Vad är SaaS (Software as a Service)?

Software as a Service (SaaS) är ett sätt att leverera applikationer på distans över internet istället för lokalt på maskiner (vilket kallas lokal programvara). SaaS-applikationer kallas även:

• Webbaserad programvara
• On-demand-programvara
• Hostad programvara

Som namnet antyder förvandlar SaaS programvaran från att vara en produkt man köper – en vara som man köper en gång och laddar ner till sin enhet – till att vara en tjänst som tillhandahålls, alltså en uppsättning funktioner som man prenumererar på.

Tidigare brukade IT-avdelningar installera affärsprogramvara på medarbetarnas datorer, och behövde därefter uppdatera och underhålla denna programvara manuellt. Användare hade ett begränsat lagringsutrymme på sina hårddiskar och företaget var tvunget att köpa individuella licenser till alla. Det gjorde det svårt att samarbeta, att arbeta via en gemensam databas och att uppdatera datan vid behov.

Med SaaS finns applikationerna på programvaruleverantörernas servrar. Det innebär att användarna slipper licens- och hårdvarubegränsningar och inte behöver lägga kraft på underhåll.

Cloud computing öppnar upp många möjligheter. I sin mest grundläggande form består molnet av "programvara, datalagring och processorkraft" tillgängligt via webben. Användare får tillgång till molnbaserad programvara som en tjänst via webbplatser och appar.

På den här sidan får du lära dig mer om grunderna för programvara som en tjänst, inklusive hur SaaS kan:

• Förenkla underhåll och hantering av programvara
• Minska de initiala IT-kostnaderna
• Förbättra samarbetet
• Öka flexibiliteten och skalbarheten

Hur fungerar programvara som en tjänst?

Kan en övergång från lokal programvara till SaaS öka medarbetarnas effektivitet?

Vilka är fördelarna med SaaS?

Några exempel på SaaS

Hur ser framtiden för SaaS ut?

Med programvara som en tjänst är det inte du som installerar och underhåller programvara. Istället loggar du in via internet. Leverantören tar hand om applikationssäkerhet, åtkomst, lagring och prestanda. Då kan IT-avdelningen lägga mer tid på strategiskt arbete istället för att hantera hård- och mjukvara.

Tillbaka till toppen

Software as a service kan bli en värdefull tillgång för din IT-avdelning, för personalstyrkan som helhet, och för din kundbas.

Traditionell programvara kräver i allmänhet stora investeringar i förväg i utbyte mot begränsade installationer. Uppdateringar levereras i form av nya mjukvaruversioner som måste köpas och installeras. Under tiden behöver ditt företag energi, servrar och lagringsutrymme för att hysa applikationer och data. Om något går fel måste du fixa det. Och om ditt företag drabbas av ett dataintrång eller en naturkatastrof finns risk att viktiga applikationer och avgörande information går förlorade.

SaaS fungerar på ett annorlunda sätt. Modellen är prenumerationsbaserad, med priser anpassade till både enskilda individer och grupper av användare. Dessutom finns programvaran på leverantörernas servrar. Det innebär att det inte finns någon hårdvara att underhålla, att applikationer och data alltid säkerhetskopieras och att alla uppdateringar sker automatiskt. Dessutom erbjuder många leverantörer utbildning för att hjälpa användare att få ut mesta möjliga av sin investering.

Allt detta hjälper dina anställda att få ut mer av affärsprogramvaran och därigenom skapa mervärde för dina kunder.

Tillbaka till toppen

Eftersom SaaS underlättar hosting och tillhandahållande av fjärrapplikationer, är dess viktigaste fördel enkel åtkomst via olika platser och enheter. Detta stämmer särskilt väl i organisationer där medarbetarna ofta arbetar från olika platser. Kunder som använde programvara som en tjänst slipper hård- och mjukvara som behöver installeras, underhållas och uppgraderas. Allt som krävs är en stabil och snabb internetuppkoppling.

Men att det blir enklare att komma åt appar för alla är bara en av många fördelar. Andra fördelar med SaaS är till exempel:

• Utbredd användning: Tack vare datalagring i molnet når SaaS ut till allt fler användare och avdelningar. Då kan hela organisationen använda tjänsten fullt ut, istället för bara ett fåtal utvalda användare.
• Enkel introduktion: Många SaaS-leverantörer erbjuder dokumentation och utbildning som gör det enkelt och bekvämt att lägga till nya användare. Det gör det lättare för medarbetarna att börja använda programvaran och leder till bättre avkastning på investeringen.
• Lägre startkostnader: Med SaaS behöver du i allmänhet inte betala för licenser, hårdvara och infrastruktur. Det betyder att tröskeln till att börja använda tjänsten är låg oavsett hur stort eller litet företaget är, eller var i tillväxtfasen det befinner sig.
• Snabb implementering: I allmänhet kräver SaaS i princip ingen installation och bara minimal konfiguration. Ofta är applikationerna redo att tas i bruk med bara några få klick. Det innebär att du kan börja använda dem fortare – och att de skapar värde för dig snabbare.
• Problemfria uppgraderingar och uppdateringar: Eftersom SaaS-lösningar kan uppdateras i realtid via molnet, kan företag iterera mjukvara snabbare. Det innebär att kunder ofta och snabbt får nya versioner – med fler funktioner, färre buggar och förbättrad säkerhet.
• Realtidsdata: Molnbaserade applikationer samlar in och visar data i realtid. Det ger SaaS-användare omedelbar tillgång till datauppdateringar.
• Bättre anpassning: Utvecklare designar ofta SaaS-applikationer med fokus på att de ska vara anpassningsbara. Det innebär att du kan skräddarsy dem efter dina behov.
• Avancerad säkerhet: De flesta SaaS-leverantörer investerar stora pengar i integritet och säkerhet. Inbyggda funktioner kan exempelvis vara nolltillits-arkitektur och datakryptering.
• Inbyggd redundans: Med egen programvara finns applikationer och data på lokala datorer och servrar. Om dessa enheter havererar på grund av en naturkatastrofer eller att någon spiller kaffe på dem, kan användarna förlora viktiga funktioner och värdefull information. Med molnbaserad SaaS sker säkerhetskopieringen frekvent och automatiskt.
• Offlinefunktionalitet: SaaS använder internet för att leverera sina tjänster. Många lösningar har dock ett offlineläge som fungerar även utan internetåtkomst. När anslutningen återupprättas uppdateras all data automatiskt.
• Snabb skalbarhet: Om ditt företag växer är det enkelt att anpassa SaaS-lösningarna till företagets förändrade behov.
• Praktisk intelligens: SaaS-lösningar utnyttjar data i realtid och från många källor. Resultatet blir mer exakt analys och rapportering.

Tillbaka till toppen

Det finns många exempel på Software as a service. Ett av de tidigaste exemplen skapades av Marc Benioff, styrelseordförande, Co-CEO och medgrundare av Salesforce, som startade företaget 1999 med målet att "eliminera programvara " med hjälp av cloud computing. Han föreställde sig en ny typ av programvara: internetbaserade applikationer som användare kunde "komma åt" istället för att "installera". Snart därefter revolutionerade SaaS affärstekniken och banade vägen för stordata och analys.

Idag erbjuder Salesforce CRM-plattform företag av alla storlekar möjligheten att lagra data centralt i takt med att verksamheten växer.

Med SaaS-applikationer som samarbetar – som Sales Cloud och Slack – kan teamen förbättra kommunikation, samarbete och arbetsflöden. Slack är till exempel en plattform för att kommunicera och skicka meddelanden. De olika applikationerna kompletterar varandra. För att få en bättre förståelse för hur de gör det kan du föreställa dig följande scenario.

Tänk dig ett växande startup-bolag. För att hålla kostnaderna nere betalar företaget till en början endast för att tre användare ska ha tillgång till ovan nämnda applikationer: ägaren, försäljningschefen och en säljare. Sex månader senare lägger det växande företaget till fler användare och andra SaaS-plattformar – till exempel Marketing Cloud för sitt marknadsföringsteam.

För att hålla omkostnaderna nere skapas efter en tid ett virtuellt kontor. Det innebär att medarbetarna kan samarbeta med dokument och uppdatera register oavsett om de jobbar hemifrån, på kontoret eller på tåget, så att alla hela tiden har korrekt och uppdaterad information. Det kan vara ägaren, som under ett viktigt möte med investerare tar fram sin smartphone, öppnar Salesforces mobila CRM-app och får tillgång till realtidsdata för att svara på investerarnas frågor.

Genom att använda ett integrerat system får företaget en enskild kundvy. Alla som använder SaaS CRM-plattformen får tillgång till samma information om försäljning, marknadsföring eller kundtjänst. Det innebär att företaget kan hjälpa sina kunder snabbare, noggrannare och bättre.

Tillbaka till toppen

SaaS har blivit den dominerande mjukvarumodellen under 2000-talet eftersom den hjälper företag att arbeta enklare, smartare och bättre. Nästa generations SaaS kommer att fortsätta att hjälpa ditt företag att ligga steget före konkurrenterna genom att erbjuda fler möjligheter för medarbetare och kunder – smidigt och kostnadseffektivt.

Det handlar inte bara om att vara snabb. Utan också om att vara smart. För varje dag som går blir världen mer komplex, och företag behöver smidiga lösningar som hjälper dem att navigera mot målet att skapa verkligt värde. Framtidens cloud computing och SaaS kommer att hjälpa dem att nå detta mål.

Tillbaka till toppen