Organisera gästresor.
Samla data, koppla samman team och använd Agentforce för att leverera exceptionell service och omvandla gästers upplevelser med ett CRM-system för hotellbranschen.
Branschledare revolutionerar gästupplevelser med Salesforce CRM för hotellbranschen.
Sätt dina gäster i centrum.
Öka personanpassningen för att öka gästnöjdheten med skräddarsydda upplevelser.
Anslut alla dina datakällor från PMS för att öka lojaliteten och förbättra gästernas upplevelser på ett strategiskt sätt, leverera proaktivt utifrån gästernas preferenser och förutse framtida interaktioner.
Leverera förstklassiga serviceupplevelser till gästerna samtidigt som du hjälper fastighetspersonalen med en AI-concierge som drivs av Agentforce.
Hantera rutinverksamheten effektivt i olika kanaler, inklusive ändringar och avbokningar, inlösen av lojalitetspoäng med mera.
Öka säljarnas produktivitet.
Förbättra servicefunktionerna, optimera verksamheten och frigör effektivitet med Agentforce
Använd Agentforce för att lösa vanliga problem och generera insiktsfulla sammanfattningar, så att dina team kan fokusera på personliga interaktioner och komplicerade ärenden.
Maximera personalens potential och minska den genomsnittliga hanteringstiden med stöd av AI-agenter som kan söka och sammanfatta data, erbjuda proaktiva förslag och utföra åtgärder självständigt.
Öka produktiviteten med ändamålsenliga agenter som integreras smidigt i arbetsflöden, och ger teammedlemmar avgörande support precis när det behövs.
Använd data och AI för att främja smartare beslut och åtgärder.
Få en konkurrensfördel med Tableau Next och Data 360 för att generera prediktiva insikter och dra nytta av avancerad analys.
Förbättra dina engagemangsstrategier med Agentforce som självständigt hanterar förfrågningar, ställer frågor, söker leads och bokar möten med potentiella partner och leverantörer.
Maximera din intäktspotential med Agentforce genom att omvandla insikter till genomförbara beslut som driver intäkter, tillväxt och en effektivare verksamhet.
Koppla smidigt samman data och ge virtuella agenter insikter om individuella behov, så att de kan leverera personlig service till gäster, skräddarsydda interaktioner och responsiva erbjudanden.
Automatisera service och omsorg med specialbyggda agenter som minskar svarstiderna och ökar gästlojaliteten och -nöjdheten.
Skapa din hotellösning med följande Salesforce-produkter:
Loyalty Management
Vårda relationer och skapa lojalitet med hjälp av prediktiva AI-funktioner som byggs in direkt i CRM-systemet.
Agentforce
Skala upp din arbetsstyrka med agenter för alla typer av användningsfall för att främja kundframgång tillsammans med människor.
Service Cloud
Skapa nöjdare kunder, lös fler kundärenden och maximera effektiviteten med vår kompletta AI- och datadrivna plattform.
Commerce Cloud
Uppnå mål snabbare, generera nya intäkter och främja automatisering med en flexibel plattform för e-handel.
Håll jämna steg med de senaste hotelltrenderna, insikterna och konversationerna.
Är du redo att ta nästa steg med världens främsta CRM för Resor, transport och gästfrihet
Prata med en expert.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Håll dig uppdaterad.
Få det senaste inom forskning, nya branschinsikter och produktnyheter direkt till din inkorg.
Vanliga frågor om Salesforce för hotellbranschen
Customer Relationship Management (CRM) är ett system som ger hotellföretag möjlighet att hantera gästinteraktionerna inom försäljning, kundservice och marknadsföring, och på så sätt hålla kontakten, effektivisera processerna och förbättra lönsamheten.
Salesforce utses år efter år till den bästa CRM-leverantören av en mängd organisationer. Salesforces kunder inom hotellbranschen sträcker sig från storföretag till små och medelstora företag som använder våra CRM- och Agentforce-lösningar för hotellbranschen.
Med CRM för hotellbranschen kan hotell samla in och analysera gästdata för att erbjuda personlig service, skapa riktade marknadsföringskampanjer och automatisera rutinuppgifter med AI-agenter – vilket ger högre gästnöjdhet, ökad konverteringsgrad och mer tid att fokusera på uppgifter som kräver mänsklig interaktion.
Ett CRM-system för hotellbranschen bör inkludera hantering av gästprofiler för att lagra gästinformation för att ge personligt anpassade upplevelser, bokningshantering för att centralt hantera bokningssystemet, samt kommunikationsverktyg för att automatisera engagemang för bokning, ankomst och efter vistelsen.
