Lär dig nya färdigheter, få kontakt i realtid och utveckla din karriär i Salesblazer Communityn.

Gå med nu
En grafik illustrerar det första steget i att bli en del av Agentforce, vilket är att välja rollen: Agentforce Sales Coach eller Agentforce Sales Development Representative.

AI-försäljningsagenter: En komplett guide

Nya autonoma applikationer hjälper säljteam att skala upp snabbt. Så här fungerar de.Kris Billmaier, vice vd och VD, Sales Cloud, Salesforce

4 december 2024

Hemsida för att sätta upp Sales Agent

Ditt obegränsade säljteam, från pipeline till löneutbetalning.

Skala enkelt med Agentforce – din nya digitala arbetsstyrka – byggd på Salesforce Platform.

Salesforce-användare som ler medan han arbetar på en bärbar dator.

Få de senaste försäljningstipsen levererade till din inkorg.

Anmäl dig till Salesblazer Highlights nyhetsbrev för att få de senaste försäljningsnyheterna, insikterna och bästa praxis utvalda just för dig.

Skärmdump av mötesbokningsfunktionen

Maximera pipelinen med personlig leadomvårdnad dygnet runt

Säg hej till er nya digitala arbetsstyrka. Med agenter som erbjuder säljutvecklingsstöd i stor skala kan era representanter fokusera på det som är viktigast.

Vanliga frågor om AI-försäljningsagenter

AI-säljagenter används av säljteam för att hantera repetitiva uppgifter, som kvalificering av leads, uppföljningar, schemaläggning och säljcoachning. De arbetar för att spara tid, öka räckvidden, förbättra offertkvoten och öka kundernas engagemang. Försäljning handlar om relationsbyggande, så team drar nytta av att agenter hanterar repetitiva uppgifter så att de kan fokusera mer på kontakten med kunder.

Eftersom förtroende och säkerhet är en angelägen fråga för företag som förlitar sig på AI, är det viktigt att använda verktyg som bygger på pålitliga datakällor. Medan flera företag har utvecklat eller utvecklar agenter för att hjälpa till med försäljningsuppgifter, har Agentforce-agenter (utvecklade av Salesforce) en tydlig fördel: de är förinstallerade direkt i Salesforce CRM, product.data och Einstein Trust Layer. Osäkra verktyg kan resultera i förlust av integritet, missbruk av data och felaktiga agentresultat.

Chattbottar är ett sätt att konversera med AI. Innan generativ AI stormade in på scenen förlitade sig chattbottar på skript utan mycket anpassning, vilket skapade klumpiga och ibland skrattretande användarupplevelser. Med generativ AI blev chattbottarna mycket mer anpassningsbara, och många företag använder dem för att avleda kundtjänstfrågor .

AI-säljagenter (AI sales agents) är flera nivåer mer avancerade. De är proaktiva, autonoma applikationer som utför komplexa uppgifter, eskalerar problem och förlitar sig på affärsspecifik data för att förbättra säljteamen. Vissa gränssnitt för AI-säljagenter liknar chattbottar – rollspel med en AI-säljcoach, till exempel – men mycket av det som dessa agenter åstadkommer är mer sofistikerat, personaliserat och relevant för ögonblicket eller omständigheterna.

Kostnaden för AI-försäljningsagenter varierar beroende på affärsbehov, antalet konversationer de har och graden av integrering med företagsdata. Agenter är flexibla och skalbara och ger teamen möjlighet att justera användningen baserat på försäljningspipelinebehov samtidigt som de hjälper team att kompensera kostnaderna för utbildning, coachning och anställning av nya säljare.

Generellt sett ja, när försäljningsagenter är integrerade med säkra plattformar och data. Till exempel Agentforce bygger på Einstein Trust Layer, vilket säkerställer datasäkerheten och efterlevnaden av affärsprotokoll vid hantering av uppgifter. AI-säljagenter skapade med Agentforce förlitar sig på tillförlitliga affärsdata för att säkerställa noggrannhet och säkerhet.

En av de mest omnämnda farhågorna när det gäller AI är dess potential att ersätta människor och påverka jobb. Så här: Att sälja kommer alltid att involvera riktiga relationer mellan riktiga människor. Men det långa engagemanget mellan säljare och deras kunder är fullt av kontaktpunkter som faktiskt inte kräver mycket mänsklig tillsyn. Tidigare fanns det inget val: uppföljning, schemaläggning, registrering av CRM-data och coachning var en del av arbetet med försäljning. AI-försäljare tar på sig de mest tidskrävande uppgifterna med mindre mänsklig inblandning.

Einstein coachar en försäljningsagent

Coacha varje representant och varje säljprojekt med Agentforce

Säg hej till Agentforce för säljcoachning. Erbjud varje representant den dedikerade säljcoachning de behöver för att fullfölja varje avtal i varje steg.