Prissättning av Customer Success

Hitta rätt Customer Success -lösning du behöver för att förverkliga din vision.

Prissättning av Success Plans

Med resurser, vägledning och teknisk support hjälper våra tre nivåer av Success Plans ditt företag att få mer värde från Salesforce och förbereda din data för en framtid med AI.

Standard Success-plan

Med självbetjäningsresurser som alltid finns till hands kan företaget nå framgångar.
Ingår i alla licenser
  • Få tillgång till Knowledge-artiklar, dokumentation och Trailhead
  • Global Trailblazer-grupp

Premier Success Plan

Gå ut starkt och utveckla verksamheten med vägledning från experter och snabb support.
30 % av nettolicensavgifterna
  • Expertledd vägledning och produktutbildning
  • Hälsokontroller och rekommendationer
  • Få tillgång till dygnet-runt-support för verksamhetskritiska problem
  • Paketlösning med Unlimited Edition

Signature Success-planen

Få ut bästa värde av Salesforce med ett proaktivt partnerskap och personanpassade upplevelser.
Kontakta din kontoansvarige
  • Egen kontaktperson
  • Gradering av kundframgång
  • Proactive Monitoring och Key Event Management
  • Dygnet runt-support med de snabbaste svarstiderna

Hitta rätt nivå av vägledning och stöd för att nå dina mål snabbare.

Standard Success-plan

Ingår i alla licenser

Premier Success Plan

30 % av nettolicensavgifterna

Signature Success-planen

Kontakta din kontoansvarige

Customer Success Manager (CSM)

Gradering av kundframgång

Framgångsväg

Framgångsrecension

Upp till 4x per år

Planering för förändring och organisatoriska bästa praxis

Självbetjäningsresurser Expert Coaching Expert Coaching

Standard Success-plan

Ingår i alla licenser

Premier Success Plan

30 % av nettolicensavgifterna

Signature Success-planen

Kontakta din kontoansvarige

Proaktiv övervakning

Specialiserade arkitektrecensioner*

Hantering av nyckelhändelser

Hälsokontroller och rekommendationer

Expert Coaching Årlig teknisk hälsoöversikt

Standard Success-plan

Ingår i alla licenser

Premier Success Plan

30 % av nettolicensavgifterna

Signature Success-planen

Kontakta din kontoansvarige

Personalintroduktion

Admin Fundamental Series*

Adoptionsvägledning

Självbetjäningsresurser Expert Coaching Personaliserad.

Standard Success-plan

Ingår i alla licenser

Premier Success Plan

30 % av nettolicensavgifterna

Signature Success-planen

Kontakta din kontoansvarige

Best Practices för installation och konfiguration

Självbetjäningsresurser Expert Coaching Expert Coaching

Bulkcertifieringsrabatter

25% rabatt 35% rabatt

Offentliga virtuella instruktörsledda klasser

25% rabatt

Global Trailblazer-grupp

Trailhead

Salesforce Hjälp

Standard Success-plan

Ingår i alla licenser

Premier Success Plan

30 % av nettolicensavgifterna

Signature Success-planen

Kontakta din kontoansvarige

Teknisk support

1 timmes svar för affärsstoppsproblem 15- och 30-minuterssvar för affärsstoppande problem

Utvecklarsupport

Anpassad kod felsökning upp till 200 rader Anpassad kodfelsökning på upp till 5 000 linjer och distributionsvägledning

Bygg den perfekta Professional Services -lösningen med vår hjälp.

Från att skapa din strategi, implementera Salesforce eller förnya dig, hittar du Professional Services i varje steg av din Salesforce-resa. Utöka dina team med Salesforce CTO:er – pålitliga rådgivare med oöverträffad Salesforce-expertis. Vi hjälper dig att snabbt bygga och distribuera en agent och förbereda dig för Agentforce framgång. 

Oavsett ditt mål kan vi hjälpa dig att skräddarsy en lösning som fungerar för dig. Och ännu viktigare, vi kommer att få jobbet gjort rätt.

Den här sidan tillhandahålls endast i informationssyfte och kan komma att ändras. Kontakta en säljare för detaljerade prisuppgifter.

Vanliga frågor om priser för Customer Success

Success Plans erbjuder självbetjäningsresurser och experttjänster från våra CRM-, AI- och dataexperter med särskilt fokus på Agentforce, vår AI-drivna agentlösning, genom:

Success Plans: Tre nivåer som hjälper dig att få ut det mesta av Salesforce, inklusive verktyg för att förbättra din användning av Agentforce med dedikerad support.

Professionella tjänster: Omfattande rådgivnings- och implementeringstjänster, inklusive Agentforce implementeringar från Salesforces ledande konsulter.

Många av våra kunder arbetar med Professionella tjänster i ett projekt medan de har en framgångsplan på plats. Professionella tjänster hjälper kunder att gå live med sin implementering, nå sina mål och kontinuerligt förnya sig för att maximera sitt värde från Salesforce. Success Plans hjälper kunderna att få rätt nivå av support, vägledning och expertis för sin verksamhet.

Ja. Majoriteten av våra produkter har en anpassad framgångsplan. Beroende på dina affärsbehov kan du ha olika Success Plans för olika Salesforce-produkter.

Kolla in den här fullständiga listan över inkluderade och exkluderade produkter.

Ja. Alla Success Plans tillhandahåller support för ärenden och incidenter. Drifttimmar och målade svarstider varierar beroende på framgångsplan.