Omvandla reseupplevelser med Agentforce.
Frigör effektivitet, sänk kostnader och optimera serviceupplevelser för att leverera mer uppkopplade och personliga resenärsresor med ett CRM för resebranschen.
Branschledare når nya höjder med CRM för resor.
Dessa nya verktyg, som drivs av Salesforce, gör det möjligt för planerare att fokusera mer på sina evenemang och mindre på resor, samtidigt som Southwest skapar unika lösningar som är utformade för att ge fler fördelar för dem och deras resenärer.
Dave HarveyFörsäljningschef och vice vd, Southwest Airlines
Förbättra varje passagerarupplevelse.
Lyft reseverksamheten genom att använda Agentforce för att sömlöst hantera kundförfrågningar i stor skala och leverera förstklassiga, personliga reseupplevelser.
Utnyttja anslutna data och agentisk AI för att möta passagerarens aktuella behov, förutse framtida önskemål och erbjuda en unikt personlig reseupplevelse.
Använd Agentforce för att automatisera svar som hanterar vanligt förekommande förfrågningar, effektivisera processer och ge stöd, vilket förstärker servicecentrets medarbetare och säkerställer snabbare och mer effektiv service.
Leverera personlig service dygnet runt med AI-agenter som hanterar enkla bokningsändringar och avbokningar, utvecklar lojalitetsprogram och driver registreringar av kreditkort, så att medarbetarna kan fokusera på mer komplexa kundinteraktioner.
Engagera och stärk medarbetarna.
Skapa en unik arbetsmiljö som ökar nöjdheten, lojaliteten och produktiviteten med ett CRM för resebranschen och Agentforce.
Accelerera onboarding, effektivisera din interna kunskapsbas och gör det möjligt för anställda att snabbt komma åt kunddata, standardiserade operativa procedurer och policydokument.
Förbättra produktiviteten och effektiviteten med agenter och automatiserade arbetsflöden som agerar och slutför rutinuppgifter, vilket minskar risken för misstag och gör det möjligt för medarbetarna att fokusera på mer värdefullt eller komplext arbete.
Använd Agentforce för att effektivt hantera frågor om HR, förmåner och andra medarbetarärenden i stor skala, vilket sänker servicekostnaderna och lösningstiderna jämfört med traditionella telefon- eller personliga kanaler.
Maximera medarbetarnas potential med AI-agenter som kan söka igenom och sammanfatta data, ge proaktiva förslag och självständigt utföra åtgärder.
Driv tillväxt och gläd resenärerna med Agentforce.
Se hur AI-agenter och analys kan öka personaliseringen, sänka kostnaderna och driva affärstillväxt.
Utnyttja framåtblickande och historiska data för att ge resenärerna skräddarsydda förslag på destinationer, boenden, aktiviteter och resplaner.
Förbättra den proaktiva kundkontakten, öka antalet lojalitetsmedlemmar och gör det möjligt för AI-agenter att interagera med kunder som vill boka resor eller har frågor om kommande bokningar.
Använd heltäckande kunddata och avancerade AI-funktioner för att utveckla mycket målinriktade och personliga marknadsföringskampanjer som bidrar till ökat engagemang och fler konverteringar.
Skapa reselösningen med följande Salesforce-produkter:
Loyalty Management
Vårda relationer och skapa lojalitet med hjälp av prediktiva AI-funktioner som byggs in direkt i CRM-systemet.
Agentforce
Skala upp din arbetsstyrka med agenter för alla typer av användningsfall för att främja kundframgång tillsammans med människor.
Service Cloud
Skapa nöjdare kunder, lös fler kundärenden och maximera effektiviteten med vår kompletta AI- och datadrivna plattform.
MuleSoft
Integrera alla data, system eller AI-modeller och automatisera alla uppgifter eller processer för att förvandla företaget och skapa verkligt värde.
Slack
Ge produktiviteten kraft med automatisering, kunskap, AI och samarbete i en central, öppen och utökningsbar plattform.
Tableau
Fatta bättre affärsbeslut med vår världsledande data- och analysplattform.
Commerce Cloud
Uppnå mål snabbare, generera nya intäkter och främja automatisering med en flexibel plattform för e-handel.
Håll jämna steg med de senaste resetrenderna, insikterna och konversationerna.
Webinar
Framtiden för lojalitet inom resor och hotell
Article
De 5 bästa sätten som AI öppnar upp tillväxtmöjligheter inom rese- och hotellbranschen
Webinar
Revolutionera rese- och hotellupplevelser med data och AI
Webinar
Skyhögt engagemang: United Airlines resa till Personalisering med Salesforce och Movable Ink
Redo att ta nästa steg med världens främsta agentiska CRM för resor, transport och besöksnäring
Prata med en expert.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Håll dig uppdaterad.
Få det senaste inom forskning, nya branschinsikter och produktnyheter direkt till din inkorg.
Vanliga frågor om Salesforce för resor
Customer Relationship Management (CRM) är ett system som ger reseföretag möjlighet att hantera resenärsinteraktionerna inom försäljning, kundservice och marknadsföring, och på så sätt hålla kontakten, effektivisera processerna och förbättra lönsamheten.
Salesforce rankas konsekvent som den främsta CRM-leverantören varje år av en rad olika organisationer. Salesforces kunder inom resebranschen omfattar såväl de största företagen som små och medelstora företag som använder våra lösningar för CRM inom resebranschen och Agentforce.
Ett CRM för resebranschen bör innehålla en lösning för roller inom marknadsföring, service, handel och analys, som alla stärks av frigjorda data och AI-agentlösningar.
Fundera på din verksamhets specifika behov. Fråga: Hur väl kan det integreras i vår befintliga programvara? Vilka säkerhetsåtgärder finns på plats för att skydda min företagsdata? Kan det anpassas till mina affärsprocesser? Kan det anpassas till mitt företags storlek? Vad säger nuvarande användare i recensioner och omnämnanden?
Ansvarsfriskrivning: Salesforce inbyggda Agentforce-funktioner förbättras ständigt baserat på kundfeedback och återspeglar eventuellt inte de faktiska produkterna. Det kan hända att lösningar inte finns tillgängliga, inte levereras i tid eller inte levereras alls. Kunder bör fatta köpbeslut baserat på lösningar som för närvarande är tillgängliga.