Fit für die digitale Zukunft – mit dem passenden CRM im Maschinenbau.

Steigern Sie durch eine maßgeschneiderte CRM-Software die Produktivität in Ihrem Unternehmen und schaffen Sie einen erstklassigen Kundenservice.
 
 

Produktivität und Effizienz steigern

Vernetzung von Logistik, Produktion, Vertrieb, Marketing und Service auf einer Plattform: automatisieren Sie Ihre Geschäftsprozesse und steigern Sie Produktivität und Effizienz in Ihrem Unternehmen.

Differenzierung durch exzellenten Kundenservice

Verzahnung von Service- und Vertriebsmitarbeitern sowie direkter Zugriff auf alle Kunden- und Maschineninformationen – für einen schnelleren Service, zufriedene Kunden und höhere Umsätze.
 

CPQ – durchgängiger Prozess vom Angebot bis zur Rechnungsstellung

CPQ (Configure, Price, Quote) leitet ihre Vertriebsmitarbeiter durch den kompletten Angebotsprozess – von der Produktkonfiguration bis zur Dokumenterstellung. So werden Angebote schneller und korrekt erstellt.

Innovationen schneller realisieren

Entwickeln und managen Sie innovative Anwendungen, zum Beispiel für die Interaktion mit Kunden oder zur bereichsübergreifenden Nutzung von Informationen aus dem Vertrieb, Service und Marketing – schnell und einfach.
 

Transparenz entlang der gesamten Wertschöpfungskette

Mit Salesforce schaffen Sie durchgängige Daten- und Informationsflüsse innerhalb der gesamten Liefer- und Wertschöpfungskette. Behalten Sie alle Vorgänge und aktuelle Kennzahlen in Echtzeit im Blick – auch über Ihr Mobilgerät.

Nutzen Sie das Potenzial Ihrer Daten

Stellen Sie Ihren Vertriebs- und Service-Teams wertvolle Informationen wie beispielsweise ERP-Daten zur Verfügung, um Aufträge schneller zu gewinnen und Ihre Kunden durch einen bestens informierten Kundenservice zu begeistern.
 
 

Salesforce: das CRM im Maschinenbau.

Sie haben Fragen – wir haben die Antworten. Lesen Sie hier einige der FAQs unserer Kunden aus der Fertigungsindustrie:
Mit einem CRM vernetzen Sie die Bereiche Vertrieb, Marketing und Kundenservice. Mit der passenden CRM-Plattform gestalten Sie die komplexen Prozesse im Maschinen- und Anlagenbau so, dass individuelle Kundenwünsche realisiert werden. Die Grundlage dafür bietet eine zentrale Datenbasis, die sämtliche Kunden- und Maschineninformationen enthält.
Wir unterstützen Unternehmen aus dem Maschinenbau dabei, eine ganzheitliche Sicht auf Ihre Kunden zu erhalten. Die 360-Grad-Kundensicht ist die Basis für vernetzte Services im Unternehmen und hilft dabei, die schnell wachsenden Kundenerwartungen zu erfüllen.
Ein CRM unterstützt alle individuellen Unternehmensprozesse rund um die Interaktion mit Kunden und sollte ein Gesamtpaket sein, das exakt an die Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst werden kann. Ein maßgeschneidertes CRM für den Maschinenbau berücksichtigt mehreren Faktoren wie zum Beispiel die Unternehmensgröße, die Branche, das optimale Preis-Leistungsverhältnis und die unterschiedlichen Anforderungen an die einzelnen Arbeitsplätze.
Die Maschinenbauindustrie profitiert von der Vernetzung aller Interaktionen im Unternehmen, der nahtlosen Zusammenarbeit von Vertrieb und Kundenservice sowie der Verbesserung von First-time-fix-rates durch vorbeugende Instandhaltung. Hersteller können sich durch die Nutzung der Salesforce PlatformService CloudSales Cloud und Field Service Lightning einen Vorteil gegenüber dem Wettbewerb verschaffen.
Im Zeitalter der Industrie 4.0 ist die Kundenzufriedenheit das neue Maß für den Erfolg. Unsere cloudbasierte Salesforce Customer 360 Platform vernetzt Ihr Unternehmen, Ihre Partner und Kunden über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg.
 
Report
Die dritte Ausgabe unserer State of Service Studie liefert Ihnen Trends und Einblicke von über 3.500 Führungskräften und Kundenservicemitarbeitern weltweit.
 
 
ERFOLGSGESCHICHTEN UNSERER KUNDEN

Wir brauchen ein Tool wie Salesforce, um einen Überblick zu erhalten und unsere Kunden und Maschinen besser zu verstehen.”

Ralf Sammeck | CEO, KBA-Sheetfed Solutions

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Erfahren Sie mehr über all die Möglichkeiten, wie die CRM-Lösungen für die Fertigung von Salesforce Ihr Unternehmen im heutigen, sich stetig wandelnden Umfeld voranbringen können.

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