Der personalisierte digitale Agent des Weltwirtschaftsforums – powered by Agentforce
Die Teilnehmer:innen des Weltwirtschaftsforums in Davos sparen dank des von Agentforce bereitgestellten Supports wertvolle Zeit
EVA ist ein KI-gestützter Agent, der auf Agentforce basiert und den Teilnehmer:innen des Weltwirtschaftsforums dabei hilft, sich zurechtzufinden, sich vorzubereiten und zu handeln – und zwar ausschließlich durch natürlichen Dialog.
Auf der Jahrestagung des Weltwirtschaftsforums bestand die Herausforderung noch nie im Zugang zu Informationen, sondern darin, die Informationsflut zu bändigen. Tausende Führungskräfte. Hunderte Sitzungen. Jahrzehntelanges institutionelles Wissen. Endlose Besprechungen. Und sehr wenig Zeit.
EVA ist eine neue Art der digitalen Experience, die speziell für diese Realität konzipiert wurde.
EVA basiert auf Agentforce und ist direkt in die mobile App „Forum Live“ integriert. Es handelt sich um einen personalisierten KI-Agenten, der die vertrauenswürdigen Daten des Forums auswerten, den Kontext der Teilnehmer:innen verstehen und in dessen Namen Maßnahmen ergreifen kann.
Das ist weder ein Chatbot noch eine Veranstaltungsfunktion. EVA ist eine neue operative Ebene für die Art und Weise, wie Führungskräfte mit Davos interagieren – und ermöglicht ein Maß an Vorbereitung, Individualisierung und Koordination, das zuvor einfach nicht menschlich machbar war.
Eine wirklich individuelle Teilnehmer-Erfahrung
Empfehlungen, die auf die jeweilige Person zugeschnitten sind – und nicht nur auf die Tagesordnung.
EVA nutzt die von den Teilnehmer:innen bereitgestellten Informationen – wie Rolle, Interessen, Biografie und bisheriges Engagement –, um Sitzungen und Kontakte zu präsentieren, die wirklich relevant sind. Anstatt durch Hunderte von Optionen zu blättern, erhalten die Teilnehmer:innen sorgfältig ausgewählte Empfehlungen, die auf ihre Ziele abgestimmt sind.
Wenn Teilnehmer:innen um eine Zusammenfassung der Sitzung bitten, fasst EVA nicht lediglich den Inhalt zusammen. EVA bereitet sie auf die bevorstehende Unterhaltung vor – einschließlich der Redner, Themen und relevanter Diskussionspunkte – und hilft Führungskräften so, sich gut informiert und selbstbewusst zu präsentieren.
Je länger die Teilnehmer mit EVA interagieren, desto präziser werden die Empfehlungen im Laufe der Zeit, da sie widerspiegeln, wie sich die einzelnen Personen tatsächlich mit der Veranstaltung auseinandersetzen – und nicht auf statischen Filtern oder allgemeinen Präferenzen beruhen.
Kontextsensitive Vorbereitung in Echtzeit
Unterstützung, die genau dann zur Verfügung steht, wenn sie benötigt wird.
Wenn Teilnehmer:innen fragen: „Informiere mich über diese Sitzung“, erkennt EVA anhand des aktuellen Zeitplans genau, welche Sitzung gemeint ist, und stellt den Teilnehmer:innen umgehend die wichtigsten Details, Themen, Referenten und den relevanten Kontext zur Verfügung.
EVA liefert Ihnen zeitnahe Zusammenfassungen und Statistiken, während die Teilnehmer:innen von einer Besprechung zur nächsten eilen oder vor einem Raum warten – ohne Suchen, ohne erneutes Erklären, ohne manuelle Vorbereitung.
Durch die Verknüpfung von Terminplänen, Sitzungsdaten und Teilnehmerkontext unterstützt EVA Führungskräfte dabei, gut informiert und konzentriert aufzutreten – selbst wenn sich ihre Tagesordnung von Minute zu Minute ändert.
Entwickelt und bereitgestellt im „Davos-Tempo“
Ein zukunftsorientiertes Technikmodell, das Ergebnisse liefert.
Ein vierköpfiges Team von Salesforce Forward Deployed Engineering (FDE) arbeitete mit dem Weltwirtschaftsforum zusammen, um EVA in nur sechs Wochen neu zu konzipieren und aufzubauen – dabei wurden die Abläufe der Unterhaltungen definiert, die Architektur der Lösung entworfen und durchgängig produktionsreife Funktionen bereitgestellt.
Da das Forum bereits auf einer einheitlichen Salesforce-Basis läuft, konnte das Team Agentforce-Aktionen, Workflows und vertrauenswürdige Daten ohne langwierige individuelle Anpassungen aktivieren – was die Zeit bis zur Wertschöpfung erheblich verkürzte.
EVA stützt sich ausschließlich auf die internen Daten des Forums und unterliegt Sicherheitsstandards auf höchstem Niveau, wodurch Genauigkeit, Zuverlässigkeit und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften für eine der weltweit bedeutendsten Veranstaltungen gewährleistet werden.
Unser Ziel ist es, das richtige Umfeld – sowohl physisch als auch digital – zu schaffen, damit sich Changemaker vernetzen können.
Merid BerheHead of Product & Digital Experience Office, Weltwirtschaftsforum
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Agentforce beim Weltwirtschaftsforum Häufig gestellte Fragen
EVA ist ein personalisierter digitaler Agent, der auf Agentforce basiert und in die mobile App des Weltwirtschaftsforums integriert ist. Er unterstützt die Teilnehmer dabei, sich auf der Jahrestagung zurechtzufinden, sich auf Sitzungen und Besprechungen vorzubereiten und Maßnahmen zu ergreifen – und zwar alles im Rahmen eines natürlichen Dialogs.
Chatbots beantworten vordefinierte Fragen, während Veranstaltungs-Apps eine manuelle Navigation erfordern. EVA kann auf der Grundlage vertrauenswürdiger Daten Inferenzen durchführen, den Kontext der Teilnehmer:innen nachvollziehen und im Namen eines Teilnehmers konkrete Maßnahmen ergreifen – wie beispielsweise Termine vereinbaren oder Sitzungen hinzufügen –, wodurch er sich eher als aktiver Begleiter denn als passives Tool erweist.
EVA unterstützt ein breites Spektrum an Teilnehmeranforderungen in den Bereichen Entdeckung, Vorbereitung, Navigation und Koordination – und das alles innerhalb der mobilen App „Forum Live“. Dazu gehören:
- Fragen zu Veranstaltungen und Richtlinien
- In die mobile App integrierte, markenspezifische Benutzeroberfläche
- Teilnehmer:innen und Referent:innen kennenlernen und entdecken
- Biografien der Referent:innen und Details zu den Vorträgen anzeigen
- Individuelle Empfehlungen zu Veranstaltungen und zum Networking
- Erstellung personalisierter Sitzungszusammenfassungen und Briefings
- Sitzungen im Kalender von Teilnehmer:innen hinzufügen und verwalten
- Terminvereinbarung, Terminverschiebung und Stornierung von Besprechungen
- Unterstützung bei Shuttle-Diensten und Beratung zu Transportmöglichkeiten
- Navigation in mobilen Apps und Deep Links
- Orientierung und Wegweiser innerhalb des Veranstaltungsortes
- Vorschläge zum Networking und zur Kontaktaufnahme mit anderen Teilnehmer:innen
- Eine erstklassige, vollständig auf Sie zugeschnittene Erfahrung beim Weltwirtschaftsforum
Alle Aktionen werden im Rahmen eines natürlichen Dialogs ausgeführt, sodass die Teilnehmer:innen nahtlos von der Intent zum Ergebnis gelangen können, ohne die App verlassen zu müssen.
EVA nutzt von den Teilnehmer:innen bereitgestellte Kontextinformationen – wie Interessen, Rolle, Biografie und Interaktionsverlauf – in Kombination mit Echtzeitdaten zu Terminen und Veranstaltungen, um Empfehlungen und Statistiken zu liefern, die relevant und aktuell wirken.
Ja. EVA erfolgt ausschließlich durch Kontextbildung auf der Grundlage von internen Daten des Weltwirtschaftsforums und basiert auf der Agentforce Trust Layer, wodurch Sicherheit, Compliance und Zuverlässigkeit auf Unternehmensniveau für ein globales Publikum aus Führungskräften gewährleistet werden.