Behörden

 

Gestalten Sie die Behörde des 21. Jahrhunderts

Derzeit machen Behörden auf jeder Ebene Änderungen durch, um besser als je zuvor für die Öffentlichkeit zu arbeiten und Bürger ortsunabhängig zu erreichen. Offenheit, Transparenz und Zusammenarbeit sind Motto des Tages – nicht zu vergessen: Tempo, Skalierbarkeit und Kosteneffizienz. Jetzt ist der Zeitpunkt, die Behörde des 21. Jahrhunderts so zu gestalten, wie ihre Bürger es verdient haben.

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Vivek Kundra, EVP, salesforce.com
 

Bringen Sie Bürger dazu, sich zu engagieren

Auch Wähler nutzen soziale Netze und diskutieren online auf dem neuen öffentlichen Rathausplatz politische Fragen. Es ist an der Zeit, Bürger mit ihrer Regierung in Kontakt zu bringen und ihrer Stimme Gehör zu verschaffen. Beantworten Sie Fragen und führen Sie Verbesserungen durch – und zwar gemeinsam. Nutzen Sie soziale Medien, um der Stimme der Wähler und Partner in der Behörde Gehör zu verschaffen.

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Beenden Sie Bürokratie und steigern Sie die Produktivität

Bürgerorientierte Behörden steigern ihre Mitarbeiterproduktivität immens mit einem privaten und sicheren internen sozialen Netzwerk. Das Ergebnis: Alles von der ortsunabhängigen Findung und Durchsetzung von Mitarbeiterexpertisen bis hin zur kooperativen Problemlösung mit anderen Institutionen und Partnern.

 

Erstellen Sie Apps zur Leistungssteigerung Ihrer Behörde

In den Altsystemen der meisten Behörden sind Unmengen von Daten abgelegt – nur kann sie keiner finden, wenn sie gebraucht werden. Sie können diese wertvollen Informationen zugänglich machen und Innovationen umsetzen. Entwickeln Sie leistungsstarke soziale Apps, mit denen Sie Ihre Kernaufgaben für einen Bruchteil der üblichen Kosten bewältigen. Ein Beispiel hierfür sind die vielen Apps, die das Texas Department of Information Resources zur Verbesserung seiner Tätigkeiten entwickelt hat.

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Verbessern Sie Dienstleistungen mit sozialen Medien

Soziale, interaktive Websites erhöhen weltweit die Erwartungen der Konsumenten, und die Bürger erwarten in gleichem Maße, dass auch Behörden diesen Weg einschlagen. Diese stehen unter dem Druck, einen personalisierten Service zu bieten, ortsunabhängigen Zugang zu Antworten zu ermöglichen und die Community zur Hilfe zu ermutigen. Behörden wie NJ TRANSIT gehören zu den Vorreitern der Transformation im öffentlichen Dienst.

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