Über 71.000 Microsoft Kunden wählen Salesforce als CRM.*
Unsere Mission besteht darin, Unternehmen und ihre Kund:innen zusammenzubringen. Alle Investitionen von Salesforce sind darauf ausgerichtet, erstklassige Technologie, Partnerschaften und Communities bereitzustellen, die Ihnen mit dem führenden KI-CRM beim Vertrieb, Marketing und Kundenservice helfen.
* Interne Kennzahlen von Salesforce, 2024.
IDC hat Salesforce als Nr. 1 CRM-Anbieter im Worldwide Semiannual Software Tracker 2024 ausgezeichnet.
Führen Sie Ihre gesamten Daten zusammen, um eine vollständigen Sicht auf Ihre Kund:innen zu erhalten. Die Data Cloud stellt für alle Datentypen und -quellen eine gemeinsame Sprache bereit.
Ein Agentforce Agent ist ein proaktiver, autonomer KI-Assistent, der Ihre Mitarbeiter:innen oder Kund:innen rund um die Uhr sachkundig unterstützt.
Ihre Vertriebs- und Serviceteams arbeiten auf einer zentralen Plattform – von der Leadakquise bis hin zum Onboarding und Kundenbindung.
Komplexe Codes? Diverse Plattformen? Das war gestern. Implementieren Sie CRM schneller mit Klicks, nicht mit Code, nativ in Salesforce.
Beschleunigen Sie die Time-to-Value dank branchenspezifischer Out-of-the-box-Lösungen. Mit unseren von Expert:innen erstellten Lösungen können Sie Zeit sparen und Kosten senken.
Eine vollständige Sicht auf die Kundeninteraktionen: Salesforce lässt sich nahtlos in Microsoft Outlook, Teams, Office 365, LinkedIn Sales Navigator und viele andere Produkte integrieren.
Quelle: Salesforce Success Metrics 2024. Aggregierte Daten von 839 Kund:innen in neun Ländern (USA, Kanada, UK, Deutschland, Frankreich, Australien, Indien, Japan und Brasilien)
Sie suchen eine Alternative zu generischen Produktivitätstools? Die sofort einsatzbereiten Tools von Salesforce wurden speziell für Ihr Vertriebs- und Serviceteam entwickelt, damit Sie eine schnellere Time-to-Value erzielen können.
* Salesforce Success Metrics 2024. Aggregierte Daten von 839 Kund:innen in neun Ländern (USA, Kanada, UK, Deutschland, Frankreich, Australien, Indien, Japan und Brasilien).
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Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management, CRM) ist eine Technologie, die Unternehmen dabei hilft, einen Überblick über ihre gesamten aktuellen und potenziellen Kund:innen zu behalten – während ihres gesamten Lebenszyklus, vom Marketing über den Vertrieb bis hin zum Kundenservice und mehr. CRM ist und bleibt der Kern von Salesforce und ein Bereich, in dem wir kontinuierliche Innovationen tätigen. Aus diesem Grund wird Salesforce von IDC seit 11 Jahren in Folge als weltweit führendes CRM eingestuft. Mit dem leistungsstarken CRM mit KI von Salesforce können Sie Ihre Produktivität im gesamten Unternehmen maximieren, indem Sie Business-KI für alle Anwendungen, User:innen und Workflows einsetzen.
Die Sales Cloud ist eine Automatisierungssoftware von Salesforce, die alles, was Ihr Vertriebsteam braucht, in einer integrierten Plattform zusammenführt. Sie ermöglicht es, Ihre Vertriebsprozesse zu beschleunigen und zu optimieren. Mehr Infos finden Sie auf der Seite Sales Cloud.
Die Service Cloud ist eine Kundenservice-Plattform, mit der Unternehmen Anfragen und Probleme von Kund:innen verwalten und lösen können. Sie stellt Tools für die Kundenvorgangsverwaltung, eine Knowledge Base, Omnichannel-Support, Automatisierung und Analysen bereit, mit denen Unternehmen erstklassige Kundenservice-Experiences erbringen können – vom Self-Service über das Kontaktcenter bis hin zum Außendienst. Mehr Infos finden Sie auf der Seite Service Cloud.
Eine Investition in Salesforce garantiert kontinuierliche Produkt-Updates und Innovationen, die über das gesamte Jahr hinweg nahtlos bereitgestellt werden; nutzerfreundliche Oberflächen, vereinfachte Konfiguration, Verwaltung und Wartung sowie Zugang zu einem erfolgreichen Ökosystem mit umfangreichen kostenlosen Ressourcen. Unsere Editionen sind so konzipiert, dass unvorhergesehene zusätzliche Ausgaben auf ein Minimum beschränkt sind und Sie Ihre Investition an die Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen können. Weitere Informationen zur Preisgestaltung finden Sie hier.
Der Kundenerfolg ist einer unserer Grundwerte. Daher unterstützt Salesforce Unternehmen jeder Größenordnung in allen Branchen: zum Beispiel kleine Unternehmen, Großunternehmen, Finanzdienstleistungen, Fertigung und Bildungswesen. Wir bieten verschiedene Editionen an, sodass Sie Ihre Investition je nach erforderlichem Umfang anpassen können. Außerdem stellen wir branchenspezifische Out-of-the-box-Lösungen bereit.
Der Erfolg unserer Kunden ist unsere wichtigste Leistungskennzahl. Kunden von Salesforce berichten, dass sie nach der Implementierung der Sales Cloud eine durchschnittliche Umsatzsteigerung von 37 Prozent* und nach der Implementierung der Service Cloud eine Erhöhung der Kundenzufriedenheit um 32 Prozent* erzielt haben. Jetzt ist es an der Zeit, den Umsatz zu steigern und einen bemerkenswerten ROI zu erzielen, den Salesforce ermöglicht.
Ja, Salesforce bietet bidirektionale Integrationen mit Microsoft. So haben Sie direkt aus den am häufigsten genutzten Anwendungen vollständigen Zugriff auf alle Daten. Mit dem Outlook-Plugin von Salesforce können Sie relevante Salesforce Datensätze in Outlook sehen und E-Mail-Nachrichten an Salesforce übertragen. So sind Ihre Teammitglieder stets über alle Kommunikationen informiert. Integrieren Sie Salesforce in Microsoft Teams, um Teams-Benutzer:innen Daten aus Salesforce direkt auf ihrem Desktop und ihren Mobilgeräten bereitzustellen. Teams-Teilnehmer:innen können in Chats oder Kanälen in Teams Salesforce Datensätze direkt erwähnen und so Informationen über Kontakte, Leads, Opportunities, Accounts oder Kundenvorgänge teilen. Mitglieder aus dem Teams-Kanal, die Zugriff auf Salesforce haben, können direkt in Teams weitere Datensatzdetails anzeigen.
