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Häusliche Pflege
Agentforce für Telekommunikation | Vorgefertigter Skill

Steigern Sie das Vertrauen Ihrer Kund:innen durch eine effiziente Abrechnungslösung.

Agentforce für die Telekommunikation Abrechnungslösung ermöglicht es Kund:innen und Servicemitarbeiter:innen, schnell auf Abrechnungsdetails zuzugreifen und diese zu verstehen, Streitigkeiten effizient zu lösen und Wartezeiten zu verkürzen – so kann sich Ihr Team auf komplexe Probleme konzentrieren und die allgemeine Kundenzufriedenheit verbessern.

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Ein Mann, der auf sein Telefon schaut, auf dem ein Agentforce Chatbot zu sehen ist, der ihm bei den zu viel berechneten Daten für seinen monatlichen Datentarif hilft.
Vorgefertigter Unter-Agent | Mitarbeiterorientierung

Abrechnungslösung

Überblick:
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und das Vertrauen mit Agentforce für die Telekommunikation. Lösen Sie Verwirrung und Streitigkeiten bei der Abrechnung schneller, indem Sie Gebühren automatisch analysieren, die Fallverfolgung optimieren und sofortigen Zugriff auf den Zahlungsverlauf und frühere Rechnungen für einen effizienten und genauen Support bieten.

Aufgerufene Aktionen:
Unbezahlte Rechnungen anzeigen, Salden und Rechnungen anzeigen, Gebühren analysieren und erklären, Zahlungsverlauf anzeigen, Abrechnungsstreitigkeiten erheben

Datenquellen:
Abrechnungssysteme, Communications Cloud Datenmodell, Nutzungsdatensysteme, Zahlungsgateway-Systeme

Referenzierte Branchendatenobjekte:
Abrechnungsdaten (über TM Forum API-Integrationen), Fall, Konto, Kontakt

Steigern Sie die Abrechnungseffizienz und Kundenbindung mit Agentforce.

Anbeieter von Telekommunikationsdiensten versuchen, die Zufriedenheit zu steigern und Kosten zu senken. Die Abrechnungslösung Agentforce für die Telekommunikation erweitert Ihren Support mit jederzeit erreichbarer KI und optimiert Abrechnungen und die Bearbeitung von Streitigkeiten, um sowohl Mitarbeiter:innen als auch Kund:innen zu helfen.

Reduzieren Sie die Bearbeitungszeit für Anrufe
Erhöhen Sie die Problemlösungsrate bei Erstkontakt
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit
Senken Sie die Betriebskosten

Entdecken Sie weitere Agentforce- und KI-Anwendungsfälle für die Kommunikation.

Billing Inquiry Management

Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter:innen im Kundenservice mit generativer KI, damit sie einen personalisierten, proaktiven Kundensupport leisten und Rechnungsanfragen schneller bearbeiten können.
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Haftungsausschluss: Die vorgefertigten Agentforce-Funktionen von Salesforce werden auf der Grundlage von Kundenfeedback ständig verbessert und spiegeln möglicherweise nicht die tatsächlichen Produktdetails wider. Lösungen können derzeit nicht verfügbar sein bzw. nicht termingerecht oder gar nicht bereitgestellt werden. Kaufentscheidungen sollten auf Basis derzeit verfügbarer Lösungen getroffen werden.