Eine übersichtliche Ansicht der Kennzahlen und Besuche im Geschäft sowie ein Bereich mit einer Karte für die Navigation.

Einzelhandelsausführung

Ermöglichen Sie die perfekte Einzelhandelsausführung mit dem weltweit führenden CRM mit KI. Unterstützen Sie Außendienstmitarbeiter:innen dabei, die Verkaufszeit zu maximieren, das Wachstum voranzutreiben und die Strategie zu verbessern – für eine perfekte Ausführung im Geschäft.

Führende Marken erzielen mit der Consumer Goods Cloud eine perfekte Ausführung im Geschäft.

Maximierung der Produktivität im Sales-Bereich

Verkürzen Sie die Fahrzeit durch intelligente Routenplanung. Planen Sie Ladenbesuche entsprechend Ihren Prioritäten oder lassen Sie sich anhand von SLAs und Besuchszeitfenstern automatisch die optimalen Routen berechnen.

Benutzeroberfläche einer Software für den Einzelhandel, die den täglichen Besuchsplan eines Kundenservicemitarbeiters:in, eine Karte zur Routenoptimierung sowie ein Dashboard mit einer Aufgabenübersicht anzeigt.

Geben Sie mobilen Mitarbeiter:innen mit Offline-Apps für die Konsumgüter-Branche auf iOS und Android Zugang zu Funktionen für die Einzelhandelsausführung und betrieblichen Einblicken.

Benutzeroberfläche einer mobilen Anwendung für den Einzelhandel, auf der tägliche Aktivitäten, Kundenkontaktdaten, Verkaufsunterlagen und Leistungskennzahlen neben den Symbolen für den Apple App Store und den Google Play Store angezeigt werden.

Mit agentengesteuerter Anleitung für alle Vertriebsmitarbeiter:innen sparen Sie Zeit, steigern den Umsatz und verbessern die Compliance . Vereinfachen Sie Terminplanung, Zusammenfassungen und Empfehlungen auf Basis von Echtzeitdaten.

Schließen Sie Vertriebslücken und erweitern Sie die Reichweite Ihrer Marke mithilfe von Autorisierungslisten, digitalen Verkaufsmappen und AgentForce, um die richtigen Produkte zu positionieren.

Benutzeroberfläche der mobilen „Consumer Goods Cloud“-App, die Karten zur Verwaltung von Verkaufsförderungsmaßnahmen im Einzelhandel mit saisonalen Marketingmaterialien, Produktverpackungsdesigns und Standorten für die Platzierung in den Läden anzeigt.
Benutzeroberfläche einer Software für den Einzelhandel, die den täglichen Besuchsplan eines Kundenservicemitarbeiters:in, eine Karte zur Routenoptimierung sowie ein Dashboard mit einer Aufgabenübersicht anzeigt.
Benutzeroberfläche einer mobilen Anwendung für den Einzelhandel, auf der tägliche Aktivitäten, Kundenkontaktdaten, Verkaufsunterlagen und Leistungskennzahlen neben den Symbolen für den Apple App Store und den Google Play Store angezeigt werden.
Benutzeroberfläche der mobilen „Consumer Goods Cloud“-App, die Karten zur Verwaltung von Verkaufsförderungsmaßnahmen im Einzelhandel mit saisonalen Marketingmaterialien, Produktverpackungsdesigns und Standorten für die Platzierung in den Läden anzeigt.

Sorgen Sie für perfekte Einzelhandelsausführung

Führen Sie Audits im Geschäft mit dynamischen Fragen, aktivitätsbezogenen Fotoaufnahmen, bedingten Audits und Compliance-Prüfungen für Werbeaktionen durch.

Benutzeroberfläche, die eine Software zur Einzelhandelsausführung mit Produktbeständen, Preisdetails und Statusangaben sowie ein Popup-Fenster für Umfrageaktivitäten anzeigt.

Führen Sie Planogramm-Audit-Prüfungen durch, um die Anzahl der Produktfacings, der nicht vorrätigen Artikel, des Regalanteils und anderer wichtiger Details im Geschäft zu bestätigen.

Schnittstelle einer Software für den Einzelhandel, die Produktplanogramme, eine Bestandsliste für Getränkeprodukte sowie ein Fenster mit Opportunity-Fragen anzeigt

Nehmen Sie Offline-Bestellungen über ein System an, das auf der Grundlage verfügbarer Werbeaktionen, flexibler Regeln und Preisbedingungen den perfekten Preis berechnet.

Benutzeroberfläche einer Software für die Einzelhandelsausführung, die Produktplanogramme, eine Bestandsliste für Getränkeprodukte sowie ein Fenster mit Opportunity-Möglichkeiten anzeigt.

Erstellen Sie einen Warenkorb und schließen Sie Bestellungen mit erweiterten Funktionen ab, die Werbeaktionen, manuelle Rabatte, die Angabe von Maßeinheiten und mehr berücksichtigen.

Mobile Benutzeroberfläche von Consumer Goods Cloud, die Angaben zur Ladenidentifikation, Bestellsummen sowie ein Popup-Menü mit Optionen für neue Bestellungen wie Standardbestellung, Direktbestellung und Rücksendungen anzeigen.
Benutzeroberfläche, die eine Software zur Einzelhandelsausführung mit Produktbeständen, Preisdetails und Statusangaben sowie ein Popup-Fenster für Umfrageaktivitäten anzeigt.
Schnittstelle einer Software für den Einzelhandel, die Produktplanogramme, eine Bestandsliste für Getränkeprodukte sowie ein Fenster mit Opportunity-Fragen anzeigt
Benutzeroberfläche einer Software für die Einzelhandelsausführung, die Produktplanogramme, eine Bestandsliste für Getränkeprodukte sowie ein Fenster mit Opportunity-Möglichkeiten anzeigt.
Mobile Benutzeroberfläche von Consumer Goods Cloud, die Angaben zur Ladenidentifikation, Bestellsummen sowie ein Popup-Menü mit Optionen für neue Bestellungen wie Standardbestellung, Direktbestellung und Rücksendungen anzeigen.

Optimierung der Ladendirektbelieferung

Sie können Lagerdetails wie zugehörige Fahrzeuge und Produkte zuweisen, organisieren und verwalten.

Benutzeroberfläche mit Angaben zum Lagerort, verknüpften Lieferfahrzeugen und Produktdatensätzen in Salesforce.

Sorgen Sie dafür, dass Ihre Fahrer:innen stets fahrbereit sind und die Konformität gewahrt ist – dank integrierter Fahrzeug- und Sicherheitsinspektionen.

Bildschirm mit der Checkliste für die Fahrzeuginspektion in der mobilen Salesforce Consumer Goods Cloud, auf dem ein digitales Fahrzeuginspektionsprotokoll mit Schaltflächen für „Bestanden“ bzw. „Nicht bestanden“ bei den Sicherheitschecks vor und nach der Fahrt angezeigt wird.

Vereinfachen Sie den Start in den Tag mit einem Cockpit, in dem Sie alle tourspezifischen Daten wie Route, Besuche und Inventar überprüfen können.

Das Dashboard für die Auslieferungstour auf einem mobilen Bildschirm, auf dem der Tourstatus, bereits abgeschlossene Startaktivitäten, geplante Standortbesuche und Schritte zur Fahrzeuginspektion angezeigt werden.

Unterstützen Sie Ihre Fahrer:innen durch nahtloses Erfüllung, Inkasso und Filialprüfungen, ergänzt durch eine automatisierte Finanzabstimmung am Tagesende.

Dashboard zur Wareneingangsabwicklung, das auf einem Tablet Details zum Wareneingang im Lager, Rückgaben aus den Sales und die Kundeneinheiten sowie finanzielle Zusammenfassungen anzeigt.
Benutzeroberfläche mit Angaben zum Lagerort, verknüpften Lieferfahrzeugen und Produktdatensätzen in Salesforce.
Bildschirm mit der Checkliste für die Fahrzeuginspektion in der mobilen Salesforce Consumer Goods Cloud, auf dem ein digitales Fahrzeuginspektionsprotokoll mit Schaltflächen für „Bestanden“ bzw. „Nicht bestanden“ bei den Sicherheitschecks vor und nach der Fahrt angezeigt wird.
Das Dashboard für die Auslieferungstour auf einem mobilen Bildschirm, auf dem der Tourstatus, bereits abgeschlossene Startaktivitäten, geplante Standortbesuche und Schritte zur Fahrzeuginspektion angezeigt werden.
Dashboard zur Wareneingangsabwicklung, das auf einem Tablet Details zum Wareneingang im Lager, Rückgaben aus den Sales und die Kundeneinheiten sowie finanzielle Zusammenfassungen anzeigt.

Nutzen Sie jede Wachstumschance – und zwar schnell – dank einheitlicher Außendienstdaten.

Nutzen Sie vorgefertigte, anpassbare und erweiterbare, direkt auf der Salesforce Platform erstellte Datenmodelle speziell für Unternehmen aus dem Konsumgüterbereich.

Benutzeroberflächen, die mehrere miteinander verknüpfte Module umfassen, darunter Tabellen zur Auftragsverwaltung, Protokolle zu Ladenbesuchen und Unterlagen zu Sales-Aktionen.

Erhalten Sie sofort einen Überblick über die Ladenleistung, sodass Ihre Teams die Ergebnisse von Besuchen, Notizen und Folgeaufgaben auch unterwegs erfassen können.

Chat-Oberfläche von Agentforce Voice-Vorschau, die einen Nutzer zeigt, der bei einem KI-Assistenten Produktmuster anfordert, dargestellt mit einer Audio-Wellenform und Sprechblasen mit dem Transkript.

Erkennen Sie Konformitätslücken und leiten Sie Korrekturmaßnahmen über einen einzigen nativen Workflow ein – mithilfe vorgefertigter Retail-Execution-Dashboards für Tableau Next.

Dashboards zur Umsetzung im Einzelhandel zur Darstellung der Performance der Accounts, in denen Kennzahlen zur Umsetzung im Einzelhandel zusammen mit dem semantischen Datenmodell für Verbraucher:innen dargestellt werden.

Passen Sie die Außendienstvertriebsgebiete an die aktuellen Geschäftsziele an, wie beispielsweise Ladenprioritäten, Umsatzvolumen und Serviceanforderungen. Verfolgen Sie den Fortschritt im Vergleich zu den Vorgaben und greifen Sie frühzeitig ein – mit datengestütztem Coaching, sofortigem Feedback und der Zuweisung von Aufgaben.

Analytische Dashboards zur Darstellung des Einzelhandelsumsatzvolumens, des Regalanteils der Marken, der Umsatzranglisten der Accounts sowie von Diagrammen zur regionalen Leistungsentwicklung
Benutzeroberflächen, die mehrere miteinander verknüpfte Module umfassen, darunter Tabellen zur Auftragsverwaltung, Protokolle zu Ladenbesuchen und Unterlagen zu Sales-Aktionen.
Chat-Oberfläche von Agentforce Voice-Vorschau, die einen Nutzer zeigt, der bei einem KI-Assistenten Produktmuster anfordert, dargestellt mit einer Audio-Wellenform und Sprechblasen mit dem Transkript.
Dashboards zur Umsetzung im Einzelhandel zur Darstellung der Performance der Accounts, in denen Kennzahlen zur Umsetzung im Einzelhandel zusammen mit dem semantischen Datenmodell für Verbraucher:innen dargestellt werden.
Analytische Dashboards zur Darstellung des Einzelhandelsumsatzvolumens, des Regalanteils der Marken, der Umsatzranglisten der Accounts sowie von Diagrammen zur regionalen Leistungsentwicklung
Barbara Lavernos, Deputy CEO, L'Oreal

Wir wollen den über ein Jahrhundert zusammengetragenen Datenschatz in die ultimative Erfahrung für Verbraucher:innen verwandeln und dabei stets den Datenschutz respektieren.

Barbara Lavernos
Deputy CEO, L'Oreal
Titelbild des Berichts „POI Consumer Goods Vendor Panorama 2025“ mit einer Collage aus Geschäftsleuten und violetten Sternen

POI würdigt „Consumer Goods Cloud“ zum sechsten Mal in Folge als preisgekrönte Lösung.

Schöpfen Sie mit Tausenden von Partner-Apps und Expert:innen das volle Potenzial der Einzelhandelsausführung aus.

Grafik: Ein Mann, der lächelnd an seinem Laptop arbeitet, neben ihm ein Kundendienst-Agent mit Headset

Mit Salesforce CTOs erreichen Sie Ihre KI- und Datenziele

Zuverlässige Berater:innen mit umfassendem Salesforce Erfahrungs- und Wissensschatz stehen Ihnen zur Seite.

Erwerben Sie neue Kompetenzen – mit kostenlosen geführten Lernangeboten auf Trailhead

Consumer Goods Cloud für die Einzelhandelsausführung – Häufig gestellte Fragen

Software zur Einzelhandelsausführung unterstützt Konsumgüterunternehmen dabei, ihre Abläufe in den Läden zu optimieren, um Fehlbestände, Sortimentslücken oder unzureichende Ausstellungsunterstützung zu minimieren. Die „Consumer Goods Cloud for Retail Execution“ revolutioniert die Arbeitsweise von Vertriebsteams – von der Zentrale bis hin zum Außendienst – durch eine vernetzte, intelligente Plattform mit Kontextbildung auf Echtzeitdaten.

Consumer Goods Cloud Einzehandelsausführung unterstützt Konsumgüterhersteller dabei, ihre Aktivitäten im Ladengeschäft präzise zu planen und umzusetzen. Aufbauend auf den zentralen CRM-Funktionen von Sales Cloud bietet die Lösung speziell entwickelte Tools für die Umsetzung im Außendienst – Analysen zu Accounts, auf Vertriebsgebiete abgestimmte Routen, Aufgaben im Geschäft sowie eine autonome KI –, sodass die Zentrale und die Außendienstteams überall dort, wo Sie verkaufen, auf eine gemeinsame Übersicht zugreifen und die Verkaufszeit vor Ort maximieren können.

Im Außendienst können Ihre Mitarbeiter:innen:

  • Schwerpunkt auf Besuche bei besonders umsatzstarken Läden und Filialen legen und die Routenplanung optimieren
  • Produktplatzierungen und Regalanteile verfolgen und verwalten Sie die Einhaltung von Vorschriften effizienter
  • Bestellungen, Werbeaktionen und Nachschub sofort bearbeiten – auch offline

Consumer Goods Cloud for Retail Execution richtet sich an zukunftsorientierte Teams aus den Bereichen Sales, Merchandising und Außendienst, die ihren Accountplan straffen und die Umsetzung im Geschäft auf einer integrierten Plattform optimieren möchten. Die Einzelhandelsumsetzung steigert die Produktivität der Außenmitarbeiter:innen, erhöht die Genauigkeit bei der Warenprüfung und maximiert die Verkäufe in den Läden durch die mobile Auftragserfassung.

Ganz gleich, ob Sie ein großes internes Außendienstteam leiten oder externe Auftragnehmer:innen koordinieren – Retail Execution unterstützt Sie bei Folgendem:

  • Stärken Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter:innen als strategische Berater:innen, indem Sie ihnen aktuelle Geschäftsdaten, Ladenhistorie und regionale Statistiken zur Verfügung stellen.
  • schnelle Überprüfung der Regalbestände mithilfe von KI, um die Regalbestandsgenauigkeit in Sekundenschnelle zu gewährleisten.
  • mit intelligenter Bestellabwicklung, der Abstimmung von Werbeaktionen vor Ort und automatisierten Nachschubprozessen können Sie Ihr Geschäftswachstum maximieren.

Das richtet sich ganz nach Ihren Geschäftsanforderungen.

Salesforce bietet maßgeschneiderte Pakete an, die genau auf den Umfang Ihrer Außendienstaktivitäten zugeschnitten sind:

  • Contractor: Unverzichtbare Tools für das Routing und die Prüfung vor Ort, die speziell für externe Partner optimiert sind.
  • Merchandiser: Eine fortschrittliche Aufgabenabwicklung, die darauf ausgelegt ist, den Regalanteil und die Konformität zu maximieren.
  • Vertriebsaußendienst: Leistungsstarke Funktionen zur mobilen Auftragserfassung, um Geschäfte vor Ort aktiv abzuschließen.
  • Strategische Sales: Die höchste Stufe, die die Produktivität durch autonome Workflows von Agentforce erheblich steigert.

Klicken Sie hier oder kontaktieren Sie uns, um mehr zu erfahren.

Nein. Die App für die Consumer Goods Cloud Einzelhandelsausführung funktioniert offline. Das bedeutet, dass Sie selbst dann offline arbeiten können, wenn Sie sich an einem abgelegenen Ort befinden oder in einem abgesonderten Lagerraum die Verbindung verlieren. Sobald wieder eine Verbindung zum Internet besteht, können Sie Ihre Prüf- und Bestellinformationen synchronisieren.

Sie können das führende KI-basierte agentengesteuerte CRM für Konsumgüter 30 Tage lang kostenlos testen. Klicken Sie hier, um sofortigen Zugriff auf Ihre kostenlose Testversion zu erhalten.