling.

Men att det blir enklare att komma åt appar för alla är bara en av många fördelar. Andra fördelar med SaaS är till exempel:

• Utbredd användning: Tack vare molnbaserad datalagring når SaaS ut till fler användare och avdelningar. Hela organisationen kan utnyttja tjänsten fullt ut, istället för bara ett fåtal utvalda användare.
• Enkel introduktion: Många SaaS-leverantörer erbjuder dokumentation och utbildning som förenklar tillägg av nya användare. Detta underlättar för medarbetare att börja använda programvaran och förbättrar avkastningen på investeringen.
• Lägre startkostnader: Med SaaS behöver du i allmänhet inte betala för licenser, hårdvara och infrastruktur. Det betyder att tröskeln till att börja använda tjänsten är låg oavsett hur stort eller litet företaget är, eller var i tillväxtfasen det befinner sig.
• Snabb implementering: SaaS kräver vanligtvis minimal installation och konfiguration. Ofta är applikationerna redo att använda med bara några klick, vilket innebär att du kan börja använda dem snabbare och att de skapar värde tidigare.
• Problemfria uppgraderingar och uppdateringar: Eftersom SaaS-lösningar uppdateras i realtid via molnet kan företag utveckla mjukvara snabbare. Kunder får därför ofta och snabbt nya versioner med fler funktioner, färre buggar och förbättrad säkerhet.
• Realtidsdata: Molnbaserade applikationer samlar in och visar data i realtid, vilket ger SaaS-användare omedelbar tillgång till aktuella datauppdateringar.
• Bättre anpassning: Utvecklare designar ofta SaaS-applikationer med fokus på anpassningsbarhet, vilket innebär att du kan skräddarsy dem efter dina specifika behov.
• Avancerad säkerhet: De flesta SaaS-leverantörer investerar betydande resurser i integritet och säkerhet. Inbyggda funktioner inkluderar exempelvis nolltillits-arkitektur och datakryptering.
• Inbyggd redundans: Med traditionell programvara finns applikationer och data på lokala datorer och servrar. Om dessa enheter havererar på grund av naturkatastrofer eller tekniska problem kan användare förlora viktiga funktioner och värdefull information. Med molnbaserad SaaS sker säkerhetskopieringen automatiskt och frekvent.
• Offlinefunktionalitet: Trots att SaaS använder internet för att leverera sina tjänster har många lösningar ett offlineläge som fungerar även utan internetåtkomst. När anslutningen återupprättas synkroniseras all data automatiskt.
• Snabb skalbarhet: Om ditt företag växer är det enkelt att anpassa SaaS-lösningarna till företagets förändrade behov.
• Praktisk intelligens: SaaS-lösningar utnyttjar realtidsdata från många källor, vilket resulterar i mer exakt analys och rapportering.

Tillbaka till toppen

Det finns många exempel på Software as a service. Ett av de tidigaste exemplen skapades av Marc Benioff, styrelseordförande, Co-CEO och medgrundare av Salesforce, som startade företaget 1999 med målet att "eliminera programvara " med hjälp av cloud computing. Han föreställde sig en ny typ av programvara: internetbaserade applikationer som användare kunde "komma åt" istället för att "installera". Snart därefter revolutionerade SaaS affärstekniken och banade vägen för big data och analys.

Idag erbjuder Salesforce CRM-plattform företag av alla storlekar möjligheten att lagra data centralt i takt med att verksamheten växer.

Med SaaS-applikationer som samarbetar – som Sales Cloud och Slack – kan teamen förbättra kommunikation, samarbete och arbetsflöden. Slack är exempelvis en plattform för kommunikation och meddelanden. De olika applikationerna kompletterar varandra. För att förstå hur detta fungerar kan du föreställa dig följande scenario.

Tänk dig ett växande startup-bolag. För att hålla kostnaderna nere betalar företaget initialt endast för tre användare av ovan nämnda applikationer: ägaren, försäljningschefen och en säljare. Sex månader senare utökar det växande företaget med fler användare och andra SaaS-plattformar – exempelvis Marketing Cloud för marknadsföringsteamet.

För att optimera kostnaderna skapas senare ett virtuellt kontor. Detta innebär att medarbetare kan samarbeta med dokument och uppdatera register oavsett om de arbetar hemifrån, på kontoret eller på resande fot, så att alla kontinuerligt har korrekt och uppdaterad information. Ett exempel kan vara ägaren som under ett viktigt möte med investerare tar fram sin smartphone, öppnar Salesforces mobila CRM-app och får tillgång till realtidsdata för att svara på investerarnas frågor.

Genom att använda ett integrerat system får företaget en samlad kundvy. Alla som använder SaaS CRM-plattformen får tillgång till samma information om försäljning, marknadsföring och kundtjänst. Detta innebär att företaget kan hjälpa sina kunder snabbare, noggrannare och mer effektivt.

Tillbaka till toppen

SaaS har blivit den dominerande mjukvarumodellen under 2000-talet eftersom den hjälper företag att arbeta enklare, smartare och mer effektivt. Nästa generations Software as a Service kommer att fortsätta hjälpa ditt företag att ligga steget före konkurrenterna genom att erbjuda fler möjligheter för medarbetare och kunder – smidigt och kostnadseffektivt.

Det handlar inte enbart om hastighet, utan också om intelligens. För varje dag som går blir världen mer komplex, och företag behöver smidiga lösningar som hjälper dem navigera mot målet att skapa verkligt värde. Framtidens cloud computing och SaaS kommer att hjälpa dem uppnå detta mål.

Tillbaka till toppen