Streama ”HR:s största fördel: Smartare medarbetarsupport med Agentforce”.
Anmäl dig utan kostnadHantering av HR Service
Enkelt för HR. Enkelt för medarbetare.
Skala upp med HR Service byggt på marknadens bästa AI CRM-system och Agentforce. Ge medarbetarna tillgång till självbetjäning så att de enkelt kan vidta åtgärder, få support via valfri kanal och hitta resurser från en enda central plats – allt med hjälp av AI. HR-team kan effektivisera medarbetarsupport och processer med HR-ärendehantering.
Vad kan du göra med er nya lösning för HR-servicehantering?
Ge medarbetarna möjlighet att få svar och slutföra uppgifter genom att effektivisera HR-supporten med Agentforce.
Ge medarbetarna rätt information varje gång, på en enhetlig AI-plattform.
Personalportal
Förbättra medarbetarnas självbetjäning och leverera personlig support i stor skala med Agentforce i medarbetarportaler. Denna AI-agentupplevelse anpassar sig baserat på realtidskonversationer, medarbetardata och beteende, och ger agentsupport dygnet runt. Med kraften i Salesforce-plattformen kan du få tillgång till betrodd medarbetardata – som ärendeinformation och anställningshistorik – för att skapa en unik supportresa baserad på varje medarbetares behov och tidigare åtgärder. Visa relevant innehåll, rekommendera företagsprocesser och föreslå de bästa påföljande stegen så att medarbetarna kan lösa sina problem på ett effektivare sätt.
Automatisera vanliga serviceförfrågningar, som att lägga till en mottagare och uppdatera bankinformation, och ge medarbetarna åtkomst till en användarvänlig meny för snabbare och enklare självbetjäning var som helst.
Hjälp medarbetare att hitta svar snabbare med AI-drivna söksvar. Generera snabba svar från er kunskapsbas och visa dem direkt i personalportalen. Anpassa Einsteins sökfunktion så att den matchar era specifika kunskapsparametrar, för ett optimalt resultat.
Koppla samman medarbetare med specialister i valfri kanal när som helst. Ge medarbetarna en samlad kontaktpunkt där de kan få hjälp från IT, HR och andra avdelningar i valfri kanal via chatt, e-post, portalärenden, röst- och meddelandekanaler som sms och WhatsApp med mera.
Effektivisera service med hantering av personalärenden på Salesforce Platform.
HR-servicekonsol
Skala upp HR-service med en enda arbetsyta där HR-team kan hantera medarbetarnas supportärenden och förfrågningar med inbyggd AI, produktivitetsverktyg och kunskap. HR Service-konsolen är en samlad informationskälla för dina HR-team där de hittar den mest relevanta medarbetarinformationen och rätt verktyg. Skicka automatiskt ärenden till den teammedlem som är bäst lämpad för jobbet och ge medarbetarna smidig support i alla kanaler – e-post, telefon, meddelanden och självbetjäningsportaler.
Visa personliga och relevanta medarbetaruppgifter med integreringar för HCM-system (personalhanteringssystem). Eller integrera backofficesystem och äldre system (inklusive populära HRIS- och ERP-verktyg) med ditt CRM. Använd vår färdiga Workday-integrering eller använd MuleSoft-anslutningar för integrering med valfritt system.
Förenkla åtkomsten till all medarbetarinformation med en heltäckande översikt över medarbetaruppgifter, händelser och milstolpar i HR-servicekonsolen, för ännu bättre engagemang och spårning. Anpassa varje konversation och ta fram intelligenta rekommendationer genom att använda data som finns integrerade i Salesforce Platform. Automatisera fördelningen av ärenden inom organisationen så att varje medarbetare kan få den snabbaste och mest korrekta lösningen.
Öka effektiviteten för medarbetare och HR-team med inbyggd AI.
AI för HR Service
Skala upp med en AI-agent som helt autonomt hanterar uppgifter i samband med medarbetarsupport. Hantera medarbetarnas frågor snabbare med en AI-agent som ger korrekta och naturliga svar som bygger på tillförlitliga data. Denna AI-agent kan utföra HR-processer och förfrågningar som att kontrollera PTO-saldo eller ansöka om ett företagskreditkort genom sömlös integrering med HR-system.
Spara värdefull tid med AI inbyggd direkt i ditt arbetsflöde. Förse HR-team med AI-genererade svar, sammanfattningar och kunskapsartiklar baserade på konversationsdata och företagets betrodda kunskapsbas. Bygg en kunskapsbas med artiklar om allt från HR-policyer till vanliga frågor från medarbetare. Använd assisterande AI för att analysera historiska ärendedata och automatiskt klassificera och skicka medarbetare till rätt HR-representant eller kö.
Dra nytta av den samlade kunskapen i ditt företag med Slack AI, samtidigt som du har fullständig kontroll över dina data i Slacks säkra, betrodda infrastruktur. Slack AI hjälper dig att snabbt hitta exakta svar, uppdatera dig om sådant som du har missat och fatta snabbare, mer välgrundade beslut varje dag. Fråga Slack AI med dina egna ord direkt i sökfältet, så får du ett snabbt och tydligt svar. Sök bland projekt, team och ämnen för att hitta det du letar efter, och upptäck insikter som driver din verksamhet framåt. Med ett klick kan du sammanfatta kanaler och trådar för att tydliggöra viktig information som du kanske har missat.
Utöka HR Service med de här produkterna.
Service Cloud
Ta produktiviteten till en ny nivå, minska kostnaderna och öka kundnöjdheten i stor omfattning med Service Cloud.
Customer Service AI
Öka kundnöjdheten och serviceteamens produktivitet med konverserande, predikativa och generativa AI-lösningar inbyggda i arbetsflödet.
Kundengagemang via flera kanaler
Erbjud smidigare, personligt anpassade samtalsupplevelser i flera kanaler – i stor skala.
Prissättning av HR Service
Hitta rätt HR Service-alternativ för dina affärsbehov.
HR-servicekonsol
En arbetsyta för HR för att hantera personalärenden och förfrågningar.
750
kr
SEK/Användar/Månad
(Faktureras årligen)
- Hantering av personalärenden
- Kunskapshantering
- Automatisering
Personalportal
En varumärkesanpassad självbetjäningsportal för medarbetare.
40 SEK/login or 80 SEK/member
(Faktureras årligen)
- Autentiserad portal
- Upplevelsebyggare + OOTB-mallar
- Avancerad delning och administration
Den här sidan tillhandahålls endast i informationssyfte och kan komma att ändras. Kontakta en säljare för detaljerade prisuppgifter.
Genom vårt partnerskap med Salesforce har vi kunnat bygga en portal för medarbetartjänster. Medarbetarna har tillgång till massor av information och kunskap, så att de kan lösa sina egna problem och planera för de ögonblick som är viktiga för dem.
Gabriel BrionesChef, HR Service Center, Southwest Airlines
Få ut mesta möjliga av programvaran för medarbetarengagemang och medarbetarhantering med tusentals partnerappar och experter.
Gå med i Serviceblazer Community.
Få ny kunskap, knyt kontakter och väx tillsammans med andra fältservicemedarbetare. Nätverka och få svar i realtid.
Kom igång med tips, trick och bästa praxis för HR Service.
Är ni redo att ta nästa steg med världens främsta CRM för kundservicelösningar?
Starta din provperiod.
Prova Service Cloud kostnadsfritt i 30 dagar. Inget kreditkort, inga installationer.
Prata med en expert.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Håll dig uppdaterad.
Få det senaste inom forskning, nya branschinsikter och produktnyheter direkt till din inkorg.
Vanliga frågor om HR Service
Program som organisationer använder för att öka medarbetarnas tillfredsställelse i jobbet och för enklare hantering av medarbetarfrågor.
Programvara för medarbetarengagemang hjälper medarbetarna att hitta svar snabbt, stärka teamsamarbetet och göra medarbetarna skickligare.
Programvara för medarbetarengagemang och medarbetarhantering kan bygga ut stödet för medarbetarna, minska driftkostnaderna och förbättra medarbetarnas produktivitet.